Công Ty Cổ Phần Helisoft

Công ty Helisoft hợp tác với ngân hàng Quân Đội (MB Bank) triển khai hệ thống phần mềm thanh toán học phí không dùng tiền mặt ở tất cả các trường học các cấp trên địa bàn trên địa bàn Hà Nội. Chúng tôi cần tuyển NVKD phát triển thị trường:
Nội dung công việc:
- Được giao quản lý 1 địa bàn theo Quận, Huyện
- Trực tiếp đi thị trường, gặp gỡ các Trường học giới thiệu sản phẩm.
- Đăng ký và hỗ trợ khách hàng cài đặt phần mềm quản lý thu học phí.
- Tìm kiếm, phát triển trường học mới.
- Chăm sóc, hỗ trợ, duy trì các trường đã cài để sử dụng thường xuyên.

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chính sách,…);
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
- Chủ động liên hệ với khách hàng định kỳ, lễ tết. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Xây dựng các bộ tài liệu, dữ liệu chăm sóc khách hàng, các video hướng dẫn và truyền thông sản phẩm

● Đọc tài liệu, nắm bắt nghiệp vụ đã phân tích sẵn;
● Lập trình các chức năng, phân hệ thuộc dự án trên nền tảng .Net;
● Đóng góp ý kiến, đề xuất giải pháp kỹ thuật cho các chức năng phần mềm;
● Sửa lỗi các chức năng phần mềm trong dự án;
● Phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng đầu ra sản phẩm;
● Báo cáo kết quả công việc cho quản lý.

● Đọc tài liệu, nắm bắt nghiệp vụ đã phân tích sẵn;
● Viết test case, checklist kiểm tra các chức năng;
● Phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng đầu ra sản phẩm;
● Báo cáo kết quả công việc cho quản lý;
● Công việc vị trí senior, test lead trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn.