1. Nghiệp vụ về báo giá:
- Làm báo giá, căn chỉnh và in; kiểm tra các thông tin trong báo giá; điều chỉnh nội dung theo yêu cầu của cấp trên.
- Xin báo giá, lưu báo giá theo hệ thống.
2. Nghiệp vụ về Thầu:
- Cập nhật Hồ sơ năng lực công ty;
- Làm việc với đối tác, Lên kế hoạch thầu: Lập hồ sơ thầu (HSMT, HSDT); Quản lý tiến độ và chất lượng thầu. Lên tiến độ và kiểm tra giám sát các bộ phận liên quan trong việc hoàn thiện hồ sơ thầu;
- Mua và nộp hồ sơ thầu;
3. Nghiệp vụ về hợp đồng:
- Soạn thảo hợp đồng (thương thảo, hợp đồng).
- Phối hợp với các bộ phận: Kế toán, kỹ thuật, Mua bán để hoàn thiện hợp đồng.
- Ký, chuyển hợp đồng cho đối tác và các bộ phận liên quan
4. Nghiệp vụ quản lý hợp đồng (dự án):
- Quản lý tiến độ thực hiện dự án (cả trong và sau thời gian bảo hành);
- Soạn thảo các công văn gửi đối tác trong quá trình thực hiện dự án;
- Trực tiếp đốc thúc thực hiện dự án, bao gồm các thủ tục đặt hàng, giao hàng, lắp đặt, nghiệm thu, đào tạo chuyển giao, giám định, kiểm định;
- Lập các biên bản trong quá trình thực hiện dự án;
- Đốc thúc và tập hợp các tài liệu liên quan để lưu trữ và bàn giao khách hàng kịp tiến độ;
- Đốc thúc tiến độ dịch, in ấn tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu huấn luyện và bàn giao khách hàng;
- Nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng.
5. Thực hiện Dịch vụ CSKH trong thời gian bảo hành.
- Sau khi nghiệm thu đưa vào sử dụng, thanh lý hợp đồng 15 ngày, gọi cho khách hàng để nắm bắt thông tin về tình hình sử dụng hàng hóa.
- Hỏi thăm khách hàng có gặp vấn đề gì trong quá trình sử dụng không? Có cần hỗ trợ gì thêm không?
- Xin ý kiến về cách thức làm việc và thái độ làm việc của CB nhân viên công ty trong quá trình thực hiện công việc.
- Sau đó định kỳ 3 tháng/1 lần gọi lại cho khách để hỏi thăm tình hình hoạt động của thiết bị.
- Nếu có sự việc cần giải quyết thực hiện quy trình bảo hành.