Customer Service Staff (Sea Import)

- Handling nominated and free-hand shipments,
- Checking documents, all details of each shipment; come back to -
origin agent for any discrepancies between HB / L and MB / L,
- Track & trace for arrival time of each shipment,
- Contacting with carriers for payment of destination charge, if any,
- Updating system as per SOP
- Releasing D.O to consignee,
- Solving all related concerns / problems.
- Handling customer enquiries professionally to maximize customers’ satisfaction.
- Tactful in dealing with customer concerns, services recovery and special service requirements.
- Improve bottom line results by collecting customer feedback for management Review and / or suggesting ways to enhance work efficiency.
- Perform other duties as assigned.
- giải quyết lô hàng được đề cử & tự do,
- check văn bản, chi tiết của từng lô hàng; trở lại -
nguồn gốc cho bất kỳ sự khác biệt giữa HB / L và MB / L,
- Theo dõi & theo dõi thời gian đến của mỗi chuyến hàng,
- kết nối với hãng vận chuyển để thanh toán phí đích, nếu có,
- cập nhật hệ thống theo SOP
- Phát hành D.O cho người nhận hàng,
- giải quyết mọi vấn đề liên quan.
- giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp để tối đa hóa sự hài lòng của KH.
- Có kinh nghiệm trong việc giải quyết các mối quan tâm của khách hàng, phục hồi các dịch vụ & các yêu cầu dịch vụ đặc biệt.
- Cải thiện kết quả cuối cùng bằng cách thu thập feedback của KH để xét duyệt quản lý & / hoặc đưa ra các cách để nâng cao hiệu quả làm việc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự giao phó.

- For support of probation salary is equal official salary
- Benefit is diversified, flexible (for payment insurance is 100%/ official monthly salary + Individual insurance, the thirteen monthly salary, bonus at year end from 1 to 2 monthly salary ...)
- Allowance for lunch, telephone, business trip, seniority ...
- Many professional training programs for improving of skills, chances in advanced, development employees career path...
- Be professional, friendly & humanities environment, appreciated employees knowledge & quality. We are one of 50 Companies get honor of the best working environment in Vietnam.
618 / 5000
- Đối với tiền lương quản chế bằng tiền lương chính thức
- Phúc lợi đa dạng, linh hoạt (đối với bảo hiểm thanh toán là 100% / chính thức tiền lương tháng + Bảo hiểm cá nhân, mười ba tháng lương, thưởng cuối năm từ 1 đến 2 tháng lương ...)
- Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, đi công tác, thâm niên ...
- Nhiều chương trình đào tạo chuyên nghiệp để nâng cao kỹ năng, cơ hội phát triển, phát triển con đường sự nghiệp của nhân viên ...
- Có môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và nhân văn, đánh giá cao kiến thức và chất lượng của nhân viên. Chúng tôi là một trong 50 Công ty được vinh dự là môi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam.