Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Tân Nam Hồng

- Tư vấn cho khách hàng các thông tin về vé nội địa và quốc tế
- Đặt giữ chỗ, tính giá, báo giá theo yêu cầu của khách hàng. Làm các thủ tục : đặt chỗ/ xuất/ đổi/hoàn/hủy vé và checkin có yêu cầu.
 - Quản lý các booking đặt chỗ từ khi khách yêu cầu đặt đến khi kết thúc hành trình, báo cáo hằng ngày
- Tư vấn các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về các vấn đề liên quan đến vé.
- Làm các thủ tục tại phòng vé: đặt/ xuất/ hoàn/ huỷ vé theo hệ thống 1S(Sabre), 1A(Amadeus), 1B(Abacus), 1G(Galileo)
- Liên hệ hãng hàng không, phối kết hợp với các bộ phận trong công ty để đặt giữ chỗ, theo dõi vé đoàn, làm chương trình seri hàng quỹ
- Lên kịch bản, thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới.
- Trực hotline phòng vé theo lịch được phân công.
- Cập nhập các chương trình khuyến mại, các chặng bay, các hãng bay hằng ngày.
- Đầu-cuối mỗi ngày checkin vé cho khách, gửi mặt vé, gọi điện báo giờ bay.

- Khai thác, tìm kiếm nguồn khách hàng mới
- Thực hiện tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách đi thị trường hoặc liên hệ qua mạng, điện thoại, fax, email… nhằm tiếp cận tối đa nguồn khách hàng tiềm năng trên thị trường có nhu cầu cung cấp vé máy bay cho cá nhân, đoàn, công ty, doanh nghiệp.
- Thực hiện chương trình Sales vé máy bay tới nguồn: Khách đoàn, đối tác công ty du lịch, khách hàng doanh nghiệp.
- Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng cũ
- Chịu trách nhiệm giữ liên lạc với nguồn khách hàng cũ trung thành của công ty để quảng bá thương hiệu, tìm hiểu nhu cầu của khách và bán sản phẩm dịch vụ.
- Liên hệ với khách để cập nhật kịp thời những thông tin về giá dịch vụ, các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Xây dưng chương trình vé và trực tiếp tư vấn, bán vé cho khách hàng
+ Thực hiện tư vấn những dịch vụ phù hợp, đồng thời linh hoạt thay đổi một vài điểm cụ thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách; đảm bảo đàm phán thành công.
+ Hàng ngày tiếp xúc và trực tiếp tư vấn , bán vé cho khách
+ Xác định thị trường mục tiêu, thiết lập phương án kinh doanh phù hợp và chịu trách nhiệm phát triển thị trường du lịch theo định hướng khi được phân công.
+ Đề xuất sáng kiến, biện pháp nhằm khai thác tối đa các nguồn khách hàng.
+ Định kỳ báo cáo công việc cho ban lãnh đạo công ty
+ Hỗ trợ với kế toán theo dõi, xử lý và thu hồi công nợ.

Nhân viên tư vấn tour outbound và nội địa.
-Tư vấn khách hàng bán các sản phẩm DL&DV chương trình tour, vé, visa... của Công ty.
- Nghiên cứu, khảo sát và kế hoạch sales các thị trường du lịch.
- Sáng tạo, xây dựng và phát triển triển khai kế hoạch bán sản phẩm DL&DV mới
- Nghiên cứu chiến lược kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh.
- Xây dựng phương án tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, (FB, Zalo, Cốc Cốc, đi thị trường...).
- Điều hành, giám sát giải quyết, chịu trách nhiệm vấn đề trong DL&DV cung cấp cho khách hàng.
- Có trách nhiệm báo cáo, quản lý công nợ của khách hàng, kết hợp cùng kế toán theo dõi thu hồi công nợ của khách hàng.

- Nhân viên sale trên hệ thống Fb, fanpage, đi thị trường
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và tiếp nhận ý kiến cũng như các yêu cầu từ khách hàng
- Nghe trực điện thoại, nhận các đơn gọi từ phía KH, tư vấn các dịch vụ của Công ty đến với KH
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của quản lý
- Đam mê về du lịch, có sự hiểu biết về các sản phẩm du lịch dịch vụ
- Công việc sẽ trao đổi cụ thể hơn khi làm việc

Sử dụng thành thạo các hệ thống đặt giữ chỗ: Sabre, Abacus, Amadeus, Galileo.
- Thành thạo xuất BSP, xuất VN.
- Giỏi Tiếng Anh
- Có nhiều năm kinh nghiệm về Vé máy bay.
- Có kinh nghiệm quản lý
- Quản lý Phòng Vé máy bay.
- Kinh nghiệm ít nhất 3 năm ở vị trí Quản lý Phòng Vé máy bay

(Mã số: 001) - Tiếp nhận tất cả thông tin của khách hàng liên hệ trên website.
- Chăm sóc khách hàng cũ, đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Xây dựng Danh Sách Khách Hàng: Vé Máy Bay, Tour, Event..
- Nhận và phản hồi thông tin khách hàng đặt vé, tour. Chuyển đơn hàng xuống các phòng liên quan.