Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Pt

Lượt xem: 664 | Ngày cập nhật: 03/08/2021 (3 tháng trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hà Nội

Quận huyện tuyển dụng: Quận Hoàng Mai

Địa điểm tuyển dụng: Số 19 Đại Từ, Đại Kim, Hoàng Mai, Hn

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: 10 - 15 triệu

Thông tin

- Chức vụ: Quản lý cấp trung

- Kinh nghiệm: 2 - 5 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Đại học trở lên

- Yêu cầu giới tính: Nữ

- Số lượng cần tuyển: 1 ứng viên

- Thời gian thử việc: 1 tháng

- Ngành nghề: Dịch vụ

- Lĩnh vực: nhân viên dịch vụ khách hàng

Mô tả công việc

- Xây dựng các tiêu chí Dịch vụ khách hàng, cam kết chất lượng dịch vụ của Hệ thống siêu thị PTMART.
- Lên quy trình quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên.
- Tiếp nhận hướng dẫn, đào tạo nhân viên.
- Giám sát chất lượng dịch vụ hàng ngày theo chỉ tiêu đã xây dựng và xử lý các trường hợp vi phạm.
- Tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp với khách hàng và nghiệp vụ sản phẩm.
- Chủ động phân tích các vấn đề khách hàng đang gặp phải để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ nhằm tăng trải nghiệm khách hàng.
- Khảo sát nhu cầu/ý kiến Khách hàng về sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.
- Tổng hợp, báo cáo và đưa ra kế hoạch cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong các hệ thống bán lẻ.
- Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhân viên, khả năng nắm bắt tâm lý con người.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ giải quyết khieus nại KH.
- Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc.
- Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt.

Quyền lợi được hưởng

- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch hàng năm
- Chế độ thưởng: Thưởng Lễ Tết,...
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo: Được hướng dẫn phền mềm, tác phong làm việc của Hệ thống siêu thị PTMART
- Tăng lương
- Và các chế độ khác theo quy định của nhà nước

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.
So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm Dịch vụ

Tìm việc làm liên quan: Tại đây

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype