Nhân viên chăm sóc khách hàng Tiếng Anh

10.000.000 VNĐ

Trang chủ
Chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng Tiếng Anh

Nhân viên chăm sóc khách hàng Tiếng Anh

Mức lương

10.000.000 VNĐ

Địa điểm

Hà Nội

Hạn nộp

17/07/2026

Kinh nghiệm

Không yêu cầu

Công ty

Viettech Xem trang công ty

Công ty

Mô tả công việc

- Mục tiêu chung của Phòng CSKH là đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất, duy trì sự trung thành và góp phần tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp. CÔNG VIỆC CHÍNH:- Hỗ trợ và tư vấn khách hàng+ Giải đáp thắc mắc của khách hàng Mỹ qua email về sản phẩm, chính sách bán hàng, phương thức thanh toán, vận chuyển và trạng thái đơn hàng.+ Cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng và hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp.+ Hướng dẫn khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền.- Quản lý và xử lý khiếu nại+ Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình của công ty.+ Phối hợp với bộ phận Fulfillment để xác minh và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.+ Đưa ra các giải pháp hợp lý nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và lợi ích của công ty."- Phối hợp với các bộ phận liên quan+ Làm việc với bộ phận Fulfillment để cập nhật trạng thái đơn hàng và đảm bảo giao hàng đúng hạn.+ Hỗ trợ bộ phận Marketing trong việc tiếp nhận phản hồi khách hàng và đóng góp ý kiến để cải thiện dịch vụ.+ Phối hợp với các team nội bộ để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất."- Tìm hiểu kỹ về các sản phẩm để tư vấn chính xác và phù hợp với nhu cầu khách hàng và cập nhật các chính sách bán hàng, đổi trả, bảo hành để đảm bảo tư vấn đúng thông tin.- Báo cáo các vấn đề thường gặp của khách hàng và đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu quy trình CSKH.- Hỗ trợ các hoạt động CSKH khác khi cần thiết, tham gia đào tạo, nâng cao kỹ năng và cải thiện quy trình làm việc.

Quyền lợi

Lương cứng: Từ 8.000.000 VNĐ Đến 10.000.000 VNĐ (có thể thương lượng tùy theo năng lực và kinh nghiệm).

Yêu cầu

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.- Ngoại ngữ: Tiếng Anh tốt (đọc, viết tương đương IELTS 6.0).- Kỹ năng: Giải quyết vấn đề linh hoạt, khả năng phân tích và thích nghi tốt.- Tố chất: Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung cao, sáng tạo, chịu được áp lực công việc.- Kinh nghiệm: Không yêu cầu, được đào tạo từ đầu (có kinh nghiệm là lợi thế).- Ưu tiên: Sinh viên mới ra trường, mong muốn làm việc lâu dài, có thể gắn bó tối thiểu 9 tháng.

Cao đẳng trở lên

Giới tính: Nữ

Độ tuổi: Từ 21 đến 27 tuổi

Thông tin công việc

Lượt xem

269

Chức vụ

Nhân viên

Bằng cấp

Cao đẳng trở lên

Số lượng cần tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Thời gian thử việc

2 tháng

Hoa hồng

Từ 1 - 5 triệu

Cập nhật

03/06/2026 (2 ngày trước)

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Lĩnh vực

nhân viên chăm sóc khách hàng

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Hà Nội

Quận huyện:

Quận Thanh Xuân

Địa chỉ chi tiết:

72A Nguyễn Trãi

Thời gian làm việc

Được chọn nghỉ 1.5 ngày/tuần trừ thứ 7 và chủ nhật Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30 (nghỉ trưa 1.5h)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm tại đây.

Hạn nộp hồ sơ: 17/07/2026

269 lượt xem

Thích

Bình luận

0 / 5

0 đánh giá

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

XU HƯỚNG 2026

Tổng hợp mẫu CV xin việc Online đẹp nhất

Nâng tầm hồ sơ sự nghiệp với bộ sưu tập mẫu CV tinh tế, chuẩn editorial, được thiết kế để gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Tạo CV ngay