Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Chi Tiết Nhà Tuyển Dụng

địa chỉ
Địa chỉ: 20 Cộng Hòa Phường 12 Quận Tân Bình

quy mô công ty
Quy mô: Đang cập nhật

Mô tả công ty

Được thành lập vào năm 1966 tại Shibuya, Tokyo, Nhật Bản, tập đoàn Transcosmos Inc đã nhanh chóng mở rộng quy mô tại 32 quốc gia trên toàn thế giới với 172 địa điểm cho đến nay.

Tại Việt Nam, trụ sở chính của Transcosmos được thành lập tại Hà Nội vào năm 2014. Hơn nữa, Transcosmos Việt Nam đã phát triển nhanh chóng thành thị trường lớn nhất của Thành phố Hồ Chí Minh. Tính đến nay, TCV đã có 6 trung tâm lớn với hơn 2.000 nhân viên trên toàn quốc.

Transcosmos Việt Nam cung cấp tất cả các giải pháp về dịch vụ khách hàng, tiếp thị từ xa và bán hàng qua điện thoại, dịch vụ trung tâm liên lạc 24/7, giải pháp kỹ thuật, tiếp thị kỹ thuật số, quản lý dự án, phát triển kinh doanh, thu nhận và phát triển nhân tài, v.v.

Là nhà cung cấp dịch vụ chính của Contact Center, Transcosmos Việt Nam nhận được lượng lớn cuộc gọi đến, cũng như thực hiện nhiều cuộc gọi đi đến người dùng cuối, đưa ra các giải pháp văn phòng tiện lợi nhằm nâng cao mối quan hệ hợp tác lâu dài giữa Khách hàng và TCV .

Để thực hiện mục tiêu này, Transcosmos Việt Nam sở hữu nguồn nhân lực dồi dào với sự chuyên nghiệp và kinh nghiệm, trải qua quá trình tuyển chọn và đào tạo, lựa chọn phù hợp với yêu cầu khác nhau của Khách hàng.

Transcosmos Việt Nam hướng tới mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất, trở thành vị thế cạnh tranh trên thị trường với chiến lược rõ ràng và giữ vững thương hiệu toàn cầu Nhật Bản đối với các doanh nghiệp kinh doanh.

Transcosmos Việt Nam - đối tác dịch vụ khách hàng cung cấp các giải pháp chất lượng cao và hiệu quả.

Transcosmos Vietnam Tuyển Dụng

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỰ ÁN LAZADA

Nhân viên
5 - 7 triệu / tháng
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềChăm sóc khách hàng
địa điểmHồ Chí Minh
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpTHPT trở lên
- Thuộc Bộ phận HỖ TRỢ NHÀ BÁN HÀNG: Những người có tài khoản và mở gian hàng trên LAZADA
- Tiếp nhận thông tin, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email.
- Tư vấn cho nhà bán hàng sử dụng các chương trình khuyến mãi, chương trình miễn phí vận chuyển,.... từ Lazada
- Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Xem chi tiết

Call Center Manager

Thực tập sinh
Thỏa thuận / tháng
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềHành chính - Văn phòng, Tư vấn, Dịch vụ
địa điểmHồ Chí Minh
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
Report to: General Manager/ CC Director of TCV.
Scope of job:
To improve overall services and performance of Inbound Contact Center Regular to Transcosmos’ Client customers, it is critical for Project Operations Manager to institute an experienced outsourcing services to help provide energy services Inbound Contact Center Regular comprising the agent, team leader and supervisor. The services provided to customers shall be in accordance with the Service Standards from Transcosmos’ Client. The role requires candidates to be able to fulfill and commit to below Responsibilities tied with Requirements.
Responsibility:
- Managing an Inbound team comprises of Team Leaders, Trainer, QA and CS agents in all aspects of a call center context.
- Supervising a dynamic team to support transcosmos’ Client managed services to team members through rostering, monitoring, briefing, coaching, and others.
- Planning and executing strategically Operation through forecasting, rostering, monitoring, briefing, coaching, and others.
- Taking decision about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center transcosmos’ Client and its analysis.
- Reporting to General Manager/CC Director for any abnormalities in operation.
- Responsible for monitoring CS agents in terms of quality and quantity to meet operational requirements from Clients.
- Handling escalation cases from customers to ensure due process is adhered properly with highest customer service oriented mindset.
- Following and making sure all team members are actively involved activities Service Improvement and Motivation Program.
- Taking part in improving quality of all units in CX & System within agreed development period.
- Making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs.
- Developing personal performance and team members such as training, briefings, seeking information latest, and others.
- Monitoring, make sure all member of team actively involved in the activities of Quality Service Management and Assessments.
- Doing the responsibility and authority in accordance with the business processes defined by Transcosmos’ Client.
- Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
- Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation.
- Attending to ad-hoc tasks as assigned by General Manager or Client.
Work location: Ho Chi Minh City (Tan Binh District or District 3)
Xem chi tiết

Sales Executive (Digital Marketing/contact Center)

Nhân viên
15 - 20 triệu / tháng
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềDịch vụ, Marketing - PR, Việc làm bán hàng
địa điểmHồ Chí Minh
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
- Maintaining and developing relationships with existing customers & assigned accounts.
- Searching, approaching and visiting potential customers for new business opportunities, negotiating the terms of agreements with new and potential customers.
- Meet clients, present products & services and close sales.
- Acting as reference contact between the Company and the existing and potential customers.
- Gathering contact center & digital marketing market and customer information.
- Work closely with operation team to ensure execution of service proposal & plan.
- Coordinates proper company resources to ensure efficient and stable sales results
- Keep up-to-date with the latest techniques on social media and contact center industry
Xem chi tiết

365 mẫu Top CV Xin Việc Online(xem tất cả mẫu CV)

Đăng nhập Ứng Viên để CHAT với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Hãy chat với chúng tôi
Chào bạn, Tìm việc 365 có thể hỗ trợ gì cho
bạn!
Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype