Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh - Scommerce Groups

- Phát triển khách hàng mới thông qua tìm kiếm, tạo dựng quan hệ với khách hàng là các doanh nghiệp, chuỗi cửa hàng, shop buôn bán có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát, Logistic, kho bãi
- Phối hợp với các bộ phận chăm sóc khách hàng, bưu cục, vận hành để giải quyết vấn đề và đảm bảo sự hài lòng chất lượng dịch vụ với khách hàng
- Nơi làm việc: Toà nhà Riveral Park 7/28 Thành Thái, phường 14, quận 10, Tp.HCM.
- Thời gian làm việc: thứ 2-thứ 6 (8:30-18:00)

- Lên kế hoạch truyền thông phù hợp để xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp;
- Phụ trách các kênh truyền thông của công ty: Fanpage, website công ty và các website liên quan,....;
- Phụ trách biên tập các ấn phẩm nội bộ, các tài liệu, hướng dẫn truyền thông nhằm phát triển thương hiệu công ty;
- Lên ý tưởng xây dựng, tổ chức các event nội bộ, các hoạt động tập thể nhằm tạo sự gắn kết trong tập thể cán bộ nhân viên;
- Làm việc với các agency để tổ chức event, tạo ấn phẩm truyền thông,...;
- Thực hiện các yêu cầu của cấp Quản lý.

1. Quản lý kinh doanh:
Lập kế hoạch kinh doanh và phân bổ cho nhân viên trong khu vực quản lý;
Giám sát tiến độ của kế hoạch kinh doanh, thúc đẩy nhằm đảm bảo đạt doanh thu của khu vực;
Phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ tại khu vực, đảm bảo giữ được doanh thu và sản lượng trên khách hàng hiện có;
2. Quản lý vận hành
Phân công khu vực xử lý/giao-lấy-trả hàng cho nhân viên
Theo dõi báo cáo, giám sát năng suất và tỉ lệ lấy/giao/trả của từng nhân viên, KPI của từng chi nhánh, khu vực.
Quản lý việc xuất nhập hàng hóa, lưu trữ, xử lý hàng theo quy trình (Online & Offline)
3. Quản lý nhân sự:
Đào tạo, truyền thông, hướng dẫn định kỳ/theo đợt cho nhân viên về nghiệp vụ và các chính sách, thông điệp, định hướng,… của công ty;
Tuyển dụng, hướng dẫn nghiệp vụ nhân viên mới;
Phân công & giám sát công việc/nghiệp vụ của từng vị trí;
Định kỳ/đột xuất đến từng chi nhánh kiểm tra, ghi nhận và xử lý vi phạm quy trình/ quy định/nội quy công ty;
4. Quản lý NVL, CCDC, tiền COD
Phân công nhân viên thu/chuyển/nộp COD và kiểm tra hằng ngày theo quy trình công ty;
Lập bảng kiểm soát và hạn mức chi phí vận hành, tiến hành tối ưu và tiết kiệm chi phí theo mục tiêu P&L.
Quản lý việc sắp xếp, phân chia CCDC/NVL, khu vực làm việc & kho bãi khoa học, đúng tiêu chuẩn;
Lập kế hoạch, theo dõi và đưa các phương án điều chỉnh, đề xuất dự toán về CCDC/NVL và kho bãi.

* Đảm bảo vận hành và Chất lượng dịch vụ:
- Lập kế hoạch, thực thi, triển khai và giám sát bao quát toàn bộ hoạt động vận hành của công ty trong phạm vi khu vực phụ trách
- Đưa ra kế hoạch hành động để liên tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
* Phát triển kinh doanh:
- Lập kế hoạch, triển khai chăm sóc và tăng doanh thu từ khách hàng cũ
- Lập kế hoạch, phát triển và tìm kiếm khách hàng mới
* Đảm bảo chi phí và nâng cao năng suất:
- Quản lý P&L của vùng phụ trách, đạt chỉ tiêu cost per parcel (chi phí trên từng đơn hàng)
- Đưa ra chiến lược và triển khai nhằm tăng năng xuất nhân viên liên tục (>30% so với 2018)
- Dẫn đầu sự thay đổi và cải tiến
* Phạm vi khu vực quản lý từ 2-3 Quận/ Huyện

- Nhận tiền COD và biên bản xác nhận từ nhân viên giao nhận tại kho của công ty
- Bảo quản COD, nộp COD đầy đủ, đúng hẹn
- Đối soát với kế toán và quản lý theo yêu cầu của công ty
- Sắp xếp biên bản theo quy định
- Địa điểm làm việc:
+ Bình Tân: 327E Lê Văn Quới, Bình Trị Đông, Bình Tân ( Kế tiệm vàng Kim Hoàn Mỹ )
+ Gò Vấp: 640 Lê Đức Thọ Quận Gò Vấp.

- Tìm kiếm khách hàng mới.
- Tạo dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
- Giới thiệu, tư vấn dịch vụ giao nhận GHN hiện tại. Hỗ trợ khách hàng mới tạo đơn hàng, sử dụng dịch vụ. Đẩy mạnh lượng đơn hàng của khách hàng qua GHN.
- Lên kế hoạch làm việc theo tuần, tháng, kế hoạch chỉ tiêu.
- Hỗ trợ thực hiện các hoạt động liên quan đến tiếp thị, phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo kịp thời và đầy đủ của cấp Quản lý.