Quyền lợi: Lương theo Kết quả phỏng vấn và thử việc, chia 2 mức (Suitable từ 8 – 9.9 triệu, Motivator từ 10 triệu)Thưởng cho tour tự khai thác (có Training), thưởng nóngNghỉ phép 13 đến 15 ngày / nămOuting hàng năm với Công tyBảo hiểm trong thời gian làm chính thứcCơ hội Training và khảo sát trong và ngoài công tyTháng lương thứ 13Review công việc vào tháng 3 và tháng 9
Lương theo Kết quả phỏng vấn và thử việc, chia 2 mức (Suitable từ 8 – 9.9 triệu, Motivator từ 10 triệu)
Thưởng cho tour tự khai thác (có Training), thưởng nóng
Nghỉ phép 13 đến 15 ngày / năm
Outing hàng năm với Công ty
Bảo hiểm trong thời gian làm chính thức
Cơ hội Training và khảo sát trong và ngoài công ty
Tháng lương thứ 13
Review công việc vào tháng 3 và tháng 9
Yêu cầu: Điều kiện gia đình phù hợp, sức khoẻ tốt, có thể đi công tácNói / viết tốt tiếng Anh (phỏng vấn trực tiếp, không cần chứng chỉ)Kinh nghiệm Điều hành du lịch 2 năm trở lênƯu tiên các bạn có kinh nghiệm làm Tour Guide, Khách sạn, đã đi chơi nhiều (tự đi hoặc mua Tour)Hiểu biết về các nhà Cung Cấp : Khách sạn, Vé máy bay, Hướng dẫnCó tinh thần trách nhiệm caoCó tính tuân thủ quy trình
Điều kiện gia đình phù hợp, sức khoẻ tốt, có thể đi công tác
Nói / viết tốt tiếng Anh (phỏng vấn trực tiếp, không cần chứng chỉ)
Kinh nghiệm Điều hành du lịch 2 năm trở lên
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm Tour Guide, Khách sạn, đã đi chơi nhiều (tự đi hoặc mua Tour)
Hiểu biết về các nhà Cung Cấp : Khách sạn, Vé máy bay, Hướng dẫn
Quyền lợi: - Lương: 6.000.000 - 10..000.000 triệu đồng + % hoa hồng- Phụ cấp ăn trưa, gửi xe - Cơ chế lương thưởng rõ ràng, đánh giá đúng năng lực làm việc- Lộ trình phát triển và cơ hội thăng tiến rõ ràng- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cởi mở- Tăng lương định kỳ 6 tháng/lần- Lương tháng 13, thưởng lễ, tết, du lịch, teambuilding,...- Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định nhà nước sau 2 tháng thử việc- Được cung cấp thiết bị làm việc khi lên chính thức- Nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định
- Lương: 6.000.000 - 10..000.000 triệu đồng + % hoa hồng
- Phụ cấp ăn trưa, gửi xe
- Cơ chế lương thưởng rõ ràng, đánh giá đúng năng lực làm việc - Lộ trình phát triển và cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cởi mở
- Tăng lương định kỳ 6 tháng/lần
- Lương tháng 13, thưởng lễ, tết, du lịch, teambuilding,...
- Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định nhà nước sau 2 tháng thử việc
- Được cung cấp thiết bị làm việc khi lên chính thức
- Nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định
Yêu cầu: - Đã tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành du lịch là một lợi thế- Có kinh nghiệm làm sale trên 6 tháng - Giao tiếp khéo léo và xử lý tình huống nhanh nhẹn. Không nói ngọng, giọng nói truyền cảm dễ nghe- Có quan điểm, định hướng và mục tiêu sống rõ ràng
- Đã tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành du lịch là một lợi thế
- Có kinh nghiệm làm sale trên 6 tháng
- Giao tiếp khéo léo và xử lý tình huống nhanh nhẹn. Không nói ngọng, giọng nói truyền cảm dễ nghe - Có quan điểm, định hướng và mục tiêu sống rõ ràng
Quyền lợi: - Được đào tạo làm việc trên hệ thống quản lý tour.- Được cung cấp điện thoại, đồng phục, để hỗ trợ cho công việc.- Làm việc trong môi trường công bằng, năng động, chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến.- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, thân thiện và cởi mở trong công việc sẽ giúp cho nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc và văn hóa- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN được thực hiện theo đúng quy định pháp luật và đảm bảo được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm.
