Việc làm nhân viên kinh doanh phụ tùng ô tô

Việc làm nhân viên kinh doanh phụ tùng ô tô ngày càng thu hút người lao động. Cùng tìm hiểu thông tin việc làm và những yêu cầu công việc bạn nhé!

1. Giới thiệu sơ về việc làm nhân viên kinh doanh ô tô bạn nên biết

Việc làm nhân viên kinh phụ tùng ô tô là một công việc hấp dẫn, chỉ công việc dành cho những nhân viên kinh doanh chuyên tư vấn, bán và giới thiệu các sản phẩm phụ tùng ô tô. Việc làm nhân viên kinh doanh ô tô tương tự như những việc làm dành cho nhân viên kinh doanh khác, nó đặc biệt hơn khi các sản phẩm đem ra trao đổi là tất cả sản phẩm liên quan đến ô tô, linh kiện ô tô, phụ tùng ô tô, …

Nhìn chung, việc làm của nhân viên kinh doanh phụ tùng ô tô sẽ xoay quanh những công việc như:

Tìm nguồn cung ứng: Để cân bằng giữa chất lượng và chi phí, người quản lý phụ tùng phải xác định các nhà cung cấp có thể cung cấp các bộ phận thay thế đáp ứng thông số kỹ thuật của nhà sản xuất ô tô. Trong một vài trường hợp, họ mua các bộ phận gốc trực tiếp từ nhà sản xuất. Với các bộ phận phổ biến, ví dụ như lót phanh, bugi hay các bộ phận ly hợp, chúng cũng có thể lấy nguồn từ các nhà sản xuất phụ tùng độc lập đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng. Người quản lý bộ phận đàm phán các điều khoản với nhà cung cấp để giảm thiểu chi phí và nâng cao lợi nhuận.

Bán bộ phận ô tô: Ngoài việc cung cấp các bộ phận cho hoạt động dịch vụ của công ty, người quản lý bộ phận cũng có thể chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng bên ngoài.  Công ty có thể vận hành quầy bán phụ tùng, nơi chủ xe hay kỹ thuật viên dịch vụ độc lập có thể mua phụ tùng. Quầy phụ tùng thường cung cấp các phụ kiện cũng như bộ phận dịch vụ để tăng doanh thu. Người quản lý bộ phận cũng có thể giám sát một nhóm đại diện bán hàng giao dịch với các nhà điều hành đội xe hay các trung tâm dịch vụ độc lập.  Để thúc đẩy doanh số bán hàng, các nhà quản lý bộ phận phát triển các chiến dịch khuyến mại và chương trình ưu đãi.

Giám sát: Trong các hoạt động của các bộ phận lớn hơn, người quản lý có thể chịu trách nhiệm tuyển dụng và giám sát nhân viên, ví dụ như nhân viên kho, nhân viên hành chính, nhân viên bán hàng qua điện thoại và nhân viên bán hàng tại quầy bán lẻ. Các nhà quản lý bộ phận phải đảm bảo rằng những nhân viên này có trình độ hiểu biết về sản phẩm phù hợp để cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng bên trong và bên ngoài.

Mối quan hệ khách hàng: Các nhà quản lý bộ phận bán hàng cho các tổ chức bên ngoài phải xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng của họ. Họ gặp khách hàng để thảo luận về các yêu cầu bộ phận của họ và đồng ý các điều khoản, ví dụ như mức tồn kho, chiết khấu và phương thức giao hàng. Họ cũng có thể làm việc với những khách hàng quan trọng nhất của mình để phát triển các cấp dịch vụ tùy chỉnh, ví dụ như đặt hàng trực tuyến, kho chuyên dụng, giao hàng theo lịch trình và dịch vụ phụ tùng khẩn cấp.

2. Mô tả việc làm nhân viên kinh doanh phụ tùng ô tô bạn nên biết

Việc làm nhân viên kinh doanh phụ tùng ô tô sẽ cần thực hiện vô cùng nhiều những công việc khác nhau, nổi bật trong đó là những công việc.

2.1. Những nhiệm vụ cơ bản của nhân viên kinh doanh phụ tùng ô tô

- Nhận đơn đặt hàng sản phẩm từ khách hàng.

- Xử lý bán hàng hoặc các giao dịch khác.

- Điền đơn đặt hàng của khách hàng từ kho và đặt hàng khi các mặt hàng yêu cầu đã hết.

- Nhận thanh toán hoặc nhận ủy quyền tín dụng.

- Xử lý bán hàng hoặc các giao dịch khác.

- Đọc danh mục, trình xem vi mô hay màn hình máy tính để xác định số lượng và giá dự trữ linh kiện thay thế.

- Thu thập thông tin khách hàng hoặc sản phẩm để xác định nhu cầu của khách hàng.

- Lập phiếu mua hàng hay hợp đồng mua bán. Chuẩn bị các hợp đồng mua bán hay các hợp đồng khác.

- Xác định các bộ phận thay thế cần thiết, theo kiểm tra các bộ phận cũ, yêu cầu của khách hàng hay mô tả của khách hàng về các trục trặc.

- Thu thập thông tin khách hàng hoặc sản phẩm để xác định nhu cầu của khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng, ví dụ như phản hồi các khiếu nại của khách hàng và cập nhật chúng về các bộ phận được đặt hàng lại.

- Giải thích thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng.

- Xác định vị trí và dán nhãn các bộ phận và duy trì lượng hàng tồn kho.

- Theo dõi tồn kho sản phẩm hoặc nguyên vật liệu.

- Đánh dấu và lưu trữ các bộ phận trong kho theo hệ thống đã sắp xếp trước.

- Sản phẩm hay bộ phận tồn kho; Nhận và giao các bộ phận; Sắp xếp việc giao hàng hóa hay dịch vụ.

- Thảo luận về cách sử dụng và tính năng của các bộ phận khác nhau, dựa theo kiến ​​thức về máy móc hay thiết bị.

- Tư vấn cho khách hàng về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ: Kiểm tra các bộ phận bị trả lại để tìm lỗi và đổi các bộ phận bị lỗi hoặc hoàn lại tiền; Kiểm tra tình trạng của tài sản hoặc sản phẩm.

- Xử lý bán hàng hoặc các giao dịch khác; Duy trì và làm sạch khu vực làm việc và kiểm kê; Làm sạch khu vực làm việc.

- Quản lý lô hàng bằng cách nghiên cứu các phương pháp hoặc chi phí vận chuyển và theo dõi các gói hàng.

- Phân tích thông tin vận chuyển để đưa ra quyết định định tuyến.

- Tính toán chi phí vận chuyển.

- Tư vấn cho khách hàng về việc thay thế hoặc sửa đổi các bộ phận khi không có các bộ phận thay thế giống hệt nhau.

- Tư vấn cho khách hàng về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ; Đặt hàng hóa mới vào trưng bày; Sắp đặt trưng bày hàng hóa.

- Trình diễn thiết bị cho khách hàng và giải thích chức năng của thiết bị.

- Giải thích thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng.  

- Đo các bộ phận, sử dụng dụng cụ đo chính xác, để xác định xem các bộ phận tương tự có thể được gia công theo kích thước yêu cầu hay không.

2.2. Những nhiệm vụ khác mà nhân viên kinh doanh phụ tùng ô tô cần thực hiện

Thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau về dịch vụ khách hàng, tại cửa hàng, tiếp thị, khuyến mại, quảng cáo và dự trữ liên quan đến việc nhận, bán và giao các bộ phận và phụ kiện góp phần vào hoạt động hiệu quả, an toàn và có lãi của bộ phận phụ tùng của đại lý. Tiếp tục chịu trách nhiệm hỗ trợ các bộ phận quầy bán hàng và trách nhiệm dịch vụ khách hàng.  Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:

- Bán sản phẩm và dịch vụ để khắc phục sự cố và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

- Duy trì thiện chí của khách hàng bằng cách chào hỏi và thừa nhận tất cả các khách hàng mà họ ấy tiếp xúc.

- Hỗ trợ giữ cho các bộ phận bộ phận sạch sẽ và trật tự.

- Ghi lại tất cả các giao dịch bán hàng và khách hàng xảy ra.

- Cung cấp cho kỹ thuật viên dịch vụ các bộ phận theo yêu cầu.

- Hỗ trợ Quản lý bộ phận trong việc trưng bày hàng hóa.

- Duy trì sàn bán lẻ và trưng bày để đáp ứng hoặc vượt quá các đại lý tiêu chuẩn và sự hài lòng của khách hàng ngày nay.

- Kiểm soát hàng tồn kho của phòng trưng bày để đảm bảo doanh số bán hàng và khách hàng tối đa sự thỏa mãn.

- Thực hiện các công việc dọn phòng định kỳ để duy trì và tăng cường sự sạch sẽmsản phẩm và khu vực bán lẻ.

- Khi làm việc bộ phận đếm, tuân theo tiền mặt, tín dụng và séc quy định quy trình xử lý của đại lý. Xử lý lõi, bảo hành và mới trả lại hàng hóa theo yêu cầu tại điểm bán hàng.

- Tham gia khóa đào tạo theo quy định của quản lý để duy trì sự thành thạo mô tả công việc.

- Sử dụng thiết bị và tài nguyên của đại lý một cách an toàn và thành thạo.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Bộ phận quản lý.

- Giữ cho bản thân được chải chuốt và mặc quần áo theo hướng dẫn của đại lý.

- Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng và đảm bảo vấn đề được khắc phục để khách hàng và đại lý hài lòng

- Chào hỏi khách hàng ngay lập tức một cách lịch sự

- Đối xử công bằng và trung thực với khách hàng và thể hiện cam kết của chúng tôi đối với dịch vụ khách hàng cao cấp và thực hành kinh doanh có đạo đức.

3. Những yêu cầu tuyển dụng việc làm nhân viên kinh doanh phụ tùng ô tô cần đáp ứng

Để ứng tuyển vị trí việc làm nhân viên kinh doanh phụ tùng ô tô bạn cần đáp ứng những yêu cầu tuyển dụng sau:

- Tốt nghiệp chuyên ngành kinh doanh hoặc không.

- Kiến thức về ADP Hệ điều hành bộ phận tốc độ ánh sáng được ưu tiên nhưng đôi khi doanh nghiệp không yêu cầu tuyển dụng.

- Khả năng nói chuyện hiệu quả một đối một

- Khả năng lắng nghe hiệu quả

- Khả năng diễn giải nhu cầu của khách hàng

- Kỹ năng máy tính cơ bản

- Kỹ năng tổ chức tốt

Điều kiện làm việc:

- Thường xuyên làm việc gần các bộ phận cơ khí chuyển động

- Có khả năng tiếp xúc với axit ắc quy, xăng, chất tẩy rửa hóa học hoặc các vật liệu độc hại khác thường thấy trong các phòng dịch vụ xe cơ giới, một số trong số đó có thể được coi là mối nguy hiểm cho sức khỏe

Hy vọng rằng thông qua bài viết này bạn đã nắm rõ về việc làm nhân viên kinh doanh phụ tùng ô tô cùng những thông tin hữu ích.