Quyền lợi: - Ăn ở tại ký túc xá CTY- Ưu tiên cặp đôi vợ chồng (khu phòng đôi)- 1 tháng nghỉ off 2 ngày- Hỗ trợ xe đưa đón đi làm xa nhà.- Ứng lương trước (thỏa thuận khi ký hợp đồng)
- Ăn ở tại ký túc xá CTY - Ưu tiên cặp đôi vợ chồng (khu phòng đôi) - 1 tháng nghỉ off 2 ngày - Hỗ trợ xe đưa đón đi làm xa nhà. - Ứng lương trước (thỏa thuận khi ký hợp đồng)
Yêu cầu: Biết sử dụng máy vi tính (Bao gồm gõ văn bản tiếng Việt có dấu VN Telex)Kĩ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn thông minhKhông bệnh nền và dị tật bẩm sinhKhông quá lạm dụng sử dụng chất kích thích gây say nghiệnKhông buôn bán người và các vật phẩm cấmKhông trộm cắp tài sản
Biết sử dụng máy vi tính (Bao gồm gõ văn bản tiếng Việt có dấu VN Telex)
Kĩ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn thông minh
Không bệnh nền và dị tật bẩm sinh
Không quá lạm dụng sử dụng chất kích thích gây say nghiện
Quyền lợi: ▪ Thu nhập: 6.200.000 – 7.500.000/tháng (LCB + KPI). ▪ Ca 6h và 13h: phụ cấp 20.000/ca ▪ Hỗ trợ chi phí đào tạo: 182.000/ngày. ▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty ▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. ▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.▪ Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước. ▪ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc. ▪ Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực. ▪ Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
▪ Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
▪ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
▪ Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
▪ Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
Yêu cầu: ▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực. ▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs. ▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=65 WPM. ▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. ▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng ▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra ▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm ▪ Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục ▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên ▪ Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiề
▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=65 WPM.
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
▪ Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
▪ Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiề
Quyền lợi: - Lương cơ bản: 5,500,000đ + Hoa hồng + Thưởng hiệu suất.- Được hỗ trợ line gọi miễn phí.- Tham gia lớp đào tạo nâng cao kiến thức định kỳ.- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.- Có cơ hội phát triển thăng tiến theo năng lực.
- Lương cơ bản: 5,500,000đ + Hoa hồng + Thưởng hiệu suất. - Được hỗ trợ line gọi miễn phí. - Tham gia lớp đào tạo nâng cao kiến thức định kỳ. - Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động. - Có cơ hội phát triển thăng tiến theo năng lực.
Quyền lợi: - Health insurance is paid according to state regulations
- Get regular health check-ups and travel every year with the company
- Dynamic and friendly working environment,
- Have the opportunity to maximize your abilities.
- Enjoy preferential treatment according to the Company's regulations.
- Health insurance is paid according to state regulations
- Get regular health check-ups and travel every year with the company
- Dynamic and friendly working environment,
- Have the opportunity to maximize your abilities.
- Enjoy preferential treatment according to the Company's regulations.
Yêu cầu: • Minimum 1-2 years of experience.
• Proficient in using word, excel, Microsoft Office.
• Ability to work under pressure and meet deadlines.
• Work voluntarily and responsibly.
• Minimum 1-2 years of experience.
• Proficient in using word, excel, Microsoft Office.
• Ability to work under pressure and meet deadlines.
• Work voluntarily and responsibly.
Quyền lợi: - Hưởng từ 1-5% hoa hồng từ hợp đồng ký kết. ( Đối với nhân viên Kinh doanh)- Lương thỏa thuận- Hưởng chế độ phúc lợi theo quy định nhà nước ( BHXH, BHTN, ...)- Được hưởng chế độ thai sản- Hổ trợ chi phí di chuyển cho thực hiện việc công- Thưởng sinh nhật, thưởng tết- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, Nhân sự trẻ.- Được đào tạo trong suốt quá trình làm việc, Traing hàng tuần.- Được team buiding với toàn thể công ty.
- Hưởng từ 1-5% hoa hồng từ hợp đồng ký kết. ( Đối với nhân viên Kinh doanh)
- Lương thỏa thuận
- Hưởng chế độ phúc lợi theo quy định nhà nước ( BHXH, BHTN, ...)
