- Quản lý tương tác của khách hàng trên nhiều kênh (WhatsApp, Line, cuộc gọi điện thoại)
- Trả lời các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến quá trình đi tour của khách du lịch bằng cách thu thập thông tin và cộng tác với các nhóm nội bộ hoặc đối tác bên ngoài
- Thu thập và cung cấp các thông tin cần thiết cho chương trình du lịch của khách, đảm bảo chất lượng dịch vụ nhằm tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách
- - Chia sẻ phản hồi của khách với các bộ phận khác để giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng chung của khách hàng
- - Phối hợp thực hiện các công việc được giao từ cấp quản lý
Chia sẻ
Bình luận
nguyễn thị hải yến
Công ty có yêu cầu kỹ năng mềm nào đặc biệt không ạ?
Phạm Thị Minh Phương
Nếu được nhận thì bao lâu sẽ bắt đầu đi làm ạ?
Nguyễn Hà Anh
Nếu mình chưa từng làm công việc này nhưng có kiến thức nền, liệu có thể ứng tuyển không ạ?
Bùi Ngọc Tú
Công ty có đào tạo quy trình làm việc ngay khi nhận việc không?