Quyền lợi: - Thu nhập: 6 – 8 triệu/tháng- Thưởng tháng 13, lễ Tết đầy đủ- Được đóng BHXH, BHYT theo quy định- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thương hiệu uy tín- Làm tết lương nhân 4
- Thu nhập: 6 – 8 triệu/tháng
- Thưởng tháng 13, lễ Tết đầy đủ
- Được đóng BHXH, BHYT theo quy định
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thương hiệu uy tín
- Làm tết lương nhân 4
Yêu cầu: - Nam/Nữ từ 18 – 27 tuổi- Tốt nghiệp THPT trở lên- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, trung thực- Có thể xoay ca sáng – chiều (mỗi ca 7 tiếng)- Không vướng bận việc học hoặc công việc khác
Quyền lợi: - lương cứng: 12 triệu - 18 triệu + hoa hồng + thưởng quý + thưởng dài hạn.- thưởng tháng, quý, thưởng tuyển dụng và các khoản trợ cấp khác không hạn chế.- được tưởng thưởng và vinh danh hàng tháng.- được tham dự các chuyến du lịch trong và ngoài nước hàng năm.- được xét thăng tiến và phát triển cá nhân 6 tháng một lần.- được đào tạo trong vòng 12 tháng để trở thành quản lý chuyên nghiệp, bao gồm kỹ năng thuyết trình, thuyết phục, xây dựng thương hiệu bản thân.- được hỗ trợ về phần mềm công nghệ tốt nhất trong ngành.
- lương cứng: 12 triệu - 18 triệu + hoa hồng + thưởng quý + thưởng dài hạn.- thưởng tháng, quý, thưởng tuyển dụng và các khoản trợ cấp khác không hạn chế.- được tưởng thưởng và vinh danh hàng tháng.- được tham dự các chuyến du lịch trong và ngoài nước hàng năm.- được xét thăng tiến và phát triển cá nhân 6 tháng một lần.- được đào tạo trong vòng 12 tháng để trở thành quản lý chuyên nghiệp, bao gồm kỹ năng thuyết trình, thuyết phục, xây dựng thương hiệu bản thân.- được hỗ trợ về phần mềm công nghệ tốt nhất trong ngành.
Quyền lợi: nền tảng tài chính vững chắc:- lương cứng 8.000.000 vnđ - 15.000.000 đồng/tháng. (không bán được vẫn có lương)- chính sách hoa hồng hấp dẫn lên đến 2.8%, chi trả nhanh chóng, minh bạch.công cụ làm việc hiệu quả:- hỗ trợ chi phí marketing 3.000.000 vnđ/tháng (vượt công ty hỗ trợ 70%) - cung cấp nguồn data khách hàng tiềm năng chất lượng.- giỏ hàng đa dạng, pháp lý vững chắc, dễ dàng tư vấn và thuyết phục khách hàng (căn hộ, biệt thự, đất nền...).lộ trình phát triển rõ ràng:- được đào tạo bài bản về kỹ năng sales, marketing, kiến thức thị trường. luôn có quản lý và đồng đội đồng hành hỗ trợ.- cơ hội trở thành trưởng nhóm, trưởng phòng chỉ sau 6-12 tháng dựa trên kết quả công việc.môi trường làm việc đáng mơ ước:- đồng đội: trẻ trung, nhiệt huyết, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm.phúc lợi: bảo hiểm sức khỏe quốc tế cho cả gia đình, du lịch định kỳ, teambuilding, các khoản phụ cấp (sinh nhật, xăng xe...).
nền tảng tài chính vững chắc:- lương cứng 8.000.000 vnđ - 15.000.000 đồng/tháng. (không bán được vẫn có lương)- chính sách hoa hồng hấp dẫn lên đến 2.8%, chi trả nhanh chóng, minh bạch.công cụ làm việc hiệu quả:- hỗ trợ chi phí marketing 3.000.000 vnđ/tháng (vượt công ty hỗ trợ 70%) - cung cấp nguồn data khách hàng tiềm năng chất lượng.- giỏ hàng đa dạng, pháp lý vững chắc, dễ dàng tư vấn và thuyết phục khách hàng (căn hộ, biệt thự, đất nền...).lộ trình phát triển rõ ràng:- được đào tạo bài bản về kỹ năng sales, marketing, kiến thức thị trường. luôn có quản lý và đồng đội đồng hành hỗ trợ.- cơ hội trở thành trưởng nhóm, trưởng phòng chỉ sau 6-12 tháng dựa trên kết quả công việc.môi trường làm việc đáng mơ ước:- đồng đội: trẻ trung, nhiệt huyết, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm.phúc lợi: bảo hiểm sức khỏe quốc tế cho cả gia đình, du lịch định kỳ, teambuilding, các khoản phụ cấp (sinh nhật, xăng xe...).
