Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Hòa Bình

- Xây dựng quy chế, quy trình liên quan chức năng nhiệm vụ Phòng Hành chính Nhân sự.
- Quản lý, điều hành nhân viên trong phòng thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao.
- Xây dựng chức năng, nhiệm vụ, định biên nhân sự các bộ phận.
- Hoạch định nguồn nhân lực phục vụ tốt nhất cho chiến lược kinh doanh của Công ty
- Tổ chức thực hiện kế hoạch tuyển dụng nhân sự đáp ứng nhu cầu sử dụng nhân sự của Công ty.
- Xây dựng quy chế đánh giá hiệu quả công việc của các Bộ phận và tổ chức thực hiện.
- Đề xuất chính sách nhân sự phù hợp nhằm tối ưu hóa sử dụng nguồn nhân lực.
- Quản lý tài sản, trang thiết bị của Công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của công ty

- Hỗ trợ lọc hồ sơ, đăng tin tuyển dụng trên các trang miễn phí/có phí có sẵn
- Hỗ trợ tham gia phỏng vấn cùng các phòng ban
- Hỗ trợ tổ chức chương trình đào tạo

1. Chăm sóc Khách hàng:
Gọi điện, nhắn tin hỏi thăm và xin thông tin nhu cầu từ khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của Công ty.
Gửi email marketing các chương trình Công ty đang triển khai cùng ưu đãi đi kèm để khách nắm được.
Chúc mừng sinh nhật Khách hàng + gửi quà tặng.
Tích điểm thưởng cho khách hàng sau mỗi lần sử dụng.
Xin đánh giá chất lượng dịch vụ sau mỗi dịch vụ diễn ra.
2. Phát triển Khách hàng:
Tìm kiếm thông tin khách hàng mới thông qua website, mạng xã hội, truyền thông…
Tiếp cận khách hàng thông qua gọi điện, email gửi Hồ sơ năng lực và xin hẹn gặp.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng mới khi họ chưa có nhu cầu về dịch vụ, khai thác triệt để thông tin khi khách hàng có kế hoạch về Hội nghị - Sự kiện và Du lịch (hoặc các hạng mục dịch vụ lẻ).
Phối hợp cùng sale chăm sóc khách, tăng cơ hội ký hợp đồng.

- Chăm sóc khách hàng theo hình thức telesales, gặp gỡ, nhắn tin, chat, vv… đối tượng khách, đã từng dùng dịch vụ, khách mới, xin đánh giá về chất lượng sản phẩm và tiếp thu ý kiến của khách hàng.
- Một tuần đi phát triển khách hàng 1-2 lần tại Hòa Bình để mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới sử dụng sản phẩm.
- Xin thông tin khách hàng để chăm sóc (gọi điện, nhắn tin, email…) và tặng quà, tri ân các dịp trong năm.
- Xây dựng, điều chỉnh và bổ sung danh sách khách hàng trên hệ thống quản lý phần mềm của công ty (phân loại khách hàng, lịch sử dịch vụ, thông tin khách hàng…)
- Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua việc chủ động đề xuất các ý tưởng kinh doanh cho bộ phận bán hàng.

- Thực hiện kế hoạch phát triển thị trường (theo định hướng của công ty)
- Thực hiện giao dịch với khách hàng: Đàm phán, ký kết hợp đồng, đăng ký tour…
- Xây dựng chương trình và báo giá tour.
- Tư vấn bán tour và các dịch vụ cung cấp: Tour ghép; Tour đoàn; Dịch vụ visa hộ chiếu; Dịch vụ đặt xe; Đặt phòng khách sạn; Visa hộ chiếu…

- Điều hành các hoạt động tổ chức tour, đặt dịch vụ liên quan đến tour và giải quyết các vấn đề liên quan đến các dịch vụ và sản phẩm tour, thị trường được phân công quản lý.
- Thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ. Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận, các đối tác, hướng dẫn viên với tinh thần làm việc teamwork.
- Thực hiện các thủ tục xin visa cho khách đi tour (tư vấn và tiếp nhận hồ sơ của khách, kiểm tra hồ sơ khách theo yêu cầu của LSQ và ĐSQ, điền đơn xin visa và các form liên quan, lên kế hoạch đặt hẹn nộp visa đúng thời gian quy định)
- Trực tiếp thực hiện khâu chuẩn bị cho các đoàn như lập danh sách đoàn, hoàn tất thủ tục visa, vé máy bay, theo dõi lịch khởi hành chính xác bố trí HDV phương tiện vận chuyển, nhà hàng, khách sạn cho phù hợp.
- Phối hợp mua bảo hiểm cho đoàn, báo cáo cho trưởng đoàn về tình hình đoàn trước khi khởi hành.
- Thường xuyên cập nhật danh sách đối tác, HDV Việt Nam, HDV nước ngoài và các khách sạn, nhà hàng trong và ngoài nước.
- Phát triển, cập nhật sản phẩm tour Nội địa, các chương trình mới, giá Landtour các tuyến do mình phụ trách và kịp thời báo cáo các bộ phận sales & Marketing để cùng triển khai bán

- Lên ý tưởng và xây dựng nội dung quảng bá sản phẩm dịch vụ, thương hiệu trên các kênh truyền thông online và offline của công ty.
- Viết bài chuẩn SEO đăng website + Fanpage
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Thiết kế các ấn phẩm phục vụ sự kiện, hội nghị như: tờ rơi, catalogue, brochure, poster, banner...
- Thiết kế hình ảnh, video trên các kênh online và offline
- Phối hợp với phòng truyền thông để thiết kế các sản phẩm cho trang web của công ty,...

- Thiết kế 3D, bóc tách kỹ thuật, các mô hình dự án sân khấu, gian hàng triển lãm cho sự kiện và hội nghị…và các công việc có liên quan được BLĐ giao cho.

- Nhận báo cáo Dịch vụ phát sinh theo ngày từ các Sale
- Yêu cầu các Sale và điều hành gửi dự toán thu và dự toán chi chi tiết các dịch vụ mà khách hàng chốt;
- Làm Hợp đồng, báo giá cạnh tranh (nếu có) theo mẫu có sẵn, bảng kê chi tiết Dịch vụ bán ra, xuất hóa đơn nháp theo dịch vụ bán ra và mua vào;
- Làm tổng kết các dịch vụ thu - chi theo Đoàn;
- Đề xuất thanh toán cho các NCC, đốc thúc thu hồi công nợ phải thu, kiểm soát công nợ phải trả;
- Thu tiền dịch vụ theo các Đoàn;
- Thực hiện các bút toán hạch toán trên phần mềm MISA: tạo mã Hợp đồng theo dịch vụ Đoàn, nhập doanh thu thực tế, chi phí theo mã Hợp đồng.

- Phụ trách quay các clip liên quan tới sự kiện, du lịch.
- Dựng phim và dựng hiệu ứng cho các video theo yêu cầu của khách hàng và công ty.
- Chỉnh sửa, xử lý và hoàn thiện các video.
- Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

- Nhận bàn giao toàn bộ dịch vụ từ trưởng bộ phận và sale/điều hành
- Thực hiện chương trình theo quy trình setup, chạy chương trình và tổng kết dịch vụ,…
- Chuyên lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, điều khiển hệ thống âm thanh, ánh sáng sử dụng trong hội nghị/sự kiện,…
- Bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị
- Thực hiện các công việc theo sự phân công của lãnh đạo
- Hỗ trợ các phòng ban khi không có chương trình.
- Tư vấn cho Ban Giám Đốc các loại thiết bị tân tiến, phù hợp bổ sung vào kho thiết bị của công ty.

- Nhận bàn giao toàn bộ dịch vụ từ trưởng bộ phận và sale/điều hành
- Thực hiện chương trình theo quy trình setup, chạy chương trình và tổng kết dịch vụ,…
- Chuyên lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, điều khiển hệ thống cabin, tai nghe, màn chiếu, máy chiếu... các thiết bị sử dụng trong hội nghị/sự kiện,…
- Bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị
- Thực hiện các công việc theo sự phân công của lãnh đạo
- Hỗ trợ các phòng ban khi không có chương trình.

•Thực hiện chăm sóc khách hàng: Gọi điện thoại tới khách hàng theo data có sẵn của công ty, hỏi thăm sức khỏe và công việc của khách, kết hợp xin kế hoạch tổ chức Tour – Sự kiện.
Gửi email marketing các chiến dịch ưu đãi tới khách hàng (form có sẵn)
Chúc mừng Sinh nhật Khách hàng thân thiết của Công ty bằng email và điện thoại, gửi quà tặng theo yêu cầu của Khách hàng
Làm theo sự phân công của Trưởng bộ phận nếu phát sinh công việc cần xử lý gấp.

-Thiết lập danh sách từ khóa, SEO từ khóa theo kinh nghiệm làm SEO và theo yêu cầu của công ty.
-Thường xuyên cập nhật kiến thức SEO, biết làm Marketing online.
-Cập nhật những kỹ thuật SEO mới nhất với thuật toán của Google
- Hiểu biết về marketing online: Facebook marketing, Youtube marketing, Email marketing, Sms marketing, Seeding forum...
- Lên kế hoạch quản lý hiệu quả các chiến dịch quảng cáo marketing online

- Lên ý tưởng format, nội dung kịch bản và tổ chức thực hiện, sản xuất chương trình liên quan đến mảng giải trí, văn hóa, du lịch, trải nghiệm.
- Liên hệ nhân vật có liên quan để viết kịch bản, phỏng vấn, ghi hình.
- Đề xuất ý tưởng nội dung mới phù hợp cho các chương trình sự kiện và hội nghị.
- Báo cáo tuần/ tháng hiệu quả công việc, đề xuất giải pháp phát triển công việc.
- Có cơ hội gặp gỡ, kết nối và tạo quan hệ với các đơn vị tổ chức hoạt động trong lĩnh vực.
- Có cơ hội tăng thêm thu nhập vượt trội ngoài thu nhập về công việc chính.

- Tham dự các cuộc họp, gặp gỡ, đàm phán của GĐ với các đơn vị đối tác, khách hàng...
- Ghi chép chính xác, tỉ mỉ nội dung, ý kiến thảo luận mà hai bên trao đổi với nhau
- Biên tập sắp xếp lại các nội dung trên theo hệ thống để GĐ nắm được lịch trình công việc (có thể nhắc GĐ) giải quyết các công việc hàng ngày, hàng tuần,... một cách chính xác, đầy đủ.
- Truyền đạt ý kiến, kế hoạch, cách giải quyết công việc của GĐ đến các đơn vị, đối tác, khách hàng khi GĐ yêu cầu.

Nhận yêu cầu mua hàng / xác định nhu cầu mua hàng;
- Lên kế hoạch, lập phê duyệt mua hàng;
- Tìm kiếm nhà cung cấp mới, luôn đảm bảo số lượng nhà cung cấp đã đánh giá và sẵn có trong danh mục nhà cung ứng là 3;
- Lựa chọn nhà cung cấp hợp lý, đánh giá nhà cung cấp theo tiêu chuẩn của công ty;
- Đàm phán, soạn thảo Hợp đồng thu mua với nhà cung cấp (nhập hàng / trả hàng...). Hỗ trợ Giám đốc công ty trong việc xem xét và đánh giá hợp đồng cung ứng;
- Lưu giữ toàn bộ hồ sơ đánh giá nhà cung ứng;
- Theo dõi, cập nhật danh mục nhà cung ứng chính thức theo quy định của công ty;
- Lên kế hoạch nhận hàng. Phối hợp với Thủ kho để nhận hàng;
- Kiểm tra chất lượng, số lượng, chỉ tiêu hàng so với hợp đồng và so sánh với sản phẩm mẫu nhận được trước đó;
- Nhận chứng từ và phối hợp với kế toán thanh toán tiền mua hàng.

- Thực hiện kế hoạch phát triển thị trường (theo định hướng của công ty)
- Xây dựng chương trình và báo giá tour.
- Tư vấn bán tour và các dịch vụ cung cấp: Tour ghép; Tour đoàn; Dịch vụ visa hộ chiếu; Dịch vụ đặt xe; Đặt phòng khách sạn; Visa hộ chiếu…
- Thực hiện giao dịch với khách hàng: Đàm phán, ký kết hợp đồng, đăng ký tour…
- Theo dõi tour đang chạy và xử lý các sự cố phát sinh.
- Phối hợp với các phòng ban khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

- Trực tiếp soạn thảo hợp đồng theo yêu cầu của bộ phận bán hàng và cấp quản lý: Hợp đồng cọc, Hợp đồng mua bán, Hợp đồng vay vốn, Hợp đồng chuyển nhượng, phụ lục hợp đồng.... (mẫu hợp đồng có sẵn)
- Theo dõi Hợp đồng: giao hàng, thanh toán, nghiệm thu, lưu giữ hợp đồng.
- Lập hồ sơ thanh toán.