Payoo là sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt (VietUnion), được đầu tư bởi Công ty Cổ phần Xây dựng Sài Gòn và NTT Data – Tập đoàn Công nghệ Thông tin hàng đầu Nhật Bản. Dịch vụ Thanh toán Payoo được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động trong lĩnh vực trung gian thanh toán vào ngày 18/02/2009, nhằm giúp cho người dùng có thể thanh toán một cách dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi hơn.
Hiện nay dịch vụ thanh toán mà Payoo đáp ứng tốt nhu cầu thanh toán hóa đơn của khách hàng. Ngoài internet banking, quầy giao dịch ngân hàng, khách hàng còn có thể thanh toán hóa đơn trên trang www.payoo,vn và hệ thống máy POS đặt tại hơn 15.000 điểm thanh toán có uy tín và quen thuộc với người dân trên toàn quốc.
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt Tuyển Dụng
Vận hành, bảo dưỡng hệ thống POS-live và các hệ thống test. Hỗ trợ người sử dụng POS trong các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, đường truyền, dịch vụ. Tham gia, giúp phòng kinh doanh, phòng dự án Demo POS với khách hàng. Triển khai POS đến từng khách hàng của công ty. Làm việc với đối tác trong việc thống nhất kiểu kết nối cho POS. Làm việc với WireCard (Trans Infortech) trong việc giải quyết lỗi liên quan đến POS. Nhân sự backup cho các nhân viên khác của phòng Vận hành và Bảo mật.
Thực hiện việc huấn luyện sản phẩm và nghiệp vụ cho hệ thống đại lý, đối tác và nội bộ. Giám sát chất lượng huấn luyện và chất lượng dịch vụ. Đảm bảo thực hiện đúng quy trình và quy định. Phổ biến, cập nhật tài liệu, thông báo và thông tin kịp thời cho đối tác và học viên. Xây dựng, cập nhật và đề xuất các phương án cải tiến chất lượng huấn luyện, các quy trình, quy định,... Thực hiện lưu trữ hồ sơ, tài liệu huấn luyện. Các công tác Admin của phòng. Báo cáo công việc định kỳ/đột xuất.
Thực hiện công tác đối soát định kỳ: đối soát ngày, kỳ, tháng… Kiểm tra tiến độ thanh toán và thu hồi công nợ đảm bảo việc thanh toán – đối soát được thực hiện đúng. Quản lý số dư Ví, yêu cầu đại lý thanh toán đúng hạn nhằm đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn. Phối hợp các bộ phận liên quan theo dõi và trực tiếp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh chênh lệch. Cải tiến quy trình nghiệp vụ từ sự đóng góp ý kiến của mỗi cá nhân trong bộ phận. Tuân thủ chính sách bảo mật an toàn thông tin, các nội quy, quy định, quy trình, quy chế của Công ty. Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp hoặc Ban Tổng Giám Đốc
Tìm kiếm, liên hệ, giới thiệu Sản phẩm, dịch vụ của Cty đến với khách hàng để xúc tiến ký HĐ. Chăm sóc, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng của Cty. Tham gia xây dựng các Contract, phụ lục Contract ký kết với đối tác của dự án. Hỗ trợ cấp trên trực tiếp xây dựng các tài liệu liên quan đến phòng kinh doanh theo yêu cầu. Tham gia đánh giá, đề xuất tiến độ phát triển Sản phẩm dịch vụ mới cũng như nâng cao Sản phẩm. Thực hiện các tác vụ support trong sales. Thực hiện các công việc khác theo sự yêu cầu và phân công của quản lý trực tiếp/BTGĐ.
Thực hiện việc theo dõi sau tập huấn để đánh giá chất lượng tập huấn dịch vụ. Tổ chức kiểm tra và đánh giá định kỳ/đột xuất chất lượng dịch vụ ở những hệ thống đại lý & đối tác. Thống kê, theo dõi số lượng giao dịch của những hệ thống đại lý & đối tác để tìm tòi nguyên nhân & đưa ra hướng xử lý. Tiếp nhận, theo dõi & tham dự vào việc xử lý những khiếu nại của đối tác và đại lý. Lập hệ thống theo dõi các phát sinh lỗi về dịch vụ & hệ thống để đề ra phương án giải quyết. Thực hiện những công tác hành chính của phòng và các công việc khác theo phân công.
Hướng dẫn KH những vấn đề về thủ tục, các bước ghi danh, sử dụng và thay đổi dịch vụ, sản phẩm Cung cấp các thông tin về Sản phẩm, dịch vụ & những thông tin khác theo từng thời kỳ Giải đáp kêu ca KH những thông tin mà KH hỏi một cách chuyên nghiệp theo quy trình Thực hiện các chương trình khảo sát thông tin KH định kì và không định kì theo yêu cầu Thực hiện những công tác liên quan khác được ấn định từ cấp trên (dịch vụ offline, nạp rút, đối soát...) Thời gian làm việc: theo ca, xoay ca không cố định (mỗi ca 8 giờ và 1 tiếng nghỉ giữa ca, ca 1: 7h00 – 16h00, ca 2: 13h00 – 22h00; nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần). Trực luân phiên ngày nghỉ (lương tính như Quy định của Luật Lao Động VN hiện hành)