Yêu cầu: bạn chính là người chúng tôi tìm kiếm nếu:- bạn có đam mê với kinh doanh và khát vọng làm giàu chân chính.- bạn không ngại học hỏi và luôn nỗ lực để trở thành phiên bản tốt hơn.- bạn tốt nghiệp cao đẳng trở lên và có laptop để làm việc.- có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản hoặc bán hàng là một lợi thế lớn!
bạn chính là người chúng tôi tìm kiếm nếu:- bạn có đam mê với kinh doanh và khát vọng làm giàu chân chính.- bạn không ngại học hỏi và luôn nỗ lực để trở thành phiên bản tốt hơn.- bạn tốt nghiệp cao đẳng trở lên và có laptop để làm việc.- có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản hoặc bán hàng là một lợi thế lớn!
Quyền lợi: - mức thu nhập trung bình từ 8.000.000 đến 13.000.000/tháng, có thể cao hơn tùy thuộc vào năng lực.- thưởng doanh số hấp dẫn hàng tháng, quý và năm, không giới hạn mức trần.- được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng sales chuyên sâu trong ngành nha khoa.- lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch.- môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp với đội ngũ đồng nghiệp gắn kết.
- mức thu nhập trung bình từ 8.000.000 đến 13.000.000/tháng, có thể cao hơn tùy thuộc vào năng lực.- thưởng doanh số hấp dẫn hàng tháng, quý và năm, không giới hạn mức trần.- được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng sales chuyên sâu trong ngành nha khoa.- lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch.- môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp với đội ngũ đồng nghiệp gắn kết.
Yêu cầu: - kỹ năng giao tiếp tốt và tinh thần ham học hỏi.- ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân viên kinh doanh thị trường.
- kỹ năng giao tiếp tốt và tinh thần ham học hỏi.- ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân viên kinh doanh thị trường.
Quyền lợi: - Thu nhập ổn định: Lương cứng top thị trường, lên đến 10 triệu/tháng.- Không kinh nghiệm - Được đào tạo bài bản đến khi ra deal.- Hỗ trợ nhận lương 6 tháng đầu nếu chưa đạt KPI.- Giỏ hàng độc quyền F1: Đà Nẵng Downtown, The Legend Đà Nẵng, Capital Square,...- Sản phẩm đa dạng: đất nền, nhà phố, biệt thự nghỉ dưỡng, shophouse.- Hoa hồng khủng + thưởng nóng liên tục → Thu nhập không giới hạn.- Hỗ trợ Marketing 70 – 100%: Ads, truyền thông, data chất lượng mỗi ngày.- Đội ngũ đồng hành: hỗ trợ booking, chốt cọc, pháp lý, ngân hàng.- Môi trường trẻ trung – chuyên nghiệp – tinh thần chiến binh.
- Thu nhập ổn định: Lương cứng top thị trường, lên đến 10 triệu/tháng.
- Không kinh nghiệm - Được đào tạo bài bản đến khi ra deal.
- Hỗ trợ nhận lương 6 tháng đầu nếu chưa đạt KPI.
- Giỏ hàng độc quyền F1: Đà Nẵng Downtown, The Legend Đà Nẵng, Capital Square,...
- Sản phẩm đa dạng: đất nền, nhà phố, biệt thự nghỉ dưỡng, shophouse.
- Hoa hồng khủng + thưởng nóng liên tục → Thu nhập không giới hạn.
- Hỗ trợ Marketing 70 – 100%: Ads, truyền thông, data chất lượng mỗi ngày.
