Tìm kiếm nâng cao

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Cập nhật

Phụ trách Chăm sóc khách hàng

Công Ty TNHH Htauto Việt Nam

Địa chỉ công ty: Số 10 ngõ Huế, phường Ngô Thì Nhậm, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Quy mô : Từ 25 - 99 nhân viên

Lượt xem: 3916 |

Ngày cập nhật: 24/08/2020(3 tháng trước)

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội

Mức lương10 - 15 triệu

chức vụChức vụ:Trưởng nhóm
kinh nghiệmKinh nghiệm:2 - 5 năm kinh nghiệm
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Không yêu cầu
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Nữ
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:1 ứng viên
thời gian thử việcThời gian thử việc: 2 tháng
ngành nghềNgành nghề: Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

( Xem thêm ) ( Rút gọn )
Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên
Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo

Yêu cầu công việc

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong chăm sóc dịch vụ khách hàng.
- Có kỹ năng chuẩn hóa nội dung tư vấn/ trả lời khách hàng, xây dựng được quy trình CSKH hiệu quả.
- Có khả năng tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập.

Quyền lợi được hưởng

- Lương 10 -15 triệu phụ thuộc vào năng lực.
- Bao ăn trưa tại Công ty.
- Thưởng ngày lễ tết và tháng lương 13.
- Phúc lợi ngày sinh nhật, ngày 8/3, 20/10,...
- Được tham gia BHXH và nghỉ lễ, tết, team buiding, du lịch hàng năm….
- Được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ.môn, nghiệp vụ.

Hồ sơ bao gồm

- CV cá nhân hoặc 01 bộ hồ sơ xin việc bản photo.
so sánh lươngSo sánh lương Nộp hồ sơ

Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Công Ty Tnhh Minigood
Công Ty Tnhh Sản Xuất Và Thương Mại Mavina
Công Ty Tnhh Tm Và Dv Quốc Tế Thiên Thành
Công Ty Tnhh Kỹ Nghệ Phúc Anh
Công Ty Tnhh Vietphil Education Group
Công Ty Cổ Phần Văn Phòng Phẩm Hồng Hà
Công Ty Tnhh Phát Triển Giáo Dục Eso
Nội Thất Hà Lâm
Công Ty Tnhh Thương Mại Fcm

Địa điểm:

Chức danh:

Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm theo tiêu chí:

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua skype Liên hệ qua số điện thoại