Đăng tin miễn phí
Đăng tin miễn phí
0 Chat
CV xin việc
Tìm ứng viên
Bảng giá

Việc làm dịch vụ khách hàng

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất

Phù hợp nhất

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất
Công Ty Supharmco

Công Ty Supharmco tư vấn viên

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ của công ty - Cơ hội thăng tiến công bằng và minh bạch - Môi trường làm việc cởi mở, trẻ trung, thân thiện, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc, cùng học hỏi với các đồng nghiệp trẻ trung, thân thiện. - Chế độ thưởng vào các dịp Lễ, Tết, thưởng hàng năm theo thâm niên và kết quả kinh doanh của Công ty. - Được tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch cùng Công ty.

- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ của công ty - Cơ hội thăng tiến công bằng và minh bạch - Môi trường làm việc cởi mở, trẻ trung, thân thiện, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc, cùng học hỏi với các đồng nghiệp trẻ trung, thân thiện. - Chế độ thưởng vào các dịp Lễ, Tết, thưởng hàng năm theo thâm niên và kết quả kinh doanh của Công ty. - Được tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch cùng Công ty.

Yêu cầu: Không yêu cầu kinh nghiệm.

Không yêu cầu kinh nghiệm.

+ Xem thêm

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI NEW WORD

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI NEW WORD [Tuyển gấp] Chăm sóc khách hàng

Lương 7 triệu

7 triệu

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 30/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Lương cứng: 5.000.000 đến 7.000.000VNĐ tùy theo kinh nghiệm Hỗ trợ ăn trưa 25.000VNĐ / ngày công làm việc Thưởng theo KPI lên đến 10.000.000VNĐ Hưởng các chế độ theo luật lao động yêu cầu Teambuilding, nghỉ mát, du lịch hàng năm Được luyện tập miễn phí tại hệ thống các phòng tập của Balita

Lương cứng: 5.000.000 đến 7.000.000VNĐ tùy theo kinh nghiệm Hỗ trợ ăn trưa 25.000VNĐ / ngày công làm việc Thưởng theo KPI lên đến 10.000.000VNĐ Hưởng các chế độ theo luật lao động yêu cầu Teambuilding, nghỉ mát, du lịch hàng năm Được luyện tập miễn phí tại hệ thống các phòng tập của Balita

Yêu cầu: • Có kiến thức và kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc đã từng làm các vị trí tương đương • Kỹ năng máy tính cơ bản • Kỹ năng giao tiếp tốt • Kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề - Thái độ trung thực, tích cực, năng động, kiên nhẫn và biết lắng nghe.

• Có kiến thức và kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc đã từng làm các vị trí tương đương • Kỹ năng máy tính cơ bản • Kỹ năng giao tiếp tốt • Kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề - Thái độ trung thực, tích cực, năng động, kiên nhẫn và biết lắng nghe.

+ Xem thêm

CN Công ty CP Giao nhận và Vận chuyển In Do Trần

CN Công ty CP Giao nhận và Vận chuyển In Do Trần Visa Operations Staff

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hà Nội

Hà Nội

Hạn nộp: 25/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Probation with Full Salary. Compulsory Insurance with Full Salary. Bao Viet Healthcare. 13th Month Salary + Performance Bonus Working Day: Monday to Friday Holiday of Embassy which is In Charge Annual Company Trip + Heath Check Year End Party + Team Building Soft Skill Training Courses Children Day, Mid Autumn, Women Day and Christmas Other events during the Year.

Probation with Full Salary. Compulsory Insurance with Full Salary. Bao Viet Healthcare. 13th Month Salary + Performance Bonus Working Day: Monday to Friday Holiday of Embassy which is In Charge Annual Company Trip + Heath Check Year End Party + Team Building Soft Skill Training Courses Children Day, Mid Autumn, Women Day and Christmas Other events during the Year.

Yêu cầu: Graduated from College, University Can use English in working Computer skills (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) Customer oriented Patience Carefulness Having responsibility to tasks assigned Willing to help, to support others. Communication skill Working for hospitality is preferred Team work and working independently if required Eager to learn and hark working

Graduated from College, University Can use English in working Computer skills (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) Customer oriented Patience Carefulness Having responsibility to tasks assigned Willing to help, to support others. Communication skill Working for hospitality is preferred Team work and working independently if required Eager to learn and hark working

+ Xem thêm

Việc Làm LC Recruitment

Việc Làm LC Recruitment Customer Service Advisor (Lương cứng Thưởng KPI)

Lương 12.000.000 VNĐ

12.000.000 VNĐ

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 31/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ. - Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24 / 7. - Khám sức khỏe định kỳ hằng năm. - Một năm xét tăng lương 2 lần; Làm trên 9 tháng Xét Tăng Cấp. - 14 ngày phép 1 năm. - Được tham gia các khóa training về kỹ năng, nghiệp vụ. - Lộ trình thăng tiến rõ ràng. - Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.

- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ. - Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24 / 7. - Khám sức khỏe định kỳ hằng năm. - Một năm xét tăng lương 2 lần; Làm trên 9 tháng Xét Tăng Cấp. - 14 ngày phép 1 năm. - Được tham gia các khóa training về kỹ năng, nghiệp vụ. - Lộ trình thăng tiến rõ ràng. - Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.

Yêu cầu: - Tốt nghiệp THPT trở lên. - Sử dụng thành thạo tiếng Anh. - Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là một lợi thế. .

- Tốt nghiệp THPT trở lên. - Sử dụng thành thạo tiếng Anh. - Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là một lợi thế. .

+ Xem thêm

Công Ty Dược Phẩm Phúc Thọ

Công Ty Dược Phẩm Phúc Thọ Nhân viên tư vấn khách hàng

Lương 11.000.000 VNĐ

11.000.000 VNĐ

Bình Dương

Bình Dương

Hạn nộp: 30/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Phụ cấp: Ăn uống, đi lại, hưởng chuyên cần 1.8 triệu. - Được nghỉ các ngày Lễ, Tết và phép năm theo quy định. - Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước và nhiều chế độ phúc lợi hấp dẫn khác - Đi du lịch hàng năm. - Đào tạo làm việc miễn phí. - Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, vui vẻ, có sự thăng tiến trong nghề nghiệp và phát triển bản thân. - Lương tháng 13. - Địa chỉ: Thị xã Dĩ An, Bình Dương ( Dĩ An) ☆ Lưu ý: Chỉ dành cho những người thực sự nghiêm túc với công việc. Liên hệ và nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Nhân Sự Công Ty (gặp Ms Ngọc ) để hẹn lịch trao đổi công việc. (MIỄN SMS).

- Phụ cấp: Ăn uống, đi lại, hưởng chuyên cần 1.8 triệu. - Được nghỉ các ngày Lễ, Tết và phép năm theo quy định. - Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước và nhiều chế độ phúc lợi hấp dẫn khác - Đi du lịch hàng năm. - Đào tạo làm việc miễn phí. - Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, vui vẻ, có sự thăng tiến trong nghề nghiệp và phát triển bản thân. - Lương tháng 13. - Địa chỉ: Thị xã Dĩ An, Bình Dương ( Dĩ An) ☆ Lưu ý: Chỉ dành cho những người thực sự nghiêm túc với công việc. Liên hệ và nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Nhân Sự Công Ty (gặp Ms Ngọc ) để hẹn lịch trao đổi công việc. (MIỄN SMS).

Yêu cầu: Yêu cầu công việc Ham học hỏi, có ý chí cầu tiến. Thực hiện đúng nội quy công ty. Luôn vui vẻ, hoà đồng, nhiệt tình với đồng nghiệp Nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp Chịu được áp lực trong công việc Tuổi từ 20tuôi trở lên Có tin thằng cầu tiến cao trong công việc.

Yêu cầu công việc Ham học hỏi, có ý chí cầu tiến. Thực hiện đúng nội quy công ty. Luôn vui vẻ, hoà đồng, nhiệt tình với đồng nghiệp Nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp Chịu được áp lực trong công việc Tuổi từ 20tuôi trở lên Có tin thằng cầu tiến cao trong công việc.

+ Xem thêm

CÔNG TY TNHH ANFIN

CÔNG TY TNHH ANFIN Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Lương Thỏa thuận

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 15/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: Quyền lợi, Lượng thỏa thuận hấp dẫn., Thời gian làm việc: 5 ngày / tuần, Có thể làm việc xoay ca., Cơ hội để xây dựng, Tham gia vào đội ngũ Trẻ trung, năng động., Đánh giá kết quả công việc, xét duyệt lương 2 lần / năm. Lương tháng 13 và thưởng theo lợi nhuận công ty. Quà tặng công ty vào các dịp lễ, sinh nhật, ... Làm việc trong môi trường hợp tác và chuyên nghiệp, được định hướng phát triển nghề nghiệp từ các Leader giàu kinh nghiệm.

Quyền lợi, Lượng thỏa thuận hấp dẫn., Thời gian làm việc: 5 ngày / tuần, Có thể làm việc xoay ca., Cơ hội để xây dựng, Tham gia vào đội ngũ Trẻ trung, năng động., Đánh giá kết quả công việc, xét duyệt lương 2 lần / năm. Lương tháng 13 và thưởng theo lợi nhuận công ty. Quà tặng công ty vào các dịp lễ, sinh nhật, ... Làm việc trong môi trường hợp tác và chuyên nghiệp, được định hướng phát triển nghề nghiệp từ các Leader giàu kinh nghiệm.

Yêu cầu: Yêu cầu Ưu tiên SV vừa tốt nghiệp. Tốt nghiệp từ Cao đẳng, ưu tiên chuyên ngành Tài chính / Ngân hàng / Kinh tế hoặc ngành có liên quan. Ưu tiên ứng viên có kiến thức về chứng khoán, thị trường chứng khoán, có tham gia đầu tư chứng khoán là một điểm cộng. Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt. Kỹ năng tư vấn và phục vụ khách hàng online. Nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc. Kỹ năng đọc hiểu văn bản tốt. Có Tiếng Anh là một lợi thế

Yêu cầu Ưu tiên SV vừa tốt nghiệp. Tốt nghiệp từ Cao đẳng, ưu tiên chuyên ngành Tài chính / Ngân hàng / Kinh tế hoặc ngành có liên quan. Ưu tiên ứng viên có kiến thức về chứng khoán, thị trường chứng khoán, có tham gia đầu tư chứng khoán là một điểm cộng. Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt. Kỹ năng tư vấn và phục vụ khách hàng online. Nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc. Kỹ năng đọc hiểu văn bản tốt. Có Tiếng Anh là một lợi thế

+ Xem thêm

Công ty TNHH XNK Cầu Nối Việt.

Công ty TNHH XNK Cầu Nối Việt. Nhân Viên Sales Admin

Lương 10 triệu

10 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 17/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Thưởng lễ, Tết - BHXH - Du lịch, Tham gia tất niên - Phép năm, Tăng lương theo thâm niên - Được đào tạo, nâng cao chuyên môn - Quà sinh nhật, kỷ niệm năm gắn bó... - Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, thân thiện. - Có cơ hội phát triển bản thân, phát triển nghề nghiệp.

- Thưởng lễ, Tết - BHXH - Du lịch, Tham gia tất niên - Phép năm, Tăng lương theo thâm niên - Được đào tạo, nâng cao chuyên môn - Quà sinh nhật, kỷ niệm năm gắn bó... - Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, thân thiện. - Có cơ hội phát triển bản thân, phát triển nghề nghiệp.

Yêu cầu: · Nữ, 25 - 35 tuổi\. N · Có kinh nghiệm làm báo cáo bán hàng ở cửa hàng\. N · Tin học văn phòng, đặc biệt là các hàm cơ bản của Exel\. N · Có kinh nghiệm làm ngành hàng mẹ và bé là lợi thế

· Nữ, 25 - 35 tuổi\. N · Có kinh nghiệm làm báo cáo bán hàng ở cửa hàng\. N · Tin học văn phòng, đặc biệt là các hàm cơ bản của Exel\. N · Có kinh nghiệm làm ngành hàng mẹ và bé là lợi thế

+ Xem thêm

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hoàng Phúc Nha Trang

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hoàng Phúc Nha Trang Nhân Viên Kỹ Thuật Vệ Sinh Công Nghiệp

Lương 7 triệu

7 triệu

Khánh Hòa

Khánh Hòa

Hạn nộp: 30/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Mức lương: 5.500.000 đ – 6.500.000 đ - Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước - Chế độ lương và phúc lợi theo quy định của Nhà nước.