- Đội ngũ đồng hành: hỗ trợ booking, chốt cọc, pháp lý, ngân hàng.
- Môi trường trẻ trung – chuyên nghiệp – tinh thần chiến binh.
Yêu cầu: * Có đam mê với lĩnh vực bất động sản và mong muốn làm chủ thu nhập.* Sẵn sàng học hỏi, kiên trì và chinh phục thử thách để đạt thành công.* Có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập.
* Có đam mê với lĩnh vực bất động sản và mong muốn làm chủ thu nhập.
* Sẵn sàng học hỏi, kiên trì và chinh phục thử thách để đạt thành công.
* Có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập.
Quyền lợi: Lương cứng hỗ trợ trong 6 tháng: Thỏa Thuận + hoa hồng không giới hạn.- Hỗ trợ 100% chi phí marketing và telesale nếu có nhu cầu cho nhân viên kinh doanh.- Được đào tạo bài bản và có leader hướng dẫn trực tiếp.- Tham gia các hoạt động team building và văn hóa công ty năng động, sáng tạo.- Môi trường làm việc năng động và trẻ trung với cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Lương cứng hỗ trợ trong 6 tháng: Thỏa Thuận + hoa hồng không giới hạn.- Hỗ trợ 100% chi phí marketing và telesale nếu có nhu cầu cho nhân viên kinh doanh.- Được đào tạo bài bản và có leader hướng dẫn trực tiếp.- Tham gia các hoạt động team building và văn hóa công ty năng động, sáng tạo.- Môi trường làm việc năng động và trẻ trung với cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Yêu cầu: - Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.- Biết sử dụng laptop và các phần mềm cơ bản.- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng hoặc nói lắp.- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng thuyết phục khách hàng.- Nhiệt tình, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo trước khi làm việc.
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
- Biết sử dụng laptop và các phần mềm cơ bản.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng hoặc nói lắp.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng thuyết phục khách hàng.
- Nhiệt tình, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo trước khi làm việc.
Quyền lợi: - hỗ trợ thu nhập trong 2 tháng đầu thử việc (chi tiết sẽ được nhân sự chia sẻ thêm).- thử việc 2 tháng với 100% lương, không áp chỉ tiêu trong thời gian này.- cơ hội tham gia các chương trình du lịch và các hoạt động tập thể hàng năm.- được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao kỹ năng.- các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.- được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.- cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
- hỗ trợ thu nhập trong 2 tháng đầu thử việc (chi tiết sẽ được nhân sự chia sẻ thêm).- thử việc 2 tháng với 100% lương, không áp chỉ tiêu trong thời gian này.- cơ hội tham gia các chương trình du lịch và các hoạt động tập thể hàng năm.- được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao kỹ năng.- các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.- được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.- cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
Yêu cầu: - có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, không giới hạn ngành hàng.- ngoại hình ưa nhìn và thu hút.- kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn và khả năng xử lý tình huống hiệu quả.
- có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, không giới hạn ngành hàng.- ngoại hình ưa nhìn và thu hút.- kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn và khả năng xử lý tình huống hiệu quả.
Quyền lợi: - nhận thưởng nóng từ 400.000 – 1.000.000 vnđ cho mỗi thẻ tín dụng mở thành công.- có cơ hội nhận thưởng quý lên đến 345.000.000 vnđ cho cộng tác viên.- 🔹 quyền lợi hấp dẫn:.- làm việc hoàn toàn trực tuyến, không cần đầu tư vốn – không phải đặt cọc.- được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng chuyên sâu.- hợp tác ký hợp đồng trực tiếp với ngân hàng vib, đảm bảo quy trình minh bạch.- không cần có kinh nghiệm – có đội ngũ đào tạo hỗ trợ tận tình.
- nhận thưởng nóng từ 400.000 – 1.000.000 vnđ cho mỗi thẻ tín dụng mở thành công.- có cơ hội nhận thưởng quý lên đến 345.000.000 vnđ cho cộng tác viên.- 🔹 quyền lợi hấp dẫn:.- làm việc hoàn toàn trực tuyến, không cần đầu tư vốn – không phải đặt cọc.- được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng chuyên sâu.- hợp tác ký hợp đồng trực tiếp với ngân hàng vib, đảm bảo quy trình minh bạch.- không cần có kinh nghiệm – có đội ngũ đào tạo hỗ trợ tận tình.
