Đăng tin miễn phí
Đăng tin miễn phí
0 Chat
CV xin việc
Tìm ứng viên
Bảng giá

Việc làm dịch vụ khách hàng

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất

Phù hợp nhất

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Aam Travel

Công Ty Cổ Phần Phát Triển Aam Travel Trưởng Phòng Tuyển Dụng

Lương 18.000.000 VNĐ

18.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 30/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Lương cơ bản 16tr –18tr + PC 500K Thưởng chỉ tiêu phòng 600 - 700k / Ứng viên (thu nhập 20tr – 35tr) Hỗ trợ cơm trưa tại Công ty Có hỗ trợ 100% chi phí và lái xe khi đi công tác, Được tham gia Bảo hiểm xã hội theo quy định, Thưởng ngày Lễ, ngày Tết, Lương tháng 12 theo quy định Cty

Lương cơ bản 16tr –18tr + PC 500K Thưởng chỉ tiêu phòng 600 - 700k / Ứng viên (thu nhập 20tr – 35tr) Hỗ trợ cơm trưa tại Công ty Có hỗ trợ 100% chi phí và lái xe khi đi công tác, Được tham gia Bảo hiểm xã hội theo quy định, Thưởng ngày Lễ, ngày Tết, Lương tháng 12 theo quy định Cty

Yêu cầu: Đã từng đảm nhiệm các vị trí TP Tuyển dụng ở TP Kinh doanh Có tố chất quản lý và luôn sẵn sàng đi công tác tỉnh Đã có kinh nghiệm làm sale như: Du học, sale, Bán hàng, Kinh doanh chuỗi hệ thống Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học trở lên Đã có bằng lái xe B2 trở đi

Đã từng đảm nhiệm các vị trí TP Tuyển dụng ở TP Kinh doanh Có tố chất quản lý và luôn sẵn sàng đi công tác tỉnh Đã có kinh nghiệm làm sale như: Du học, sale, Bán hàng, Kinh doanh chuỗi hệ thống Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học trở lên Đã có bằng lái xe B2 trở đi

+ Xem thêm

CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG THANH HÓA

CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG THANH HÓA Kế toán tổng hợp

Lương 7.000.000 VNĐ

7.000.000 VNĐ

Thanh Hóa

Thanh Hóa

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Lương 7 - 20tr / tháng, thử việc lương 6tr / tháng Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định, thưởng, nghỉ lễ tết Có cơ hội thăng tiến khi gắn bó lâu dài.

Lương 7 - 20tr / tháng, thử việc lương 6tr / tháng Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định, thưởng, nghỉ lễ tết Có cơ hội thăng tiến khi gắn bó lâu dài.

Yêu cầu: Sử dụng thành thạo máy tính, Excel, các phần mềm kế toán... Tổng hợp, phân tích, báo cáo Tổ chức, sắp xếp kế hoạch

Sử dụng thành thạo máy tính, Excel, các phần mềm kế toán... Tổng hợp, phân tích, báo cáo Tổ chức, sắp xếp kế hoạch

+ Xem thêm

Công Ty Tnhh Princeton Việt Nam

Công Ty Tnhh Princeton Việt Nam Nhân viên văn phòng tháng 10 2022

Lương 15.000.000 VNĐ

15.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 30/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Thu nhập hấp dẫn gồm lương cứng, phụ cấp và hoa hồng - Môi trường trẻ trung, năng động, - Cơ hội thăng tiến, du lịch trong nước và nước ngoài - Các chế độ theo pháp luật hiện hành

- Thu nhập hấp dẫn gồm lương cứng, phụ cấp và hoa hồng - Môi trường trẻ trung, năng động, - Cơ hội thăng tiến, du lịch trong nước và nước ngoài - Các chế độ theo pháp luật hiện hành

Yêu cầu: - Nam/nữ, tốt nghiệp CĐ - ĐH, ngoại hình ưa nhìn, biết tiếng Anh. Sinh viên có ngành học liên quan đến giáo dục là một lợi thế. - Có kỹ năng khai thác thông tin , thuyết phục khách hàng; quản lý, đánh giá, lên kế hoạch tốt - Ưu tiên ứng viên có thể đi làm sớm - Có kinh nghiệm / du học là lợi thế.

- Nam/nữ, tốt nghiệp CĐ - ĐH, ngoại hình ưa nhìn, biết tiếng Anh. Sinh viên có ngành học liên quan đến giáo dục là một lợi thế. - Có kỹ năng khai thác thông tin , thuyết phục khách hàng; quản lý, đánh giá, lên kế hoạch tốt - Ưu tiên ứng viên có thể đi làm sớm - Có kinh nghiệm / du học là lợi thế.

+ Xem thêm

.công Ty TNHH Callus

.công Ty TNHH Callus Nhân Viên Quản Lý Hồ Sơ

Lương 15.000.000 VNĐ

15.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 22/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Chế độ phúc lợi: + Được công ty hỗ trợ Data khách hàng, điện thoại, máy tính và chi phí gửi xe. + Chế độ bảo hiểm đầy đủ. + Ngày lễ nghỉ phép hằng năm. + Lương thưởng tháng 13, 14. + Du lịch và teambuilding hằng năm. + Được xét năng lực và tự ứng tuyển ở vị trí cao hơn. + Được đào tạo nghiệp vụ trước khi chính thức bắt đầu công việc (được trả lương trong thời gian đào tạo) + Chế độ phúc lợi đầy đủ cho các bạn (sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ...). - Điều kiện làm việc: + Được đào tạo, hướng dẫn theo quy trình chuyên nghiệp. + Được hỗ trợ máy tính / laptop, điện thoại và các công cụ làm việc. + Có khu vực relax, café, căn tin. + Môi trường làm việc thoải mái, có nhiều chính sách đãi ngộ.

- Chế độ phúc lợi: + Được công ty hỗ trợ Data khách hàng, điện thoại, máy tính và chi phí gửi xe. + Chế độ bảo hiểm đầy đủ. + Ngày lễ nghỉ phép hằng năm. + Lương thưởng tháng 13, 14. + Du lịch và teambuilding hằng năm. + Được xét năng lực và tự ứng tuyển ở vị trí cao hơn. + Được đào tạo nghiệp vụ trước khi chính thức bắt đầu công việc (được trả lương trong thời gian đào tạo) + Chế độ phúc lợi đầy đủ cho các bạn (sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ...). - Điều kiện làm việc: + Được đào tạo, hướng dẫn theo quy trình chuyên nghiệp. + Được hỗ trợ máy tính / laptop, điện thoại và các công cụ làm việc. + Có khu vực relax, café, căn tin. + Môi trường làm việc thoải mái, có nhiều chính sách đãi ngộ.

Yêu cầu: - Nam / Nữ / LGBTQI+ - Giọng nói rõ ràng, có tinh thần học hỏi, thái độ tốt - Siêng năng, trung thực, chịu khó.

- Nam / Nữ / LGBTQI+ - Giọng nói rõ ràng, có tinh thần học hỏi, thái độ tốt - Siêng năng, trung thực, chịu khó.

+ Xem thêm

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vietstar..

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vietstar.. [Tân Phú] tuyển dụng Nhân viên CSKH (giờ hành chính) TN (7,000,000-9,000,000)

Lương 9.000.000 VNĐ

9.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 31/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương tháng 13 - Xét thăng tiến, Tăng lương 1 lần / năm - Bảo hiểm theo Luật Lao động - Quà và các dịp Lễ, Tết. - Các chuyến du lịch, Team Building.

- Lương tháng 13 - Xét thăng tiến, Tăng lương 1 lần / năm - Bảo hiểm theo Luật Lao động - Quà và các dịp Lễ, Tết. - Các chuyến du lịch, Team Building.

Yêu cầu: - Tốt nghiệp THPT - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH - Có định hướng (mục tiêu) công việc rõ ràng - Tính cách phù hợp vị trí Nhân viên CSKH (nghiêm túc, kiên trì, cẩn thận, điềm tĩnh, vui vẻ, hỗ trợ)

- Tốt nghiệp THPT - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH - Có định hướng (mục tiêu) công việc rõ ràng - Tính cách phù hợp vị trí Nhân viên CSKH (nghiêm túc, kiên trì, cẩn thận, điềm tĩnh, vui vẻ, hỗ trợ)

+ Xem thêm

Công Ty Cổ Phần Phú Hưng

Công Ty Cổ Phần Phú Hưng Nhân viên kinh doanh

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Quảng Ngãi

Quảng Ngãi

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: ????QUYỀN???????? ̛̣???? - Thu Nhập: Thu nhập cũng 8 - 10 triệu (Thưởng Lễ Lớn, Thưởng Nóng, Thưởng Doanh Thu, Thưởng Tháng / Quý / Năm, Thưởng Best Seller, ...) - Không áp chỉ tiêu. - Được tham gia đóng BHXH đầy đủ - Môi trường năng động, nhiệt huyết, đồng nghiệp vui vẻ hỗ trợ hết mức.

????QUYỀN???????? ̛̣???? - Thu Nhập: Thu nhập cũng 8 - 10 triệu (Thưởng Lễ Lớn, Thưởng Nóng, Thưởng Doanh Thu, Thưởng Tháng / Quý / Năm, Thưởng Best Seller, ...) - Không áp chỉ tiêu. - Được tham gia đóng BHXH đầy đủ - Môi trường năng động, nhiệt huyết, đồng nghiệp vui vẻ hỗ trợ hết mức.

Yêu cầu: ????YÊU CẦU - Độ tuổi từ 22 tuổi trở lên. - Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo từ đầu. - Không yêu cầu bằng cấp.

????YÊU CẦU - Độ tuổi từ 22 tuổi trở lên. - Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo từ đầu. - Không yêu cầu bằng cấp.

+ Xem thêm

Lotte Property & Development Việt Nam

Lotte Property & Development Việt Nam Nhân viên phòng thể thao Fitness

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 20/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Mức lương hấp dẫn - Các chế độ đãi ngộ theo quy định công ty (ăn trưa và gửi xe miễn phí, quà tặng Tết Dương Lịch, Sinh nhật, ..) - Được đào tạo bài bản trong môi trường chuyên nghiệp - Bảo hiểm 24h (100% do công ty chi trả)

- Mức lương hấp dẫn - Các chế độ đãi ngộ theo quy định công ty (ăn trưa và gửi xe miễn phí, quà tặng Tết Dương Lịch, Sinh nhật, ..) - Được đào tạo bài bản trong môi trường chuyên nghiệp - Bảo hiểm 24h (100% do công ty chi trả)

Yêu cầu: - Nam, 20 - 30 tuổi - Thành thạo Tiếng Anh hoặc Tiếng Hàn - Ngoại hình ưa nhìn và gọn gàng - Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận.

- Nam, 20 - 30 tuổi - Thành thạo Tiếng Anh hoặc Tiếng Hàn - Ngoại hình ưa nhìn và gọn gàng - Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận.

+ Xem thêm

CÔNG TY TNHHVSCN GIA HƯNG

CÔNG TY TNHHVSCN GIA HƯNG Nhân viên kinh doanh

Lương 7.000.000 VNĐ

7.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 15/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Thu nhập từ 12tr trở lên / tháng (lương cứng 7.000.000vnđ / tháng + hoa hồng) - Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và có cơ hội thăng tiến trong công việc - Được xét tăng lương định kỳ hàng năm theo năng lực và kết quả công việc - Được thưởng vào các dịp Lễ, Tết, Tháng lương thứ 13 - Được hưởng BHXH, BHYT theo quy định Nhà Nước - Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách Công ty

- Thu nhập từ 12tr trở lên / tháng (lương cứng 7.000.000vnđ / tháng + hoa hồng) - Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và có cơ hội thăng tiến trong công việc - Được xét tăng lương định kỳ hàng năm theo năng lực và kết quả công việc - Được thưởng vào các dịp Lễ, Tết, Tháng lương thứ 13 - Được hưởng BHXH, BHYT theo quy định Nhà Nước - Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách Công ty

Yêu cầu: Tìm kiếm, khai thác và tư vấn dịch vụ tới các khách hàng tiềm năng - Chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng qua điện thoại, email, sms,… tiếp thu những ý kiến, nhu cầu của khách hàng. Từ đó phối hợp chặt chẽ cùng Bộ phận giám sát để nâng cao chất lượng dịch vụ, đem lại những trải nghiệm tích cực và sự hài lòng cho khách hàng - Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về Khách hàng và công việc cho Quản lý trực tiếp, đồng thời cùng Giám đốc xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh mới theo từng giai đoạn - Làm báo giá, hợp đồng gửi cho khách hàng khi có nhu cầu

Tìm kiếm, khai thác và tư vấn dịch vụ tới các khách hàng tiềm năng - Chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng qua điện thoại, email, sms,… tiếp thu những ý kiến, nhu cầu của khách hàng. Từ đó phối hợp chặt chẽ cùng Bộ phận giám sát để nâng cao chất lượng dịch vụ, đem lại những trải nghiệm tích cực và sự hài lòng cho khách hàng - Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về Khách hàng và công việc cho Quản lý trực tiếp, đồng thời cùng Giám đốc xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh mới theo từng giai đoạn - Làm báo giá, hợp đồng gửi cho khách hàng khi có nhu cầu

+ Xem thêm

Giao Hàng Tiết Kiệm - Trụ Sở Chính

Giao Hàng Tiết Kiệm - Trụ Sở Chính Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tiềm năng - Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Phòng…

Lương 10.000.000 VNĐ

10.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 31/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương thỏa thuận theo năng lực. Mức lương khởi điểm từ 8 - 10 triệu / tháng. (Đánh giá tăng lương định kỳ 2 lần / năm, Chế độ thưởng cuối năm, thưởng các dịp Lễ, Tết, ...). - Đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo quy định của pháp luật hiện hành và và chính sách Công ty như BHXH, BHYT, nghỉ phép 12 ngày / năm... - Môi trường làm việc thân thiện, tạo điều kiện phát triển bản thân. - Công việc nhiều thử thách, mang lại cơ hội nâng cao kiến thức, phát triển kỹ năng cá nhân (quản lý, giải quyết vấn đề, tư duy linh hoạt...). - Cơ hội thăng tiến lên các cấp quản lý, được trao quyền phụ trách các dự án vận hành quan trọng của công ty.

- Lương thỏa thuận theo năng lực. Mức lương khởi điểm từ 8 - 10 triệu / tháng. (Đánh giá tăng lương định kỳ 2 lần / năm, Chế độ thưởng cuối năm, thưởng các dịp Lễ, Tết, ...). - Đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo quy định của pháp luật hiện hành và và chính sách Công ty như BHXH, BHYT, nghỉ phép 12 ngày / năm... - Môi trường làm việc thân thiện, tạo điều kiện phát triển bản thân. - Công việc nhiều thử thách, mang lại cơ hội nâng cao kiến thức, phát triển kỹ năng cá nhân (quản lý, giải quyết vấn đề, tư duy linh hoạt...). - Cơ hội thăng tiến lên các cấp quản lý, được trao quyền phụ trách các dự án vận hành quan trọng của công ty.

Yêu cầu: - Sinh năm 1995 - 2000. Tốt nghiệp Đại học. - Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ là một lợi thế. - Có khả năng phân tích, đánh giá và bao quát công việc. - Kỹ năng excel và kỹ năng trình bày văn bản tốt. - Cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhẹn và tư duy logic trong xử lý dữ liệu. - Có trách nhiệm cao trong công việc. - Sẵn lòng làm thêm giờ. - Có laptop cá nhân phục vụ công việc.

- Sinh năm 1995 - 2000. Tốt nghiệp Đại học. - Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ là một lợi thế. - Có khả năng phân tích, đánh giá và bao quát công việc. - Kỹ năng excel và kỹ năng trình bày văn bản tốt. - Cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhẹn và tư duy logic trong xử lý dữ liệu. - Có trách nhiệm cao trong công việc. - Sẵn lòng làm thêm giờ. - Có laptop cá nhân phục vụ công việc.

+ Xem thêm

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ 247VN

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ 247VN NHÂN VIÊN BÁN VÉ MÁY BAY(BOOKER)

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 30/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Mức lương: 8000000 đến 12000000(thỏa thuận khi phỏng vấn) - Thời gian làm việc: Theo quy định của Công ty - Chế độ nghỉ mát hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, theo tình hình công ty - Các chế độ khác theo Luật Nhà Nước - Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Định - Có khả năng thăng tiến

- Mức lương: 8000000 đến 12000000(thỏa thuận khi phỏng vấn) - Thời gian làm việc: Theo quy định của Công ty - Chế độ nghỉ mát hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, theo tình hình công ty - Các chế độ khác theo Luật Nhà Nước - Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Định - Có khả năng thăng tiến

Yêu cầu: - Tốt nghiệp phổ thông trở lên. - Ưu tiên Biết sử dụng hệ thống bán vé 1B, 1S, 1A… - Ưu tiên có kinh nghiệm bán vé máy bay. - Anh văn sơ cấp. - Vi tính văn phòng tốt, thành thạo - Tính tự học cao, giao tiếp tốt, thuyết phục tốt, làm việc độc lập hoặc đội nhóm. -

- Tốt nghiệp phổ thông trở lên. - Ưu tiên Biết sử dụng hệ thống bán vé 1B, 1S, 1A… - Ưu tiên có kinh nghiệm bán vé máy bay. - Anh văn sơ cấp. - Vi tính văn phòng tốt, thành thạo - Tính tự học cao, giao tiếp tốt, thuyết phục tốt, làm việc độc lập hoặc đội nhóm. -

+ Xem thêm

Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp cần có bộ phận giữ chân khách hàng và tăng uy tín cho thương hiệu. Nhân viên dịch vụ khách hàng ra đời để bảo đảm giữ chân được khách hàng ở lại trung thành với doanh nghiệp. Chính vì thế, việc làm dịch vụ khách hàng luôn nằm trong nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cao, có đặc điểm tạo dựng sự nghiệp ổn định và trả ở mức thu nhập hấp dẫn.

Bài viết dưới đây giúp bạn hiểu rõ về công việc dịch vụ khách hàng từ khái niệm đến yêu cầu về kỹ năng và các bí quyết tìm công việc này thành công.

1. Dịch vụ khách hàng là gì?

Với tiềm năng và những hứa hẹn, nghề dịch vụ khách hàng khá thú vị cho những ai yêu thích công việc liên quan đến khách hàng. Bạn sẽ có được những hiểu biết đầy đủ về vị trí này qua những thông tin dưới đây.

1.1. Định nghĩa về việc làm dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là tiến hành toàn bộ quá trình doanh nghiệp kết nối và chăm sóc khách hàng. Đây là một hành trình dài ôm trọn tất cả các vấn đề liên quan đến khách. Không chỉ là việc tư vấn hay xử lý khiếu nại mà còn bao gồm việc xây dựng trải nghiệm tích cực thông qua tất cả các yếu tố thuộc về chất lượng sản phẩm, chất lượng chăm sóc. Từ đó khiến khách hàng cảm thấy hài lòng và trung thành hơn với thương hiệu.

Hiểu như thế nào về nghề dịch vụ khách hàng?
Hiểu như thế nào về nghề dịch vụ khách hàng?

1.2. Vai trò của dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp

Trong một thị trường cạnh tranh gay gắt, sản phẩm tốt chưa đủ để giữ chân khách hàng. Điều thực sự làm nên sự khác biệt lại nằm ở cách doanh nghiệp phục vụ. Nhân viên dịch vụ khách hàng chính là “bộ mặt” đại diện cho thương hiệu, giúp truyền tải giá trị, giữ mối liên kết và xây dựng niềm tin. Một trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp có thể biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành, có thể còn tạo ra hiệu ứng truyền miệng tích cực, giảm chi phí marketing.

2. Những kỹ năng cần có của nhân viên dịch vụ khách hàng

Để hoàn thành tốt vai trò này, nhân viên cần trang bị những kỹ năng nền tảng:

  • Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và biết cách lắng nghe, giúp nắm bắt nhu cầu của khách hàng một cách chính xác.

  • Khả năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc, đặc biệt trong những trường hợp khách hàng phàn nàn hay tỏ ra khó chịu.

  • Kiến thức sản phẩm và sự nhạy bén trong giải quyết vấn đề, để có thể đưa ra giải pháp phù hợp, tạo sự tin tưởng.

Ngoài ra, thái độ thân thiện, kiên nhẫn và tinh thần phục vụ là yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Kỹ năng công việc cần có
Nhân viên dịch vụ khách hàng cần những kỹ năng gì để làm tốt công việc?

3. Các vị trí việc làm dịch vụ khách hàng phổ biến

3.1. Bộ phận trực tổng đài

Đây là vị trí phổ biến nhất, nơi nhân viên chủ yếu làm việc qua điện thoại để tiếp nhận thắc mắc, hỗ trợ thông tin hoặc xử lý sự cố cho khách hàng. Công việc này đòi hỏi khả năng giao tiếp linh hoạt, kiên nhẫn và chịu áp lực tốt.

3.2. Bộ phận phụ trách tư vấn trực tiếp

Công việc này đòi hỏi bạn phải có mặt tại các cửa hàng, shop, văn phòng giao dịch, ... của doanh nghiệp để thực hiện việc tiếp xúc và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Yêu cầu kỹ năng tương tác mặt đối mặt, am hiểu sản phẩm và khả năng thuyết phục để giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp. Bên cạnh đó bạn cũng phải thể hiện được một tác phong chuyên nghiệp, từ đó tạo ra uy tín lớn để khách tin tưởng sử dụng dịch vụ.

3.3. Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Chuyên viên chăm sóc khách hàng cần kỹ năng gì?
Chuyên viên chăm sóc khách hàng cần kỹ năng gì?

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển, nhiều doanh nghiệp tập trung vào chăm sóc khách hàng qua kênh trực tuyến như chat, email, mạng xã hội. Nhân viên ở vị trí này cần thành thạo công cụ số, viết tốt và có khả năng phản hồi nhanh chóng, lịch sự. Hãy viết vào CV xin việc chăm sóc khách hàng năng lực thành thạo sử dụng các công cụ và tính năng mạng xã hội để tạo sực cạnh tranh tốt hơn.  

3.4. Bộ phận quản lý dịch vụ khách hàng

Trong vai trò quản lý chính là đảm đương những đầu việc quan trọng hơn. Ngoài việc bao quát tổng quan chất lượng phục vụ khách hàng, bạn còn trực tiếp quản lý đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng, luôn giám sát chặt chẽ chất lượng phục vụ, chăm sóc khách của đội nhóm. Ngoài ra, bạn cũng có trách nhiệm đưa ra giải pháp phù hợp nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng. Vị trí này yêu cầu bạn có nhiều năm kinh nghiệm, khả năng tư duy chiến lược và năng lực lãnh đạo.

4. Yêu cầu quan trọng cho vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng

Hoàn thành tốt các phần việc chuyên môn là kết quả sau khi bạn đáp ứng tốt những yêu cầu nghề nghiệp. Vậy vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng cần những yêu cầu gì?

4.1. Trình độ, kinh nghiệm chuyên môn về dịch vụ khách hàng

Công việc dịch vụ khách hàng không đòi hỏi bằng cấp cao. Chỉ cần có bằng tốt nghiệp từ bậc phổ thông trung học bạn đã có thể xin việc. Tuy vậy, khi ứng tuyển vào những vị trí cấp quản lý hoặc giám sát thì bằng cấp phù hợp vẫn là đòi hỏi cơ bản mà ứng viên phải đáp ứng đầu tiên. Theo đó khi bạn có kinh nghiệm trong mảng kinh doanh, chăm sóc và dịch vụ khách hàng cùng với một tấm bằng cử nhân quản trị kinh doanh hoặc liên quan đến mảng ngành dịch vụ, quản trị thì tỉ lệ cạnh tranh việc làm sẽ cao hơn.

4.2. Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt

Do bản chất của dịch vụ khách hàng là cung cấp chất lượng phục vụ về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tốt nhất, từ đó xây dựng những trải nghiệm tốt cho họ về thương hiệu. Nhiệm vụ này đòi hỏi người làm trong lĩnh vực phải có năng lực về giao tiếp và xử lý tình huống. Sự khéo léo khi kết nối, đặt vấn đề hay dẫn dắt khách hàng; cách nói chuyện rõ ràng, linh hoạt là những điều kiện cơ bản và bắt buộc nhân viên dịch vụ khách hàng phải đáp ứng và làm thật tốt. Cũng xuất phát từ việc xây dựng và đảm bảo trải nghiệm khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng về sự nhẫn nại, giải quyết xung đột phát sinh để duy trì sự hài lòng của khách.

Những năng lực quan trọng của nhân viên dịch vụ khách hàng
Những năng lực quan trọng của nhân viên dịch vụ khách hàng

4.3. Khả năng sử dụng công nghệ và phần mềm quản lý khách hàng

Với sự tác động mạnh của công nghệ trong mọi quy trình kết nối khách hàng, mọi doanh nghiệp hiện nay đã đồng loạt ứng dụng phần mềm CRM để phục vụ trực tiếp cho các vấn đề liên quan đến khách hàng. Bên cạnh đó còn sử dụng khá nhiều công cụ văn phòng và phần mềm hỗ trợ để kết nối nhịp nhàng với khách hàng cũng như quản lý nguồn dữ liệu khách hàng big data.

Mặc dù các ứng dụng đều được xây dựng có logic nhưng ứng viên phải có sự nhạy bén với công nghệ, thành thạo trong kỹ năng thích ứng công nghệ thì mới quản lý tệp dữ liệu khách hàng hiệu quả. Nói cách khảc, kỹ năng công nghệ là một đòi hỏi tất yếu.

5. Thu nhập bao nhiêu khi làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng

Mức thu nhập hấp dẫn của nhân viên dịch vụ khách hàng
Mức thu nhập hấp dẫn của nhân viên dịch vụ khách hàng

Thu nhập trong lĩnh vực này khá đa dạng. Nhân viên tổng đài thường nhận mức lương từ 6 – 8 triệu đồng/tháng. Nhân viên tư vấn trực tiếp hoặc chăm sóc khách hàng online có thể dao động từ 7 – 10 triệu đồng. Với cấp quản lý, mức lương có thể đạt từ 15 – 25 triệu đồng/tháng túy quy mô doanh nghiệp.

Nhiều công ty thiết kế cơ chế thưởng theo KPI, số lượng khách hàng phục vụ hoặc doanh thu bán hàng. Nhờ đó, nhân viên có thể gia tăng thu nhập đáng kể, thậm chí gấp đôi mức lương cơ bản nếu làm việc hiệu quả.

Ngoài lương và thưởng, người lao động còn được hưởng đầy đủ bảo hiểm, chế độ nghỉ phép, đào tạo kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng. Một số doanh nghiệp còn có chính sách thưởng lễ, Tết hoặc du lịch thường niên để nâng cao tinh thần gắn bó.

6. Ưu điểm - thách thức của lĩnh vực dịch vụ khách hàng

Làm việc trong dịch vụ khách hàng mang lại nhiều ưu điểm nổi bật. Trước hết, cơ hội nghề nghiệp luôn rộng mở bởi hầu hết các ngành nghề đều cần đến bộ phận chăm sóc khách hàng. Qua quá trình gắn bó chặt chẽ với khách hàng, bạn sẽ được rèn luyện kỹ năng giao tiếp, cách ứng biến linh trong mọi tình huống và đặc biệt biết cách quản lý cảm xúc hiệu quả.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất chính là áp lực công việc, đặc biệt khi phải xử lý những tình huống căng thẳng hoặc đối diện với khách hàng khó tính. Việc duy trì thái độ tích cực trong mọi hoàn cảnh là điều không hề dễ dàng, đòi hỏi sự bền bỉ và bản lĩnh nghề nghiệp.

Cơ hội, thách thức trong nghề dịch vụ khách hàng
Cơ hội, thách thức trong nghề dịch vụ khách hàng

7. Mẹo tìm việc làm dịch vụ khách hàng hiệu quả

Để tìm được cơ hội việc làm dịch vụ khách hàng nhanh chóng và phù hợp, ứng viên cần chuẩn bị CV chuyên nghiệp, làm nổi bật kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, việc chủ động cập nhật thông tin tuyển dụng trên các kênh uy tín sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận những công việc hấp dẫn.

Một trong những địa chỉ được nhiều ứng viên tin tưởng chính là Timviec365.vn, nơi tổng hợp hàng nghìn tin tuyển dụng mới mỗi ngày. Không chỉ vậy, bạn còn có thể tham khảo các ngành nghề liên quan như việc làm tư vấn, việc làm chăm sóc khách hàng, hoặc các lĩnh vực dịch vụ khác để mở rộng cơ hội nghề nghiệp.

Tìm việc nhanh chóng nhờ Timviec365.vn
Tìm việc nhanh chóng nhờ Timviec365.vn

Việc làm dịch vụ khách hàng không chỉ là công việc mang tính chất hỗ trợ mà còn giữ vai trò chiến lược trong sự phát triển của doanh nghiệp. Với mức thu nhập ổn định, cơ hội thăng tiến rõ ràng và khả năng rèn luyện kỹ năng mềm, đây thực sự là lựa chọn hấp dẫn cho những ai yêu thích giao tiếp và muốn xây dựng sự nghiệp bền vững. Điều quan trọng là bạn cần chuẩn bị đầy đủ hành trang về kỹ năng, thái độ và chủ động tìm kiếm cơ hội trên các kênh tuyển dụng uy tín để nhanh chóng nắm bắt những công việc phù hợp nhất

- Rút gọn

AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC

CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

Tải CV từ máy tính của bạn

Chức danh

Việc làm Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên Viên Phân Tích Tài Chính tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên Viên Thương Mại Điện Tử tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên an ninh mạng cho công ty bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên bán hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên báo cáo tài chính bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chiến lược phát triển bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chính sách kinh doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chăm sóc hợp đồng định kỳ tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên công nghệ bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên hỗ trợ mạng không dây tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên kiểm soát nội bộ bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên marketing ngành bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên nghiên cứu sản phẩm bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên nghiên cứu thị trường kinh doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên ngăn chặn và phát hiện xâm nhập tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên pháp lý bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên phát triển sản phẩm bảo hiểm mới tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên phát triển đại lý bảo hiểm tại Toàn quốc-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý

Công ty

Công Ty Cổ Phần Phát Triển Aam Travel-
CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG THANH HÓA-
Công Ty Tnhh Princeton Việt Nam-
.công Ty TNHH Callus-
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vietstar..-
Công Ty Cổ Phần Phú Hưng-
Lotte Property & Development Việt Nam-
CÔNG TY TNHHVSCN GIA HƯNG-
Giao Hàng Tiết Kiệm - Trụ Sở Chính-
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ 247VN-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý
Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động Cơ chế bán hàng

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng Tìm hồ sơ
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
youtube
Đã đăng ký bộ công thương DMCA.com Protection Status

Công ty TNHH MTV JOB365

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

Địa chỉ: Thị Trung - Như Quỳnh - Hưng Yên

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Sản phẩm được tách ra từ Công ty Cổ Phần thanh toán Hưng Hà – điện thoại 0982.079.209 để phát triển chuyên sâu về lĩnh vực tuyển dụng việc làm (chủ tịch hội đồng quản trị công ty mẹ ông Trương Văn Trắc)

download_app

App CV365

download_app

App JobChat365

Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!

© 2017 - 2025 Công ty TNHH MTV Job 365. All rights reserved.