Công Ty Bảo Hiểm Bưu Điện Sài Gòn

- Kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ bộ Hồ hơ bồi thường.
- Lên danh sách thanh toán Hồ sơ bồi thường phát sinh.
- Thống kê đối chiếu Công nợ bồi thường phải trả/phải thu
- Theo dõi và đề nghị xuất hóa đơn cho các cơ sở Bảo lãnh
- Theo dõi Công nợ và lập giấy báo nợ chi phí cho các đơn vị đồng nội bộ
- Kê khai thuế GTGT hồ sơ bồi thường (nếu có)
- Hạch toán nghiệp vụ phát sinh chính xác, đầy đủ
- Am hiểu pháp luật, bắt kịp xu hướng kế toán hiện đại.
- Công việc khác theo sự phân công trưởng phòng.

- Cấp bộ Hợp đồng bảo hiểm cho nguồn khách hàng được cung cấp sẵn (không cần tìm khách hàng)
- Cập nhật thông tin Hợp đồng bảo hiểm vào hệ thống
- Theo dõi công nợ khách hàng
- Lưu trữ các Hợp đồng bảo hiểm
- Thống kê và báo cáo các đơn bảo hiểm đã bán được
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng.

- Thu thập thông tin khách hàng và đánh giá.
- Chào phí và thu xếp tái bảo hiểm
- Đàm phán với môi giới, khách hàng,…
- Thu thập được các thông tin quan trọng trước khi chào phí.
- Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh.
- Chủ động chào phí tái tục theo danh sách tái tục được phân bổ
- Trao đổi với Môi giới về tình hình bản chào và báo cáo lãnh đạo kịp thời nếu vượt khả năng giải quyết
- Cập nhật chương trình quản lí bản chào
- Thực hiện các công việc liên quan khác được phân công

- Nhận hồ sơ yêu cầu bồi thường
- Kiểm tra chứng từ
- Liên hệ với khách hàng trong trường hợp cần bổ sung chứng từ/thông tin
- Liên hệ với các bên/cá nhân có liên quan để có thể giải quyết được hồ sơ
- Thực hiện giải quyết hồ sơ theo quy định của Công ty
- Thực hiện đối chiếu hồ sơ báo cáo khi được yêu cầu
- Xác minh hồ sơ theo yêu cầu
- Nhận và chuyển chứng từ/hồ sơ bồi thường
- Các công việc liên quan khác theo yêu cầu

- Nhận thông tin từ khách hàng (kiến nghị, thắc mắc, khiếu nại, phản hồi…) qua các kênh (điện thoại, fax, thư…) về chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
- Tiếp nhận yêu cầu và xử lý yêu cầu của khách hàng;
- Khởi tạo hồ sơ bồi thường trên hệ thống.
- Hỗ trợ nhập liệu hồ sơ bồi thường trên phần mềm quản lý;
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

- Vận hành hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng dưới sự hướng dẫn, chỉ đạo của Phó phòng phụ trách quản lý mảng chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng; Xây dựng quy trình để thực hiện các kế hoạch đã đề ra.
- Đảm bảo các nhân viên cùng bộ phận nắm được mục tiêu và phân công công việc.
- Kiểm soát các khiếu nại của khách hàng, chủ động đề xuất ý tưởng cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Trực tiếp đào tạo, chia sẻ kiến thức, kỹ năng cho nhân viên mới, nhân viên cùng bộ phận, nội bộ công ty.
- Đánh giá kết quả thực hiện của Call Agent. Định hướng và lên kế hoạch phát triển cho Call Agent.
- Thống kê báo cáo.
- Phân tích dữ liệu cuộc gọi để báo cáo tình hình hoạt động của Trung tâm dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Các công việc khác do cấp trên giao.