Yêu cầu: - 🔹 yêu cầu:.- không yêu cầu kinh nghiệm.- là công dân việt nam từ 20 tuổi trở lên.- ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng, ngân hàng hoặc bảo hiểm.- có tinh thần trách nhiệm cao, chăm chỉ và thái độ làm việc chuyên nghiệp.- khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt.
- 🔹 yêu cầu:.- không yêu cầu kinh nghiệm.- là công dân việt nam từ 20 tuổi trở lên.- ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng, ngân hàng hoặc bảo hiểm.- có tinh thần trách nhiệm cao, chăm chỉ và thái độ làm việc chuyên nghiệp.- khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt.
Quyền lợi: lương thưởng & phúc lợi:thu nhập: lên đến 16 triệu+++/tháng (bao gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng kpis...)thử việc & đào tạo:– thời gian thử việc 02 tháng, hưởng 100% lương.– được đào tạo nghiệp vụ bán hàng, kỹ năng giao tiếp – tư vấn – phát triển bản thân theo tiêu chuẩn của công ty.phúc lợi:– lương tháng 13, thưởng kpis.– bhxh, bhyt, bhtn đầy đủ.– khám sức khỏe định kỳ hằng năm.– môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện.cơ hội phát triển:– lộ trình thăng tiến rõ ràng chỉ sau 6 tháng – 1 năm.– thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn & kỹ năng mềm.
lương thưởng & phúc lợi:thu nhập: lên đến 16 triệu+++/tháng (bao gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng kpis...)thử việc & đào tạo:– thời gian thử việc 02 tháng, hưởng 100% lương.– được đào tạo nghiệp vụ bán hàng, kỹ năng giao tiếp – tư vấn – phát triển bản thân theo tiêu chuẩn của công ty.phúc lợi:– lương tháng 13, thưởng kpis.– bhxh, bhyt, bhtn đầy đủ.– khám sức khỏe định kỳ hằng năm.– môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện.cơ hội phát triển:– lộ trình thăng tiến rõ ràng chỉ sau 6 tháng – 1 năm.– thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn & kỹ năng mềm.
Yêu cầu: – nam/nữ từ 18-27 tuổi.– tốt nghiệp thpt trở lên.– ngoại hình sáng, có khả năng giao tiếp tốt là một lợi thế.– không yêu cầu kinh nghiệm
– nam/nữ từ 18-27 tuổi.– tốt nghiệp thpt trở lên.– ngoại hình sáng, có khả năng giao tiếp tốt là một lợi thế.– không yêu cầu kinh nghiệm
Quyền lợi: LƯƠNG THƯỞNG & PHÚC LỢI:Thu nhập: Lên đến 16 triệu+++/tháng (bao gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng KPIs...)Thử việc & đào tạo:– Thời gian thử việc 02 tháng, hưởng 100% lương.– Được đào tạo nghiệp vụ bán hàng, kỹ năng giao tiếp – tư vấn – phát triển bản thân theo tiêu chuẩn của công ty.Phúc lợi:– Lương tháng 13, thưởng KPIs.– BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.– Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.– Môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện.Cơ hội phát triển:– Lộ trình thăng tiến rõ ràng chỉ sau 6 tháng – 1 năm.– Thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn & kỹ năng mềm.
LƯƠNG THƯỞNG & PHÚC LỢI:
Thu nhập: Lên đến 16 triệu+++/tháng (bao gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng KPIs...)
Thử việc & đào tạo: – Thời gian thử việc 02 tháng, hưởng 100% lương. – Được đào tạo nghiệp vụ bán hàng, kỹ năng giao tiếp – tư vấn – phát triển bản thân theo tiêu chuẩn của công ty.
Phúc lợi: – Lương tháng 13, thưởng KPIs. – BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ. – Khám sức khỏe định kỳ hằng năm. – Môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện.
Cơ hội phát triển: – Lộ trình thăng tiến rõ ràng chỉ sau 6 tháng – 1 năm. – Thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn & kỹ năng mềm.
