· Lập kế hoạch & phát triển kinh doanh: Xây dựng mục tiêu doanh số – lợi nhuận, đề xuất chiến lược phát triển dài hạn, mở rộng dịch vụ và chi nhánh.
· Phân tích thị trường & đối thủ: Theo dõi xu hướng ngành, phân tích dịch vụ – giá cả – khuyến mãi của đối thủ để tối ưu chiến lược cạnh tranh.
· Quản lý vận hành & chi phí: Giám sát quy trình hoạt động (SOP), kiểm soát chi phí vận hành, đảm bảo hiệu quả và tính tuân thủ
· Quản lý chất lượng dịch vụ: Theo dõi và đánh giá chất lượng phục vụ, đảm bảo các liệu trình đạt chuẩn và duy trì trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
· Quản lý hàng hóa & cơ sở vật chất: Kiểm soát tồn kho, vật tư và lên kế hoạch bảo trì – sửa chữa thiết bị kịp thời.
· Nhân sự & đào tạo: Tham gia tuyển dụng, đào tạo chuyên môn – kỹ năng, quản lý hiệu suất (KPI) và xây dựng đội ngũ gắn kết.
· Phát triển thương hiệu & truyền thông: Quản lý hình ảnh thương hiệu, hỗ trợ xử lý vấn đề truyền thông và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng, chương trình tri ân.
· Vận hành hệ thống công nghệ: Sử dụng và quản lý các phần mềm POS, CRM, đặt lịch; phân tích dữ liệu để tối ưu marketing và cá nhân hóa dịch vụ.
· Quan hệ đối tác: Tìm kiếm – xây dựng quan hệ với khách sạn, gym, doanh nghiệp… nhằm mở rộng tệp khách hàng.
· Thực hiện chỉ đạo: Hoàn thành các nhiệm vụ được giao từ Ban Giám đốc và phối hợp các phòng ban để đạt mục tiêu chung
Chia sẻ
Bình luận
Chu Thị Hoàn
Nếu không đạt vòng này, có thể ứng tuyển lại sau không ạ?