Công Ty Tnhh Mtv Viễn Thông Quốc Tế Fpt

01 nhân viên chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và hỗ trợ các bộ phận trong việc theo dõi sự cố, khiếu nại, xử lý các văn bản thủ tục liên quan đến dịch vụ của khách hàng.
- Phối hợp với đối tác, khách hàng, các bên liên quan tổ chức các sự kiện.
- Triển khai các chương trình tri ân khách hàng, ghi nhận phản hồi.
02 nhân viên thu hồi công nợ:
- Thực hiện các công việc liên quan đến thu hồi công nợ, theo dõi tồn cước, kiểm soát cước khách hàng.

- Tìm kiếm khách hàng, xây dựng và mở rộng các mối quan hệ để tiếp cận khách hàng tiềm năng;
- Tư vấn, giải thích cho khách hàng về các dịch vụ:
1.Dịch vụ Lưu trữ và Máy chủ,
2.Dịch vụ Lưu trữ dữ liệu ảo _ Điện toán đám mây:
+) Kinh doanh các dịch vụ cloud (Hi Gio Cloud, private cloud)
+) Kinh doanh các dịch vụ Microsoft Office 365, Microsoft Aure, license widow
- Đàm phán, thương lượng, xúc tiến và thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Phồi hợp triển khai dịch vụ và chăm sóc khách hàng sau khi bán

- Vận hành hệ thống Monitor, chủ động kiểm tra & thông báo cho khách hàng về các sự cố đang gặp phải từ đó đưa ra các biện pháp xử lý
- Tham gia xử lý các lỗi kỹ thuật ở mức cơ bản liên quan đến các dịch vụ do Cty cung cấp.
- Phân tích và phân loại thông tin để chuyển tiếp yêu cầu đến các đơn vị liên quan khác hoặc escalate lên các cấp cao hơn, đồng thới giám sát tiến độ thực hiện của các đơn vị đảm bảo KPI
- Thực hiện kiểm soát chỉ số hoàn thành (KPI) của các đơn vị.
- Làm báo cáo định kỳ hoặc khi có yêu cầu từ cấp quản lý
- Trực đêm nếu được yêu cầu (Có phụ cấp và được nghỉ bù)

- Tìm kiếm khách hành, xây dựng và mở rộng các mối quan hệ, gặp gỡ các tổ chức, doanh nghiệp có tiềm năng, tư vấn về dịch vụ hoặc các dự án lớn do FPT chung cấp cho khách hàng
- Đàm phán thương thảo, ký kết hợp đồng dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan triển khai dịch vụ cho khách hàng sau khi ký kết hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng sau bán
- Các dịch vụ Công ty cung cấp:
+ Hệ thống điện thoại cố định trên nền Internet (Voice IP)
+ Đường truyền kênh thuê riêng Internet (internet leased line), đường truyền số liệu
+ Giải pháp Ứng dụng Công nghệ: tích hợp hệ thống, giải pháp về bảo mật, dịch vụ Camera IP, dịch vụ hội nghị truyền hình (video conference)
+ Dịch vụ Dữ liệu trực tuyến (Tên miền, Hosting, Máy chủ)
+ Dịch vụ điện toán đám mây (GIO Cloud, Microsoft Office 365, Microsoft Aure, license window,..)
* Đối tượng khách hàng: Doanh nghiệp (b2b)

I / Mô tả công việc:
• Tìm hiểu và nghiên cứu tính năng, yếu tố kỹ thuật của các sản phẩm phần cứng, phần mềm, giải pháp của các hãng liên quan đến hệ thống (Server, Storage, Microsoft, Linux,Unix...) mà công ty là đại diện cung cấp để phục vụ cho việc triển khai dịch vụ.
• Xây dựng các gói giải pháp, dịch vụ tư vấn, thiết kế – triển khai – bảo trì, bảo hành hệ thống thông tin để cung cấp cho các tổ chức, doanh nghiệp (đặc biệt chuyên về Network / Security).
• Nghiên cứu, thử nghiệm các công nghệ mới; đóng gói giải pháp, đào tạo và chuyển giao công nghệ cho các bộ phận kỹ thuật liên quan trong công ty.
• Tham gia khảo sát, xác định các vấn đề về hệ thống của khách hàng. Tư vấn, thiết kế các giải pháp / dịch vụ về hạ tầng công nghệ thông tin (xây dựng / nâng cấp hệ thống mạng).
• Trực tiếp tham gia công tác triển khai một số dự án, hợp đồng quan trọng hoặc phức tạp. Hỗ trợ các bộ phận kỹ thuật khác khắc phục các sự cố trong quá trình triển khai dịch vụ. Có thể đảm nhận vai trò quản lý dự án (tùy tình hình thực tế).
• Lập hồ sơ kỹ thuật của dự án và bàn giao cho các bên liên quan (khách hàng, bảo hành,…). Làm việc với nhà thầu phụ về các yêu cầu kỹ thuật thực hiện trong dự án.
• Tham gia đào tạo, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng. Tham gia nghiệm thu dự án.

- Tìm kiếm , xây dựng, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng; sử dụng các mối quan hệ để tiếp cận khách hàng tiềm năng;
- Tư vấn, giải thích cho khách hàng về các dịch vụ do công ty đang cung cấp:
+ Hệ thống điện thoại cố định trên nền Internet (Voice IP)
+ Đường truyền kênh thuê riêng Internet (internet leased line), đường truyền số liệu
+ Giải pháp Ứng dụng Công nghệ: tích hợp hệ thống, giải pháp về bảo mật, dịch vụ Camera IP, dịch vụ hội nghị truyền hình (video conference)
+ Dịch vụ Dữ liệu trực tuyến (Tên miền, Hosting, Máy chủ)
+ Dịch vụ điện toán đám mây (GIO Cloud, Microsoft Office 365, Microsoft Aure, license window,..)
- Phối hợp với các phòng ban liên quan triển khai dịch vụ cho khách hàng sau khi ký kết hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng sau bán
***Không phải Kinh doanh ADSL

- Nghiên cứu, triển khai, tích hợp tối ưu các giải pháp hệ thống sử dụng mã nguồn mở: Cloud, Monitor, Caching, Automation, etc.
- Thực hiện mô tả, phân tích các yêu cầu phần mềm. Kết hợp với các bộ phận khác (kiểm thử, hệ thống,...) để hoàn thành, triển khai dự án.
- Có thể làm việc tại HN hoặc HCM

- Tìm hiểu tính năng của các thiết bị mạng (Ubiquiti, HP,…)
- Tư vấn giải pháp và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng (qua email, điện thoại, chat....)
- Vận hành máy chủ dịch vụ controller WiFi,
- Tham gia triển khai, cấu hình lắp đặt WiFi marketing
- Nghiên cứu các tính năng mới của sản phẩm, đưa ra các giải pháp ứng dụng vào thực tế
- Tiếp nhận, kiểm tra phân tích lỗi sản phẩm, liên hệ bộ phận liên quan của hãng để khắc phục

- Nghiên cứu, triển khai, tích hợp tối ưu các giải pháp hệ thống sử dụng mã nguồn mở: Cloud, Monitor, Caching, Automation, etc.
- Thực hiện mô tả, phân tích các yêu cầu phần mềm. Kết hợp với các bộ phận khác (kiểm thử, hệ thống,...) để hoàn thành, triển khai dự án.
- Có thể làm việc tại HN hoặc HCM

- Tìm kiếm khách hàng, xây dựng và mở rộng các mối quan hệ để tiếp cận khách hàng tiềm năng;
- Tư vấn, giải thích cho khách hàng về các dịch vụ:
1. Hệ thống điện thoại cố định trên nền Internet (Voice IP):
+) Đầu số điện thoại cố định (730x xxxx)
+) Đầu số tổng đài 1800, 1900
+) Sms branding name
2. Đường truyền kênh thuê riêng Internet (internet leased line), đường truyền số liệu
3. Giải pháp Ứng dụng Công nghệ:
+) Tích hợp hệ thống CNTT
+) Giải pháp về bảo mật thông tin, an ninh mạng
+) Dịch vụ Camera IP
+) Dịch vụ hội nghị truyền hình (video conference)
+) Hệ thống wifi
4. Dịch vụ Lưu trữ và Máy chủ,
5. Dịch vụ điện toán đám mây (GIO Cloud):
+) Kinh doanh các dịch vụ cloud (Hi Gio Cloud, private cloud)
+) Kinh doanh các dịch vụ Microsoft Office 365, Microsoft Aure, license widow
- Đàm phán, thương lượng, xúc tiến và thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Phồi hợp triển khai dịch vụ và chăm sóc khách hàng sau khi bán
* Đối tượng khách hàng là doanh nghiệp (B2B), Hành chính công

- Tiếp nhận nhu cầu từ khách hàng, thiết kế, trình bày giải pháp kỹ thuật, tư vấn, triển khai, hỗ trợ sự cố các giải pháp về Tổng đài Voice IP
- Tư vấn tích hợp giải pháp tổng đài với các giải pháp CRM, Contact Center ...
- Nghiên cứu xây dựng, phát triển, tối ưu các dịch vụ Voice của công ty
- Nghiên cứu các mảng công nghệ, dịch vụ phù hợp với định hướng phát triển thị trường và định hướng phát triển của công ty

- Tiếp nhận nhu cầu từ khách hàng. Xây dựng, trình bày các giải pháp kỹ thuật (phần cứng, system, voice, network, storage...) theo nhu cầu của khách hàng.
- Liên hệ và phối hợp cùng các hãng cung cấp phần cứng, phần mềm và giải pháp
- Chuẩn bị và thực hiện tư vấn giải pháp, bao gồm thuyết trình, demo, PoC.
- Hỗ trợ đội kinh doanh tư vấn cho khách hàng
- Nghiên cứu các mảng công nghệ, dịch vụ phù hợp với định hướng phát triển thị trường và định hướng phát triển của công ty

- Xây dựng và mở rộng các mối quan hệ, gặp gỡ các tổ chức, doanh nghiệp có tiềm năng, tư vấn về dịch vụ hoặc các dự án lớn.
- Đàm phán thương thảo, ký kết hợp đồng dịch vụ
- Các dịch vụ Công ty cung cấp: Kênh thuê riêng Internet, Kênh truyền dẫn số liệu, Thoại cố định
***Không phải Kinh doanh ADSL

- Đối tượng khách hàng: Doanh nghiệp (b2b)
Mô tả công việc:
- Tìm kiếm khách hàng là các tổ chức và doanh nghiệp, giới thiệu và tư vấn về các gói dự án liên quan đến các thiết bị viễn thông, công nghệ, dịch vụ hội nghị truyền hình trực tuyến (video conference), hệ thống tích hợp các dịch vụ mà FPT đang cung cấp
- Đàm phán thương thảo, xúc tiến quá trình ký kết hợp đồng.
- Hỗ trợ các bên liên quan để thúc đẩy quá trình triển khai, thu hồi nợ của cá nhân (nếu có).
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán

Mô tả công việc:
- Xây dựng và mở rộng các mối quan hệ, gặp gỡ các tổ chức, doanh nghiệp có tiềm năng, tư vấn về dịch vụ hoặc các dự án lớn.
- Đàm phán thương thảo, ký kết hợp đồng d / vụ.
- Các dịch vụ Công ty cung cấp: Kênh thuê riêng Internet, Kênh truyền dẫn số liệu, Dịch vụ Lưu trữ và Máy chủ, Thoại cố định, Giải pháp Ứng dụng Công nghệ, Giải pháp Bảo mật...
- Có kinh nghiệm bán hàng tối thiểu 1 năm, đặc biệt đối tượng Khách hàng doanh nghiệp
- Có kinh nghiệm kinh doanh dự án CNTT cho các tổ chức, ngân hàng, doanh nghiệp
- Có kiến thức về sản phẩm CNTT, bao gồm các lĩnh vực phần cứng, phầm mềm, tích hợp hệ thống, giải pháp bảo mật, an toàn thông tin, dịch vụ cơ sở dữ liệu và CNTT,….

- Tìm kiếm khách hàng là các cơ quan tổ chức nhà nước
- Giới thiệu và tư vấn về các gói dự án liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin, viễn thông do FPT đang cung cấp: Kênh thuê riêng Internet, Kênh truyền dẫn số liệu, Dịch vụ Lưu trữ và Máy chủ, Thoại cố định, Giải pháp Ứng dụng Công nghệ, Giải pháp Bảo mật...
- Đàm phán thương thảo, xúc tiến quá trình ký kết hợp đồng, làm thầu
- Hỗ trợ các bên liên quan để thúc đẩy quá trình triển khai, thu hồi nợ của cá nhân (nếu có).
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán

- Tìm kiếm khách hàng là các cơ quan tổ chức nhà nước
- Giới thiệu và tư vấn về các gói dự án liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin, viễn thông do FPT đang cung cấp: Kênh thuê riêng Internet, Kênh truyền dẫn số liệu, Dịch vụ Lưu trữ và Máy chủ, Thoại cố định, Giải pháp Ứng dụng Công nghệ, Giải pháp Bảo mật...
- Đàm phán thương thảo, xúc tiến quá trình ký kết hợp đồng, làm thầu
- Hỗ trợ các bên liên quan để thúc đẩy quá trình triển khai, thu hồi nợ của cá nhân (nếu có).
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán

- Tư vấn, triển khai, hỗ trợ sự cố các giải pháp về Tổng đài Voice, Video Conference ...
- Tư vấn tích hợp giải pháp tổng đài với các giải pháp CRM, Contact Center ...
- Nghiên cứu xây dựng, phát triển, tối ưu các dịch vụ Voice của công ty
- Nghiên cứu các mảng công nghệ, dịch vụ phù hợp với định hướng phát triển thị trường và định hướng phát triển của công ty

- Thiết kế, tư vấn giải pháp ME cho khách hàng, tinh chỉnh bản vẽ CAD, coordinator dự án.
- Chuẩn bị và thực hiện tư vấn giải pháp, bao gồm: thuyết trình, demo và PoC,...
- Hỗ trợ đội kinh doanh tư vấn cho khách hàng
- Tổ chức triển khai, giám sát thi công các dự án theo yêu cầu.

- Tiếp nhận nhu cầu từ khách hàng. Xây dựng, trình bày các giải pháp kỹ thuật (phần cứng, system, voice, network, storage...) theo nhu cầu của khách hàng.
- Liên hệ và phối hợp cùng các hãng cung cấp phần cứng, phần mềm và giải pháp
- Chuẩn bị và thực hiện tư vấn giải pháp, bao gồm thuyết trình, demo, PoC.
- Hỗ trợ đội kinh doanh tư vấn cho khách hàng