Yêu cầu: * Nam/Nữ, 18-27 tuổi.* Tốt nghiệp THPT trở lên.* Ưu tiên ngoại hình sáng, giao tiếp tốt.* Không yêu cầu kinh nghiệm.
Thị trường lao động tại Đà Nẵng ghi nhận nhu cầu cao về việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng. Ứng viên quan tâm thường thắc mắc nhân viên chăm sóc khách hàng là gì?, công việc cụ thể ra sao, mức lương thế nào và có thể tìm việc uy tín ở đâu. Bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ thông tin.
1. Nhu cầu tuyển dụng và cơ hội việc làm chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng
Đà Nẵng là trung tâm kinh tế, du lịch và dịch vụ lớn của miền Trung, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau. Sự phát triển mạnh mẽ này kéo theo nhu cầu cao về nguồn nhân lực phục vụ khách hàng. Trong đó, việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng luôn được tuyển dụng thường xuyên, đáp ứng cho cả khối doanh nghiệp trong nước lẫn quốc tế.
Thực tế, các công ty viễn thông, ngân hàng, thương mại điện tử, du lịch – khách sạn đều cần đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Việc có một bộ phận riêng để tiếp nhận thắc mắc, phản hồi hay khiếu nại không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh uy tín mà còn gia tăng doanh thu. Do đó, cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực này được xem là khá ổn định và phù hợp cho nhiều ứng viên mới tốt nghiệp cũng như người đã có kinh nghiệm.
Ví dụ, tại khu vực trung tâm thành phố, nhiều tập đoàn lớn đã mở văn phòng chăm sóc khách hàng để phục vụ thị trường miền Trung. Điều này khiến số lượng tin tuyển dụng luôn dồi dào, đặc biệt ở các vị trí tổng đài viên, hỗ trợ khách hàng online và cả nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp tại điểm giao dịch.
Nhu cầu tuyển dụng CSKH tại Đà Nẵng tăng đều
2. Lợi ích khi làm nhân viên chăm sóc khách hàng
2.1. Thu nhập hấp dẫn và chế độ đãi ngộ
Một trong những yếu tố thu hút ứng viên chính là mức thu nhập tương xứng với công sức bỏ ra. Ngoài lương cơ bản, nhân viên thường nhận thêm thưởng doanh số, phụ cấp ca kíp hoặc thưởng đánh giá chất lượng phục vụ. Nhờ vậy, tổng thu nhập thực tế thường cao hơn mức trung bình của nhiều vị trí văn phòng khác.
Ví dụ, một nhân viên làm tại trung tâm dịch vụ khách hàng của ngành viễn thông không chỉ nhận lương cố định mà còn được cộng thêm khoản thưởng dựa trên tỷ lệ hài lòng của khách hàng. Điều này giúp họ có động lực nâng cao chất lượng công việc hàng ngày.
Thu nhập và phúc lợi cạnh tranh trong ngành dịch vụ
2.2. Cơ hội thăng tiến và phát triển kỹ năng mềm
Làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng đồng nghĩa với việc ứng viên được rèn luyện thường xuyên kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống. Đây là những kỹ năng mềm quan trọng, có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực nghề nghiệp khác nhau.
Thực tế cho thấy, nhiều trưởng nhóm hay giám sát trong bộ phận dịch vụ khách hàng đều xuất phát từ vị trí nhân viên. Nhờ tích lũy kinh nghiệm, khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm, họ có cơ hội tiến xa hơn trong sự nghiệp. Điều này chứng minh rằng việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng không chỉ dừng lại ở mức công việc cơ bản mà còn mở ra cánh cửa phát triển dài hạn.
2.3. Đặc điểm môi trường làm việc trong ngành chăm sóc khách hàng
Môi trường làm việc trong lĩnh vực này thường có sự hỗ trợ mạnh mẽ của công nghệ như hệ thống tổng đài, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều đó giúp nhân viên dễ dàng tiếp nhận và xử lý khối lượng lớn yêu cầu mỗi ngày.
