Việc làm telesale tài chính

Việc làm Telesales tài chính là một trong những công việc chưa bao giờ hết “hot” trên thị trường hiện nay, nhu cầu tuyển dụng trong các doanh nghiệp cũng chưa có dấu hiệu hạ nhiệt. Vậy nhân viên Telesales tài chính là gì? Công việc của họ như thế nào và để trở thành nhân viên Telesales tài chính cần đáp ứng các tiêu chí ra sao? Hãy cùng đọc bài viết sau để tìm hiểu các bạn nhé!

1. Khái quát chung về việc việc làm Telesales tài chính

Việc làm Telesales tài chính hay còn được biết đến là vị trí việc làm nhân viên bán hàng qua điện thoại trong lĩnh vực tài chính. Đây là những người đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với các tổ chức, doanh nghiệp về tài chính – ngân hàng hiện nay, giúp tìm kiếm, mở rộng các đối tượng khách hàng và tăng khả năng ký kết các hợp đồng về tài chính.

Công việc chủ yếu của việc làm Telesales là làm việc tại văn phòng, sử dụng điện thoại với lượng data đã được cung cấp, liên hệ với khách hàng để tư vấn, trao đổi cũng như giải quyết các vấn đề về tài chính đến cho khách hàng. Hiện nay, việc làm này cũng khá phổ biến và được đánh giá rất cao về cơ hội tìm kiếm việc làm cũng như mức thu nhập hấp dẫn.

Và để hiểu rõ hơn về việc làm Telesales tài chính này, mời các bạn tiếp tục theo dõi các phần sau của bài viết nhé!

2. Mô tả việc làm nhân viên Telesales tài chính

Nhân viên Telesales tài chính sẽ làm việc tại văn phòng ở các ngân hàng, tổ chức tài chính và đảm nhiệm khá nhiều công việc khác nhau như sau:

- Tiếp nhận các thông tin, dữ liệu về khách hàng từ người quản lý, tiến hành sàng lọc, phân chia từng đối tượng khách hàng với các nhu cầu tài chính khác nhau để có thể dễ dàng liên lạc, trao đổi và làm việc sau này.

- Gọi điện thoại đến cho khách hàng theo danh sách đã có sẵn để giới thiệu về các chương trình, chính sách tài chính mà doanh nghiệp đang cung cấp, đưa ra các thông tin quan trọng, cần thiết về chính sách đó để khách hàng nắm được. Thường thì những người đang thực hiện việc làm telesale ngân hàng đều sẽ được cung cấp kịch bản sẵn để liên hệ với khách hàng. Tuy nhiên, tùy vào từng trường hợp cụ thể để xử lý cho phù hợp. Ví dụ như khách hàng có thắc mắc gì thì sẽ xem xét để giải quyết hay tinh ý nắm bắt nhu cầu của khách hàng để chuyển hướng tư vấn cho phù hợp và dễ dàng thuyết phục họ.

- Khi thực hiện việc làm nhân viên tư vấn qua điện thoại, các bạn sẽ không thể tránh khỏi việc gặp các khách hàng khó tính, thường xuyên gây khó dễ. Theo đó, nhiệm vụ của nhân viên Telesales tài chính đó là tùy từng trường hợp để đưa ra cách xử lý, giải quyết về nhu cầu, ý kiến hay khiếu nại đến từ khách hàng, làm sao để không gây ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng và uy tín của doanh nghiệp.

- Sau khi đã thuyết phục được khách hàng thì nhiệm vụ của nhân viên Telesales tài chính đó là hẹn lịch để gặp gỡ, trao đổi đi đến ký kết hợp đồng tài chính.

- Thực hiện công việc soạn thảo các hợp đồng với khách hàng, chuẩn bị các thủ tục cần thiết phục vụ cho quá trình ký kết hợp đồng trước khi đến gặp khách hàng.

- Tiếp đến, nhân viên Telesales tài chính sẽ đến gặp khách hàng, làm việc, trao đổi về mọi vấn đề liên quan đến tài chính như là vay vốn, thế chấp, bảo hiểm,… để khách hàng nắm bắt được thông tin, giải đáp các thắc mắc đồng thời thuyết phục họ sử dụng dịch vụ, ký hợp đồng tài chính với doanh nghiệp. Các vấn đề được trao đổi ở cuộc gặp gỡ sẽ phải chi tiết, cụ thể hơn những thông tin đã nói qua điện thoại.

- Nhiệm vụ của nhân viên Telesales tài chính còn là thường xuyên liên lạc, thăm hỏi về phản hồi của khách hàng với dịch vụ của doanh nghiệp, tạo mối quan hệ tốt để khách hàng có thể tái sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, chăm sóc và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tài chính.

- Nhân viên Telesales tài chính cũng có nhiệm vụ là điều tra, nghiên cứu thị trường, các đối tượng, phân khúc để tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm năng có nhu cầu về tài chính (vay vốn, thế chấp) và đưa họ vào danh sách khách hàng cần liên lạc, tư vấn.

- Khi có bất kỳ chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng nào thì nhân viên Telesales tài chính sẽ phải liên hệ ngay đến các khách hàng, phổ biến về các ưu điểm của chương trình như là cho vay tiền với lãi suất thấp, vay tiền số lượng lớn,…

- Theo dõi về doanh số, cập nhật, thống kê số lượng khách hàng đã gọi, số lượng khách hàng đã ký kết hợp đồng tài chính,… vào hệ thống quản lý chung và báo cáo công việc hàng ngày lên cấp trên.

- Ngoài ra, các nhân viên Telesales tài chính cùng với những người nắm giữ vị trí việc làm trưởng phòng telesale và việc làm trưởng nhóm telesale cũng làm một số công việc liên quan khác theo yêu cầu như là hỗ trợ bộ phận kinh doanh, marketing tại doanh nghiệp để phát triển các chiến lược thu hút, chăm sóc khách hàng tốt hơn.

3. Để trở thành nhân viên Telesales tài chính cần đáp ứng yêu cầu nào?

Đối với vị trí việc làm telesale online thông thường thì các tiêu chí, yêu cầu đặt ra sẽ không quá khắt khe, các ứng viên không cần kinh nghiệm hay chuyên môn đều có thể làm được. Tuy nhiên, riêng với lĩnh vực tài chính thì sẽ có một số quy định đặc biệt dành cho nhân viên Telesales. Vì đây là một lĩnh vực có liên quan đến các vấn đề tiền tệ và thường tài chính sẽ đi kèm với ngân hàng. Do đó, để trở thành một nhân viên Telesales tài chính, các bạn sẽ cần đáp ứng các yêu cầu cơ bản sau:

- Tốt nghiệp từ bậc THPT trở lên, có kiến thức về tài chính, am hiểu về các vấn đề trong xử lý tài chính, ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm 6 tháng trở lên ở vị trí tương đương. Tuy nhiên, nếu bạn chưa từng có kinh nghiệm thì bạn có thể ứng tuyển vào các vị trí như việc làm telesale part time hay việc làm cộng tác việc telesale tại các chuyên ngành khác để có thể làm quen cũng như tích luỹ kiến thức nghiệp vụ cho công việc.

Xem thêm: Việc làm telesale thẩm mỹ viện

- Nhân viên Telesales tài chính cần có kỹ năng giao tiếp đỉnh cao, khả năng đàm phán, thuyết phục tốt. Đây là yêu cầu bắt buộc cần có đối với 1 nhân viên Telesales tài chính bởi nhiệm vụ của họ là thường xuyên cần liên lạc, gặp gỡ và làm việc với khách hàng nhằm mục đích cuối cùng là ký kết hợp đồng tài chính. Do vậy mà khả năng giao tiếp là điều tuyệt đối không thể thiếu.

- Làm nhân viên Telesales tài chính, các bạn cần phải có khả năng xử lý các tình huống, giải quyết vấn đề thật tốt vì tài chính là lĩnh vực không đơn giản, để có thể thuyết phục khách hàng vay vốn, mua các gói dịch vụ khá khó khăn, do đó các nhân viên Telesales tài chính cần hết sức bình tĩnh trong mọi trường hợp hay cả các khiếu nại, phàn nàn,… từ khách hàng cũng cần có khả năng giải quyết ổn thỏa.

- Cũng bởi tính chất công việc trên mà áp lực đối với nhân viên Telesales tài chính là khá lớn. Để làm được trong nghề này thì bắt buộc các bạn phải biết chịu đựng cũng như biết cách để giải quyết các áp lực đó và hoàn thành công việc.

