Đăng tin miễn phí
Đăng tin miễn phí
0 Chat
CV xin việc
Tìm ứng viên
Bảng giá

Việc làm dịch vụ khách hàng

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất

Phù hợp nhất

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất
Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Bq

Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Bq Nhân viên Kinh doanh

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Đà Nẵng

Đà Nẵng

Hạn nộp: 31/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: ????QUYỀN LỢI: • Thu nhập cạnh tranh. • Hưởng đầy đủ các chế độ lao động theo quy định của Nhà nước. • Các chế độ chính sách riêng tương xứng với hiệu quả công việc. • Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo. Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cao.

????QUYỀN LỢI: • Thu nhập cạnh tranh. • Hưởng đầy đủ các chế độ lao động theo quy định của Nhà nước. • Các chế độ chính sách riêng tương xứng với hiệu quả công việc. • Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo. Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cao.

Yêu cầu: ???? Nam/Nữ, 22-35 tuổi ???? Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, tốt nghiệp chuyên ngành quản trị kinh doanh là 1 lợi thế. Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan, am hiểu về lĩnh vực bán hàng, dịch vụ, chăm sóc khách hàng ???? Thành thạo vi tính văn phòng ???? Giọng nói: rõ ràng, dễ nghe (không phân biệt vùng miền), có khả năng thuyết phục, biết lắng nghe

???? Nam/Nữ, 22-35 tuổi ???? Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, tốt nghiệp chuyên ngành quản trị kinh doanh là 1 lợi thế. Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan, am hiểu về lĩnh vực bán hàng, dịch vụ, chăm sóc khách hàng ???? Thành thạo vi tính văn phòng ???? Giọng nói: rõ ràng, dễ nghe (không phân biệt vùng miền), có khả năng thuyết phục, biết lắng nghe

+ Xem thêm

TẬP ĐOÀN Xianglong

TẬP ĐOÀN Xianglong CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

An Giang

An Giang

Hạn nộp: 30/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lượng thử việc cơ bản 20tr700 - Biết tiếng tiếng Trung là 1 lợi thế - Lễ tết đều có thưởng ( đặc biệt tết thưởng 2 tháng lương ) - Ăn uống city lo hết, nơi ở tiện nghi thoải mái, có người quét dọn. - Công ty lo mọi chi phí đi đường, làm thủ tục VISA. - Làm gần cửa khẩu Long Bình, gần An Giang, ai quan tâm inbox nhé! - Nói không với lừa đảo. Nói không với buôn bán người. Bảo đảm uy tín. - Làm việc có cái tâm. Và chọn đúng người phải có cái tầm.!

- Lượng thử việc cơ bản 20tr700 - Biết tiếng tiếng Trung là 1 lợi thế - Lễ tết đều có thưởng ( đặc biệt tết thưởng 2 tháng lương ) - Ăn uống city lo hết, nơi ở tiện nghi thoải mái, có người quét dọn. - Công ty lo mọi chi phí đi đường, làm thủ tục VISA. - Làm gần cửa khẩu Long Bình, gần An Giang, ai quan tâm inbox nhé! - Nói không với lừa đảo. Nói không với buôn bán người. Bảo đảm uy tín. - Làm việc có cái tâm. Và chọn đúng người phải có cái tầm.!

Yêu cầu: Không cần kinh nghiệm, nhưng bắt buộc phải biết đánh máy tính 40 từ / phút Siêng năng, hoạt bát trong công việc Biết lắng nghe nhóm trưởng và chia sẻ những khuất mắc trong công việc, Nhiệt tình và biết cố gắng trong mọi việc, Xử lý và nắm bắt nhanh trong công việc.

Không cần kinh nghiệm, nhưng bắt buộc phải biết đánh máy tính 40 từ / phút Siêng năng, hoạt bát trong công việc Biết lắng nghe nhóm trưởng và chia sẻ những khuất mắc trong công việc, Nhiệt tình và biết cố gắng trong mọi việc, Xử lý và nắm bắt nhanh trong công việc.

+ Xem thêm

Kipor Việt Nam

Kipor Việt Nam Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

Lương 9.000.000 VNĐ

9.000.000 VNĐ

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 30/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Lượng 7 - 9tr Thưởng các dịp lễ tết Môi trường làm việc thân thiện, nhiều cơ hội phát triển Nghỉ mát hàng năm

Lượng 7 - 9tr Thưởng các dịp lễ tết Môi trường làm việc thân thiện, nhiều cơ hội phát triển Nghỉ mát hàng năm

Yêu cầu: - Đã có kinh nghiệm trong telesale - Biết về các sàn TMĐT shopee lazada...

- Đã có kinh nghiệm trong telesale - Biết về các sàn TMĐT shopee lazada...

+ Xem thêm

công ty CP xây dựng và đầu tư thương mại hoàng hà

công ty CP xây dựng và đầu tư thương mại hoàng hà [SÓC TRĂNG] - TUYỂN KỸ THUẬT PHẦN MỀM mảng điện thoại (ca hành chính)

Lương 6.000.000 VNĐ

6.000.000 VNĐ

Sóc Trăng

Sóc Trăng

Hạn nộp: 31/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Thu nhập của hành chính: 6.000.000 - 8.000.000 VNĐ / Tháng. Phụ cấp, thưởng thêm theo chế độ công ty (Làm thêm, Gửi xe, Sinh nhật, Lễ, Tết....) Tham gia BHXH sau 02 tháng thử việc (ca hành chính) Được đào tạo về chuyên môn & kỹ năng khi làm việc Cơ hội thăng tiến khi gắn bó Được tiếp xúc với những sản phẩm công nghệ mới nhất hiện nay Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.

Thu nhập của hành chính: 6.000.000 - 8.000.000 VNĐ / Tháng. Phụ cấp, thưởng thêm theo chế độ công ty (Làm thêm, Gửi xe, Sinh nhật, Lễ, Tết....) Tham gia BHXH sau 02 tháng thử việc (ca hành chính) Được đào tạo về chuyên môn & kỹ năng khi làm việc Cơ hội thăng tiến khi gắn bó Được tiếp xúc với những sản phẩm công nghệ mới nhất hiện nay Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.

Yêu cầu: - NAM TỪ 1994 - 2003. - Có kỹ năng tốt về máy tính và sử dụng thành thục smart phone. - Có kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng. - Có kinh nghiệm / Am hiểu mảng phần mềm điện thoại. - Kiên trì, năng động, trung thực, nhiệt tình. - Yêu thích công nghệ, giao tiếp, chăm sóc Khách hàng. Ưu tiên các ứng viên đã làm việc tại các shop điện thoại, điện máy.

- NAM TỪ 1994 - 2003. - Có kỹ năng tốt về máy tính và sử dụng thành thục smart phone. - Có kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng. - Có kinh nghiệm / Am hiểu mảng phần mềm điện thoại. - Kiên trì, năng động, trung thực, nhiệt tình. - Yêu thích công nghệ, giao tiếp, chăm sóc Khách hàng. Ưu tiên các ứng viên đã làm việc tại các shop điện thoại, điện máy.

+ Xem thêm

TẬP ĐOÀN Xianglong

TẬP ĐOÀN Xianglong SALE , CSKH

Lương 30 triệu

30 triệu

An Giang

An Giang

Hạn nộp: 30/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương cứng 25tr + Hoa hồng + Thưởng + Chế độ đãi ngộ tốt. - Lượng thử việc cơ bản 20tr700 - Biết tiếng tiếng Trung là 1 lợi thế - Lễ Tết đều có thưởng ( Đặc biệt Tết thưởng 2 tháng lương ) - Ăn uống city lo hết, nơi ở tiện nghi thoải mái, có người quét dọn. - Công ty lo mọi chi phí đi đường, làm thủ tục VISA. - Làm gần cửa khẩu Long Bình. Gần An Giang, Ai quan tâm inbox nhé! - Nói không với lừa đảo. Nói không với buôn bán. Người. bảo đảm uy tín. - Làm việc có cái tâm. và chọn đúng người phải có cái tầm.!

- Lương cứng 25tr + Hoa hồng + Thưởng + Chế độ đãi ngộ tốt. - Lượng thử việc cơ bản 20tr700 - Biết tiếng tiếng Trung là 1 lợi thế - Lễ Tết đều có thưởng ( Đặc biệt Tết thưởng 2 tháng lương ) - Ăn uống city lo hết, nơi ở tiện nghi thoải mái, có người quét dọn. - Công ty lo mọi chi phí đi đường, làm thủ tục VISA. - Làm gần cửa khẩu Long Bình. Gần An Giang, Ai quan tâm inbox nhé! - Nói không với lừa đảo. Nói không với buôn bán. Người. bảo đảm uy tín. - Làm việc có cái tâm. và chọn đúng người phải có cái tầm.!

Yêu cầu: Không cần kinh nghiệm sale, nhưng bắt buộc phải biết đánh máy tính 40 từ / phút Siêng năng, hoạt bát trong công việc Biết lắng nghe nhóm trưởng và chia sẻ những khuất mắc trong công việc, Nhiệt tình và biết cố gắng trong mọi việc, Xử lý và nắm bắt nhanh trong công việc.

Không cần kinh nghiệm sale, nhưng bắt buộc phải biết đánh máy tính 40 từ / phút Siêng năng, hoạt bát trong công việc Biết lắng nghe nhóm trưởng và chia sẻ những khuất mắc trong công việc, Nhiệt tình và biết cố gắng trong mọi việc, Xử lý và nắm bắt nhanh trong công việc.

+ Xem thêm

CÔNG TY CỔ PHẦN DTP

CÔNG TY CỔ PHẦN DTP Nhân viên Sale admin

Lương 10.000.000 VNĐ

10.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 20/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Chế Độ Bảo Hiểm Du Lịch Chế Độ Thưởng Chăm Sóc Sức Khỏe Đào Tạo Tăng Lương

Chế Độ Bảo Hiểm Du Lịch Chế Độ Thưởng Chăm Sóc Sức Khỏe Đào Tạo Tăng Lương

Yêu cầu: Tuổi từ 24 trở lên Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí trên, ưu tiên ứng viên đã làm việc trong các công ty thuộc lĩnh vực sản xuất, mực in, thiết bị văn phòng,… Có khả năng giao tiếp tốt, khả năng tổ chức, triển khai công việc một cách độc lập và quản lý thời gian tốt. Cẩn thận, nhanh nhẹn và có trách nhiệm trong công việc. Có kỹ năng sử dụng các công cụ internet tiềm kiếm khách hàng, nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ. Thành thạo sử dụng Mạng Xã Hội. Email, Word, Excel, Power Point

Tuổi từ 24 trở lên Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí trên, ưu tiên ứng viên đã làm việc trong các công ty thuộc lĩnh vực sản xuất, mực in, thiết bị văn phòng,… Có khả năng giao tiếp tốt, khả năng tổ chức, triển khai công việc một cách độc lập và quản lý thời gian tốt. Cẩn thận, nhanh nhẹn và có trách nhiệm trong công việc. Có kỹ năng sử dụng các công cụ internet tiềm kiếm khách hàng, nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ. Thành thạo sử dụng Mạng Xã Hội. Email, Word, Excel, Power Point

+ Xem thêm

Vietstar Group

Vietstar Group Nhân viên tư vấn

Lương 7.000.000 VNĐ

7.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 20/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương cơ bản 5.000.000 ＋ phụ cấp cơm 500.000 ＋ phụ cấp học quy trình 700.000 ＋ hoa hồng Thu nhập trên 7.000.0000 / tháng (Trợ cấp internet– Làm việc tại nhà: 300.000VNĐ / tháng) Thử việc 2 tháng: Được hưởng full lương - Được đóng bảo hiểm - Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp

- Lương cơ bản 5.000.000 ＋ phụ cấp cơm 500.000 ＋ phụ cấp học quy trình 700.000 ＋ hoa hồng Thu nhập trên 7.000.0000 / tháng (Trợ cấp internet– Làm việc tại nhà: 300.000VNĐ / tháng) Thử việc 2 tháng: Được hưởng full lương - Được đóng bảo hiểm - Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp

Yêu cầu: - Tốt nghiệp THPT - Từ 18 - 35 tuổi - Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe - Trung thực, nhiệt tình trong công việc - Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt - Có kỹ năng xử lý tình huống - Kỹ năng đánh máy: 35 từ / phút.

- Tốt nghiệp THPT - Từ 18 - 35 tuổi - Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe - Trung thực, nhiệt tình trong công việc - Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt - Có kỹ năng xử lý tình huống - Kỹ năng đánh máy: 35 từ / phút.

+ Xem thêm

Công Ty cổ phần sản xuất và thương mại SBT

Công Ty cổ phần sản xuất và thương mại SBT Cửa hàng trưởng

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 13/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Lương: Thỏa thuận theo năng lực + Thưởng KPI theo doanh số đạt được - Phụ cấp ăn trưa - Thời gian làm việc: 01 tháng nghỉ 04 ngày. - Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo Luật Lao động: BHYT, BHXH, BHTN, phép năm, lễ, tết... - Được tham quan, nghỉ mát, chế độ thăm hỏi, hiếu hỷ, thưởng lương tháng thứ 13, ... theo quy định của Công ty

- Lương: Thỏa thuận theo năng lực + Thưởng KPI theo doanh số đạt được - Phụ cấp ăn trưa - Thời gian làm việc: 01 tháng nghỉ 04 ngày. - Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo Luật Lao động: BHYT, BHXH, BHTN, phép năm, lễ, tết... - Được tham quan, nghỉ mát, chế độ thăm hỏi, hiếu hỷ, thưởng lương tháng thứ 13, ... theo quy định của Công ty

Yêu cầu: - Đã có kinh nghiệm ở vị trí cửa hàng trưởng hoặc tương đương. - Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản. - Trung thực, cẩn thận, nhanh nhẹn và có tinh thần cao trong công việc.

- Đã có kinh nghiệm ở vị trí cửa hàng trưởng hoặc tương đương. - Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản. - Trung thực, cẩn thận, nhanh nhẹn và có tinh thần cao trong công việc.

+ Xem thêm

Xuân Nhật

Xuân Nhật Bán hàng

Lương 8.000.000 VNĐ

8.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 31/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: * Quyền lợi: Lương tháng 13 Xét tăng lương 2 lần / năm

* Quyền lợi: Lương tháng 13 Xét tăng lương 2 lần / năm

Yêu cầu: *Công việc: _ Bán và trông coi quầy kệ _ Giữ vệ sinh nơi làm việc _ Sắp xếp hàng hóa sản phẩm ngăn nắp * Thời gian: Sáng 7h30-11h30, chiều 1h-5h ( nghỉ CN) ( Có hỗ trợ xoay ca cho sinh viên) * Chuẩn bị: _ 1 hồ sơ xin việc không công chứng _ 2 photo CCCD _ 1 photo giấy tiêm/thẻ xanh _ CCCD gốc ** Gọi vào số điện thoại trước để được phổ biến lịch phỏng vấn

*Công việc: _ Bán và trông coi quầy kệ _ Giữ vệ sinh nơi làm việc _ Sắp xếp hàng hóa sản phẩm ngăn nắp * Thời gian: Sáng 7h30-11h30, chiều 1h-5h ( nghỉ CN) ( Có hỗ trợ xoay ca cho sinh viên) * Chuẩn bị: _ 1 hồ sơ xin việc không công chứng _ 2 photo CCCD _ 1 photo giấy tiêm/thẻ xanh _ CCCD gốc ** Gọi vào số điện thoại trước để được phổ biến lịch phỏng vấn

+ Xem thêm

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Aura

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Aura Giảng viên phun xăm

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 30/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên các kỹ năng, nghiệp vụ. - Hưởng các chính sách đãi ngộ, phúc lợi của Công ty. - Tham gia các buổi dã ngoại, du lịch hằng năm.

- Được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên các kỹ năng, nghiệp vụ. - Hưởng các chính sách đãi ngộ, phúc lợi của Công ty. - Tham gia các buổi dã ngoại, du lịch hằng năm.

Yêu cầu: _ Độ tuổi: từ 25 tuổi trở lên. _ Cần có bằng Sơ cấp sư phạm. _ Có tay nghề cứng, thành tích tốt trong quá trình làm nghề. _ Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trở lên tại các trung tâm nghề. _ Có khả năng đi công tác. _ Chịu khó, tỉ mỉ và nhiệt huyết yêu nghề. _ Sáng tạo, giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập cũng như tinh thần làm việc theo nhóm. _ Tay nghề cứng trong lĩnh vực phun xăm, biết công nghệ mới, biết sử dụng vi tính văn phòng cơ bản.

_ Độ tuổi: từ 25 tuổi trở lên. _ Cần có bằng Sơ cấp sư phạm. _ Có tay nghề cứng, thành tích tốt trong quá trình làm nghề. _ Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trở lên tại các trung tâm nghề. _ Có khả năng đi công tác. _ Chịu khó, tỉ mỉ và nhiệt huyết yêu nghề. _ Sáng tạo, giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập cũng như tinh thần làm việc theo nhóm. _ Tay nghề cứng trong lĩnh vực phun xăm, biết công nghệ mới, biết sử dụng vi tính văn phòng cơ bản.

+ Xem thêm

Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp cần có bộ phận giữ chân khách hàng và tăng uy tín cho thương hiệu. Nhân viên dịch vụ khách hàng ra đời để bảo đảm giữ chân được khách hàng ở lại trung thành với doanh nghiệp. Chính vì thế, việc làm dịch vụ khách hàng luôn nằm trong nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cao, có đặc điểm tạo dựng sự nghiệp ổn định và trả ở mức thu nhập hấp dẫn.

Bài viết dưới đây giúp bạn hiểu rõ về công việc dịch vụ khách hàng từ khái niệm đến yêu cầu về kỹ năng và các bí quyết tìm công việc này thành công.

1. Dịch vụ khách hàng là gì?

Với tiềm năng và những hứa hẹn, nghề dịch vụ khách hàng khá thú vị cho những ai yêu thích công việc liên quan đến khách hàng. Bạn sẽ có được những hiểu biết đầy đủ về vị trí này qua những thông tin dưới đây.

1.1. Định nghĩa về việc làm dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là tiến hành toàn bộ quá trình doanh nghiệp kết nối và chăm sóc khách hàng. Đây là một hành trình dài ôm trọn tất cả các vấn đề liên quan đến khách. Không chỉ là việc tư vấn hay xử lý khiếu nại mà còn bao gồm việc xây dựng trải nghiệm tích cực thông qua tất cả các yếu tố thuộc về chất lượng sản phẩm, chất lượng chăm sóc. Từ đó khiến khách hàng cảm thấy hài lòng và trung thành hơn với thương hiệu.

Hiểu như thế nào về nghề dịch vụ khách hàng?
Hiểu như thế nào về nghề dịch vụ khách hàng?

1.2. Vai trò của dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp

Trong một thị trường cạnh tranh gay gắt, sản phẩm tốt chưa đủ để giữ chân khách hàng. Điều thực sự làm nên sự khác biệt lại nằm ở cách doanh nghiệp phục vụ. Nhân viên dịch vụ khách hàng chính là “bộ mặt” đại diện cho thương hiệu, giúp truyền tải giá trị, giữ mối liên kết và xây dựng niềm tin. Một trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp có thể biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành, có thể còn tạo ra hiệu ứng truyền miệng tích cực, giảm chi phí marketing.

2. Những kỹ năng cần có của nhân viên dịch vụ khách hàng

Để hoàn thành tốt vai trò này, nhân viên cần trang bị những kỹ năng nền tảng:

  • Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và biết cách lắng nghe, giúp nắm bắt nhu cầu của khách hàng một cách chính xác.

  • Khả năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc, đặc biệt trong những trường hợp khách hàng phàn nàn hay tỏ ra khó chịu.

  • Kiến thức sản phẩm và sự nhạy bén trong giải quyết vấn đề, để có thể đưa ra giải pháp phù hợp, tạo sự tin tưởng.

Ngoài ra, thái độ thân thiện, kiên nhẫn và tinh thần phục vụ là yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Kỹ năng công việc cần có
Nhân viên dịch vụ khách hàng cần những kỹ năng gì để làm tốt công việc?

3. Các vị trí việc làm dịch vụ khách hàng phổ biến

3.1. Bộ phận trực tổng đài

Đây là vị trí phổ biến nhất, nơi nhân viên chủ yếu làm việc qua điện thoại để tiếp nhận thắc mắc, hỗ trợ thông tin hoặc xử lý sự cố cho khách hàng. Công việc này đòi hỏi khả năng giao tiếp linh hoạt, kiên nhẫn và chịu áp lực tốt.

3.2. Bộ phận phụ trách tư vấn trực tiếp

Công việc này đòi hỏi bạn phải có mặt tại các cửa hàng, shop, văn phòng giao dịch, ... của doanh nghiệp để thực hiện việc tiếp xúc và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Yêu cầu kỹ năng tương tác mặt đối mặt, am hiểu sản phẩm và khả năng thuyết phục để giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp. Bên cạnh đó bạn cũng phải thể hiện được một tác phong chuyên nghiệp, từ đó tạo ra uy tín lớn để khách tin tưởng sử dụng dịch vụ.

3.3. Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Chuyên viên chăm sóc khách hàng cần kỹ năng gì?
Chuyên viên chăm sóc khách hàng cần kỹ năng gì?

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển, nhiều doanh nghiệp tập trung vào chăm sóc khách hàng qua kênh trực tuyến như chat, email, mạng xã hội. Nhân viên ở vị trí này cần thành thạo công cụ số, viết tốt và có khả năng phản hồi nhanh chóng, lịch sự. Hãy viết vào CV xin việc chăm sóc khách hàng năng lực thành thạo sử dụng các công cụ và tính năng mạng xã hội để tạo sực cạnh tranh tốt hơn.  

3.4. Bộ phận quản lý dịch vụ khách hàng

Trong vai trò quản lý chính là đảm đương những đầu việc quan trọng hơn. Ngoài việc bao quát tổng quan chất lượng phục vụ khách hàng, bạn còn trực tiếp quản lý đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng, luôn giám sát chặt chẽ chất lượng phục vụ, chăm sóc khách của đội nhóm. Ngoài ra, bạn cũng có trách nhiệm đưa ra giải pháp phù hợp nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng. Vị trí này yêu cầu bạn có nhiều năm kinh nghiệm, khả năng tư duy chiến lược và năng lực lãnh đạo.

4. Yêu cầu quan trọng cho vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng

Hoàn thành tốt các phần việc chuyên môn là kết quả sau khi bạn đáp ứng tốt những yêu cầu nghề nghiệp. Vậy vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng cần những yêu cầu gì?

4.1. Trình độ, kinh nghiệm chuyên môn về dịch vụ khách hàng

Công việc dịch vụ khách hàng không đòi hỏi bằng cấp cao. Chỉ cần có bằng tốt nghiệp từ bậc phổ thông trung học bạn đã có thể xin việc. Tuy vậy, khi ứng tuyển vào những vị trí cấp quản lý hoặc giám sát thì bằng cấp phù hợp vẫn là đòi hỏi cơ bản mà ứng viên phải đáp ứng đầu tiên. Theo đó khi bạn có kinh nghiệm trong mảng kinh doanh, chăm sóc và dịch vụ khách hàng cùng với một tấm bằng cử nhân quản trị kinh doanh hoặc liên quan đến mảng ngành dịch vụ, quản trị thì tỉ lệ cạnh tranh việc làm sẽ cao hơn.

4.2. Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt

Do bản chất của dịch vụ khách hàng là cung cấp chất lượng phục vụ về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tốt nhất, từ đó xây dựng những trải nghiệm tốt cho họ về thương hiệu. Nhiệm vụ này đòi hỏi người làm trong lĩnh vực phải có năng lực về giao tiếp và xử lý tình huống. Sự khéo léo khi kết nối, đặt vấn đề hay dẫn dắt khách hàng; cách nói chuyện rõ ràng, linh hoạt là những điều kiện cơ bản và bắt buộc nhân viên dịch vụ khách hàng phải đáp ứng và làm thật tốt. Cũng xuất phát từ việc xây dựng và đảm bảo trải nghiệm khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng về sự nhẫn nại, giải quyết xung đột phát sinh để duy trì sự hài lòng của khách.

Những năng lực quan trọng của nhân viên dịch vụ khách hàng
Những năng lực quan trọng của nhân viên dịch vụ khách hàng

4.3. Khả năng sử dụng công nghệ và phần mềm quản lý khách hàng

Với sự tác động mạnh của công nghệ trong mọi quy trình kết nối khách hàng, mọi doanh nghiệp hiện nay đã đồng loạt ứng dụng phần mềm CRM để phục vụ trực tiếp cho các vấn đề liên quan đến khách hàng. Bên cạnh đó còn sử dụng khá nhiều công cụ văn phòng và phần mềm hỗ trợ để kết nối nhịp nhàng với khách hàng cũng như quản lý nguồn dữ liệu khách hàng big data.

Mặc dù các ứng dụng đều được xây dựng có logic nhưng ứng viên phải có sự nhạy bén với công nghệ, thành thạo trong kỹ năng thích ứng công nghệ thì mới quản lý tệp dữ liệu khách hàng hiệu quả. Nói cách khảc, kỹ năng công nghệ là một đòi hỏi tất yếu.

5. Thu nhập bao nhiêu khi làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng

Mức thu nhập hấp dẫn của nhân viên dịch vụ khách hàng
Mức thu nhập hấp dẫn của nhân viên dịch vụ khách hàng

Thu nhập trong lĩnh vực này khá đa dạng. Nhân viên tổng đài thường nhận mức lương từ 6 – 8 triệu đồng/tháng. Nhân viên tư vấn trực tiếp hoặc chăm sóc khách hàng online có thể dao động từ 7 – 10 triệu đồng. Với cấp quản lý, mức lương có thể đạt từ 15 – 25 triệu đồng/tháng túy quy mô doanh nghiệp.

Nhiều công ty thiết kế cơ chế thưởng theo KPI, số lượng khách hàng phục vụ hoặc doanh thu bán hàng. Nhờ đó, nhân viên có thể gia tăng thu nhập đáng kể, thậm chí gấp đôi mức lương cơ bản nếu làm việc hiệu quả.

Ngoài lương và thưởng, người lao động còn được hưởng đầy đủ bảo hiểm, chế độ nghỉ phép, đào tạo kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng. Một số doanh nghiệp còn có chính sách thưởng lễ, Tết hoặc du lịch thường niên để nâng cao tinh thần gắn bó.

6. Ưu điểm - thách thức của lĩnh vực dịch vụ khách hàng

Làm việc trong dịch vụ khách hàng mang lại nhiều ưu điểm nổi bật. Trước hết, cơ hội nghề nghiệp luôn rộng mở bởi hầu hết các ngành nghề đều cần đến bộ phận chăm sóc khách hàng. Qua quá trình gắn bó chặt chẽ với khách hàng, bạn sẽ được rèn luyện kỹ năng giao tiếp, cách ứng biến linh trong mọi tình huống và đặc biệt biết cách quản lý cảm xúc hiệu quả.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất chính là áp lực công việc, đặc biệt khi phải xử lý những tình huống căng thẳng hoặc đối diện với khách hàng khó tính. Việc duy trì thái độ tích cực trong mọi hoàn cảnh là điều không hề dễ dàng, đòi hỏi sự bền bỉ và bản lĩnh nghề nghiệp.

Cơ hội, thách thức trong nghề dịch vụ khách hàng
Cơ hội, thách thức trong nghề dịch vụ khách hàng

7. Mẹo tìm việc làm dịch vụ khách hàng hiệu quả

Để tìm được cơ hội việc làm dịch vụ khách hàng nhanh chóng và phù hợp, ứng viên cần chuẩn bị CV chuyên nghiệp, làm nổi bật kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, việc chủ động cập nhật thông tin tuyển dụng trên các kênh uy tín sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận những công việc hấp dẫn.

Một trong những địa chỉ được nhiều ứng viên tin tưởng chính là Timviec365.vn, nơi tổng hợp hàng nghìn tin tuyển dụng mới mỗi ngày. Không chỉ vậy, bạn còn có thể tham khảo các ngành nghề liên quan như việc làm tư vấn, việc làm chăm sóc khách hàng, hoặc các lĩnh vực dịch vụ khác để mở rộng cơ hội nghề nghiệp.

Tìm việc nhanh chóng nhờ Timviec365.vn
Tìm việc nhanh chóng nhờ Timviec365.vn

Việc làm dịch vụ khách hàng không chỉ là công việc mang tính chất hỗ trợ mà còn giữ vai trò chiến lược trong sự phát triển của doanh nghiệp. Với mức thu nhập ổn định, cơ hội thăng tiến rõ ràng và khả năng rèn luyện kỹ năng mềm, đây thực sự là lựa chọn hấp dẫn cho những ai yêu thích giao tiếp và muốn xây dựng sự nghiệp bền vững. Điều quan trọng là bạn cần chuẩn bị đầy đủ hành trang về kỹ năng, thái độ và chủ động tìm kiếm cơ hội trên các kênh tuyển dụng uy tín để nhanh chóng nắm bắt những công việc phù hợp nhất

- Rút gọn

AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC

CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

Tải CV từ máy tính của bạn

Chức danh

Việc làm Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên Viên Phân Tích Tài Chính tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên Viên Thương Mại Điện Tử tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên an ninh mạng cho công ty bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên bán hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên báo cáo tài chính bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chiến lược phát triển bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chính sách kinh doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chăm sóc hợp đồng định kỳ tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên công nghệ bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên hỗ trợ mạng không dây tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên kiểm soát nội bộ bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên marketing ngành bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên nghiên cứu sản phẩm bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên nghiên cứu thị trường kinh doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên ngăn chặn và phát hiện xâm nhập tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên pháp lý bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên phát triển sản phẩm bảo hiểm mới tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên phát triển đại lý bảo hiểm tại Toàn quốc-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý

Công ty

Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Bq-
TẬP ĐOÀN Xianglong-
Kipor Việt Nam-
công ty CP xây dựng và đầu tư thương mại hoàng hà-
TẬP ĐOÀN Xianglong-
CÔNG TY CỔ PHẦN DTP-
Vietstar Group-
Công Ty cổ phần sản xuất và thương mại SBT-
Xuân Nhật-
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Aura-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý
Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động Cơ chế bán hàng

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng Tìm hồ sơ
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
youtube
Đã đăng ký bộ công thương DMCA.com Protection Status

Công ty TNHH MTV JOB365

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

Địa chỉ: Thị Trung - Như Quỳnh - Hưng Yên

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Sản phẩm được tách ra từ Công ty Cổ Phần thanh toán Hưng Hà – điện thoại 0982.079.209 để phát triển chuyên sâu về lĩnh vực tuyển dụng việc làm (chủ tịch hội đồng quản trị công ty mẹ ông Trương Văn Trắc)

download_app

App CV365

download_app

App JobChat365

Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!

© 2017 - 2025 Công ty TNHH MTV Job 365. All rights reserved.