Tổng hợp danh sách việc làm nhân viên điều hành tour lương cao

Du lịch Việt Nam là một trong những ngành phát triển top đầu trong cơ cấu ngành nghề. Sự phát triển của lĩnh vực này kéo theo nhu cầu lớn về đội ngũ nhân viên điều hành tour. Vậy công việc của vị trí này như thế nào? Tất cả những thông tin về việc làm nhân viên điều hành tour sẽ đượcTimviec65.vn chia sẻ chi tiết nhất ngay trong bài viết này.

1. Hiểu chính xác về việc làm nhân viên điều hành tour

Nhân viên điều hành tour thường được gọi với tên chuyên ngành là Tour operators. Họ là người phụ trách chính việc lên kế hoạch, triển khai và điều hành các chuyên du lịch. Do vậy toàn bộ công việc diễn ra của một chuyến du lịch đều do người này thực hiện, bao gồm lên lịch trình, làm các thủ tục cần thiết, chuẩn bị xe cộ, book phòng ở. 

Một tour du lịch diễn ra luôn có nhiều bộ phận tham gia song vai trò chính thuộc về nhân viên điều hành tour. Do đó, ngoài các nhiệm vụ chuyên môn, nhân viên điều hành còn phụ trách kết nối tất cả mọi yếu tố có liên quan tới tour du lịch lại để bảo đảm mỗi chuyến du lịch được diễn ra chất lượng.

2. Những công việc cụ thể của nhân viên điều hành tour

Công việc điều hành tour có tính chất văn phòng, nghiệp vụ chủ yếu là điều phối các hoạt động, yếu tố nằm trong mỗi tour du lịch. Với định nghĩa rõ ràng về nghề điều hành tour đủ thấy vị trí này thực sự bận rộn, có nhiều công việc phải giải quyết. Mỗi công ty du lịch có thể phân công những nhiệm vụ khác nhau cho bộ phận này thế nhưng các nhiệm vụ quan trọng nhất không thể thiếu.

2.1. Lập kế hoạch, tổ chức các chuyến du lịch

Khi nhận được thông tin về một chuyến du lịch, nhân viên điều hành sẽ xây dựng kế hoạch chi tiết với tất cả các phương diện của chuyến đi. Từ xác định ngân sách sao cho tối ưu, bảo đảm chất lượng dịch vụ và sự trải nghiệm của khách hàng.  Bên cạnh đó sẽ lập kế hoạch hoạt động nghỉ dưỡng, vui chơi với lịch trình hấp dẫn, chi tiết, chuẩn bị về nơi ở và các địa điểm ăn uống trong suốt quá trình diễn ra tour du lịch. Mục tiêu là đem đến sự hài lòng cho khách hàng, mang đến sự trải nghiệm tuyệt vời trong họ. 

Mỗi nhóm khách hàng có đặc điểm riêng quy định phong cách của tour du lịch. Vì thế, nhân viên điều hành tour cần là người có am hiểu sâu về lĩnh vực du lịch và khả năng phân tích khách hàng tốt để xác định được kế hoạch phù hợp, không ngừng sáng tạo các tour du lịch độc đáo trong sự phù hợp. 

2.2. Quản lý khách hàng

Mặc dù không trực tiếp có mặt trong chuyến du lịch tuy nhiên nhân viên điều hành tour vẫn có trách nhiệm hàng đầu trong việc quản lý con người. Nếu như hướng dẫn viên du lịch chỉ tham gia “quản lý“ khách du lịch trong khi chuyến du lịch đang diễn ra thì Tour operators sẽ kết nối với khách hàng ở mọi giai đoạn, từ trước, trong và sau chuyến đi. Việc này giúp nắm bắt toàn diện về nhu cầu khách hàng đến các vấn đề phát sinh và thắc mắc của khách. Đây là một hình thức chăm sóc khách hàng bền vững để không chỉ một lần mà khách sẽ nhiều lần quay lại book dịch vụ của công ty, từ đó giúp công ty duy trì doanh thu ổn định. Để quản lý tốt tệp khách hàng, điều hành tour cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như tài xế, hướng dẫn viên của mỗi tour để bảo đảm chuyến đi diễn ra thuận lợi và kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng như sức khỏe, giấy tờ, sự cố cá nhân, … 

2.3. Giám sát hành trình và chất lượng của tour du lịch

Trong suốt quá trình tour du lịch đang diễn ra, nhân viên điều hành luôn giám sát mọi vấn đề diễn ra để kịp thời điều phối khi cần. Đồng thời, sau khi chuyến đi kết thúc, họ cũng dựa vào kết quả và quá trình giám sát trước đó để đánh giá chất lượng thực hiện tour du lịch. Bằng cách thức phù hợp, điều hành viên sẽ thu thập phản hồi của khách để cải tiến sản phẩm dịch vụ tốt hơn nữa. Từ đó góp phần nâng cao uy tín và thương hiệu dịch vụ của công ty trên thị trường ngành du lịch.

3. Yêu cầu nghề nghiệp đặt ra cho nhân viên điều hành tour

Tính chất công việc của điều hành tour đặt ra những yêu cầu cơ bản phải đáp ứng, Theo đuổi nghề, bạn phải trang bị tốt kỹ năng giao tiếp, khả năng tổ chức, xử lý tình huống, chịu áp lực. 

3.1. Yêu cầu giao tiếp tốt và linh hoạt 

Làm nghề này nhất định phải biết cách giao tiếp chuyên nghiệp. Lý do vì công việc cần phối hợp với nhiều bộ phận, quản lý và điều hành tour chủ yếu từ xa. Biết cách kết nối để phân chia việc với các bộ phận để công việc được hoàn thành đúng kế hoạch và đạt được hiệu quả cao.  Ngoài ra phải trau dồi kỹ năng thuyết phục khách hàng, đàm phán với đối tác và các nhà cung cấp hiệu quả. 

3.2. Năng lực tổ chức hoạt động, sắp xếp công việc

Mỗi chuyến du lịch đều phải được diễn ra suôn sẻ, an toàn với chất lượng dịch vụ tốt nhất. Đây là mục tiêu quan trọng trong nhiệm vụ cần đảm bảo của nhân viên điều hành tour. Trong thực tế, mỗi một tour du lịch diễn ra cần sự kết nối và tổng hòa của vô cùng nhiều quy trình, hoạt động và bộ phận phục vụ. Bản thân người nhân viên điều hành sẽ đóng vai trò là trung tâm kết nối và sắp xếp các hoạt động vui chơi, nghỉ ngơi, ăn uống theo lịch trình và thời gian hợp lý. 

Mặt khác, người điều hành còn phải quản lý tốt phần ngân sách cho tour để tránh gây lãng phí và đi quá chi tiêu trong kế hoạch. Đây là nhiệm vụ quan trọng cần bạn phải phát huy tốt kỹ năng tổ chức tất cả mọi hoạt động và lịch trình tối ưu. 

3.3. Khả năng xử lý tình huống

Nhân viên điều hành tour hầu hết điều hành, phân phối các hoạt động của tour du lịch từ xa. Vì thế các vấn đề phát sinh của tour du lịch khi được phản ánh lại đều sẽ bị động. Điều này đặt ra cho điều hành tour khả năng sắp xếp và tổ chức các vấn đề phát sinh một cách linh hoạt, nhạy bén. Quan trọng bạn phải có khả năng giữ bình tĩnh trong mọi tình huống mới có thể nhìn nhận và phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, tìm ra giải pháp giải quyết phù hợp.

3.4. Khả năng ngoại ngữ

Du lịch được ví là cửa ngõ kết nối con người thuộc các quốc gia khác nhau đến Việt Nam. Vì thế ngoại ngữ, nhất là tiếng Anh luôn được yêu cầu trong các bản tin tuyển dụng việc làm nhân viên điều hành tour. Trong công việc thực tế, vị trí này thường xuyên tiếp xúc với nhiều khách quốc tế nên việc hiểu và biết sử dụng ngoại ngữ sẽ đem đến lợi thế cho công việc, dễ dàng tư vấn khách hàng và tạo niềm tin giúp khách nước ngoài dễ dàng book dịch vụ hơn. Với khả năng ngoại ngữ tốt, bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh cao hơn khi ứng tuyển việc làm.

3.5. Khả năng chịu áp lực cao

Công việc bận rộn với nhiều khía cạnh cần xử lý, từ lên kế hoạch đến điều phối các tour du lịch sao cho chu đáo, ổn thỏa, kiêm nhiệm cả việc giải quyết các vấn đề phát sinh vô cùng dễ gây ra áp lực cho nhân viên điều hành tour. Để đối phó với mọi áp lực, người điều hành tour  phải rèn luyện tác phong linh hoạt, biết cách quản lý thời gian, nhiệm vụ hiệu quả để giải quyết được tất cả các vấn đề một cách trơn tru, không để các đầu việc chồng chéo hay tồn đọng.

Tham khảo thêm các kỹ năng khác của nhân viên điều hành tour giúp nhanh thăng tiến Tại đây

4. Thu nhập của nhân viên điều hành tour là bao nhiêu?

Bạn sẽ được trả lương tương xứng với trình độ và kinh nghiệm. Khi mới vào nghề và chưa có kinh nghiệm, bạn sẽ được trả con số dao động từ 5 - 7 triệu/tháng. Sau từ 2 năm kinh nghiệm trở đi có thể nhận mức 10 - 12 triệu và tăng lên theo năng lực, số năm kinh nghiệm dày dặn. Bên cạnh lương cứng, nhân viên điều hành tour có cơ hội nhận thêm khoản thu từ hoa hồng doanh số hay tiền thưởng KPI.

5. Tìm việc làm điều hành tour uy tín, chất lượng ở đâu?

Với nhu cầu tuyển dụng cao, cơ hội việc làm nhân viên điều hành tour được mở ra rộng mở. Thế nhưng không dễ dàng tìm được việc phù hợp và ứng tuyển hiệu quả. Bạn cần nhận được sự hỗ trợ từ nền tảng uy tín để không chỉ tìm việc tốt, phù hợp mà còn phải tối ưu thời gian tìm kiếm, tránh để vuột mất cơ hội hấp dẫn. 

Timviec365.vn là sự lựa chọn tốt nhất hiện nay người tìm việc nên sử dụng. Có nhiều lý do cho quyết định này. Hệ thống hiện đang hợp tác với hàng trăm nghìn công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch, các bản tin tuyển dụng việc làm nhân viên điều hành tour được update thường xuyên, đều trải qua quá trình sàng lọc kỹ, đảm bảo thông tin chi tiết và uy tín. Ứng viên có thể yên tâm ứng tuyển bất kỳ bản tin việc làm nào được hiển thị trên website.

Hơn nữa, website có ứng dụng nền tảng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI365 với hàng trăm tính năng thông minh hỗ trợ tìm việc “siêu nhanh, siêu chuẩn”. Công cụ tạo CV online chuyên nghiệp chuẩn ngành du lịch cũng là một vũ khí lợi hại mà Timviec365 mang đến cho ứng viên để gia tăng sức mạnh cạnh tranh việc làm nhân viên điều hành tour. 

Với sự hỗ trợ từ A đến Z của Timviec365, ứng viên sẽ dễ dàng tìm thấy việc làm nhân viên điều hành tour tốt và phù hợp nhất với bạn. Chỉ cần đăng ký tài khoản thành viên và tạo CV hoàn chỉnh, bạn sẽ tiếp cận được vô cùng nhiều vị trí tiềm năng