- Đối với một số tổ chức tài chính có khách hàng là người nước ngoài thì yêu cầu nhân viên Telesales tài chính cần có trình độ ngoại ngữ tốt, đặc biệt là tiếng Anh để có thể làm việc được với khách hàng.

- Nhân viên Telesales tài chính cần là người nhiệt tình, hòa đồng và làm việc có trách nhiệm, hoàn thành công việc được giao một cách tốt nhất.

4. Nhân viên Telesales tài chính được hưởng những quyền lợi gì?

Nhiều người thường nói Telesales là vị trí việc làm rất đơn giản và với nhu cầu tuyển dụng ồ ạt như hiện nay thì các quyền lợi được hưởng cũng không cao như những vị trí khác. Tuy nhiên, đây lại là một quan điểm sai lầm, nhất là đối với vị trí Telesales tài chính. Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều kinh doanh, hoạt động mảng tài chính – tín dụng. Do đó, nếu bạn trở thành nhân viên Telesales tài chính thì cũng sẽ được hưởng các quyền lợi của một nhân viên chính thức tại các ngân hàng đó. Cụ thể khi trở thành nhân viên Telesales tài chính, các bạn sẽ có cơ hội nhận được các chính sách, chế độ đãi ngộ sau:

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có nguyên tắc, nghiêm túc, điều này sẽ giúp các bạn có thể rèn luyện được rất nhiều kỹ năng cũng như phong cách làm việc tốt. Ngoài ra, ở một số nơi còn cho phép nhân viên thực hiện việc làm telesale ca đêm và thậm chí còn hỗ trợ cho nhân viên có thể thực hiện việc làm telesale tại nhà trong những trường hợp đặc biệt để giúp hoàn thành tiến độ công việc đề ra.

- Được tham gia vào các khóa đào tạo kiến thức chuyên môn liên quan đến tài chính, nghiệm vụ làm Telesales tài chính, tham gia các hội thảo, sự kiện để trau dồi thêm kinh nghiệm, các kỹ năng phục vụ cho công việc.

- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi của một nhân viên khi làm việc tại doanh nghiệp bao gồm các ngày nghỉ (cuối tuần, lễ, Tết, phép), được đóng bảo hiểm bảo vệ sức khỏe, tham gia du lịch, teambuilding, thăm hỏi ốm đau, phụ cấp, trợ cấp, thưởng ngày lễ, Tết, lương tháng 13,…

- Với những ai làm việc tốt, doanh số cao và có năng lực cũng sẽ được xét thăng chức lên các vị trí cao hơn như là trưởng nhóm, quản lý, trưởng phòng, giám đốc bộ phận,…

5. Mức thu nhập dành cho nhân viên Telesales tài chính

Telesales là nghề mang tính đặc thù, lương cơ bản bạn nhận được sẽ không quá cao. Nếu nghe qua con số 5 – 6 triệu đồng/tháng thì có lẽ ai cũng nản và không muốn làm công việc này. Tuy nhiên, trên thực tế thì thu nhập của các nhân viên Telesales lại không chỉ như vậy, nhất là với lĩnh vực tài chính. Bên cạnh mức lương cơ bản trên thì các bạn còn được nhận thưởng doanh số, tùy thuộc vào khả năng bán được hợp đồng tài chính mà các bạn sẽ nhận được các mức thưởng khác nhau. Thường thì mức thưởng doanh số cho các nhân viên Telesales giỏi, có doanh số cao tại các tổ chức tài chính, ngân hàng dao động từ 5 – 10 triệu đồng/tháng. Theo đó, mức thu nhập hàng tháng của nhân viên Telesales tài chính sẽ dao động từ 10 – 15 triệu đồng/tháng.

Ngoài ra, khi bạn ở vị trí việc làm Telesales tài chính hay việc làm telesale bảo hiểm, các bạn cũng sẽ được hưởng chế độ tăng lương theo định kỳ tùy thuộc vào quy định của từng tổ chức, doanh nghiệp.

Hy vọng những thông tin timviec365.vn cung cấp trên đây sẽ hữu ích và giúp các bạn nắm rõ về việc làm Telesales tài chính hiện nay như thế nào, các yêu cầu đặt ra cho công việc ra sao? Từ đó giúp các bạn định hướng đúng đắn và lựa chọn cho mình một vị trí việc làm phù hợp nhất ở tương lai. Chúc các bạn may mắn và đạt được thành công trên con đường sự nghiệp của mình nhé!