Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (D2, Bình Thạnh. Tp.hcm)

Nhiệm vụ chính
• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ
• Tiếp nhận xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng;
• Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm / dịch vụ quy định rõ trong từng Quy trình;
• Hướng dẫn / Hỗ trợ khách hàng tiến hành các thủ tục khai báo theo quy định của từng loại hình sản phẩm / dịch vụ;
• Xử lý tối đa yêu cầu của khách hàng theo đúng các bước, thời gian quy định, theo năng lực và kinh nghiệm;
• Chuyển tiếp các phần việc trong yêu cầu của khách hàng đến các nhân viên nghiệp vụ Giao dịch - Lưu ký, Giao dịch điện tử, Dịch vụ tài chính và nhân viên các bộ phận khác (Kế toán) để xử lý, hoàn thiện;
• Thực hiện kiểm tra chứng từ cuối ngày;
• Hoàn thiện các nghĩa vụ về chứng từ giao dịch (tiền / lệnh) phát sinh trong ngày;
• Thực hiện Báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu cho Trưởng / Phó phòng BP DVKH;
• Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của Giám đốc Phòng giao dịch.

- Môi trường làm việc thân thiện và cởi mở.
- Chính sách đãi ngộ công bằng, tương xứng.
- Lương thưởng cạnh tranh.
- Chương trình chăm sóc sức khoẻ tại các bệnh viện uy tín
- Cơ hội du lịch tối thiểu 1 lần / năm
- Nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành