Việc làm trưởng nhóm thu hồi nợ

"Giờ này cậu thích làm sao?
Tính nợ tiền tôi đến bạc đầu luôn hả?
Đã làm thinh để cậu ý thức trả
Đằng này cậu chọn cách im luôn.
Tiền là của tôi hay cậu nghĩ của chùa?
Gia sản cưới vợ tôi chắt chiu dành dụm
Vợ tương lai giục rồi cậu làm ơn làm phước
Đừng để tôi nóng lên cậu cũng chẳng được yên!"

Một trong những vấn đề nan giải nhất đối với các công ty tài chính và ngân hàng là xử lý nợ tiêu dùng. Việc “đòi nợ” khách hàng không hề đơn giản và để giải quyết ổn thỏa, các công ty tài chính cần sở hữu một lực lượng thu hồi nợ hiệu quả. Trong đó, Trưởng nhóm thu hồi nợ có trách nhiệm quan trọng trong công tác điều phối, vận hành và quản lý các nhân viên cấp dưới làm việc đạt mục tiêu. Là một trong những việc làm hấp dẫn hiện nay, bạn biết gì về Trưởng nhóm thu hồi nợ? Cùng theo dõi bài viết sau để hình dung rõ hơn vị trí việc làm này nhé!

1. Đôi nét về việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ là gì?

Trưởng nhóm thu hồi nợ có vai trò rất quan trọng trong các công ty, doanh nghiệp, đặc biệt là trong các tổ chức tài chính. Vì về cơ bản, họ không chỉ làm nhiệm vụ chuyên môn như đòi lại khoản tài chính khách hàng hay người vay để quá hạn. Mà trách nhiệm của họ còn là hoạch định ra các kế hoạch, chiến lược thu hồi nợ hiệu quả, hướng dẫn, đào tạo đội ngũ nhân viên thu hồi nợ làm việc sao cho thật hiệu quả. Vậy Trưởng nhóm thu hồi nợ là gì?

Hiểu một cách nôm na, Trưởng nhóm thu hồi nợ là cá nhân đứng đầu trong một nhóm thu hồi nợ của các doanh nghiệp. Họ làm việc đa nhiệm, cả về công việc quản lý lẫn chuyên môn. Trưởng nhóm thu hồi nợ phải là người trực tiếp quản lý, theo dõi và giám sát hệ thống các khách hàng đã, đang và sắp quá hạn thanh toán tài chính. Họ vạch ra các kế hoạch cụ thể để tiến hành thu hồi nợ của từng đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó, Trưởng nhóm thu hồi nợ cũng có cá nhân có trách nhiệm chính trong công tác tuyển dụng, đào tạo và tiếp nhận những nhân viên thu hồi nợ mới về nhóm của mình.

Nhóm việc làm thu hồi nợ nhìn chung khá khó khăn, với Trưởng nhóm thu hồi nợ, chúng lại càng trở nên thách thức hơn vì trách nhiệm của họ là cao hơn. Chính lẽ đó, khi tuyển dụng việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ, các nhà tuyển dụng thường mong muốn tìm kiếm được những ứng viên sở hữu những kỹ năng, nghiệp vụ xuất sắc. Đặc biệt là biết nắm bắt tâm lý khách hàng, giải quyết, xử lý tình huống nhạy bén.

2. Tổng quan thông tin việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ

Là một vị trí đầy gian nan nhưng cũng không kém phần hấp dẫn. Trưởng nhóm thu hồi nợ thu hút được nhiều ứng viên quan tâm. Vậy ở thực tế môi trường làm việc, Trưởng nhóm thu hồi nợ phụ trách những chức năng, nhiệm vụ cụ thể gì? Nếu cũng quan tâm đến vị trí này, bạn có thể tham khảo một vài thông tin được tổng hợp sau đây:

2.1. Mô tả việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ

Mục tiêu chính yếu của Trưởng nhóm thu hồi nợ là làm tốt công tác quản lý hoạt động nhóm, giám sát và đảm bảo tính tuân thủ của các thành viên trong nhóm. Hướng dẫn, hỗ trợ nghiệp vụ để các nhân viên thu hồi nợ có thể làm việc mang lại kết quả tốt nhất cho công ty. Ngoài ra, như đã nói, trong tuyển dụng, mục tiêu của Trưởng nhóm thu hồi nợ là chiêu mộ được những thành viên có tố chất. Cuối cùng, họ cũng tham gia vào việc tham mưu cho cấp trên về cải thiện lại hoạt động thu hồi nợ. Về cơ bản, Trưởng nhóm thu hồi nợ thực hiện hai nhiệm vụ chính như sau:

2.1.1. Nhiệm vụ quản lý hành chính

Trong các tổ chức doanh nghiệp, Trưởng nhóm thu hồi nợ kiêm nhiệm luôn công tác quản lý hành chính. Chủ yếu là công tác quản lý vấn đề làm việc của các nhân viên thu hồi nợ cấp dưới. Đây cũng là một trong những nhiệm vụ chính của Trưởng nhóm thu hồi nợ. Chủ yếu những nhiệm vụ trong mảng quản lý hành chính mà họ phải thực hiện bao gồm:

- Thứ nhất, trên cơ sở quy định, quy chế của công ty, trực tiếp sắp xếp và điều phối lịch nghỉ ca, nghỉ phép, trực tiếp chấm công và sắp xếp giờ công cho nhân viên thu hồi nợ.

- Thứ hai, trực tiếp quản lý, theo dõi và giám sát hiệu quả làm việc của nhân viên thu hồi nợ. Từ số lượng hợp động xử lý, thời gian làm việc,... đảm bảo các nhân viên cấp dưới làm việc đúng quy định, đáp ứng được những chỉ tiêu đã đề ra trước đó.

- Thứ ba, trực tiếp kiểm tra kết quả về việc thực hiện mục tiêu, kế hoạch làm việc của nhóm nhân viên. Xem xét, đánh giá và tiến hành điều chỉnh hoặc đề xuất kế hoạch, chỉ tiêu để đảm bảo về tính cân bằng công việc. Cũng như tránh các trường hợp tính toán thưởng, lương không chính xác đối với các nhân viên thu hồi nợ trong nhóm.

- Thứ tư, Trưởng nhóm thu hồi nợ phải là người thường xuyên đốc thúc, nhắc nhở và theo dõi quá trình làm việc của nhân viên cấp dưới. Luôn đảm bảo được các nhân viên trong nhóm có tinh thần làm việc tốt, nhận thức chính xác và chủ động làm việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, quy chế trong công ty.

2.1.2. Nhiệm vụ quản lý nghiệp vụ

Trưởng nhóm thu hồi nợ được tuyển dụng để đảm bảo cả hai mảng chính, bên cạnh mảng hành chính, nghiệp vụ cũng là công tác quản lý chính cần được thực hiện tốt. Những công việc cụ thể trong mảng này bao gồm:

- Thứ nhất, trực tiếp kiểm tra các trường hợp thanh toán sai, thanh toán chưa nhập liệu, đề xuất xin hủy phạt,... được đề xuất bởi nhân viên thu hồi nợ. Công tác này cần được đảm bảo tính trung thực, chính xác, tuân thủ đề xuất của nhân viên thu hồi nợ trước khi gửi đi để được xử lý.

- Thứ hai, giám sát và quản lý thực trạng thu hồi nợ hàng ngày của nhân viên trong nhóm. Bên cạnh đó, chủ động kiểm tra và có hỗ trợ, hướng dẫn nghiệp vụ đối với những trường hợp khó, chủ động đề xuất điều chỉnh KPI phù hợp với từng năng lực của nhân viên. Hướng đến việc hoàn thành mục tiêu của cả nhóm.

- Thứ ba, là người tiếp nhận, trực tiếp kiểm tra và phản hồi lại những ý kiến từ nhân viên thu hồi nợ trong nhóm của mình. Các trường hợp phản ánh có thể là những trường hợp rủi ro, nghi ngờ, ảnh hưởng đến lợi ích tài chính của công ty. Sau đó tổng hợp và trình báo lên cấp trên để có phương án xử lý cụ thể.

- Thứ tư, trực tiếp xử lý các ý kiến, đề xuất, khiếu nại có liên quan đến nhiệm vụ thu nợ của nhân viên.

- Thứ năm, thường xuyên giám sát và theo dõi quá trình thu hồi nợ của nhân viên. Kịp thời phát hiện sai sót, nhắc nhở và hướng dẫn các nhân viên để đảm bảo quy trình thu hồi nợ diễn ra chặt chẽ, hiệu quả và được tối ưu nhất có thể.

Ngoài những nhiệm vụ quan trọng trên, Trưởng nhóm thu hồi nợ còn thực hiện một số nhiệm vụ hỗ trợ khác, bao gồm: Xây dựng và tổng hợp các báo cáo một cách chính xác về công tác thu nợ của nhóm theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên; Đóng góp ý kiến trong việc hoàn thiện, củng cố lại quy chuẩn của bộ phận; Tham gia hỗ trợ những hoạt động chung của bộ phận; Một số nhiệm vụ khác được cấp trên trực tiếp chỉ đạo.

2.2. Yêu cầu đối với Trưởng nhóm thu hồi nợ

Trưởng nhóm thu hồi nợ như đã nói, đó là một việc làm không dành cho những người thiếu kỹ năng và khó chịu được áp lực trong công việc. Để trở thành một Trưởng nhóm thu hồi nợ, bạn có thể phải truân chuyên qua nhiều vị trí, hoặc đang công tác ở vai trò nhân viên thu hồi nợ. Tùy thuộc vào từng doanh nghiệp, tuyển dụng việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ có thể đề ra những tiêu chí không giống nhau. Tuy nhiên nhìn chung, có thể tổng kết một số tiêu chí như sau:

- Về trình độ chuyên môn: Các ứng viên có bằng cấp Đại học trở lên các chuyên ngành như Quản trị kinh doanh, Luật, Tài chính,... sẽ được ưu tiên.

