Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

QUALITY ASSURANCE SUPERVISOR - SHOPEE

Mai Pham

Lượt xem: 2843 | Ngày cập nhật: 21/12/2021(1 tháng trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Quận huyện tuyển dụng: Quận Tân Bình

Địa điểm tuyển dụng: Scetpa Building, 19A Cộng Hoà, P12, Q.Tân Bình

Hạn nộp hồ sơ: 31/01/2022 (Còn 4 ngày)

Mức lương: 15 - 20 triệu

Thông tin

- Chức vụ: Trưởng nhóm

- Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 10 ứng viên

- Thời gian thử việc: 2 THÁNG

- Ngành nghề: Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng

- Lĩnh vực: QA manager

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm cung cấp và hỗ trợ chính liên quan đến sản phẩm, khách hàng của Shopee
- Đảm bảo chất lượng của từng đại lý đã chuyển thông tin chính xác đến khách hàng, từ đó làm khách hàng hài lòng.
- Theo dõi tất cả thông tin quy trình mới của tất cả các sản phẩm từ SHOPEE, có sự tương tác phối hợp với SHOPEE để đảm bảo cập nhật thông tin kịp thời, nhanh chóng, chính xác đến đại lý cũng
như giúp CSKH hỗ trợ đắc lực Khách hàng Người dùng SHOPEE tăng sự hài lòng của họ.
- Xử lý mọi khiếu nại ,yêu cầu của khách hàng hoặc yêu cầu sự trợ giúp từ SHOPEE hoặc liên hệ trực tiếp với bất kỳ bộ phận nào có liên quan của SHOPEE để cung cấp cho những khách hàng đó những giải pháp tốt nhất.
- Hỗ trợ phối hợp với giám sát trưởng nhóm cấp cao khác về kiến thức chuyên môn, quy trình đưa ra phương pháp tư vấn giải thích cho Khách hàng.
- Lập kế hoạch, phối hợp với Trainer đào tạo và làm mới để nâng cao chất lượng theo yêu cầu của SHOPEE.
- Viết quy trình xử lý sản phẩm được giao hoặc thiết kế tài liệu đào tạo theo yêu cầu.
- Tham gia vào các chương trình hoặc dự án đào tạo nâng cao liên quan đến sản phẩm được giao theo yêu cầu của SHOPEE.
- Làm việc chặt chẽ với Đối tác, Giám sát viên, Nhóm lãnh đạo để đánh giá các chỉ số hiệu suất chính của nhân viên và xác định nhu cầu đào tạo và cơ hội phát triển. - Đảm bảo cá nhân và các mục tiêu của công ty được đáp ứng, duy trì các báo cáo.
- Phân tích các báo cáo liên quan đến chất lượng để đảm bảo đạt được KPI chất lượng theo yêu cầu của SHOPEE
- Trả lời dự án tất cả các thông tin được yêu cầu thay mặt cho Cục Quản lý chất lượng.
- Cộng tác với các Trưởng nhóm của Trung tâm Liên hệ, Quản lý của đối tác / Khách hàng để xem xét các chỉ số và chỉ số hiệu suất, truyền đạt hiệu quả các phương pháp đổi mới để giải quyết hiệu suất các vấn đề cũng như cải thiện hiệu suất.
- Quản lý báo cáo hiệu suất trung tâm cuộc gọi từ G-doc, excel và nhiều hệ thống, định dạng phân tích dữ liệu hàng ngày để tạo trang tổng quan và liên hệ dữ liệu với hiệu suất.
- Thực hiện các nhiệm vụ hành chính chung bao gồm: Xử lý văn bản chung. Đối chiếu các biên bản, báo cáo và các tài liệu khác. Xử lý thư đến và thư đi và các thư điện tử tổng hợp. Lập biên bản cho
các cuộc họp Hội đồng quản trị, nhóm và các cuộc họp khác theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

- Hơn 1 năm kinh nghiệm QA trong Callcenter
- Hơn 1 năm kinh nghiệm với tư cách Trưởng nhóm trong Callcenter
- Tiếng Anh cơ bản
- Có kinh nghiệm trong việc quản lý các mục tiêu hiệu suất.
- Có kinh nghiệm quản lý dự án.
THỜI GIAN LÀM VIỆC :
- Giờ hành chính
- Thứ 2 – Thứ 6 : 09h00 – 18h00
- Thứ 7 cách tuần
- OFF chủ nhật hằng tuần

Quyền lợi được hưởng

- Lương gross : 16.000.000 - 18.000.000/tháng
- Xét thưởng 2 lần/năm
- Lương tháng thứ 13, phép năm
- Có hội thăng tiến, phát triển
- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
- Huấn luyện và đào tạo chuyên sâu
- Đánh giá hiệu suất hàng năm
- Kiểm tra sức khỏe hàng năm

Hồ sơ bao gồm

✅ CÔNG TY DUYỆT CV TRƯỚC KHI HẸN PHỎNG VẤN
✅ LIÊN HỆ ỨNG TUYỂN
+ NHẮN TIN TRỰC TIẾP QUA ZALO
MAI PHẠM - 0846224444
+ GỬI CV QUA MAIL
Pisces193pham@ymail.com

Hình ảnh

So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Mai Pham
QUALITY ASSURANCE - SHOPEE Mai Pham

Hạn nộp: 31/01/2022

Hồ Chí Minh 10 - 15 triệu

Công Ty Tnhh Global Support
Nhân viên QA CÔNG TY TNHH GLOBAL SUPPORT

Hạn nộp: 31/01/2022

Hồ Chí Minh 7 - 10 triệu

Mai Pham
QUALITY ASSURANCE TEAMLEADER - SHOPEE Mai Pham

Hạn nộp: 31/01/2022

Hồ Chí Minh 10 - 15 triệu

Ngân Hàng Tmcp Phương Đông..
Nhân Viên Thẩm Định Qua Điện Thoại Ngân Hàng TMCP Phương Đông..

Hạn nộp: 06/02/2022

Hồ Chí Minh 7 - 10 triệu

Ngân Hàng Tmcp Phương Đông..
Nhân Viên Hỗ Trợ Thẩm Định (Admin) Ngân Hàng TMCP Phương Đông..

Hạn nộp: 10/02/2022

Hồ Chí Minh 5 - 7 triệu

Foxlink Vietnam Co.,ltd
Nhân viên IQC FOXLINK VIETNAM CO.,LTD

Hạn nộp: 01/03/2022

Hồ Chí Minh 10 - 15 triệu

Foxlink Vietnam Co.,ltd
Kỹ sư DQE FOXLINK VIETNAM CO.,LTD

Hạn nộp: 01/03/2022

Hồ Chí Minh 10 - 15 triệu

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Hãy chat với chúng tôi
Chào bạn, Tìm việc 365 có thể hỗ trợ gì cho
bạn!
Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype