0 Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Tuyển gấp Trưởng nhóm hỗ trợ kỹ thuật phần mềm Kiotviet – Hà Nội

Công ty Cổ phần phần mềm Citigo

Lượt xem: 247 | Ngày cập nhật: 01/10/2019 (3 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hà Nội

Mức lương: 15 - 20 triệu

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Chat365

Quét mã QR chat ngay nhà tuyển dụng

Thông tin

- Chức vụ: Trưởng phòng

- Kinh nghiệm: Hơn 2 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Đại học trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 2 ứng viên

- Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng Hành chính - Văn phòng IT phần mềm

Mô tả công việc

Công tác quản lý Team từ 7-9 nhân sự
Quản lý, theo dõi, giám sát các công việc của nhân sự phụ trách trong Team.
Hỗ trợ Trưởng phòng DVKH các tình huống xử lý đàm phán trực tiếp với khách hàng tại khu vực phụ trách.
Gửi báo cáo hàng tuần, tháng tới Trường phòng về hoạt động của Team.
Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật
Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ…
Xây dựng cơ sở dữ liệu
Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên tốt nghiệp các chuyên ngành CNTT, điện tử viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan tới công nghệ thông tin…
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.
Ưu tiên các ứng viên có hiểu biết về lĩnh vực phần mềm quản lý như CRM, DMS, POS….
Sử dụng thành thạo excel và khả năng đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập hấp dẫn: up to 18tr/tháng + thưởng quý, thưởng năm.
Được xét duyệt tăng lương 2 lần/năm & lương tháng 13 theo kết quả công việc.
Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…).
Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm.
Có lộ trình thăng tiến lên các cấp cao hơn.
Địa điểm làm việc: Tầng 08 số 1B Yết Kiêu, phường Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Hình ảnh

Lưu công việc Phản ánh NTD Ứng tuyển nhanh So sánh lương
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Công Ty Cổ Phần Odin Land
Chuyên viên Hành Chính Nhân Sự Khu vực Hà Nội CÔNG TY CỔ PHẦN ODIN LAND

Hà Nội Hạn nộp: 06/10/2022

Từ 8.000.000 Đến 15.000.000

Công Ty Cổ Phần Nero
Nhân viên Chăm Sóc Khách Haà Công Ty Cổ Phần Nero

Hà Nội Hạn nộp: 09/10/2022

Từ 8.000.000 Đến 12.000.000

Hairvietnam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Làm Tại Văn Phòng Lương 30-40tr HAIRVIETNAM

Hà Nội Hạn nộp: 10/10/2022

Từ 30.000.000 Đến 40.000.000

Bvđk Tâm Anh
Nhân viên Phát triển phần mềm BVĐK Tâm Anh

Hà Nội Hạn nộp: 10/10/2022

Thỏa thuận

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Liên hệ qua chat365 Liên hệ qua skype

Đăng nhập Ứng viên để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

App CV365

App CV365

App UV

App Timviec365 UV

App CV365

Tải ngay

App UV

Tải ngay

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!