- Về kinh nghiệm: Trưởng nhóm thu hồi nợ được yêu cầu kinh nghiệm trung bình trong khoảng 1 - 2 năm ở vai trò tương đương, hoặc trưởng nhóm hoặc tổ trưởng. Ngoài ra, nhà tuyển dụng cũng ưu tiên những cá nhân đã có kinh nghiệm trong việc quản lý nhóm, hay làm việc trong môi trường thu hồi nợ.

- Về kỹ năng/phẩm chất khác:

+ Tính cách: Trung thực, có tâm huyết, trách nhiệm cao, cẩn thận, siêng năng.

+ Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục; Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng xử lý và ứng biến tình huống,...

+ Thành thạo sử dụng các ứng dụng tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.

2.3. Quyền lợi được hưởng của Trưởng nhóm thu hồi nợ

Tương tự như yêu cầu công việc, quyền lợi của các Trưởng nhóm thu hồi nợ cũng tùy thuộc vào cơ chế chính sách nhân sự và lương thưởng của từng tổ chức tuyển dụng. Tuy nhiên nhìn chung, về mức thu nhập, Trưởng nhóm thu hồi nợ là việc làm có cơ hội được hưởng lương hấp dẫn. Lương của Trưởng nhóm thu hồi nợ có thể được chia làm nhiều phần nhỏ. Ngoài mức lương cố định trung bình lên đến 10 triệu/tháng, Trưởng nhóm thu hồi nợ còn có thể nhận được lương doanh thu, và thưởng theo năng lực, thành tích.

Ngoài ra, Trưởng nhóm thu hồi nợ cũng nằm trong diện hưởng phụ cấp công việc và trợ cấp chức vụ. Một số nguồn thu khác đến từ thưởng theo thâm niên gắn bó, và lương tháng 13. Bên cạnh đó, Trưởng nhóm thu hồi nợ cũng được hưởng các chế độ theo luật lao động. Được hưởng phép, tham gia khám sức khỏe định kỳ miễn phí, các hoạt động đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ,...

3. Hành trình chinh phục việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ

Như vậy, chúng ta vừa tìm hiểu tổng quan về việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ. Bạn có thấy vị trí việc làm này thu hút và thực sự phù hợp với bản thân? Nếu có, hãy xem xét những thông tin sau đây:

3.1. Thông tin các trường đào tạo

Trưởng nhóm thu hồi nợ là một công việc yêu cầu chuyên môn nhất định. Do đó, không phải bất cứ ai cũng phù hợp và có thể chinh phục thành công vị trí này nếu không có chuyên môn. Như đã đề cập, các nhà tuyển dụng ưu tiên những ứng viên học các chuyên ngành liên quan đến kinh tế, luật, quản trị,...

Do đó một số trường bạn có thể tham khảo như: ĐH Luật Hà Nội, ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Thương mại, Học viện tài chính, Học viện Ngân hàng, ĐH Kinh tế Huế, ĐH Kinh tế Đà Nẵng, ĐH Tài chính - Marketing TP.HCM,... Bạn có thể chọn học các chuyên ngành trên nếu như yêu thích công việc này.

3.2. Một số nhà tuyển dụng phổ biến

Trưởng nhóm thu hồi nợ là việc làm được tuyển dụng thường xuyên ở các công ty thu hồi nợ, công ty tài chính hoặc các tổ chức ngân hàng Nhà nước và tư nhân.

Một số nhà tuyển dụng bạn có thể tham khảo như: Công ty Tài Chính Cổ Phần Tín Việt, Công Ty Luật TNHH Đại Kim, công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Tima, Công Ty Tài Chính TNHH MB Shinsei, Ngân Hàng TMCP Tiên Phong, Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON,...

3.3. Hướng dẫn tìm việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ

Để tìm việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ, bạn có thể thực hiện qua các cách sau:

- Thứ nhất, truy cập vào website, fanpage chính thống của công ty mà bạn muốn ứng tuyển. Nhiều công ty đăng tuyển việc làm trên các kênh thông tin của mình.

- Thứ hai, tìm kiếm thông tin qua mạng xã hội, các website tuyển dụng: Trên các trang mạng xã hội, group chuyên đăng tải việc làm, bạn có thể tìm được tin tuyển dụng việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ. Tuy nhiên tỷ lệ là khá thấp.

- Thứ ba, tìm kiếm việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ qua timviec365.vn: Chỉ cần truy cập vào trang chủ và tiến hành truy vấn từ khóa “Trưởng nhóm thu hồi nợ” trên thanh tìm kiếm. Hệ thống timviec365.vn sẽ lọc và chọn lựa những tin tuyển dụng việc làm Trưởng nhóm thu hồi nợ nhanh nhất cho bạn!