Trưởng Bộ phận Lễ tân

Quản lý và điều hành hoạt động chung của bộ phận Tiền sảnh
Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn
Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Tuyển chọn nhân sự
Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự
Các công việc khác
Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
Lập các mẫu form cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn.
Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa bom…
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.
Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về lễ tân.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn.
Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới…
Hỗ trợ ban giám đốc khách sạn các công việc hành chính.
Làm các báo cáo theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các công việc khác khi được giám đốc, chủ đầu tư yêu cầu.

Nắm vững kiến thức về quản trị khách sạn, quản lý lễ tân, chăm sóc khách hàng.
Hiểu rõ đặc thù lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của Khách sạn.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh thành thạo, ứng xử trong công việc, giải quyết vấn đề tốt.
Nhiệt tình, cẩn thận, kiên nhẫn, tập trung lắng nghe.
Phối hợp tốt với các bộ phận liên quan

- Thu nhập hấp dẫn theo năng lực
- Thưởng các ngày Lễ, Tết
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định
- Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn
- Được tạo mọi điều kiện để phát triển sự nghiệp và khả năng của bản thân

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.