Trưởng Bộ Phận Tổng Đài Đặt Vé và Chăm Sóc Khách Hàng

1. Quản Lý Tổng Đài Đặt Vé:
- Đảm bảo hoạt động liên tục và hiệu quả của tổng đài đặt vé.
- Giám sát và phân công nhiệm vụ cho nhân viên để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.
2. Chăm Sóc Khách Hàng:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
- Giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
3. Đào Tạo và Phát Triển Nhân Sự:
- Tổ chức đào tạo cho nhân viên về kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý phàn nàn của khách hàng.
- Theo dõi hiệu suất của nhân viên và cung cấp phản hồi xây dựng.
4. Quản Lý Thông Tin và Hệ Thống:
- Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng và đảm bảo rằng thông tin là chính xác và được cập nhật định kỳ.
- Quản lý và nâng cấp hệ thống tổng đài để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
5. Báo Cáo và Đánh Giá Hiệu Suất:
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận và đề xuất cải tiến nếu cần thiết.
- Đánh giá hiệu suất của tổng đài và nhân viên để đảm bảo đạt được các chỉ số chất lượng.

- Hồ sơ yêu cầu: Các chứng chỉ, bằng cấp liên quan.
- Địa chỉ nhận hồ sơ: 619+621 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Đông Hải 1, Hải An, Hải Phòng
- Liên hệ Ms Mai đt : 02253 555 777
- Thời hạn ứng tuyển: Hết ngày: 31 / 12 / 2023
- Email nhận hồ sơ: Hoanganhlimousine@gmail.com