- Được hưởng chế độ thai sản
- Hổ trợ chi phí di chuyển cho thực hiện việc công
- Thưởng sinh nhật, thưởng tết
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, Nhân sự trẻ.
- Được đào tạo trong suốt quá trình làm việc, Traing hàng tuần.
- Được team buiding với toàn thể công ty.
Yêu cầu: - Trình độ: tốt nghiệp cao đẳng trở lên- Giới tính: nữ - Độ tuổi từ 20 – 30- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là một lợi thế- Thành thạo tin học văn phòng- Có khả năng giao tiếp tốt, hướng ngoại- Biết tư vấn và chăm sóc khách hàng- Trung thực, siêng năng, chịu khó, có tính cầu tiến
- Trình độ: tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Giới tính: nữ - Độ tuổi từ 20 – 30
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là một lợi thế
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có khả năng giao tiếp tốt, hướng ngoại
- Biết tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Trung thực, siêng năng, chịu khó, có tính cầu tiến
Quyền lợi: Được đào tạo công việc trong quá trình làm việcĐược tham gia BHXH,..., thưởng và nghỉ tếtThời gian làm việc: Thứ 3 - thứ CN ( CN làm onl tại nhà), off vào thứ 2 hàng tuầnThưởng KPI hấp dẫn
Được đào tạo công việc trong quá trình làm việc
Được tham gia BHXH,..., thưởng và nghỉ tết
Thời gian làm việc: Thứ 3 - thứ CN ( CN làm onl tại nhà), off vào thứ 2 hàng tuần
Quyền lợi: Thưởng: tháng 13, thưởng đánh giá cuối năm Bảo hiểm: Bảo hiểm xã hội, BHYT, BHTN Phúc lợi: - Thời gian làm việc: 8h - 17h từ thứ 2 đến thứ 7- Được làm việc trong môi trường thân thiện, hiện đại.- Có xe đưa đón từ Hà Nội (Văn Miếu - Trần Khát Chân - Vĩnh Tuy - Hưng Yên).- Lương thưởng hấp dẫn theo năng lực.- Đánh giá lương hàng năm hoặc khi có thành tích xuất sắc.- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.
Thưởng: tháng 13, thưởng đánh giá cuối năm
Bảo hiểm: Bảo hiểm xã hội, BHYT, BHTN
Phúc lợi:
- Thời gian làm việc: 8h - 17h từ thứ 2 đến thứ 7
- Được làm việc trong môi trường thân thiện, hiện đại.
- Có xe đưa đón từ Hà Nội (Văn Miếu - Trần Khát Chân - Vĩnh Tuy - Hưng Yên).
- Lương thưởng hấp dẫn theo năng lực.
- Đánh giá lương hàng năm hoặc khi có thành tích xuất sắc.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.
Yêu cầu: - Nữ - Tiếng Trung giao tiếp tốt- Có kinh nghiệm sale, CSKH, mua hàng,…- Thái độ tích cực, cầu tiến, ham học hỏi - Có tinh thần trách nhiệm trong công việc
Quyền lợi: Quyền lợi được hưởng: Mức lương cứng: 6.000.000 VNĐ/tháng. Phụ cấp: 500.000 VNĐ/tháng. Các khoản thưởng khác theo hiệu quả công việc. Đảm bảo thu nhập trên 10.000.000-15.000.000 VNĐ/thángĐược đóng BHXHi khi kết thúc thời gian thử việc. Môi trường làm việc sếp tốt, vui tính, thân thiện.Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.Thời gian làm việc:Fulltime Thứ 2- Thứ 7 ( nghỉ trưa 1h30 )
Quyền lợi được hưởng:
Mức lương cứng: 6.000.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp: 500.000 VNĐ/tháng.
Các khoản thưởng khác theo hiệu quả công việc.
Đảm bảo thu nhập trên 10.000.000-15.000.000 VNĐ/tháng
Được đóng BHXHi khi kết thúc thời gian thử việc.
Môi trường làm việc sếp tốt, vui tính, thân thiện.
