Đăng tin miễn phí
Đăng tin miễn phí
0 Chat
CV xin việc
Tìm ứng viên
Bảng giá

Việc làm dịch vụ khách hàng

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất

Phù hợp nhất

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất
Công ty TNHH TM & DV Nhị Gia 2 ngày

Công ty TNHH TM & DV Nhị Gia 2 ngày Nhân Viên Sale Vé Máy Bay

Lương 10 triệu

10 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 25/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương + Hoa hồng (theo doanh số) + Thưởng theo quy chế công ty. - Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động - Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định - Chính sách tăng lương định kì - Thưởng vào dịp lễ, tết theo quy định - Chế độ nghỉ mát hàng năm. - Khám sức khỏe định kỳ

- Lương + Hoa hồng (theo doanh số) + Thưởng theo quy chế công ty. - Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động - Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định - Chính sách tăng lương định kì - Thưởng vào dịp lễ, tết theo quy định - Chế độ nghỉ mát hàng năm. - Khám sức khỏe định kỳ

Yêu cầu: - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm sales airlines hoặc từng làm airlines (ticketing). - Có kiến thức chung về Airlines, các thuật ngữ hàng không, các tổ chức Hàng không quốc tế - Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của các hãng hàng không - Sử dụng các hệ thống 1A, 1S, hệ thống giá rẻ khác. - Thành thạo Word, Excel, PowerPoint và sử dụng các trang thiết bị văn phòng. - Nhanh nhẹn, tự tin, cởi mở, thuyết phục, giao tiếp đàm phán tốt. - Phát âm rõ ràng, không ngọng. - Có thể làm việc với cường độ cao, có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm - Có tinh thần trách nhiệm, năng động, sáng tạo - Thẳng thắn, nhiệt tình, ham học hỏi.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm sales airlines hoặc từng làm airlines (ticketing). - Có kiến thức chung về Airlines, các thuật ngữ hàng không, các tổ chức Hàng không quốc tế - Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của các hãng hàng không - Sử dụng các hệ thống 1A, 1S, hệ thống giá rẻ khác. - Thành thạo Word, Excel, PowerPoint và sử dụng các trang thiết bị văn phòng. - Nhanh nhẹn, tự tin, cởi mở, thuyết phục, giao tiếp đàm phán tốt. - Phát âm rõ ràng, không ngọng. - Có thể làm việc với cường độ cao, có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm - Có tinh thần trách nhiệm, năng động, sáng tạo - Thẳng thắn, nhiệt tình, ham học hỏi.

+ Xem thêm

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tnl

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tnl Tuyển dụng 05 nhân viên giao hàng sữa Daltmilk trong nội thành Hà Nội

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 31/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Mức lương: 12.000.000 - 18.000.000đ / tháng (ghi cụ thể mức khoán vào đây xe) - Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, - Quà sinh nhật, Thưởng các ngày Lễ, Tết hàng năm, Lương tháng 13 - Môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ.

- Mức lương: 12.000.000 - 18.000.000đ / tháng (ghi cụ thể mức khoán vào đây xe) - Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, - Quà sinh nhật, Thưởng các ngày Lễ, Tết hàng năm, Lương tháng 13 - Môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ.

Yêu cầu: - Nam, độ tuổi từ 25 - 40, sức khỏe tốt. - Nhanh nhẹn, thông thạo đường phố Hà Nội - Hòa đồng, thân thiện, cẩn thận.

- Nam, độ tuổi từ 25 - 40, sức khỏe tốt. - Nhanh nhẹn, thông thạo đường phố Hà Nội - Hòa đồng, thân thiện, cẩn thận.

+ Xem thêm

PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI

PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI Nhân viên Sale Marketing tại quận 7 hcm

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 20/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương: Thỏa thuận theo năng lực - Môi trường làm việc thân thiện, nhiều cơ hội để thể hiện năng lực bản thân, hòa đồng - Ký hợp đồng chính thức và tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH theo quy định - Phép 5 12 ngày / năm, Nghỉ Lễ, Tết theo quy định Nhà nước - Phụ cấp: Đồng phục, Gửi xe, Công tác - Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật)

- Lương: Thỏa thuận theo năng lực - Môi trường làm việc thân thiện, nhiều cơ hội để thể hiện năng lực bản thân, hòa đồng - Ký hợp đồng chính thức và tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH theo quy định - Phép 5 12 ngày / năm, Nghỉ Lễ, Tết theo quy định Nhà nước - Phụ cấp: Đồng phục, Gửi xe, Công tác - Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật)

Yêu cầu: - Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Truyền thông và các chuyên ngành khác liên quan - Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm về Sale Marketing - Sử dụng thành thạo excel, word, powerpoint - Có khả năng nắm bắt nhanh về xu hướng Marketing - Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt - Có kiến thức về bán hàng online, chăm sóc khách hàng - Yêu thích lĩnh vực vui chơi trẻ em -Từng triển khai, quản lý các chiến dịch marketing đa kênh (IMC) -Kinh nghiệm tạo, quản lý chiến dịch marketing qua các kênh digital như Facebook, Google

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Truyền thông và các chuyên ngành khác liên quan - Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm về Sale Marketing - Sử dụng thành thạo excel, word, powerpoint - Có khả năng nắm bắt nhanh về xu hướng Marketing - Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt - Có kiến thức về bán hàng online, chăm sóc khách hàng - Yêu thích lĩnh vực vui chơi trẻ em -Từng triển khai, quản lý các chiến dịch marketing đa kênh (IMC) -Kinh nghiệm tạo, quản lý chiến dịch marketing qua các kênh digital như Facebook, Google

+ Xem thêm

PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI

PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI Quản lý khu vui chơi trẻ em tại Long Biên Hà Nội

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 20/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: • Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực. • Thời gian làm việc: Xoay ca 08h30 - 17h, 13h – 22h, được nghỉ 01 tiếng; • Mỗi tháng được nghỉ 04 ngày và 01 ngày phép; • Môi trường làm việc thoải mái, thân thiện và chuyên nghiệp;

• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực. • Thời gian làm việc: Xoay ca 08h30 - 17h, 13h – 22h, được nghỉ 01 tiếng; • Mỗi tháng được nghỉ 04 ngày và 01 ngày phép; • Môi trường làm việc thoải mái, thân thiện và chuyên nghiệp;

Yêu cầu: • Nam/Nữ (Tuổi từ 22 đến 35); • Tốt nghiệp các chuyên ngành quản lý khách sạn, quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính, du lịch, ngoại ngữ; • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tại các Khu vui chơi, giải trí, Trung tâm thương mại. • Có tác phong làm việc chuyên nghiệp, chủ động, sáng tạo; • Có khả năng giải quyết xung đột tốt; • Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát tốt; • Có kinh nghiệm quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự; • Hiểu biết về tài chính và việc quản lý chi phí;

• Nam/Nữ (Tuổi từ 22 đến 35); • Tốt nghiệp các chuyên ngành quản lý khách sạn, quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính, du lịch, ngoại ngữ; • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tại các Khu vui chơi, giải trí, Trung tâm thương mại. • Có tác phong làm việc chuyên nghiệp, chủ động, sáng tạo; • Có khả năng giải quyết xung đột tốt; • Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát tốt; • Có kinh nghiệm quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự; • Hiểu biết về tài chính và việc quản lý chi phí;

+ Xem thêm

PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI

PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI NHÂN VIÊN GIÁM SÁT THI CÔNG KỸ THUẬT-HCM

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 12/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương: Thỏa thuận theo năng lực - Môi trường làm việc thân thiện, nhiều cơ hội để thể hiện năng lực bản thân, hòa đồng - Ký hợp đồng chính thức và tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH theo quy định - Phép 5 12 ngày / năm, Nghỉ Lễ, Tết theo quy định Nhà nước - Phụ cấp: Đồng phục, Gửi xe, Công tác - Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật) - Hoặc nghỉ bù trong tuần nếu lịch làm việc rơi vào Thứ 7 / Chủ nhật.

- Lương: Thỏa thuận theo năng lực - Môi trường làm việc thân thiện, nhiều cơ hội để thể hiện năng lực bản thân, hòa đồng - Ký hợp đồng chính thức và tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH theo quy định - Phép 5 12 ngày / năm, Nghỉ Lễ, Tết theo quy định Nhà nước - Phụ cấp: Đồng phục, Gửi xe, Công tác - Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật) - Hoặc nghỉ bù trong tuần nếu lịch làm việc rơi vào Thứ 7 / Chủ nhật.

Yêu cầu: - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Kỹ thuật, Thiết kế... - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương - Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt - Có thể đi công tác ở tỉnh vài ngày - Yêu thích lĩnh vực vui chơi trẻ em.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Kỹ thuật, Thiết kế... - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương - Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt - Có thể đi công tác ở tỉnh vài ngày - Yêu thích lĩnh vực vui chơi trẻ em.

+ Xem thêm

Công Ty Tnhh Princeton Việt Nam

Công Ty Tnhh Princeton Việt Nam Nhân viên văn phòng

Lương 15.000.000 VNĐ

15.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 25/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Thu nhập hấp dẫn gồm lương cứng, phụ cấp và lương kinh doanh - Môi trường trẻ trung, năng động, - Cơ hội thăng tiến, du lịch trong nước và nước ngoài - Các chế độ theo pháp luật hiện hành

- Thu nhập hấp dẫn gồm lương cứng, phụ cấp và lương kinh doanh - Môi trường trẻ trung, năng động, - Cơ hội thăng tiến, du lịch trong nước và nước ngoài - Các chế độ theo pháp luật hiện hành

Yêu cầu: - Nam/nữ, tốt nghiệp CĐ - ĐH chuyên ngành ngoại ngữ, hoặc ngành khác nhưng tiếng Anh sử dụng tốt. Sinh viên có ngành học liên quan đến giáo dục là một lợi thế. - Có kỹ năng khai thác thông tin , thuyết phục khách hàng; quản lý, đánh giá, lên kế hoạch tốt - Ưu tiên ứng viên có thể đi làm sớm - Có kinh nghiệm / du học là lợi thế.

- Nam/nữ, tốt nghiệp CĐ - ĐH chuyên ngành ngoại ngữ, hoặc ngành khác nhưng tiếng Anh sử dụng tốt. Sinh viên có ngành học liên quan đến giáo dục là một lợi thế. - Có kỹ năng khai thác thông tin , thuyết phục khách hàng; quản lý, đánh giá, lên kế hoạch tốt - Ưu tiên ứng viên có thể đi làm sớm - Có kinh nghiệm / du học là lợi thế.

+ Xem thêm

Công Ty TNHH Phát Triển Cát Tiên

Công Ty TNHH Phát Triển Cát Tiên NHÂN VIÊN KINH DOANH KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Lương cứng: 6 - 9 triệu tùy vào năng lực và kinh nghiệm sau phỏng vấn Được hưởng % doanh thu khối lượng, không giới hạn doanh thu Được tham gia các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN) Có cơ hội lên làm Nhóm Trưởng hoặc Trưởng phòng Kinh doanh Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ Nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước

Lương cứng: 6 - 9 triệu tùy vào năng lực và kinh nghiệm sau phỏng vấn Được hưởng % doanh thu khối lượng, không giới hạn doanh thu Được tham gia các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN) Có cơ hội lên làm Nhóm Trưởng hoặc Trưởng phòng Kinh doanh Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ Nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước

Yêu cầu: Giao tiếp tốt Nhiệt tình, năng động, độc lập, yêu thích kinh doanh Không yêu cầu kinh nghiệm Sức khỏe tốt Sẵn sàng đi công tác

Giao tiếp tốt Nhiệt tình, năng động, độc lập, yêu thích kinh doanh Không yêu cầu kinh nghiệm Sức khỏe tốt Sẵn sàng đi công tác

+ Xem thêm

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục American Study

Công Ty Cổ Phần Giáo Dục American Study Nhân viên Hồ sơ Du học

Lương 20 triệu

20 triệu

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 31/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Mức thu nhập: 12 - 15 triệu / tháng - Làm việc trong môi trường quốc tế, năng động. - Các chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ theo quy định nhà nước. - Cơ hội thăng tiến, du lịch nước ngoài - Lương tháng 13

- Mức thu nhập: 12 - 15 triệu / tháng - Làm việc trong môi trường quốc tế, năng động. - Các chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ theo quy định nhà nước. - Cơ hội thăng tiến, du lịch nước ngoài - Lương tháng 13