- Mức lương: 5.500.000 đ – 6.500.000 đ - Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước - Chế độ lương và phúc lợi theo quy định của Nhà nước.

Yêu cầu: - Trình độ: Tốt nghiệp 12/12 - Kinh nghiệm: có kinh nghiệm 2 năm ở vị trí nhân viên buồng phòng, nhân viên bộ phận PA của khách sạn 4-5 sao hoặc có kinh nghiệm nhân viên vệ sinh tại công ty Vệ sinh công nghiệp. - Yêu cầu: Nam, dưới 35 tuổi; có sức khỏe tốt; cần cù, siêng năng, chịu khó trong công việc

- Trình độ: Tốt nghiệp 12/12 - Kinh nghiệm: có kinh nghiệm 2 năm ở vị trí nhân viên buồng phòng, nhân viên bộ phận PA của khách sạn 4-5 sao hoặc có kinh nghiệm nhân viên vệ sinh tại công ty Vệ sinh công nghiệp. - Yêu cầu: Nam, dưới 35 tuổi; có sức khỏe tốt; cần cù, siêng năng, chịu khó trong công việc

+ Xem thêm

Công Ty Tnhh Bạch Kiếm

Công Ty Tnhh Bạch Kiếm Phụ thợ chụp hình

Lương 10 triệu

10 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 05/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: PHÚC LỢI: 1. Được đào tạo để làm việc 2. Lương cơ bản + Lương tăng ca + Phụ cấp cơm tăng ca 3. BHXH theo quy định 4. Được mua Bảo hiểm nhân thọ / Bảo hiểm sức khỏe khi làm trên 1 năm 5. Hưởng ngày phép năm + Nghỉ lễ theo quy định 6. Thưởng lễ, Tết, cuối năm 7. Du lịch

PHÚC LỢI: 1. Được đào tạo để làm việc 2. Lương cơ bản + Lương tăng ca + Phụ cấp cơm tăng ca 3. BHXH theo quy định 4. Được mua Bảo hiểm nhân thọ / Bảo hiểm sức khỏe khi làm trên 1 năm 5. Hưởng ngày phép năm + Nghỉ lễ theo quy định 6. Thưởng lễ, Tết, cuối năm 7. Du lịch

Yêu cầu: YÊU CẦU: 1. Nam tuổi từ 25-35 2. Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, tháo vát 3. Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm, chịu khó học hỏi, hòa đồng 4. Trình độ tối thiểu: 09/12 5. Ưu tiên biết về nghề mộc, điện, xây dựng 6. Đã có kinh nghiệm đi làm từ 2 năm trở lên

YÊU CẦU: 1. Nam tuổi từ 25-35 2. Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, tháo vát 3. Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm, chịu khó học hỏi, hòa đồng 4. Trình độ tối thiểu: 09/12 5. Ưu tiên biết về nghề mộc, điện, xây dựng 6. Đã có kinh nghiệm đi làm từ 2 năm trở lên

+ Xem thêm

Công ty TNHH MAICO GROUP

Công ty TNHH MAICO GROUP Nhân viên kinh doanh

Lương 10 triệu

10 triệu

Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Hạn nộp: 20/12/2025

Chat&Gọi

Quyền lợi: - Thử việc tối đa 2 tháng. (Vẫn được trả lương). Sau khi trở thành nhân viên chính thức. - Lương cứng thỏa thuận (có chỉ tiêu) + Hoa hồng cao. (có thỏa thuận chi tiết, trong buổi phỏng vấn). - Được công ty đóng Bảo Hiểm Xã Hội. - Teabreak hằng ngày, Teambuilding và Game hàng tháng. Free - Maico tạo điều kiện support cho các phát triển tối đa khả năng của bản thân. Dư dật về tài chính. * Thời gian và địa điểm - Thời gian làm việc: Từ T2 - CN; 8h00 - 17h30 Địa chỉ làm việc: - 28 Mai Chí Thọ, An Phú, Quận 2, TP Thủ Đức, TPHCM - 702, Xa Lộ Hà Nội, P.Hiệp Phú, Quận 9 cũ - Số 2, Đường số 13, Khu đô thị Vạn Phúc City, QL13, P.Hiệp Phú, Quận Thủ Đức cũ

- Thử việc tối đa 2 tháng. (Vẫn được trả lương). Sau khi trở thành nhân viên chính thức. - Lương cứng thỏa thuận (có chỉ tiêu) + Hoa hồng cao. (có thỏa thuận chi tiết, trong buổi phỏng vấn). - Được công ty đóng Bảo Hiểm Xã Hội. - Teabreak hằng ngày, Teambuilding và Game hàng tháng. Free - Maico tạo điều kiện support cho các phát triển tối đa khả năng của bản thân. Dư dật về tài chính. * Thời gian và địa điểm - Thời gian làm việc: Từ T2 - CN; 8h00 - 17h30 Địa chỉ làm việc: - 28 Mai Chí Thọ, An Phú, Quận 2, TP Thủ Đức, TPHCM - 702, Xa Lộ Hà Nội, P.Hiệp Phú, Quận 9 cũ - Số 2, Đường số 13, Khu đô thị Vạn Phúc City, QL13, P.Hiệp Phú, Quận Thủ Đức cũ

Yêu cầu: - Vừa mới tốt nghiệp đại học, đang chờ giai đoạn nhận bằng hoặc Đã ra trường lâu rồi - Có tư duy logic tốt, nhanh nhẹn, khả năng xử lý tính huống lạ. - Định hướng muốn làm công việc mảng kinh doanh (Khai thác, kỹ năng đàm phán, thuyết phục, năng lực chốt sales, năng lực nắm bắt tâm lý...)

- Vừa mới tốt nghiệp đại học, đang chờ giai đoạn nhận bằng hoặc Đã ra trường lâu rồi - Có tư duy logic tốt, nhanh nhẹn, khả năng xử lý tính huống lạ. - Định hướng muốn làm công việc mảng kinh doanh (Khai thác, kỹ năng đàm phán, thuyết phục, năng lực chốt sales, năng lực nắm bắt tâm lý...)

+ Xem thêm

Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp cần có bộ phận giữ chân khách hàng và tăng uy tín cho thương hiệu. Nhân viên dịch vụ khách hàng ra đời để bảo đảm giữ chân được khách hàng ở lại trung thành với doanh nghiệp. Chính vì thế, việc làm dịch vụ khách hàng luôn nằm trong nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cao, có đặc điểm tạo dựng sự nghiệp ổn định và trả ở mức thu nhập hấp dẫn.

Bài viết dưới đây giúp bạn hiểu rõ về công việc dịch vụ khách hàng từ khái niệm đến yêu cầu về kỹ năng và các bí quyết tìm công việc này thành công.

1. Dịch vụ khách hàng là gì?

Với tiềm năng và những hứa hẹn, nghề dịch vụ khách hàng khá thú vị cho những ai yêu thích công việc liên quan đến khách hàng. Bạn sẽ có được những hiểu biết đầy đủ về vị trí này qua những thông tin dưới đây.

1.1. Định nghĩa về việc làm dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là tiến hành toàn bộ quá trình doanh nghiệp kết nối và chăm sóc khách hàng. Đây là một hành trình dài ôm trọn tất cả các vấn đề liên quan đến khách. Không chỉ là việc tư vấn hay xử lý khiếu nại mà còn bao gồm việc xây dựng trải nghiệm tích cực thông qua tất cả các yếu tố thuộc về chất lượng sản phẩm, chất lượng chăm sóc. Từ đó khiến khách hàng cảm thấy hài lòng và trung thành hơn với thương hiệu.

Hiểu như thế nào về nghề dịch vụ khách hàng?
Hiểu như thế nào về nghề dịch vụ khách hàng?

1.2. Vai trò của dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp

Trong một thị trường cạnh tranh gay gắt, sản phẩm tốt chưa đủ để giữ chân khách hàng. Điều thực sự làm nên sự khác biệt lại nằm ở cách doanh nghiệp phục vụ. Nhân viên dịch vụ khách hàng chính là “bộ mặt” đại diện cho thương hiệu, giúp truyền tải giá trị, giữ mối liên kết và xây dựng niềm tin. Một trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp có thể biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành, có thể còn tạo ra hiệu ứng truyền miệng tích cực, giảm chi phí marketing.

2. Những kỹ năng cần có của nhân viên dịch vụ khách hàng

Để hoàn thành tốt vai trò này, nhân viên cần trang bị những kỹ năng nền tảng:

  • Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và biết cách lắng nghe, giúp nắm bắt nhu cầu của khách hàng một cách chính xác.

  • Khả năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc, đặc biệt trong những trường hợp khách hàng phàn nàn hay tỏ ra khó chịu.

  • Kiến thức sản phẩm và sự nhạy bén trong giải quyết vấn đề, để có thể đưa ra giải pháp phù hợp, tạo sự tin tưởng.

Ngoài ra, thái độ thân thiện, kiên nhẫn và tinh thần phục vụ là yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Kỹ năng công việc cần có
Nhân viên dịch vụ khách hàng cần những kỹ năng gì để làm tốt công việc?

3. Các vị trí việc làm dịch vụ khách hàng phổ biến

3.1. Bộ phận trực tổng đài

Đây là vị trí phổ biến nhất, nơi nhân viên chủ yếu làm việc qua điện thoại để tiếp nhận thắc mắc, hỗ trợ thông tin hoặc xử lý sự cố cho khách hàng. Công việc này đòi hỏi khả năng giao tiếp linh hoạt, kiên nhẫn và chịu áp lực tốt.

3.2. Bộ phận phụ trách tư vấn trực tiếp

Công việc này đòi hỏi bạn phải có mặt tại các cửa hàng, shop, văn phòng giao dịch, ... của doanh nghiệp để thực hiện việc tiếp xúc và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Yêu cầu kỹ năng tương tác mặt đối mặt, am hiểu sản phẩm và khả năng thuyết phục để giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp. Bên cạnh đó bạn cũng phải thể hiện được một tác phong chuyên nghiệp, từ đó tạo ra uy tín lớn để khách tin tưởng sử dụng dịch vụ.

3.3. Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Chuyên viên chăm sóc khách hàng cần kỹ năng gì?
Chuyên viên chăm sóc khách hàng cần kỹ năng gì?

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển, nhiều doanh nghiệp tập trung vào chăm sóc khách hàng qua kênh trực tuyến như chat, email, mạng xã hội. Nhân viên ở vị trí này cần thành thạo công cụ số, viết tốt và có khả năng phản hồi nhanh chóng, lịch sự. Hãy viết vào CV xin việc chăm sóc khách hàng năng lực thành thạo sử dụng các công cụ và tính năng mạng xã hội để tạo sực cạnh tranh tốt hơn.  

3.4. Bộ phận quản lý dịch vụ khách hàng

Trong vai trò quản lý chính là đảm đương những đầu việc quan trọng hơn. Ngoài việc bao quát tổng quan chất lượng phục vụ khách hàng, bạn còn trực tiếp quản lý đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng, luôn giám sát chặt chẽ chất lượng phục vụ, chăm sóc khách của đội nhóm. Ngoài ra, bạn cũng có trách nhiệm đưa ra giải pháp phù hợp nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng. Vị trí này yêu cầu bạn có nhiều năm kinh nghiệm, khả năng tư duy chiến lược và năng lực lãnh đạo.

4. Yêu cầu quan trọng cho vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng

Hoàn thành tốt các phần việc chuyên môn là kết quả sau khi bạn đáp ứng tốt những yêu cầu nghề nghiệp. Vậy vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng cần những yêu cầu gì?

4.1. Trình độ, kinh nghiệm chuyên môn về dịch vụ khách hàng

Công việc dịch vụ khách hàng không đòi hỏi bằng cấp cao. Chỉ cần có bằng tốt nghiệp từ bậc phổ thông trung học bạn đã có thể xin việc. Tuy vậy, khi ứng tuyển vào những vị trí cấp quản lý hoặc giám sát thì bằng cấp phù hợp vẫn là đòi hỏi cơ bản mà ứng viên phải đáp ứng đầu tiên. Theo đó khi bạn có kinh nghiệm trong mảng kinh doanh, chăm sóc và dịch vụ khách hàng cùng với một tấm bằng cử nhân quản trị kinh doanh hoặc liên quan đến mảng ngành dịch vụ, quản trị thì tỉ lệ cạnh tranh việc làm sẽ cao hơn.

4.2. Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt

Do bản chất của dịch vụ khách hàng là cung cấp chất lượng phục vụ về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tốt nhất, từ đó xây dựng những trải nghiệm tốt cho họ về thương hiệu. Nhiệm vụ này đòi hỏi người làm trong lĩnh vực phải có năng lực về giao tiếp và xử lý tình huống. Sự khéo léo khi kết nối, đặt vấn đề hay dẫn dắt khách hàng; cách nói chuyện rõ ràng, linh hoạt là những điều kiện cơ bản và bắt buộc nhân viên dịch vụ khách hàng phải đáp ứng và làm thật tốt. Cũng xuất phát từ việc xây dựng và đảm bảo trải nghiệm khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng về sự nhẫn nại, giải quyết xung đột phát sinh để duy trì sự hài lòng của khách.

Những năng lực quan trọng của nhân viên dịch vụ khách hàng
Những năng lực quan trọng của nhân viên dịch vụ khách hàng

4.3. Khả năng sử dụng công nghệ và phần mềm quản lý khách hàng

Với sự tác động mạnh của công nghệ trong mọi quy trình kết nối khách hàng, mọi doanh nghiệp hiện nay đã đồng loạt ứng dụng phần mềm CRM để phục vụ trực tiếp cho các vấn đề liên quan đến khách hàng. Bên cạnh đó còn sử dụng khá nhiều công cụ văn phòng và phần mềm hỗ trợ để kết nối nhịp nhàng với khách hàng cũng như quản lý nguồn dữ liệu khách hàng big data.

Mặc dù các ứng dụng đều được xây dựng có logic nhưng ứng viên phải có sự nhạy bén với công nghệ, thành thạo trong kỹ năng thích ứng công nghệ thì mới quản lý tệp dữ liệu khách hàng hiệu quả. Nói cách khảc, kỹ năng công nghệ là một đòi hỏi tất yếu.

5. Thu nhập bao nhiêu khi làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng

Mức thu nhập hấp dẫn của nhân viên dịch vụ khách hàng
Mức thu nhập hấp dẫn của nhân viên dịch vụ khách hàng

Thu nhập trong lĩnh vực này khá đa dạng. Nhân viên tổng đài thường nhận mức lương từ 6 – 8 triệu đồng/tháng. Nhân viên tư vấn trực tiếp hoặc chăm sóc khách hàng online có thể dao động từ 7 – 10 triệu đồng. Với cấp quản lý, mức lương có thể đạt từ 15 – 25 triệu đồng/tháng túy quy mô doanh nghiệp.

Nhiều công ty thiết kế cơ chế thưởng theo KPI, số lượng khách hàng phục vụ hoặc doanh thu bán hàng. Nhờ đó, nhân viên có thể gia tăng thu nhập đáng kể, thậm chí gấp đôi mức lương cơ bản nếu làm việc hiệu quả.

Ngoài lương và thưởng, người lao động còn được hưởng đầy đủ bảo hiểm, chế độ nghỉ phép, đào tạo kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng. Một số doanh nghiệp còn có chính sách thưởng lễ, Tết hoặc du lịch thường niên để nâng cao tinh thần gắn bó.

6. Ưu điểm - thách thức của lĩnh vực dịch vụ khách hàng

Làm việc trong dịch vụ khách hàng mang lại nhiều ưu điểm nổi bật. Trước hết, cơ hội nghề nghiệp luôn rộng mở bởi hầu hết các ngành nghề đều cần đến bộ phận chăm sóc khách hàng. Qua quá trình gắn bó chặt chẽ với khách hàng, bạn sẽ được rèn luyện kỹ năng giao tiếp, cách ứng biến linh trong mọi tình huống và đặc biệt biết cách quản lý cảm xúc hiệu quả.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất chính là áp lực công việc, đặc biệt khi phải xử lý những tình huống căng thẳng hoặc đối diện với khách hàng khó tính. Việc duy trì thái độ tích cực trong mọi hoàn cảnh là điều không hề dễ dàng, đòi hỏi sự bền bỉ và bản lĩnh nghề nghiệp.

Cơ hội, thách thức trong nghề dịch vụ khách hàng
Cơ hội, thách thức trong nghề dịch vụ khách hàng

7. Mẹo tìm việc làm dịch vụ khách hàng hiệu quả

Để tìm được cơ hội việc làm dịch vụ khách hàng nhanh chóng và phù hợp, ứng viên cần chuẩn bị CV chuyên nghiệp, làm nổi bật kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, việc chủ động cập nhật thông tin tuyển dụng trên các kênh uy tín sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận những công việc hấp dẫn.

Một trong những địa chỉ được nhiều ứng viên tin tưởng chính là Timviec365.vn, nơi tổng hợp hàng nghìn tin tuyển dụng mới mỗi ngày. Không chỉ vậy, bạn còn có thể tham khảo các ngành nghề liên quan như việc làm tư vấn, việc làm chăm sóc khách hàng, hoặc các lĩnh vực dịch vụ khác để mở rộng cơ hội nghề nghiệp.

Tìm việc nhanh chóng nhờ Timviec365.vn
Tìm việc nhanh chóng nhờ Timviec365.vn

Việc làm dịch vụ khách hàng không chỉ là công việc mang tính chất hỗ trợ mà còn giữ vai trò chiến lược trong sự phát triển của doanh nghiệp. Với mức thu nhập ổn định, cơ hội thăng tiến rõ ràng và khả năng rèn luyện kỹ năng mềm, đây thực sự là lựa chọn hấp dẫn cho những ai yêu thích giao tiếp và muốn xây dựng sự nghiệp bền vững. Điều quan trọng là bạn cần chuẩn bị đầy đủ hành trang về kỹ năng, thái độ và chủ động tìm kiếm cơ hội trên các kênh tuyển dụng uy tín để nhanh chóng nắm bắt những công việc phù hợp nhất

- Rút gọn

AI365: CÓ VIỆC SIÊU TỐC

CẬP NHẬT CV NHANH - BẬT ĐÈN XANH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

Tải CV từ máy tính của bạn

Chức danh

Việc làm Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên Viên Phân Tích Tài Chính tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên Viên Thương Mại Điện Tử tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên an ninh mạng cho công ty bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên bán hàng tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên báo cáo tài chính bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chiến lược phát triển bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chính sách kinh doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên chăm sóc hợp đồng định kỳ tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên công nghệ bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên hỗ trợ mạng không dây tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên kiểm soát nội bộ bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên marketing ngành bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên nghiên cứu sản phẩm bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên nghiên cứu thị trường kinh doanh tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên ngăn chặn và phát hiện xâm nhập tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên pháp lý bảo hiểm tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên phát triển sản phẩm bảo hiểm mới tại Toàn quốc-
Việc làm Chuyên viên phát triển đại lý bảo hiểm tại Toàn quốc-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý

Công ty

Công Ty Supharmco-
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI NEW WORD-
CN Công ty CP Giao nhận và Vận chuyển In Do Trần-
Việc Làm LC Recruitment-
Công Ty Dược Phẩm Phúc Thọ-
CÔNG TY TNHH ANFIN-
Công ty TNHH XNK Cầu Nối Việt.-
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hoàng Phúc Nha Trang-
Công Ty Tnhh Bạch Kiếm-
Công ty TNHH MAICO GROUP-
Ẩn bớt gợi ý Xem thêm gợi ý
Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động Cơ chế bán hàng

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng Tìm hồ sơ
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
youtube
Đã đăng ký bộ công thương DMCA.com Protection Status

Công ty TNHH MTV JOB365

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

Địa chỉ: Thị Trung - Như Quỳnh - Hưng Yên

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Sản phẩm được tách ra từ Công ty Cổ Phần thanh toán Hưng Hà – điện thoại 0982.079.209 để phát triển chuyên sâu về lĩnh vực tuyển dụng việc làm (chủ tịch hội đồng quản trị công ty mẹ ông Trương Văn Trắc)

download_app

App CV365

download_app

App JobChat365

Trải nghiệm ngay JobChat365 – Nhắn tin nhanh, gọi miễn phí!

© 2017 - 2025 Công ty TNHH MTV Job 365. All rights reserved.