Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH MTV TƯ VẤN ĐẦU TƯ GFDI (GFDI GROUP)

Lượt xem: 1575 | Ngày cập nhật: 22/12/2021 (27 ngày trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Đà Nẵng

Quận huyện tuyển dụng: Quận Hải Châu

Địa điểm tuyển dụng: Tầng 9, 69 Quang Trung, Hải Châu, Đà Nẵng

Hạn nộp hồ sơ: 20/01/2022 (Còn 2 ngày)

Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin

- Chức vụ: Trưởng Phòng

- Kinh nghiệm: 2 - 5 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Đại học trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 1 ứng viên

- Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng

- Lĩnh vực: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Lập các quy trình liên quan đến việc chăm sóc khách hàng.
- Thu thập các ý kiến phản hồi từ nhân viên và khách hàng. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty.
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên.
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất.
- Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhận các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty.
- Chủ trì trong việc chuẩn bị quà, tặng quà cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt.
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm).
- Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của công ty.
- Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo.
- Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ, hiệu quả của các chương trình cho khách hàng.
- Phối hợp với TP marketing thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi theo yêu cầu của công ty.
- Tổ chức thực hiện các cuộc thăm hỏi khách hàng. Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng.
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm và tổ chức thực hiện theo ngân sách phù hợp

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học các ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Hiểu rõ các hoạt động và sản phẩm của công ty.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có thể sử dụng ngoại ngữ là một lợi thế.
- Có khả năng thấu hiểu sản phẩm, đọc vị và thấu hiểu khách hàng.
- Khả năng quản lý, lãnh đạo, bao quát tốt.
- Có kỹ năng phân tích, dự báo, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.

Quyền lợi được hưởng

- Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
- Tăng lương định kỳ theo năng lực.
- Thưởng năng lực, thưởng hiệu suất, lễ tết, ...
- Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Chế độ hiếu, hỉ, ốm đau, khám sức khoẻ định kỳ.
- Nghỉ lễ/phép năm đầy đủ theo quy định.
- Tham gia vào các hoạt động thiện nguyện, nhân văn cùng Nhà hàng và Công ty.
- Tham gia Gala/Teambuilding/Du lịch nghỉ dưỡng do Công ty tổ chức.
- Được hưởng các phúc lợi đặc biệt cho cấp quản lý theo chính sách của công ty.

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

Hình ảnh

So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Công Ty Tnhh Thương Mại Và Dịch Vụ Thavico
Điều hành xe Công Ty Tnhh Thương Mại Và Dịch Vụ Thavico

Hạn nộp: 20/01/2022

Đà Nẵng 7 - 10 triệu

Công Ty Cổ Phần Nemo Property
Trưởng nhóm kinh doanh Công Ty Cổ Phần Nemo Property

Hạn nộp: 25/01/2022

Đà Nẵng 7 - 10 triệu

Công Ty Tnhh Darani
TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH Công Ty TNHH DARANI

Hạn nộp: 27/01/2022

Đà Nẵng 15 - 20 triệu

Aiaexchange....
Quản lý Tập sự Tiềm năng AIAExchange....

Hạn nộp: 31/01/2022

Đà Nẵng Trên 30 triệu

Aiaexchange....
Giám sát Kinh doanh AIAExchange....

Hạn nộp: 31/01/2022

Đà Nẵng 20 - 30 triệu

Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Generali
trưởng nhóm kinh doanh Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Generali

Hạn nộp: 31/01/2022

Đà Nẵng 10 - 15 triệu

Aiaexchange....
Quản Lý Bán Hàng AIAExchange....

Hạn nộp: 31/01/2022

Đà Nẵng 20 - 30 triệu

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Hãy chat với chúng tôi
Chào bạn, Tìm việc 365 có thể hỗ trợ gì cho
bạn!
Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype