Việc làm lễ tân khách sạn part time

Sự bùng nổ của khối ngành dịch vụ, đặc biệt là nhà hàng khách sạn, đã và đang mở ra cơ hội việc làm hấp dẫn cho nhiều vị trí trong đó có lễ tân khách sạn Part time. Bạn đang mong muốn tìm kiếm cho mình một cơ hội việc làm lễ tân khách sạn Part time nhưng chưa rõ cụ thể mô tả công việc dành cho vị trí này như thế nào? Yêu cầu tuyển dụng của các khách sạn hiện nay ra sao và quyền lợi như thế nào? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu kỹ càng cùng timviec365.vn ngay trong bài viết sau nhé. 

1. Đôi nét về vị trí việc làm lễ tân Khách sạn Part time 

Được ví là “bộ mặt thương hiệu” của khách sạn, lễ tân đảm nhiệm vai trò đầu tiên tiếp xúc, làm việc với khách hàng, đảm bảo gây ấn tượng ban đầu. Vì lý do này, mà lễ tân quyết định thành công trong việc quảng bá hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn để hút khách hàng tiềm năng.

Trong bối cảnh ngành dịch vụ khách sạn lên ngôi, lễ tân được xác định là vị trí đắt giá và được tuyển dụng với số lượng lớn. Với đặc thù công việc theo ca, ngoài lễ tân khách sạn toàn thời gian thì lễ tân khách sạn part time cũng là lực lượng mà các khách sạn không ngừng công tác tuyển dụng. Đối tượng hướng đến là những người trẻ có ngoại hình tốt, kỹ năng mềm ổn, từng học qua nghiệp vụ lễ tân và có thể sắp xếp thời gian để theo đuổi đam mê và rèn luyện thêm kinh nghiệm làm nghề. 

Lễ tân khách sạn bán thời gian sẽ được làm theo ca và đăng ký lịch làm việc linh hoạt. Họ thường là những sinh viên, người đã đi làm nhưng có nhiều thời gian rảnh rỗi, yêu thích công việc dịch vụ và am hiểu ít nhiều về nghiệp vụ lễ tân hay chăm sóc khách hàng. Phần lớn, những sinh viên năm cuối những chuyên ngành về du lịch, nhà hàng, khách sạn hay quản trị kinh doanh, marketing được các khách sạn ưu tiên tuyển dụng nhiều hơn cả.

Nhiều khách sạn chấp nhận những ứng viên chưa có kinh nghiệm và tiến hành đào tạo nghiệp vụ lễ tân. Nếu có thể đảm bảo được KPIs công việc và mong muốn gắn bó lâu dài với khách sạn thì Lễ tân Bán thời gian có cơ hội trở thành nhân viên lễ tân chính thức của khách sạn. 

 Vậy lễ tân khách sạn part time có những nhiệm vụ gì quan trọng? Theo dõi nội dung ngay sau đây để biết thêm một cách chi tiết nhé. 

2. Nhiệm vụ của Lễ tân khách sạn part time gồm những gì?

Như đã nhấn mạnh, điểm khác biết sâu sắc nhất cho vị trí việc làm lễ tân khách sạn part time và Full Time chính là thời lượng có mặt tại khách sạn và khối lượng lẫn áp lực công  việc. Vì là bán thời gian, nên lễ tân khách sạn Part time chỉ cần đăng ký lịch với quản lý quầy để làm việc hợp lý. 

So với nhân viên chính thức, công việc này ít áp lực hơn và có khối lượng công việc vừa sức và linh hoạt phụ thuộc theo số lượng khách hàng đến khách sạn của từng ca. Nhưng bù lại, công việc lễ tân khách sạn toàn thời gian sẽ có tính chất ổn định hơn, tuy phải đảm nhiệm khối lượng công việc liên tục cho đến hết ngày. Về tổng quát,thì những nhiệm vụ của hai vị trí này không có nhiều điểm khác biệt lớn. Theo khoảng 80% các tin tuyển dụng vị trí lễ tân khách sạn bán thời gian sẽ đảm nhiệm một số nhiệm vụ quan trọng sau đây: 

2.1. Check - in, check out cho khách hàng đến khách sạn

Tùy theo ca đã đăng ký và phân công của trưởng bộ phận nhân viên lễ tân khách sạn part time sẽ đảm nhiệm công tác đón tiếp khách hàng, nhận giấy tờ từ phía khách để làm thủ tục check- in, check out cho khách sau đó hướng dẫn khách đến nhận phòng đã đặt hay những dịch vụ đã đăng ký. 

2.2. Tiếp nhận trả lời tất cả các cuộc gọi email của khách hàng

Tuy không nằm trong lực lượng nhân viên chính thức, song lễ tân part time cũng có nhiệm vụ tiếp nhận toàn bộ những email, cuộc gọi của khách hàng tìm hiểu về dịch vụ khách sạn hay nhờ nhân viên giải quyết các sự cố khi sử dụng dịch vụ. Lễ tân khách sạn part time cũng sẽ đồng thời liên hệ với bên xử lý trực tiếp cũng như hướng dẫn, giải thích chi tiết về hướng xử lý nếu khách hàng có thể tự làm. Dĩ nhiên, trước đó các bạn sẽ trực tiếp xin lỗi khách hàng vì những sự cố này.

2.3.  Đăng ký phòng cho khách và đưa đón khách theo đúng thủ tục của khách sạn

Không phải khi nào khách sạn cũng có khách đặc biệt, những rơi vào những ca nào, nhân viên lễ tân part time phải có nhiệm vụ đặt phòng trực tiếp cho những vị khách đặc biệt này, đồng thời đưa và đón khách tại địa điểm đã được đề cập trong kế hoạch trước đó. Nhiều trường hợp, khách sạn sẽ có thêm dịch vụ đưa đón khách hàng từ sân bay, dịch vụ xe thuê tận nơi. Lễ tân khách sạn partime sẽ được training nghiệp vụ này và thực hiện như những lễ tân chuyên nghiệp.

2.4. Giải quyết các khiếu nại từ phía khách hàng

Mặc dù không ai mong muốn, song có bất kỳ một sự cố hay thắc mắc từ phía khách hàng trong ca của mình, các nhân viên lễ tân bán thời gian sẽ phải có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại. Khâu giải quyết này thông qua quy trình của từng khách sạn, từ việc xin lỗi, giải thích từ dịch vụ cho khách hàng đến nhờ quản lý can thiệp tùy vào từng mức độ nghiêm trọng của tình huống.

2.5. Báo cáo công việc đã hoàn thành vào cuối ca

Ngoài những nhiệm vụ chuyên môn, thì trong mô tả công việc mà buộc lễ tân Part time phải đảm bảo là báo cáo kết quả trong ngày làm việc của mình. Đồng thời, liên hệ trực tiếp quản lý những khó khăn gặp phải (nếu có) trong quá trình làm việc. Ngoài ra, đối với những trường hợp nghỉ phép, đột xuất, sự có thể ảnh hưởng đến kết quả công việc thì phải có trách nhiệm liên hệ và báo cáo trực tiếp lại với trưởng bộ phận để giải quyết triệt để, hiệu quả. 

Trên đây chính là những mô tả công việc lễ tân Part time đầy đủ nhất, chắc chắn rằng, bạn đã hình dung rõ những nhiệm vụ công việc mà mình phải làm khi đầu quân cho vị trí công việc này đúng không nào. Nhưng đó chưa phải là phần nội dung quan trọng nhất, hãy theo dõi ngay những yêu cầu được đặt ra cho vị trí này để chuẩn bị đầy đủ nhất nhé. 

3. Một số yêu cầu dành cho vị trí nhân viên lễ tân Part time 

Trở thành một lễ tân chuyên nghiệp là niềm mơ ước của tất cả những ai là trót dành tình yêu cho ngành khách sạn. Trong đó, được làm việc như một lễ tân khách sạn Part time chính là bàn đạp quan trọng nhất giúp bạn rút ngắn được quãng đường đi đến vị trí này.  Bởi lẽ, những nhân viên Part time nếu có phong độ làm việc tốt sẽ được khách sạn giữ lại để đào tạo thêm cho lực lượng chính thức của họ, bên cạnh cơ hội được trải nghiệm và làm việc tại môi trường làm việc chuyên nghiệp. Do tính đặc thù của công việc lẫn những cơ hội thăng tiến này mà vị trí nhân viên lễ tân part time đang được khách sạn tuyển dụng với một số yêu cầu tương đối cao sau đây:

Về hình thức, đặc điểm “bộ mặt của khách sạn”, lễ tân khách sạn part time không cần ngoại hình quá xuất sắc, song cần đến từ khá trở lên.Về trình độ học vấn, ứng viên ứng tuyển cho vị trí này hiện nay, chưa được doanh nghiệp quy định cụ thể về trình độ học vấn cần phải đảm bảo, tuy vậy, với những đặc thù công nghiệp, các ứng viên là sinh viên các ngành về khách sạn, nhà hàng, marketing, quản trị kinh doanh là những người có được lợi thế cao nhất. 

Đặc biệt, đối với những khách sạn từ 3 sao trở về, nhân viên lễ tân khách sạn tương lai cần thiết có năng lực ngoại ngữ, tiêu biểu như tiếng Anh đều ở những kỹ năng từ nghe, nói, đọc viết để phục vụ công việc giao tiếp với khách hàng ngoại tiếp và làm việc qua điện thoại hoặc email.

Bên cạnh những kỹ năng cứng, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, cởi mở, hòa động thì ứng viên cho lễ tân khách sạn part time vừa phải là người sở hữu đầy đủ những kỹ năng mềm bao gồm: Giao tiếp tốt, năng lực xử lý vấn đề, tình huống tốt, khéo léo, thương lượng và đàm phán tốt, biết lắng nghe và thành thật nhận khuyết điểm.

Vì là vị trí bán thời gian, nhân viên Lễ tân khách sạn Part time, được yêu cầu đặc biệt yếu tố quản lý thời gian. Tất cả các công việc, lịch làm đều phải đảm bảo trùng khớp với kế hoạch phân công và đăng ký trước đó. Đây chính là những yêu cầu, bạn cần phải chuẩn bị để có thể đầu quân vào khách sạn với vị trí nhân viên lễ tân khách sạn để rèn nghề về tìm kiếm những cơ hội công việc. Vậy hãy theo dõi ngay dưới đây những quyền lợi cho vị trí công việc này ngay sau đây nhé. 

4. Những quyền lợi cho nhân viên lễ tân khách sạn Part time 

Lễ tân khách sạn part time không chỉ là địa hạt giúp những Fan của việc làm khách sạn có được môi trường làm việc để rèn nghề mà còn mang về mức thu nhập rủng rỉnh để chi tiêu cho những sinh hoạt hằng ngày. Mức thu nhập này phụ thuộc phần lớn vào số lượng ca mà mỗi cá nhân có thể đăng ký, tối thiểu là 4 giờ/ngày.

Hiện tại, nhiều khách sạn lớn tại khu vực Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, đang áp dụng tuyển dụng lễ tân khách sạn Part time với mức lương dao động khoảng 20 - 30.000 đồng/giờ trong mỗi ca làm việc. 

Trên đây là toàn bộ những thông tin xoay quanh việc làm lễ tân khách sạn part time chuẩn nhất mà timviec365.vn đã cung cấp đến bạn. Mong rằng, thông tin này sẽ thật sự hữu ích và giúp bạn dễ dàng chuẩn bị những hành trang quan trọng cho vị trí công việc mà mình ưa thích. Đừng quên truy cập timviec365.vn thường xuyên để cập nhật những lựa chọn việc làm lễ tân khách sạn Part time hấp dẫn nhất nhé.