- Được đào tạo làm việc trên hệ thống quản lý tour.
- Được cung cấp điện thoại, đồng phục, để hỗ trợ cho công việc.
- Làm việc trong môi trường công bằng, năng động, chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến.
- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, thân thiện và cởi mở trong công việc sẽ giúp cho nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc và văn hóa
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN được thực hiện theo đúng quy định pháp luật và đảm bảo được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm.
Yêu cầu: - Yêu cầu ứng viên thành thạo 1 trong 3 thứ tiếng dưới đây:+ Tiếng Trung: HSK4 hoặc trình độ tương đương+ Tiếng Anh: IELTS 5.5 hoặc trình độ tương đương+ Tiếng Nga: nói viết tốt (ưu tiên ứng viên có chứng chỉ PLIDA B1)- Thành thạo kỹ năng: nghe, nói của 1 ngôn ngữ.- Tốt nghiệp Đại học Chuyên nghành: Du lịch, marketing, kinh tế…- Nhanh nhẹn, chịu khó, chịu đươc áp lực công việc- Có tính kỷ luật cao trong công việc.- Kinh nghiệm làm việc: Không yêu cầu
- Yêu cầu ứng viên thành thạo 1 trong 3 thứ tiếng dưới đây:
+ Tiếng Trung: HSK4 hoặc trình độ tương đương
+ Tiếng Anh: IELTS 5.5 hoặc trình độ tương đương
+ Tiếng Nga: nói viết tốt (ưu tiên ứng viên có chứng chỉ PLIDA B1)
- Thành thạo kỹ năng: nghe, nói của 1 ngôn ngữ.
- Tốt nghiệp Đại học Chuyên nghành: Du lịch, marketing, kinh tế…
- Nhanh nhẹn, chịu khó, chịu đươc áp lực công việc
Quyền lợi: Lương cơ bản từ 25.000.000 - 35.000.000 VNĐ/tháng (thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng % Doanh thu toàn hệ thốngTham gia BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN theo quy địnhHưởng đầy đủ các chế độ, lương thưởng, Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định.Tham gia các sự kiện/ các hoạt động chung của công ty (happy month, sinh nhật, year end party,...).Môi trường thân thiện và đầy sáng tạoThu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuậnLương cứng: 25 - 30 triệu VNDLương cứng không phụ thuộc doanh số
Lương cơ bản từ 25.000.000 - 35.000.000 VNĐ/tháng (thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng % Doanh thu toàn hệ thống
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN theo quy định
Hưởng đầy đủ các chế độ, lương thưởng, Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định.
Tham gia các sự kiện/ các hoạt động chung của công ty (happy month, sinh nhật, year end party,...).
Môi trường thân thiện và đầy sáng tạo
Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
Lương cứng: 25 - 30 triệu VND
Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Yêu cầu: Kinh nghiệm từ 4 năm trở lên trong ngành Lữ hànhCó tư duy và kinh nghiệm về Marketing là 1 lợi thế lớn.Kỹ năng giao tiếp: Làm việc với đối tác, khách hàng, và chính quyền một cách chuyên nghiệp.Kiến thức ngành: Am hiểu các điểm đến, văn hóa, và dịch vụ du lịch trong nước và quốc tế.Sáng tạo và thích nghi: Cập nhật xu hướng du lịch và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng.Giám đốc điều hành trong ngành du lịch lữ hành cần khả năng tổ chức, tầm nhìn chiến lược và sự nhạy bén để phát triển công ty, đồng thời đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Kinh nghiệm từ 4 năm trở lên trong ngành Lữ hành
Có tư duy và kinh nghiệm về Marketing là 1 lợi thế lớn.
Kỹ năng giao tiếp: Làm việc với đối tác, khách hàng, và chính quyền một cách chuyên nghiệp.
Kiến thức ngành: Am hiểu các điểm đến, văn hóa, và dịch vụ du lịch trong nước và quốc tế.
Sáng tạo và thích nghi: Cập nhật xu hướng du lịch và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Giám đốc điều hành trong ngành du lịch lữ hành cần khả năng tổ chức, tầm nhìn chiến lược và sự nhạy bén để phát triển công ty, đồng thời đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Quyền lợi: - Thu nhập hàng tháng ổn định từ 10 - 14 triệu tùy vào khả năng hoàn thành công việc- Được thưởng thêm hàng tháng theo mức độ hoàn thành công việc- Được thưởng vào những ngày Lễ/Tết, được hưởng các quyền lợi khác theo luật lao động
- Thu nhập hàng tháng ổn định từ 10 - 14 triệu tùy vào khả năng hoàn thành công việc
- Được thưởng thêm hàng tháng theo mức độ hoàn thành công việc
- Được thưởng vào những ngày Lễ/Tết, được hưởng các quyền lợi khác theo luật lao động
Yêu cầu: - Sử dụng tốt các phần mềm máy tính cơ bản Word, Excel, Internet- Có khả năng tập trung và làm việc chính xác - Có thể làm việc nhóm, kiên nhẫn, chăm chỉ và cầu tiến
- Sử dụng tốt các phần mềm máy tính cơ bản Word, Excel, Internet
- Có khả năng tập trung và làm việc chính xác
- Có thể làm việc nhóm, kiên nhẫn, chăm chỉ và cầu tiến
Quyền lợi: Lương cạnh tranhĐầy đủ BHXH, BHYT, BYTN… theo quy định của Luật lao động12 ngày nghỉ phép nămĐược tạo điều kiện tham gia trải nghiệm sản phẩm của công tyReview lương hàng năm; Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, cơ hội thăng tiến và phát triển.
Lương cạnh tranh
Đầy đủ BHXH, BHYT, BYTN… theo quy định của Luật lao động
12 ngày nghỉ phép năm
Được tạo điều kiện tham gia trải nghiệm sản phẩm của công ty
Review lương hàng năm;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, cơ hội thăng tiến và phát triển.
Yêu cầu: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ (ưu tiên tiếng Trung ), hoặc các ngành liên quan.Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour du lịch, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành các tuyến Trung Quốc.Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với đối tác và dịch vụ tại Trung Quốc.Kỹ năng: Sử dụng thành thạo tiếng Trung (nói và viết), tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, và xử lý tình huống tốt,Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)Phẩm chất cá nhân:Cẩn thận, tỉ mỉ, và trách nhiệm trong công việc.Nhanh nhẹn, năng động và có khả năng chịu áp lực cao.Đam mê ngành du lịch và yêu thích khám phá văn hóa Trung Quốc.
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ (ưu tiên tiếng Trung ), hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour du lịch, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành các tuyến Trung Quốc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với đối tác và dịch vụ tại Trung Quốc.
Kỹ năng: Sử dụng thành thạo tiếng Trung (nói và viết), tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, và xử lý tình huống tốt,
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
Phẩm chất cá nhân:
Cẩn thận, tỉ mỉ, và trách nhiệm trong công việc.
Nhanh nhẹn, năng động và có khả năng chịu áp lực cao.
Đam mê ngành du lịch và yêu thích khám phá văn hóa Trung Quốc.
Quyền lợi: Lương cứng thỏa thuận theo năng lựcThưởng doanh thu theo kết quả kinh doanh theo tháng và thưởng các ngày lễ tết, lương tháng 13Hưởng đầy đủ quyền lợi BHXH, quyền lợi khác theo Luật Lao độngTham gia du lịch nghỉ mát, team building, gala hàng năm của Công tyHưởng số ngày nghỉ phép/năm theo quy địnhMôi trường làm việc năng động, thân thiệnCó nhiều cơ hội phát triển bản thân, tham gia vào khóa đào tạo nâng cao trình độ, kỹ năng của bản thân
Lương cứng thỏa thuận theo năng lực
Thưởng doanh thu theo kết quả kinh doanh theo tháng và thưởng các ngày lễ tết, lương tháng 13
Hưởng đầy đủ quyền lợi BHXH, quyền lợi khác theo Luật Lao động
Tham gia du lịch nghỉ mát, team building, gala hàng năm của Công ty
Hưởng số ngày nghỉ phép/năm theo quy định
Môi trường làm việc năng động, thân thiện
Có nhiều cơ hội phát triển bản thân, tham gia vào khóa đào tạo nâng cao trình độ, kỹ năng của bản thân
Yêu cầu: Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, giải quyết vấn đề tốtTư duy logic, cẩn thận, nhiệt tình, trung thực và có tinh thần trách nhiệm caoCó khả năng sử dụng máy vi tính tốt, thành thạo word, excelCó kinh nghiệm, am hiểu thị trường, dịch vụ, sản phẩm, hợp đồng dịch vụ là 1 lợi thếSử dụng Tiếng Anh tốt
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, giải quyết vấn đề tốt
Tư duy logic, cẩn thận, nhiệt tình, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao
Có khả năng sử dụng máy vi tính tốt, thành thạo word, excel
Có kinh nghiệm, am hiểu thị trường, dịch vụ, sản phẩm, hợp đồng dịch vụ là 1 lợi thế
Quyền lợi: Lương căn bản + hoa hồng theo doanh số + thưởng.Làm việc trong môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.Cơ hội đi du lịch trong năm.Các chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước
Lương căn bản + hoa hồng theo doanh số + thưởng.
Làm việc trong môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Cơ hội đi du lịch trong năm.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước
Yêu cầu: Nữ, tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học chuyên ngành Du lịch, Quản trị lữ hành;Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao;Ngoại ngữ biết Tiếng Anh, có kinh nghiệm điều hành thị trường Ấn Độ, Sing, Malay là 1 lợi thếSử dụng thành thạo vi tính văn phòng;Tác phong chuyên nghiệp, tự tin.
Nữ, tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học chuyên ngành Du lịch, Quản trị lữ hành;
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao;
Ngoại ngữ biết Tiếng Anh, có kinh nghiệm điều hành thị trường Ấn Độ, Sing, Malay là 1 lợi thế
Quyền lợi: - Thu nhập 8-11 triệu thỏa thuận theo năng lực của ứng viên.- Thưởng: các khoản thưởng khi hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.- Chế độ du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 năm/ lần- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, máu lửa.- Nghỉ lễ, Tết, đóng BHXH theo quy định của nhà nước.
- Thu nhập 8-11 triệu thỏa thuận theo năng lực của ứng viên.
- Thưởng: các khoản thưởng khi hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
- Chế độ du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 năm/ lần
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, máu lửa.
- Nghỉ lễ, Tết, đóng BHXH theo quy định của nhà nước.
Yêu cầu: - Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour inbound hoặc các vị trí tương đương.- Kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt- Có kiến thức về ngành du lịch, nắm được khái quát lộ trình, tuyến điểm, các dịch vụ du lịch.- Khả năng tổng hợp thông tin, đánh giá; Kỹ năng giao tiếp, khôn khéo trong việc xử lý tình huống phát sinh.- Thẳng thắn, nhiệt tình, ham học hỏi. Có tinh thần trách nhiệm, tận tụy với công việc.- Thành thạo tiếng Anh giao tiếp là 1 lợi thế.- Có mối quan hệ tốt & hiểu biết nhiều về các nhà cung cấp sẽ là 1 lợi thế.
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour inbound hoặc các vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt
- Có kiến thức về ngành du lịch, nắm được khái quát lộ trình, tuyến điểm, các dịch vụ du lịch.
- Khả năng tổng hợp thông tin, đánh giá; Kỹ năng giao tiếp, khôn khéo trong việc xử lý tình huống phát sinh.
- Thẳng thắn, nhiệt tình, ham học hỏi. Có tinh thần trách nhiệm, tận tụy với công việc.
- Thành thạo tiếng Anh giao tiếp là 1 lợi thế.
- Có mối quan hệ tốt & hiểu biết nhiều về các nhà cung cấp sẽ là 1 lợi thế.
Quyền lợi: • Lương cứng + hoa hồng hấp dẫn.(12.000.000-18.000.000 tùy theo năng lực) • Được hưởng các chế độ phúc lợi, bảo hiểm theo quy định của pháp luật. • Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ du lịch và kỹ năng sale. • Cơ hội thăng tiến trong môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Lương cứng + hoa hồng hấp dẫn.(12.000.000-18.000.000 tùy theo năng lực) • Được hưởng các chế độ phúc lợi, bảo hiểm theo quy định của pháp luật. • Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ du lịch và kỹ năng sale. • Cơ hội thăng tiến trong môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Yêu cầu: • Biết tiếng Trung: Có khả năng giao tiếp và làm việc với đối tác và khách hàng người Trung Quốc,Đài loan... • Chứng chỉ hướng dẫn viên du lịch quốc tế: Được cấp phép theo quy định.(hiện có hoặc sắp có) • Hỗ trợ xử lý công việc văn phòng • Kinh nghiệm ít nhất từ 6 tháng-1 năm trong lĩnh vực Sale hoặc điều hành tour quốc tế. • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt. • Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả. • Tinh thần trách nhiệm, năng động, nhiệt huyết với công việc.
• Biết tiếng Trung: Có khả năng giao tiếp và làm việc với đối tác và khách hàng người Trung Quốc,Đài loan... • Chứng chỉ hướng dẫn viên du lịch quốc tế: Được cấp phép theo quy định.(hiện có hoặc sắp có) • Hỗ trợ xử lý công việc văn phòng • Kinh nghiệm ít nhất từ 6 tháng-1 năm trong lĩnh vực Sale hoặc điều hành tour quốc tế. • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt. • Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả. • Tinh thần trách nhiệm, năng động, nhiệt huyết với công việc.
Trong bối cảnh ngành du lịch đang phát triển mạnh, nhu cầu tuyển dụng nhân viên điều hành tour ngày càng gia tăng. Đây là vị trí đòi hỏi sự linh hoạt, khả năng tổ chức và tinh thần trách nhiệm cao. Công việc còn nhiều điều hấp dẫn chờ chúng ta khám phá và nắm bắt cơ hội việc làm. Dưới đây timviec365.vn cập nhật những thông tin chi tiết về việc làm điều hành tour để bạn theo đuổi công việc này đúng cách, hiệu quả.
1. Vai trò, tiềm năng phát triển từ vị trí nhân viên điều hành tour
Ngành du lịch Việt Nam rất phát triển nhờ được thiên nhiên ưu ái cho những thắng cảnh đẹp và nhiều di tích lịch sử từ ngàn năm văn hiến. Nguồn nhân lực có chuyên môn về điều phối, tổ chức tour luôn được chú trọng tuyển dụng trong ngành. Nhân viên điều hành tour nắm giữ chức năng giữ cho mọi hoạt động được nhịp nhàng, bảo đảm tất cả mọi hành trình được diễn ra suôn sẻ, từ đó góp phần giúp cuộc trải nghiệm của du khách được trọn vẹn.
Hiểu rõ về vai trò của vị trí điều hành tour
Bên ngoài người ta nhìn thấy điều hành tour chỉ là một công việc hành chính. Nhưng thực chất bên trong mỗi người nhân viên phải thể hiện sức mạnh về tư duy chiến lược, khả năng sáng tạo để xây dựng những hành trình tour du lịch thú vị, hấp dẫn. Không chỉ vậy, người điều hành còn phải có năng lực giải quyết vấn đề linh hoạt. Đặc biệt, trong thời đại mới, ngành du lịch sẽ còn tiếp tục phát triển các xu hướng đa dạng. Do đó việc làm nhân viên điều hành tour vẫn là vị trí việc làm tiềm năng chúng ta nên theo đuổi.
2. Người điều hành tour - họ là ai?
Nhân viên điều hành tour là người chịu trách nhiệm lên kế hoạch, quản lý và giám sát toàn bộ quá trình tổ chức tour du lịch. Họ là cầu nối giữa doanh nghiệp lữ hành, đối tác cung cấp dịch vụ và khách hàng.
Nhân viên điều hành tour
Không trực tiếp dẫn đoàn, nhưng họ quyết định đến chất lượng của chuyến đi: từ việc thiết kế lịch trình, chọn điểm đến, đến việc đảm bảo sự phối hợp trơn tru giữa các bên. Có thể nói, điều hành tour là người “đứng sau hậu trường” nhưng ảnh hưởng sâu sắc đến trải nghiệm thực tế của khách hàng.
3. Mô tả công việc chi tiết của một nhân viên điều hành tour
Những nhiệm vụ chủ yếu của nhân viên điều hành tour
Công việc của nhân viên điều hành tour được triển khai theo hệ thống. Bởi thế bạn phải có khả năng xử lý nhiều đầu việc cùng lúc, luôn cẩn trọng trong từng chi tiết nhỏ. Một số công việc phổ biến cần giải quyết thường xuyên của người điều hành tour du lịch được tổng hợp ngay dưới đây:
Lên kế hoạch, khảo sát và xây dựng chương trình tour phù hợp với từng nhóm khách.
Liên hệ, đàm phán với nhà cung cấp dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, vận chuyển.
Kiểm soát chi phí, dự toán ngân sách, đảm bảo hiệu quả tài chính.
Theo dõi tiến độ tour, xử lý các phát sinh về thời tiết, phương tiện hay thay đổi từ khách hàng.
Tổng hợp báo cáo sau tour, đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến.
Mỗi chuyến đi thành công đều gắn liền với nỗ lực âm thầm của đội ngũ điều hành tour – những người chịu trách nhiệm từ khâu chuẩn bị đến hậu kiểm sau hành trình.
4. Những kỹ năng “vàng” giúp bạn thành công trong nghề điều hành tour
Với tính chất công việc điều hành, các kỹ năng cần có thường thiên về sự khéo léo trong khâu tổ chức, sắp xếp, giải quyết mọi vấn đề linh hoạt.
Nhiều kỹ năng quan trọng nhân viên điều hành tour cần có
4.1. Tổ chức, sắp xếp tour du lịch
Điều hành tour là công việc đòi hỏi khả năng sắp xếp khoa học và tuân thủ chặt chẽ tiến độ. Người làm nghề cần biết cách phân bổ thời gian hợp lý, dự trù rủi ro và có phương án thay thế khi có sự cố bất ngờ.
Kỹ năng điều hành tour
4.2. Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
Nhân viên điều hành tour phải làm việc với nhiều đối tác khác nhau, do đó kỹ năng đàm phán giúp họ đạt được điều kiện tốt nhất về giá và chất lượng. Đồng thời, giao tiếp hiệu quả cũng giúp xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Giao tiếp hiệu quả
4.3. Kỹ năng xử lý tình huống
Du lịch luôn tiềm ẩn yếu tố bất ngờ. Khi có thay đổi về thời tiết, phương tiện hay lịch trình, nhân viên điều hành tour phải nhanh chóng đưa ra giải pháp để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng không bị ảnh hưởng.
4.4. Khả năng ứng dụng công nghệ, sử dụng phần mềm hỗ trợ
Hiện nay, ngành du lịch đã và đang vận dụng liên tục và tối đa các ứng dụng ưu việt của công nghệ trong các khâu sắp xếp, quản lý để gia tăng hiệu quả điều hành. Đây là một lợi thế đối với bộ phận điều hành song đòi hỏi bạn phải có khả năng linh hoạt, nhạy bén với công nghệ. Công việc đòi hỏi năng lực sử dụng các phần mềm quản lý tour thành thạo hay các ứng dụng hỗ trợ đặt phòng, tính toán chi phí giúp nâng cao hiệu suất công việc. Đồng thời giảm sai sót và tối ưu quy trình làm việc trong bối cảnh ngành du lịch phát triển cần tăng cường sự phục vụ.
5. Bằng cấp và kinh nghiệm cần thiết của nhân viên điều hành tour
Đa số doanh nghiệp du lịch yêu cầu ứng viên tốt nghiệp từ các ngành như Du lịch, Quản trị khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc Marketing du lịch. Tuy nhiên, yếu tố quan trọng hơn là kỹ năng tổ chức thực tế và kinh nghiệm làm việc.
Những ai từng làm hướng dẫn viên, điều phối sự kiện hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ dễ dàng thích ứng với công việc điều hành tour. Ngoài ra, khả năng sử dụng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, là lợi thế lớn khi làm việc với đối tác nước ngoài.
6. Mức lương và chế độ đãi ngộ của nhân viên điều hành tour
Theo thống kê từ thị trường lao động, mức lương trung bình của nhân viên điều hành tour dao động từ 10 – 18 triệu đồng/tháng, tùy kinh nghiệm và quy mô công ty. Với những người có năng lực quản lý tốt hoặc đảm nhiệm vị trí trưởng nhóm, mức thu nhập có thể lên tới 25 triệu đồng/tháng.
Nhân viên điều hành tour mang đến mức lương hấp dẫn
Ngoài lương cứng, nhân viên còn được hưởng thưởng theo doanh thu, phụ cấp đi công tác, chi phí điện thoại và thưởng hiệu quả công việc. Một số doanh nghiệp còn tổ chức các chuyến du lịch khảo sát trong và ngoài nước, tạo điều kiện học hỏi, nâng cao kỹ năng tổ chức.
7. Timviec365.vn - mẹo tìm việc điều hành tour trong một click
Nếu đang tìm kiếm việc làm nhân viên điều hành tour, Timviec365.vn sẽ là sự lựa chọn ưu tiên của bạn. Nền tảng cung cấp hàng nghìn tin tuyển dụng được cập nhật mỗi ngày từ các doanh nghiệp du lịch uy tín.
Tại đây, bạn có thể tìm kiếm việc làm theo khu vực, kinh nghiệm hoặc mức lương, đồng thời tạo CV du lịch chuyên nghiệp miễn phí để gửi đến nhà tuyển dụng chỉ với vài thao tác.
Việc làm nhân viên điều hành tour là vị trí đòi hỏi sự tận tâm, tư duy tổ chức và tinh thần trách nhiệm cao. Dù áp lực công việc lớn, nhưng đây là nghề mang lại giá trị bền vững cùng cơ hội phát triển lâu dài. Nếu bạn đam mê lĩnh vực du lịch và yêu thích công việc “hậu trường” phía sau mỗi hành trình, hãy bắt đầu khám phá cơ hội tại Timviec365.vn ngay hôm nay.
- Rút gọn
AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC
CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG
Bạn chưa có bạn bè để chia sẻ