Công ty cổ phần vận tải bưu chính Việt Nam

Chi tiết công ty

Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng (QA)

Công ty cổ phần vận tải bưu chính Việt Nam

Lượt xem: 4212 | Ngày cập nhật: 27/04/2022(25 ngày trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Bình Dương

Quận huyện tuyển dụng: Thành phố Thuận An

Địa điểm tuyển dụng: Khu Liên Hiệp Thể Thao, Lữ Đoàn 550, Bình Đức, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương

Mức lương: Thỏa thuận

Hạn nộp hồ sơ: 28/05/2022 (Còn 6 ngày)

Chat ngay

Thông tin

- Chức vụ: Trưởng phòng

- Kinh nghiệm: Hơn 2 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Đại học trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 1 ứng viên

- Thời gian thử việc: 2 tháng

- Ngành nghề: Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng

- Lĩnh vực: Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng

Mô tả công việc

- Quản lý và cải thiện hệ thống chất lượng dịch vụ của toàn công ty.
- Quản lý và cải tiến quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Duy trì và cải tiến hệ thống ghi nhận và báo cáo lỗi dịch vụ (CRM) từ các chi nhánh, bảo đảm các lỗi dịch vụ phải được ghi nhận đầy đủ và chính xác.
- Phân tích dữ liệu, nhận diện vấn đề và xác định nguyên nhân gây ra các lỗi dịch vụ.
- Phối hợp cùng Giám đốc Chi nhánh khắc phục lỗi dịch vụ theo tiêu chí SMART.
- Theo dõi, giám sát, đôn đốc việc thực hiện công việc. Báo cáo cho Ban Giám đốc những khó khăn, ách tắc trong quá trình thực hiện công việc để hổ trợ và chỉ đạo kịp thời.
- Báo cáo chất lượng dịch vụ và kế hoạch công việc gửi về cho Ban Giám đốc.
- Quản lý và cập nhật hệ thống ISO-9001:2015 của toàn công ty.

Yêu cầu công việc

- Từ 30 tuổi trở lên.
- Tốt nghiệp Đại học kỹ thuật.
- Có từ 03 năm kinh nghiệm về bảo đảm chất lượng (QA).
- Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có thể đi công tác (willing travel).

Quyền lợi được hưởng

1. Quyền hạn:
- Được quyền đề xuất với Tổng Giám Đốc, Giám đốc Chi nhánh về việc sử dụng các nguồn lực của Chi nhánh, Công ty để phục vụ cho việc thu thập, phân tích dữ liệu và thực hiện kế hoạch hành động.
- Được quyền đề xuất với Tổng Giám đốc, Giám đốc Chi nhánh về việc khen thưởng hay kỷ luật những nhân viên có đóng góp tích cực hay cản trở việc thực hiện kế hoạch hành động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
2.Quyền lợi:
- Ký HĐLĐ, tham gia BHXH;
- Tăng lương theo thâm niên, có phép năm;
- Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13;
- Du lịch, Party,....