Chúng tôi là ai Năm 2013, Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Moca được thành lập bởi một nhóm cựu nhân sự cao cấp của Microsoft, Google và các chuyên gia hàng đầu trong ngành tài chính, ngân hàng tại Việt Nam. Moca xây dựng ứng dụng trên di động giúp người dùng thanh toán trực tuyến hoặc trực tiếp một cách an toàn và thuận lợi với thẻ ATM, thẻ Visa/Mastercard/JCB. Ngày 25/2/2016, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã cấp Giấy phép hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán cho Công ty cổ phần Công nghệ và Dịch vụ MOCA (Giấy phép số 32/GP-NHNN). Moca hiện đang hợp tác với những ngân hàng hàng đầu Việt Nam và các đơn vị bán hàng lớn để mang đến cho người dùng một hệ sinh thái phong phú và tiện lợi cho hoạt động thanh toán hàng ngày.
- Trực tiếp thu nhận & thực hiện cuộc gọi theo ca trực được giao phó. - đón nhận và xử lý những yêu cầu support từ KH, lập yêu cầu hỗ trợ đến những bộ phận chuyên trách giải quyết tố cáo đối với các vấn đề nằm ngoài phạm vị xử lý của TEL, Center. - Update thông tin, văn bản về SP, dịch vụ, các bước, chương trình Khuyến mãi . - Tổng hợp & làm các báo cáo theo Quy định. - góp mặt các dự án nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng DV Chăm sóc khách hàng hiện tại. - phối hợp với những đơn vị khác trong những chương trình Khuyến mãi, tri ân, Chăm sóc khách hàng. - những công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.