Quyền lợi: - Chế độ:+ Lương thời gian: lương cứng 8tr + phụ cấp chuyên cần 500k – 1tr/tháng .+ Lương doanh số (thấp nhất từ 5% trở lên.(Tổng thu nhập từ 8 – 50tr/tháng trở lên).- Có lộ trình thăng tiến thành Trưởng nhóm, Trưởng phòng.- Hỗ trợ phụ cấp bữa trưa.- Thưởng tháng, các ngày Lễ.- Thưởng cuối năm, Tết hấp dẫn theo kết quả kinh doanh của Công ty.- Xét tăng lương 2 lần/năm.- Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động- Được tham gia các hoạt động văn hóa, đào tạo phát triển bản thân.- Ngoài ra còn được hưởng chế độ nghỉ dưỡng, du lịch hàng năm.
- Chế độ:
+ Lương thời gian: lương cứng 8tr + phụ cấp chuyên cần 500k – 1tr/tháng .
+ Lương doanh số (thấp nhất từ 5% trở lên.
(Tổng thu nhập từ 8 – 50tr/tháng trở lên).
- Có lộ trình thăng tiến thành Trưởng nhóm, Trưởng phòng. - Hỗ trợ phụ cấp bữa trưa. - Thưởng tháng, các ngày Lễ. - Thưởng cuối năm, Tết hấp dẫn theo kết quả kinh doanh của Công ty. - Xét tăng lương 2 lần/năm. - Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động - Được tham gia các hoạt động văn hóa, đào tạo phát triển bản thân. - Ngoài ra còn được hưởng chế độ nghỉ dưỡng, du lịch hàng năm.
Yêu cầu: Các tiêu chí tuyển dụng vị trí Chuyên viên CSKH mà Sen Vàng đặt ra:- Ưu tiên Nữ đã lập gia đình.- Có kinh nghiệm từ 03 năm trở lên.- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm telesale, CSKH và đam mê kinh doanh là 1 lợi thế.- Có laptop cá nhân.- Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm, đam mê yêu thích công việc đang theođuổi.- Năng động, nhiệt tình. Có kỹ năng giao tiếp, quản lý đội nhóm và kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.
Các tiêu chí tuyển dụng vị trí Chuyên viên CSKH mà Sen Vàng đặt ra: - Ưu tiên Nữ đã lập gia đình.
- Có kinh nghiệm từ 03 năm trở lên.
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm telesale, CSKH và đam mê kinh doanh là 1 lợi thế. - Có laptop cá nhân. - Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm, đam mê yêu thích công việc đang theo đuổi. - Năng động, nhiệt tình. Có kỹ năng giao tiếp, quản lý đội nhóm và kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.
Nếu bạn đang tìm việc làm nhân viên CS, đây là hướng dẫn toàn diện giúp bạn hiểu rõ công việc, kỹ năng cần có và cơ hội phát triển trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Bài viết cung cấp thông tin thực tế, hỗ trợ ứng viên dễ dàng tiếp cận vị trí phù hợp trên timviec365.
1. Giới thiệu tổng quan về vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng (CS)
Trong môi trường kinh doanh hiện nay, nhân viên chăm sóc khách hàng (CS) đóng vai trò trung tâm trong việc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Họ không chỉ tiếp nhận thông tin phản hồi mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua phong cách làm việc chuyên nghiệp. Vị trí này phù hợp với những người có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và yêu thích việc hỗ trợ người khác. Nhu cầu tuyển dụng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng luôn ổn định, đặc biệt ở các doanh nghiệp dịch vụ, thương mại điện tử và công nghệ.
Mối liên kết giữa nhân viên CS và khách hàng tạo nên trải nghiệm tích cực
2. Nhân viên CS là gì?
Việc làm nhân viên CS được hiểu là công việc đảm nhiệm vai trò tiếp nhận, xử lý yêu cầu và phản hồi của khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email hay mạng xã hội. Họ là cầu nối giúp khách hàng cảm thấy được lắng nghe và đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp duy trì sự hài lòng lâu dài. Khác với telesales, nhân viên CS không tập trung vào bán hàng mà chủ yếu giải quyết vấn đề và duy trì mối quan hệ. Cụm từ nhân viên CS là gì? Những điều cần biết và cơ hội việc làm thể hiện rõ tầm quan trọng của vị trí này đối với bất kỳ tổ chức nào muốn phát triển bền vững.
Vai trò của nhân viên CS trong việc duy trì mối quan hệ khách hàng
3. Mô tả công việc nhân viên CS
Công việc của nhân viên CS bao gồm tiếp nhận thông tin từ khách hàng, giải đáp thắc mắc, ghi nhận khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý. Họ phải nắm vững sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp để có thể tư vấn chính xác và nhanh chóng. Trong nhiều tổ chức, nhân viên CS còn chịu trách nhiệm cập nhật dữ liệu khách hàng, ghi nhận lịch sử tương tác và đề xuất cải tiến quy trình. Một người làm tốt vị trí này không chỉ cần hiểu kỹ năng chuyên môn mà còn phải có khả năng quản lý cảm xúc và ứng xử linh hoạt trong mọi tình huống.
Nhịp làm việc hằng ngày của bộ phận chăm sóc khách hàng
4. Yêu cầu đối với nhân viên CS
Nhân viên CS cần có nền tảng giao tiếp vững chắc và khả năng lắng nghe chủ động để nắm bắt tâm lý khách hàng. Kiến thức về sản phẩm, ngôn ngữ chuyên môn và quy trình nội bộ là yếu tố không thể thiếu giúp họ xử lý công việc hiệu quả. Ngoài ra, sự cẩn thận trong từng thao tác nhập liệu, cùng với tinh thần trách nhiệm cao, sẽ giúp họ tránh sai sót trong quá trình phục vụ. Vị trí này thường được so sánh với việc làm bán hàng vì cùng hướng đến mục tiêu tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng, dù trọng tâm công việc có sự khác biệt rõ ràng.
Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò trọng tâm trong công việc CS
5. Mức lương và phúc lợi đối với nhân viên chăm sóc khách hàng
Mức lương của nhân viên CS thường được tính theo cấp độ kinh nghiệm, quy mô doanh nghiệp và khu vực làm việc.Người mới vào nghề có thể nhận mức cơ bản cùng với phụ cấp, trong khi những người đã có kinh nghiệm sẽ được hưởng thêm hoa hồng và thưởng theo hiệu suất. Các công ty lớn thường cung cấp thêm chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, và cơ hội đào tạo để nâng cao kỹ năng nghề nghiệp.Thu nhập của một việc làm nhân viên cs giỏi có thể tăng đáng kể khi họ đạt được sự hài lòng của khách hàng và duy trì tỷ lệ phản hồi tốt.
Chính sách phúc lợi hấp dẫn giúp nhân viên CS gắn bó lâu dài
6. Cơ hội thăng tiến đối với nhân viên chăm sóc khách hàng
Lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên CS khá rõ ràng, bắt đầu từ vị trí nhân viên, sau đó là tổ trưởng, giám sát, và cuối cùng là quản lý dịch vụ khách hàng. Mỗi cấp độ yêu cầu sự trưởng thành trong kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý và khả năng đào tạo đội ngũ.Để tiến xa, người làm nghề cần học hỏi liên tục, tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về dịch vụ khách hàng, kỹ năng quản lý hoặc kỹ năng lãnh đạo. Cơ hội thăng tiến không chỉ mang lại thu nhập cao hơn mà còn giúp họ khẳng định năng lực trong môi trường làm việc đầy tính cạnh tranh.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng mở ra nhiều cơ hội mới
Qua những thông tin trên, có thể thấy việc làm nhân viên cs là lựa chọn hấp dẫn với mức thu nhập ổn định, lộ trình phát triển rõ ràng và cơ hội làm việc trong nhiều ngành khác nhau. Để thành công trong vị trí này, ứng viên cần rèn luyện kỹ năng giao tiếp, kiên nhẫn và tinh thần cầu tiến. Các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến dịch vụ hậu mãi, nên nhu cầu tuyển dụng nhân viên CS sẽ tiếp tục tăng. Nếu bạn đang tìm kiếm môi trường làm việc ổn định, hãy truy cập timviec365 để khám phá các cơ hội mới nhất. Bài viết này hy vọng đã giúp bạn hiểu rõ hơn về nghề nghiệp và giá trị của việc làm nhân viên cs trong thị trường lao động hiện nay.
- Rút gọn
AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC
CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG
Bạn chưa có bạn bè để chia sẻ