Yêu cầu: - Tốt nghiệp Đại học trở lên - Tiếng Anh tốt, trình độ tiếng anh tương đương IELTS 6.5. - Kỹ năng: giao tiếp tốt; định hướng khách hàng; quản lý, dẫn dắt đội ngũ; truyền cảm hứng; thuyết trình; giải quyết vấn đề. - Kỹ năng máy tính tốt - Hiểu rõ sản phẩm - Chịu được áp lực công việc cao; có thể đi công tác, ngoại khóa cùng học sinh

- Tốt nghiệp Đại học trở lên - Tiếng Anh tốt, trình độ tiếng anh tương đương IELTS 6.5. - Kỹ năng: giao tiếp tốt; định hướng khách hàng; quản lý, dẫn dắt đội ngũ; truyền cảm hứng; thuyết trình; giải quyết vấn đề. - Kỹ năng máy tính tốt - Hiểu rõ sản phẩm - Chịu được áp lực công việc cao; có thể đi công tác, ngoại khóa cùng học sinh

+ Xem thêm

PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI

PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI Nhân viên Sale Marketing tại TP.HCM

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 20/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương: Thỏa thuận theo năng lực - Môi trường làm việc thân thiện, nhiều cơ hội để thể hiện năng lực bản thân, hòa đồng - Ký hợp đồng chính thức và tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH theo quy định - Phép 5 12 ngày / năm, Nghỉ Lễ, Tết theo quy định Nhà nước - Phụ cấp: Đồng phục, Gửi xe, Công tác - Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật)

- Lương: Thỏa thuận theo năng lực - Môi trường làm việc thân thiện, nhiều cơ hội để thể hiện năng lực bản thân, hòa đồng - Ký hợp đồng chính thức và tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH theo quy định - Phép 5 12 ngày / năm, Nghỉ Lễ, Tết theo quy định Nhà nước - Phụ cấp: Đồng phục, Gửi xe, Công tác - Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật)

Yêu cầu: - Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Truyền thông. - Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm về Marketing - Sử dụng được các công cụ thiết kế, photoshop hỗ trợ nội dung - Có khả năng nắm bắt nhanh về xu hướng Marketing - Yêu thích viết lách, chia sẻ & mạng xã hội - Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt - Có kiến thức về bán hàng online, chăm sóc khách hàng. - Yêu thích lĩnh vực vui chơi trẻ em -Từng triển khai, quản lý các chiến dịch marketing đa kênh (IMC) -Kinh nghiệm tạo, quản lý chiến dịch marketing qua các kênh digital như Facebook, Google

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Truyền thông. - Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm về Marketing - Sử dụng được các công cụ thiết kế, photoshop hỗ trợ nội dung - Có khả năng nắm bắt nhanh về xu hướng Marketing - Yêu thích viết lách, chia sẻ & mạng xã hội - Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt - Có kiến thức về bán hàng online, chăm sóc khách hàng. - Yêu thích lĩnh vực vui chơi trẻ em -Từng triển khai, quản lý các chiến dịch marketing đa kênh (IMC) -Kinh nghiệm tạo, quản lý chiến dịch marketing qua các kênh digital như Facebook, Google

+ Xem thêm

Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp cần có bộ phận giữ chân khách hàng và tăng uy tín cho thương hiệu. Nhân viên dịch vụ khách hàng ra đời để bảo đảm giữ chân được khách hàng ở lại trung thành với doanh nghiệp. Chính vì thế, việc làm dịch vụ khách hàng luôn nằm trong nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cao, có đặc điểm tạo dựng sự nghiệp ổn định và trả ở mức thu nhập hấp dẫn.

Bài viết dưới đây giúp bạn hiểu rõ về công việc dịch vụ khách hàng từ khái niệm đến yêu cầu về kỹ năng và các bí quyết tìm công việc này thành công.

1. Dịch vụ khách hàng là gì?

Với tiềm năng và những hứa hẹn, nghề dịch vụ khách hàng khá thú vị cho những ai yêu thích công việc liên quan đến khách hàng. Bạn sẽ có được những hiểu biết đầy đủ về vị trí này qua những thông tin dưới đây.

1.1. Định nghĩa về việc làm dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là tiến hành toàn bộ quá trình doanh nghiệp kết nối và chăm sóc khách hàng. Đây là một hành trình dài ôm trọn tất cả các vấn đề liên quan đến khách. Không chỉ là việc tư vấn hay xử lý khiếu nại mà còn bao gồm việc xây dựng trải nghiệm tích cực thông qua tất cả các yếu tố thuộc về chất lượng sản phẩm, chất lượng chăm sóc. Từ đó khiến khách hàng cảm thấy hài lòng và trung thành hơn với thương hiệu.

Hiểu như thế nào về nghề dịch vụ khách hàng?
Hiểu như thế nào về nghề dịch vụ khách hàng?

1.2. Vai trò của dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp

Trong một thị trường cạnh tranh gay gắt, sản phẩm tốt chưa đủ để giữ chân khách hàng. Điều thực sự làm nên sự khác biệt lại nằm ở cách doanh nghiệp phục vụ. Nhân viên dịch vụ khách hàng chính là “bộ mặt” đại diện cho thương hiệu, giúp truyền tải giá trị, giữ mối liên kết và xây dựng niềm tin. Một trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp có thể biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành, có thể còn tạo ra hiệu ứng truyền miệng tích cực, giảm chi phí marketing.

2. Những kỹ năng cần có của nhân viên dịch vụ khách hàng

Để hoàn thành tốt vai trò này, nhân viên cần trang bị những kỹ năng nền tảng:

  • Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và biết cách lắng nghe, giúp nắm bắt nhu cầu của khách hàng một cách chính xác.

  • Khả năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc, đặc biệt trong những trường hợp khách hàng phàn nàn hay tỏ ra khó chịu.

  • Kiến thức sản phẩm và sự nhạy bén trong giải quyết vấn đề, để có thể đưa ra giải pháp phù hợp, tạo sự tin tưởng.

Ngoài ra, thái độ thân thiện, kiên nhẫn và tinh thần phục vụ là yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Kỹ năng công việc cần có
Nhân viên dịch vụ khách hàng cần những kỹ năng gì để làm tốt công việc?

3. Các vị trí việc làm dịch vụ khách hàng phổ biến

3.1. Bộ phận trực tổng đài

Đây là vị trí phổ biến nhất, nơi nhân viên chủ yếu làm việc qua điện thoại để tiếp nhận thắc mắc, hỗ trợ thông tin hoặc xử lý sự cố cho khách hàng. Công việc này đòi hỏi khả năng giao tiếp linh hoạt, kiên nhẫn và chịu áp lực tốt.

3.2. Bộ phận phụ trách tư vấn trực tiếp

Công việc này đòi hỏi bạn phải có mặt tại các cửa hàng, shop, văn phòng giao dịch, ... của doanh nghiệp để thực hiện việc tiếp xúc và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Yêu cầu kỹ năng tương tác mặt đối mặt, am hiểu sản phẩm và khả năng thuyết phục để giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp. Bên cạnh đó bạn cũng phải thể hiện được một tác phong chuyên nghiệp, từ đó tạo ra uy tín lớn để khách tin tưởng sử dụng dịch vụ.

3.3. Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Chuyên viên chăm sóc khách hàng cần kỹ năng gì?
Chuyên viên chăm sóc khách hàng cần kỹ năng gì?

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển, nhiều doanh nghiệp tập trung vào chăm sóc khách hàng qua kênh trực tuyến như chat, email, mạng xã hội. Nhân viên ở vị trí này cần thành thạo công cụ số, viết tốt và có khả năng phản hồi nhanh chóng, lịch sự. Hãy viết vào CV xin việc chăm sóc khách hàng năng lực thành thạo sử dụng các công cụ và tính năng mạng xã hội để tạo sực cạnh tranh tốt hơn.  

3.4. Bộ phận quản lý dịch vụ khách hàng

Trong vai trò quản lý chính là đảm đương những đầu việc quan trọng hơn. Ngoài việc bao quát tổng quan chất lượng phục vụ khách hàng, bạn còn trực tiếp quản lý đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng, luôn giám sát chặt chẽ chất lượng phục vụ, chăm sóc khách của đội nhóm. Ngoài ra, bạn cũng có trách nhiệm đưa ra giải pháp phù hợp nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng. Vị trí này yêu cầu bạn có nhiều năm kinh nghiệm, khả năng tư duy chiến lược và năng lực lãnh đạo.

4. Yêu cầu quan trọng cho vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng

Hoàn thành tốt các phần việc chuyên môn là kết quả sau khi bạn đáp ứng tốt những yêu cầu nghề nghiệp. Vậy vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng cần những yêu cầu gì?

4.1. Trình độ, kinh nghiệm chuyên môn về dịch vụ khách hàng

Công việc dịch vụ khách hàng không đòi hỏi bằng cấp cao. Chỉ cần có bằng tốt nghiệp từ bậc phổ thông trung học bạn đã có thể xin việc. Tuy vậy, khi ứng tuyển vào những vị trí cấp quản lý hoặc giám sát thì bằng cấp phù hợp vẫn là đòi hỏi cơ bản mà ứng viên phải đáp ứng đầu tiên. Theo đó khi bạn có kinh nghiệm trong mảng kinh doanh, chăm sóc và dịch vụ khách hàng cùng với một tấm bằng cử nhân quản trị kinh doanh hoặc liên quan đến mảng ngành dịch vụ, quản trị thì tỉ lệ cạnh tranh việc làm sẽ cao hơn.

4.2. Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt

Do bản chất của dịch vụ khách hàng là cung cấp chất lượng phục vụ về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tốt nhất, từ đó xây dựng những trải nghiệm tốt cho họ về thương hiệu. Nhiệm vụ này đòi hỏi người làm trong lĩnh vực phải có năng lực về giao tiếp và xử lý tình huống. Sự khéo léo khi kết nối, đặt vấn đề hay dẫn dắt khách hàng; cách nói chuyện rõ ràng, linh hoạt là những điều kiện cơ bản và bắt buộc nhân viên dịch vụ khách hàng phải đáp ứng và làm thật tốt. Cũng xuất phát từ việc xây dựng và đảm bảo trải nghiệm khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng về sự nhẫn nại, giải quyết xung đột phát sinh để duy trì sự hài lòng của khách.

Những năng lực quan trọng của nhân viên dịch vụ khách hàng
Những năng lực quan trọng của nhân viên dịch vụ khách hàng

4.3. Khả năng sử dụng công nghệ và phần mềm quản lý khách hàng

Với sự tác động mạnh của công nghệ trong mọi quy trình kết nối khách hàng, mọi doanh nghiệp hiện nay đã đồng loạt ứng dụng phần mềm CRM để phục vụ trực tiếp cho các vấn đề liên quan đến khách hàng. Bên cạnh đó còn sử dụng khá nhiều công cụ văn phòng và phần mềm hỗ trợ để kết nối nhịp nhàng với khách hàng cũng như quản lý nguồn dữ liệu khách hàng big data.

Mặc dù các ứng dụng đều được xây dựng có logic nhưng ứng viên phải có sự nhạy bén với công nghệ, thành thạo trong kỹ năng thích ứng công nghệ thì mới quản lý tệp dữ liệu khách hàng hiệu quả. Nói cách khảc, kỹ năng công nghệ là một đòi hỏi tất yếu.

5. Thu nhập bao nhiêu khi làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng

Mức thu nhập hấp dẫn của nhân viên dịch vụ khách hàng
Mức thu nhập hấp dẫn của nhân viên dịch vụ khách hàng

Thu nhập trong lĩnh vực này khá đa dạng. Nhân viên tổng đài thường nhận mức lương từ 6 – 8 triệu đồng/tháng. Nhân viên tư vấn trực tiếp hoặc chăm sóc khách hàng online có thể dao động từ 7 – 10 triệu đồng. Với cấp quản lý, mức lương có thể đạt từ 15 – 25 triệu đồng/tháng túy quy mô doanh nghiệp.

Nhiều công ty thiết kế cơ chế thưởng theo KPI, số lượng khách hàng phục vụ hoặc doanh thu bán hàng. Nhờ đó, nhân viên có thể gia tăng thu nhập đáng kể, thậm chí gấp đôi mức lương cơ bản nếu làm việc hiệu quả.

Ngoài lương và thưởng, người lao động còn được hưởng đầy đủ bảo hiểm, chế độ nghỉ phép, đào tạo kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng. Một số doanh nghiệp còn có chính sách thưởng lễ, Tết hoặc du lịch thường niên để nâng cao tinh thần gắn bó.

6. Ưu điểm - thách thức của lĩnh vực dịch vụ khách hàng

Làm việc trong dịch vụ khách hàng mang lại nhiều ưu điểm nổi bật. Trước hết, cơ hội nghề nghiệp luôn rộng mở bởi hầu hết các ngành nghề đều cần đến bộ phận chăm sóc khách hàng. Qua quá trình gắn bó chặt chẽ với khách hàng, bạn sẽ được rèn luyện kỹ năng giao tiếp, cách ứng biến linh trong mọi tình huống và đặc biệt biết cách quản lý cảm xúc hiệu quả.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất chính là áp lực công việc, đặc biệt khi phải xử lý những tình huống căng thẳng hoặc đối diện với khách hàng khó tính. Việc duy trì thái độ tích cực trong mọi hoàn cảnh là điều không hề dễ dàng, đòi hỏi sự bền bỉ và bản lĩnh nghề nghiệp.

Cơ hội, thách thức trong nghề dịch vụ khách hàng
Cơ hội, thách thức trong nghề dịch vụ khách hàng

7. Mẹo tìm việc làm dịch vụ khách hàng hiệu quả

Để tìm được cơ hội việc làm dịch vụ khách hàng nhanh chóng và phù hợp, ứng viên cần chuẩn bị CV chuyên nghiệp, làm nổi bật kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, việc chủ động cập nhật thông tin tuyển dụng trên các kênh uy tín sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận những công việc hấp dẫn.

Một trong những địa chỉ được nhiều ứng viên tin tưởng chính là Timviec365.vn, nơi tổng hợp hàng nghìn tin tuyển dụng mới mỗi ngày. Không chỉ vậy, bạn còn có thể tham khảo các ngành nghề liên quan như việc làm tư vấn, việc làm chăm sóc khách hàng, hoặc các lĩnh vực dịch vụ khác để mở rộng cơ hội nghề nghiệp.

Tìm việc nhanh chóng nhờ Timviec365.vn
Tìm việc nhanh chóng nhờ Timviec365.vn

Việc làm dịch vụ khách hàng không chỉ là công việc mang tính chất hỗ trợ mà còn giữ vai trò chiến lược trong sự phát triển của doanh nghiệp. Với mức thu nhập ổn định, cơ hội thăng tiến rõ ràng và khả năng rèn luyện kỹ năng mềm, đây thực sự là lựa chọn hấp dẫn cho những ai yêu thích giao tiếp và muốn xây dựng sự nghiệp bền vững. Điều quan trọng là bạn cần chuẩn bị đầy đủ hành trang về kỹ năng, thái độ và chủ động tìm kiếm cơ hội trên các kênh tuyển dụng uy tín để nhanh chóng nắm bắt những công việc phù hợp nhất

- Rút gọn

AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC

CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

Tải CV từ máy tính của bạn

Chức danh

Việc làm Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên Viên Phân Tích Tài Chính tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên Viên Thương Mại Điện Tử tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên an ninh mạng cho công ty bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên bán hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên báo cáo tài chính bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chiến lược phát triển bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chính sách kinh doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chăm sóc hợp đồng định kỳ tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên công nghệ bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên hỗ trợ mạng không dây tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên kiểm soát nội bộ bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên marketing ngành bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên nghiên cứu sản phẩm bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên nghiên cứu thị trường kinh doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên ngăn chặn và phát hiện xâm nhập tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên pháp lý bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên phát triển sản phẩm bảo hiểm mới tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên phát triển đại lý bảo hiểm tại Toàn quốc-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý

Công ty

Công ty TNHH TM & DV Nhị Gia-
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tnl-
PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI-
PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI-
PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI-
Công Ty Tnhh Princeton Việt Nam-
Công Ty TNHH Phát Triển Cát Tiên-
Công Ty Cổ Phần Giáo Dục American Study-
PLAY TIME - CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN VUI CHƠI-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý
Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động Cơ chế bán hàng

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng Tìm hồ sơ
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
youtube
Đã đăng ký bộ công thương DMCA.com Protection Status

Công ty TNHH MTV JOB365

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

Địa chỉ: Thị Trung - Như Quỳnh - Hưng Yên

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Sản phẩm được tách ra từ Công ty Cổ Phần thanh toán Hưng Hà – điện thoại 0982.079.209 để phát triển chuyên sâu về lĩnh vực tuyển dụng việc làm (chủ tịch hội đồng quản trị công ty mẹ ông Trương Văn Trắc)

download_app

App CV365

download_app

App JobChat365

Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!

© 2017 - 2025 Công ty TNHH MTV Job 365. All rights reserved.