- Chịu trách nhiệm dẫn dắt một đội ngũ khoảng 20 nhân viên tại các khu vực khác nhau gồm quầy bar, nhà hàng và hồ bơi, nhằm xây dựng hệ thống hoạt động trơn tru cho dịch vụ tốt hơn.
- Kiểm soát lượng đồ uống và phối hợp chặt chẽ với đầu bếp để nâng cao hiệu quả làm việc giữa các bộ phận, đồng thời dẫn dắt đào tạo toàn bộ nhân viên của nhà hàng.
- Xử lý các vấn đề phát sinh, quản lý phản hồi của khách hàng để luôn hỗ trợ khách theo yêu cầu của họ một cách tốt nhất.
- Phối hợp quản lý mối quan hệ giữa nhân viên và tổng giám đốc, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách trong toàn bộ khu vực nhà hàng.
- Lên kế hoạch và quản lý lịch làm việc của nhân viên, kiểm tra vệ sinh, thiết bị và vật tư trong các khu vực làm việc.
- Kiểm soát việc lưu trữ, tồn kho và tiêu thụ hàng hóa, đồng thời quản lý các đặt chỗ tại nhà hàng và truyền đạt thông tin cho bếp.
- Duy trì chi phí sản xuất thấp đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách, giám sát phục vụ các bữa sáng, trưa, tối.
- Hỗ trợ tổng giám đốc trong việc soạn thảo các chính sách và quy trình làm việc.
- Phát triển thái độ tích cực, kỹ năng nghề nghiệp, kiến thức, tính tự chủ và sáng tạo của nhân viên, phù hợp với năng lực và sở thích của họ.
- Tổ chức kiểm soát hoạt động hàng ngày, làm gương để đảm bảo nhân viên tuân thủ quy định về trang phục, hành vi và tiêu chuẩn vệ sinh.
- Phát triển các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của các loại khách khác nhau, theo dõi hiệu suất của các điểm bán hàng và báo cáo cho giám đốc.
- Phối hợp xây dựng các chương trình khuyến mãi và sự kiện nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo mọi khách đều hài lòng khi rời khỏi khu vực của mình.