Không những vậy, nhân viên còn được khuyến khích làm việc nhóm, trao đổi kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau. Đây là nền tảng quan trọng để tạo ra sự gắn kết nội bộ, đồng thời nâng cao hiệu quả phục vụ. Một ví dụ cụ thể là nhiều doanh nghiệp áp dụng hình thức họp ngắn cuối ca để chia sẻ tình huống khó, từ đó cả nhóm cùng rút ra kinh nghiệm chung.
3. Mô tả công việc chi tiết của một nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng đóng vai trò trung gian kết nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Công việc thường xuyên là tiếp nhận các yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại. Nhiệm vụ này được thực hiện thông qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch.
Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp còn triển khai hình thức telesales nhằm vừa chăm sóc khách hàng cũ vừa tìm kiếm khách hàng mới. Công việc này đòi hỏi nhân viên không chỉ nắm rõ thông tin sản phẩm, dịch vụ mà còn có khả năng giới thiệu, thuyết phục và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Ví dụ, trong ngành tài chính ngân hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng không chỉ hướng dẫn khách mở tài khoản, giải quyết các lỗi giao dịch mà đôi khi còn giới thiệu thêm gói sản phẩm tiết kiệm hoặc thẻ tín dụng. Điều này cho thấy sự đa dạng trong mô tả công việc, tùy theo lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động.
Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu đa kênh
4. Yêu cầu cần có đối với một nhân viên chăm sóc khách hàng
4.1. Kỹ năng giao tiếp xuất sắc
Giao tiếp chính là chìa khóa để hoàn thành tốt công việc. Một nhân viên giỏi cần có khả năng lắng nghe, đặt câu hỏi phù hợp và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, dễ hiểu. Chỉ khi tạo được thiện cảm ban đầu thì khách hàng mới sẵn sàng hợp tác và đưa ra phản hồi tích cực.
Ví dụ, trong tình huống khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ, một câu xin lỗi kịp thời kết hợp cùng giọng điệu nhẹ nhàng có thể giúp xoa dịu sự căng thẳng, từ đó mở ra cơ hội giải quyết triệt để vấn đề.
4.2. Kỹ năng giải quyết vấn đề
Ngoài giao tiếp, khả năng phân tích và xử lý tình huống là yêu cầu quan trọng. Nhân viên phải xác định nhanh nguyên nhân, sau đó đưa ra phương án khắc phục phù hợp. Trong một số trường hợp khẩn cấp, sự linh hoạt trong xử lý còn giúp doanh nghiệp giữ được khách hàng lâu dài.
Ví dụ, khi hệ thống đặt phòng khách sạn tại Đà Nẵng gặp sự cố, nhân viên chăm sóc khách hàng phải ngay lập tức đề xuất giải pháp thay thế như chuyển phòng, đổi khách sạn liên kết hoặc hoàn tiền nhanh chóng. Cách làm này thể hiện sự chuyên nghiệp, giúp khách hàng cảm thấy an tâm.
Tư duy giải quyết vấn đề nhanh và hiệu quả
4.3. Kiến thức và kỹ năng khác
Ngoài hai kỹ năng chính, nhân viên chăm sóc khách hàng còn cần khả năng sử dụng thành thạo công cụ hỗ trợ công việc. Hệ thống CRM, phần mềm quản lý thông tin hay các công cụ chat trực tuyến là công cụ không thể thiếu.
Bên cạnh đó, kiến thức nền tảng về sản phẩm, dịch vụ của công ty cũng đóng vai trò quan trọng. Ví dụ, trong lĩnh vực công nghệ, chỉ khi hiểu rõ tính năng sản phẩm, nhân viên mới có thể tư vấn chính xác và nhanh chóng cho khách hàng. Đây là điểm then chốt tạo nên sự khác biệt giữa người làm việc hiệu quả và người chỉ hoàn thành mức cơ bản.
5. Mức lương và chế độ đãi ngộ của việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng
Tùy vào quy mô doanh nghiệp và kinh nghiệm của ứng viên, mức lương trong lĩnh vực này có sự chênh lệch đáng kể. Những bạn mới vào nghề thường nhận mức lương cơ bản nhưng được hỗ trợ thêm phụ cấp. Trong khi đó, người có kinh nghiệm từ hai đến ba năm có thể đạt mức lương cao hơn nhờ khả năng xử lý công việc phức tạp.
Ngoài lương, nhân viên còn được hưởng các chế độ đãi ngộ như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp ca đêm hoặc thưởng theo hiệu suất. Điều này tạo ra sự ổn định và động lực để gắn bó lâu dài.
Ví dụ, tại các trung tâm dịch vụ lớn ở Đà Nẵng, một nhân viên chăm sóc khách hàng có thể nhận lương cơ bản từ sáu đến tám triệu đồng, chưa kể các khoản thưởng thêm theo kết quả công việc. Điều này chứng minh rằng thu nhập trong ngành này hoàn toàn có thể đáp ứng nhu cầu sống tại thành phố.
Mức lương theo kinh nghiệm và hiệu suất
6. Cơ hội phát triển và lộ trình thăng tiến trong ngành chăm sóc khách hàng
Nhiều ứng viên cho rằng vị trí chăm sóc khách hàng chỉ là công việc khởi đầu. Tuy nhiên, thực tế cho thấy đây là nền tảng quan trọng mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp khác nhau. Sau khi tích lũy kinh nghiệm, nhân viên có thể trở thành trưởng nhóm, giám sát hoặc quản lý bộ phận dịch vụ khách hàng.
Quá trình thăng tiến này thường gắn liền với kỹ năng quản lý con người, khả năng lập kế hoạch và đo lường hiệu quả công việc. Một ví dụ thực tế tại Đà Nẵng là nhiều doanh nghiệp du lịch – khách sạn có đội ngũ trưởng ca xuất thân từ nhân viên chăm sóc khách hàng. Nhờ hiểu rõ tâm lý khách hàng, họ dễ dàng đảm nhận vai trò quản lý và dẫn dắt đội ngũ.
Ngoài ra, những kỹ năng được rèn luyện trong nghề còn giúp ứng viên có thể chuyển sang các phòng ban khác. Kinh doanh, marketing hay đào tạo nội bộ đều là những lựa chọn phù hợp, bởi chúng đòi hỏi khả năng giao tiếp và tư duy dịch vụ – những yếu tố đã được tôi luyện trong quá trình làm việc.
Lộ trình phát triển từ nhân viên đến quản lý
7. Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng ở đâu uy tín?
Để tìm được vị trí phù hợp, ứng viên nên ưu tiên các kênh tuyển dụng có uy tín, minh bạch và thường xuyên cập nhật thông tin. Trong số đó, timviec365 là lựa chọn được nhiều người tin tưởng khi cung cấp hàng trăm tin tuyển dụng mỗi ngày tại Đà Nẵng.
Điểm nổi bật của nền tảng này là khả năng lọc theo vị trí, ngành nghề, mức lương và địa điểm. Ứng viên có thể dễ dàng so sánh, chọn lọc công việc phù hợp với năng lực và mục tiêu nghề nghiệp. Ví dụ, chỉ với vài thao tác tìm kiếm, bạn có thể tiếp cận danh sách các tin tuyển dụng mới nhất về việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng tại những doanh nghiệp lớn.
Ngoài ra, việc nộp hồ sơ trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian, đồng thời tạo điều kiện để ứng viên nhanh chóng được nhà tuyển dụng phản hồi. Đây là lợi thế lớn so với hình thức nộp hồ sơ trực tiếp truyền thống.
Kênh tìm việc đáng tin cậy cho ứng viên Đà Nẵng
Qua bài viết có thể thấy nhu cầu tuyển dụng việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng luôn duy trì ở mức cao, phù hợp cho cả ứng viên mới lẫn người có kinh nghiệm. Công việc này mang lại thu nhập ổn định, chế độ đãi ngộ hấp dẫn và cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Bên cạnh đó, nhân viên được rèn luyện nhiều kỹ năng quan trọng như giao tiếp, xử lý tình huống và sử dụng công nghệ hỗ trợ khách hàng. Đây là những yếu tố giúp họ dễ dàng thăng tiến hoặc chuyển hướng sang các vị trí khác.
Nếu đang tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp ổn định, ứng viên có thể tham khảo các tin tuyển dụng uy tín để nhanh chóng chọn được công việc phù hợp tại Đà Nẵng.
- Rút gọn
AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC
CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG
Bạn chưa có bạn bè để chia sẻ