Công Ty Tnhh Công Nghệ Và Truyền Thông 365 Đẹp

- Tiếp đón, hỗ trợ Bác sĩ tư vấn cho Khách hàng mới và cũ; hướng dẫn đặt lịch hẹn;
- Ghi nhận thông tin, lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng;
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, phản hồi cho khách hàng qua các cuộc điện thoại hoặc online;
- Triển khai các thông tin ưu đãi, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ đến khách hàng;
- Tìm hiểu nhu cầu, duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng nhằm đảm bảo khách hàng được chăm sóc tốt nhất khi đến khám và điều trị;
- Đảm bảo khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của quản lý.

- Nhân viên làm việc tại văn phòng, gọi điện tư vấn hoặc chat với khách hàng về
các gói dịch vụ qua các kênh online.
- Thông tin khách hàng do công ty cung cấp.
- Giải đáp các thắc mắc và thiết lập lịch hẹn cho khách hàng.
- Quản lý, chăm sóc, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Gọi điện nhắc nhở lịch tái khám cho khách hàng.
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính 08h30-18h00 (off 1 ngày/tuần không cố định)

- Thực hiện đào tạo nhân viên mới thuộc Bộ phận Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng các trung tâm theo đúng nội dung, quy trình đã được phê duyệt;
- Phối hợp với các bô phận liên quan để tiếp nhận nhân viên mới;
- Đảm bảo số lượng và chất lượng đầu ra của nhân viên mới;
- Hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập và có kết quả tốt nhất tại công ty;
- Xây dựng nội dung đào tạo theo yêu cầu của BGĐ;
- Báo cáo định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho Trưởng Phòng Nhân Sự;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo;

- Tư vấn các gói dịch vụ, tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tiếp cho lĩnh vực làm đẹp.
- Quản lý, chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Cơ hội mở rộng mối quan hệ được tiếp xúc với những người thành công để phát triển phong cách.

- Chịu trách nhiệm chính công việc chụp hình bao gồm: hình ảnh chụp sản phẩm, hình ảnh sự kiện và các hoạt động khác.
- Xử lý hậu kỳ hình ảnh chụp.
- Chịu trách nhiệm về việc sản xuất nội dung hình ảnh của công ty.
- Phối hợp bộ phận Marketing và các bộ phận liên quan xây dựng và phát triển hình ảnh công ty.
- Môi trường truyền thông đa dạng loại hình, tiếp xúc, mở rộng mối quan hệ với báo chí, nghệ sĩ, caleb, KOL…
- Thời gian làm việc: từ 8h30 - 18h30 tuần được off 1 ngày.

Nhiệm vụ thực hiện:
- Tuân thủ chặt chẽ các chỉ đạo từ BGĐ và Ban Quản lý chất lượng trong việc đánh giá, duy trì tính ổn định và nâng cao chất lượng phòng khám (bao gồm chất lượng chăm sóc khách hàng và chất lượng chuyên môn).
- Quản lý quy trình, duy trì và bảo mật dữ liệu khách hàng theo các quy định và chính sách của công ty đảm bảo các hồ sơ bệnh án được lưu trữ đầy đủ, an toàn và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật.
- Đảm bảo quán triệt mục tiêu minh bạch thông tin để tất cả nhân sự trong phòng khám hiểu rõ các quy trình, thông tin dịch vụ và cùng phối hợp để đem tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
- Tiếp nhận các ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ chuyên môn từ phía khách hàng, sau đó tổng hợp lại báo cáo lên ban chuyên môn và Tổng Giám Đốc.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng: tiếp cận và làm rõ nguyên nhân khiếu nại. Nguyên nhân xuất phát từ khâu nào hoặc bộ phận nào thì phối hợp cùng bộ phận đó đưa ra hướng giải quyết cho khách hàng một cách hợp lý, nhanh chóng đảm bảo hình ảnh thương hiệu.
Công việc hỗ trợ:
- Hỗ trợ và giám sát các nhân sự tại phòng khám thực hiện theo đúng quy trình, nội quy công ty.
- Đảm bảo vấn đề truyền thông đúng và đủ các thông báo, chính sách, quy định, thông tin chiến lược mà công ty ban hành đến được hết tất cả các nhân sự đang làm việc tại phòng khám.
- Tạo môi trường làm việc năng động, đoàn kết, vui vẻ.
- Quản lý và chịu trách nhiệm bảo trì cơ sở vật chất, trang thiết bị tại phòng khám.
- Báo cáo và đề xuất:
1. Thực hiện các báo cáo định kỳ theo quy định hoặc đột xuất khi có chỉ thị bao gồm: báo cáo về hoạt động kinh doanh, tình hình chung ...
2. Đề xuất, đóng ý các ý tưởng, chiến lược hoạt động marketing, truyền thông, các gói sản phẩm, dịch vụ phù hợp với tâm lý và đối tượng khách hàng của khu vực, để BGĐ công ty có cơ sở thay đổi và quyết định.

- Thiết kế, vận hành và quản lý website công ty
- Phân tích yêu cầu của khách hàng, đưa ra ý tưởng Thiết kế giao diện website
- Tối ưu hóa website thân thiện với người dùng và công cụ tìm kiếm
- Thiết kế hình ảnh, ấn phẩm...
- Nắm rõ yêu cầu cho từng sản phẩm thiết kế (cover FB, Website, banner…)
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

- Tiếp nhận yêu cầu từ Leader và xử lý các yêu cầu liên quan đến hệ thống đang chạy
- Đưa ra các phân tích, đánh giá quy trình công việc, lên kế hoạch và triển khai
- Ngôn ngữ PHP, Framework Yii2 là một lợi thế

- Tư vấn và thăm khám cho khách hàng đến điều trị tại phòng khám.
- Khám tổng quát và tư vấn nội nha, làm phục hình thẩm mỹ
- Thực hiện những công việc chung của phòng khám và đưa ra những phương pháp điều trị mới.
- Thực hiện các công việc nha khoa chuyên môn như: mài răng, lấy mẫu răng, lắp răng sứ cho khách có nhu cầu.

- Nhân viên làm việc tại văn phòng, gọi điện tư vấn hoặc chat với khách hàng về
các gói dịch vụ qua các kênh online.
- Giải đáp các thắc mắc và thiết lập lịch hẹn cho khách hàng.
- Gọi điện nhắc nhở lịch tái khám cho khách hàng.
- Quản lý, chăm sóc, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính 08h30-18h00 (off 1 ngày/tuần không cố định)

- Tham gia phát triển phần mềm CRM Công ty, Affiliate và các Website liên quan.
- Biết HTML, CSS, JS, PHP, MYSQL,...
- Lên ý tưởng cho các dự án nếu cần thiết
- Hỗ trợ nhóm trong việc xây dựng phát triển nội dung dự án
- Thời gian làm việc: Thứ hai đến thứ bảy (8h30-18h00)

Mức lương: 20 – 30 triệu
Kinh nghiệm: 5 năm
Trình độ: Đại học
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn, Dịch vụ khách hàng,Làm đẹp/Spa
Số lượng tuyển dụng: 1
Giới tính: Nữ
Công việc: Giờ hành chính
Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
– Điều phối, quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của team sales (inbound sales & direct sales): phân công công việc, xử lý phát sinh liên quan đến Khách hàng, đảm bảo hoạt động vận hành của team được thực hiện hiệu quả, trôi chảy.
– Theo dõi, đốc thúc từng nhân sự trong team để đảm bảo KPI của từng nhân sự và của cả team (chất lượng, doanh số, conversion rate…), đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong team để có định hướng cải tiến.
– Phối hợp, hỗ trợ công tác tuyển dụng, đào tạo và tái đào tạo nhân sự của team.
– Phối hợp với các BP để xử lý khiếu nại/phát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Xây dựng hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp cho Team Sales để phù hợp với văn hóa công ty và đối tượng khách hàng của công ty.
– Sắp xếp ca làm việc và điều hành nhân sự của Team Sales
– Các công tác tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận.
- Mức lương: 20 – 30 triệu đồng/tháng
- Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định công ty : HĐ lao động, BHXH, BHYT, BHTN…
- Thưởng các ngày nghỉ Lễ, Tết theo chính sách đãi ngộ của Công ty
- Sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ, Team buiding…
- Thưởng xứng đáng cho các cá nhân có thành tích tốt trong công việc
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, cơ hội gắn bó lâu dài và thăng tiến trong công việc.

• Mức lương: 20 – 30 triệu
• Kinh nghiệm: 5 năm
• Trình độ: Đại học
• Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
• Ngành nghề: Quảng cáo/Đối ngoại/Truyền thông, Truyền hình/Báo chí/Biên tập
• Số lượng tuyển dụng: 1
• Giới tính: Không phân biệt
• Tính chất công việc: Giờ hành chính
• Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
1. Hoạch định chiến lược Marketing theo định hướng kinh doanh của Ban lãnh đạo;
2. Quản lý, thực hiện và chịu trách nhiệm mọi hoạt động của Phòng Marketing, phân công công việc và kiểm soát hiệu quả đối với nhân viên thuộc phòng;
3. Xây dựng kế hoạch Marketing (tháng, quý, năm) và ngân sách thực hiện cho các hoạt động. Triển khai kế hoạch và ngân sách hiệu quả;
4. Triển khai kế hoạch Marketing;
5. Xây dựng nội dung và triển khai, kiểm tra đánh giá website của Công ty: quảng bá sản phẩm dịch vụ. Xây dựng kế hoạch Marketing online thông qua các phương tiện truyền thông trên mạng và SEO, diễn đàn, Forum, TVC, Email Marketing…
6. Tham gia các giải thưởng nhằm tăng cường uy tín của thương hiệu;
7. Thực hiện các công việc liên quan đến bảo vệ thương hiệu: Phối hợp với bộ phận pháp chế đăng ký các chứng nhận thương hiệu, khiếu nại đối với các đơn vị sử dụng thương hiệu hoặc tương tự thương hiệu Sunhouse …;
8. Thu thập thông tin thị trường, thông tin về sản phẩm,đối thủ cạnh tranh để xây dựng phân khúc thị trường cho sản phẩm và xác định thị trường mục tiêu;
9. Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chính sách bán hàng, hỗ trợ bán hàng cho kinh doanh nhằm tăng doanh số bán hàng, tăng thị phần
10. Nắm bắt năng lực, công nghệ của nhà máy để phát triển sản phẩm mới trên cơ sở đánh giá về thị hiếu của từng thị trường đã phân khúc. Xây dựng và hoạch định cơ cấu sản phẩm, dự báo sản lượng , tư vấn cho Ban lãnh đạo về chiến lược sản phẩm;
11. Lên kế hoạch, triển khai thực hiện công tác truyền thông, quan hệ công chúng: Triển khai thực hiện quảng cáo, phát tờ rơi, tổ chức các sự kiện, các hoạt động ngoài trời, quan hệ với các cơ quan báo chí, đơn vị truyền thông, …
12. Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác với các cơ quan truyền thông, báo chí, các cơ quan chức năng Nhà nước, các tổ chức và đối tác có liên quan đến các hoạt động Marketing của Công ty;
13. Xây dựng cơ cấu tổ chức, phát triển nguồn lực- đội ngũ nhân viên marketing thuộc phạm vi quản lý đảm bảo có đủ các kỹ năng phục vụ công việc bao gồm.
- Huấn luyện, đào tạo đội ngũ;
- Giao mục tiêu, đánh giá kết quả công việc;
- Xây dựng đội ngũ, tạo động lực;
- Đề xuất chính sách đãi ngộ cho nhân sự của Phòng
14. Thực hiện các báo cáo theo định kỳ (tuần, tháng, quý, 6 tháng, năm) hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo;
Quyền lợi
- Mức lương: 20 – 30 triệu đồng/tháng
- Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định công ty : HĐ lao động, BHXH, BHYT, BHTN…
- Thưởng các ngày nghỉ Lễ, Tết theo chính sách đãi ngộ của Công ty
- Sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ, Team buiding…
- Thưởng xứng đáng cho các cá nhân có thành tích tốt trong công việc
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, cơ hội gắn bó lâu dài và thăng tiến trong công việc.

Địa chỉ: Y1 Hồng Lĩnh, phường 15, Quận 10, TP.Hồ Chí Minh
• Mức lương: 12 – 15 triệu
• Kinh nghiệm: 1 năm
• Trình độ: Cao đẳng
• Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
• Ngành nghề: Lập trình / CNTT Phần mềm
• Số lượng tuyển dụng: 3
• Giới tính: Nam
• Tính chất công việc: Giờ hành chính
• Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
Mô tả
- Xây dựng và phát triển hệ thống Website công ty
- Phụ trách phát triển và bảo trì phần mềm quản lý hệ thống, phần mềm CRM của Công ty
- Lập kế hoạch, xây dựng hệ thống hoạt động theo dự án
- Quản lý hệ thống sever, vps, email của công ty
- Code mở rộng hệ thống phần mềm có sẵn của công ty trên nền PHP
- Hoàn thành những tính năng của module ngoại vi;
- Soạn thảo văn bản kỹ thuật về quá trình khai thác;
- Hoàn thành bản thiết kế chi tiết và cải tạo nâng cấp tối ưu hóa CRM;
- Hoàn thành công việc Quản lý giao phó;
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

Địa chỉ: Y1 Hồng Lĩnh, phường 15, Quận 10, TP.Hồ Chí Minh
Mức lương: 1.500$ - 2.000$
Kinh nghiệm: 5 năm
Trình độ: Đại học
Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản lý/Điều hành/Nhân sự
Số lượng tuyển dụng: 1
Giới tính: Nữ
Công việc: Giờ hành chính
Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
I. Tổ chức và hoạch định nguồn nhân lực:
- Xây dựng, đưa vào sử dụng các công cụ khoa học và kinh nghiệm tiên tiến trong quản trị (như BSC, KPIs, 3Ps,…)
- Tham mưu, tư vấn cho Ban Giám đốc về chiến lược nguồn nhân lực, cơ cấu nhân sự, chính sách phát triển nhân lực trong trung hạn, dài hạn đảm bảo thực hiện được chiến lược phát triển, giá trị cốt lõi, định hướng phát triển của Công ty.
- Trực tiếp quản lý, điều hành hệ thống Nhân sự - Pháp chế - Hành chính để triển khai chiến lược và kế hoạch nhân được phê chuẩn cho Nhóm cty
- Xây dựng cơ chế lương, thưởng, cơ chế Phúc Lợi, Văn hóa Doanh nghiệp.
II. Tuyển dụng và đào tạo nhân sự
- Lập kế họach và tổ chức thực hịên tuyển dụng nhân sự các cấp của Công ty.
- Đánh giá hiệu quả của các kênh tuyển dụng.
- Lập kế họach, tổ chức thực hiện các chương trình đào tạo.
- Đề xuất các khóa đào tạo phù hợp và các giải pháp huấn luyện tại chỗ ( như kèm cặp, luân chuyển công việc ...)
- Kiểm sóat quy trình đào tạo và đánh giá hiệu quả sau đào tạo.
- Xây dựng KPIs và quản lí nhân sự hiệu quả
III. Quan hệ lao động và chế độ chính sách:
- Triển khai và giám sát thực hiện các chế độ chính sách nhân sự (lương, thưởng, phúc lợi...). Giải quyết các công việc liên quan đến quan hệ, kỷ luật lao động, thi đua, khen thưởng.
- Chỉ đạo, hướng dẫn giải quyết các vấn đề về quan hệ lao động (tranh chấp lao động, khen thưởng, kỷ luật, thôi việc... ).
- Phối hợp, trao đổi với các phòng / ban để nắm rõ tâm tư, nguyện vọng của người lao động và làm cầu nối giữa người lao động và Ban lãnh đạo công ty.
- Xây dựng đội ngũ nhân sự theo định hướng văn hoá doanh nghiệp của Ban lãnh đạo.
- Định hướng, hoàn thiện hệ thống quản lý, kiểm soát các văn bản hành chính: Nội quy, Quy chế, Biểu mẫu … của chi nhánh để đảm bảo tính hệ thống và quy chuẩn.
Quyền lợi
- Mức lương: 1,500$ – 2,000$
- Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định công ty : HĐ lao động, BHXH, BHYT, BHTN…
- Thưởng các ngày nghỉ Lễ, Tết theo chính sách đãi ngộ của Công ty
- Sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ, Team buiding…
- Thưởng xứng đáng cho các cá nhân có thành tích tốt trong công việc
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, cơ hội gắn bó lâu dài và thăng tiến trong công việc.

• Mức lương: 15 – 25 triệu
• Kinh nghiệm: 5 năm
• Trình độ: Đại học
• Tỉnh/Thành phố: Việc làm Hồ Chí Minh
• Ngành nghề: Quảng cáo/Đối ngoại/Truyền thông, Truyền hình/Báo chí/Biên tập
• Số lượng tuyển dụng: 1
• Giới tính: Không phân biệt
• Tính chất công việc: Giờ hành chính
• Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
• Xây dựng chiến lược marketing trên các kênh truyền thông số
• Giám sát về hiệu quả và chi phí các chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền thông số (Google Adwords, Facebook, Zalo, Instagram,….)
• Lên kế hoạch và kiểm soát hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông số
- Khởi chạy quảng cáo trực tuyến được tối ưu hóa thông qua Google Adwords, Facebook, v.v để tăng nhận thức về công ty và thương hiệu
- Tích cực tham gia vào các nỗ lực SEO (từ khóa, tối ưu hóa hình ảnh, v.v.)
- Chỉnh sửa và cập nhật tài liệu và ấn phẩm quảng cáo (tài liệu quảng cáo, video, bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội, v.v.)
• Giám sát hiệu quả SEO trên hệ thống website doanh nghiệp
• Liên tục cập nhật insight người dùng cũng như những thay đổi trên các phương tiện truyền thông số để điều chỉnh và tối ưu chiến lược marketing
• Quản lý đội ngũ chuyên viên Digital
• Báo cáo lên Giám đốc Marketing về hiệu quả marketing trên các kênh truyền thông số
• Duy trì mối quan hệ đối tác với các agency
Quyền lợi
- Mức lương: 15 – 25 triệu đồng/tháng
- Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định công ty : HĐ lao động, BHXH, BHYT, BHTN…
- Thưởng các ngày nghỉ Lễ, Tết theo chính sách đãi ngộ của Công ty
- Sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ, Team buiding…
- Thưởng xứng đáng cho các cá nhân có thành tích tốt trong công việc
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, cơ hội gắn bó lâu dài và thăng tiến trong công việc.

- Thực hiện công việc chấm công và theo dõi giờ giấc làm việc của tất cả các nhân viên trong công ty.
- Phối hợp với thủ quỹ thanh toán tiền lương cho nhân viên, tạm ứng – hoàn ứng, chi phí công tác…
- Cập nhật và theo dõi tình hình tăng – giảm lao động hàng tháng, đề xuất với BGĐ danh sách đề xuất tham gia BHXH cho nhân viên sau thời gian thử việc.
- Soạn thảo văn bản, quy định, Hợp đồng lao động…theo quy định công ty và quy chế của Nhà nước
- Thực hiện công tác tuyển dụng, điều động nhân sự, theo dõi số lượng ra vào của nhân viên Công ty.
- Tiếp nhận và hoàn tất hồ sơ, quy trình làm việc cho từng vị trí cụ thể, traning kiến thức sản phẩm, quy trình thực hiện theo quy định của công ty cho từng bộ phận phòng ban
- Phối hợp với các quản lý, trưởng phòng để đánh giá nhân viên và mức độ hoàn thành KPI để xét thưởng mỗi tháng, đề xuất với Ban giám đốc những nhân viên có thành tích tốt trong công việc và mang lại hiệu quả cho sự phát triển của công ty.
- Quan tâm, chăm lo đời sống nhân viên, phát quà vào ngày sinh nhật cho tất cả nhân viên trong công ty, đại diện công ty viếng thăm các trường hợp đau bệnh, ma chay cho người thân của nhân viên.
- Là tiếng nói chung của tất cả nhân viên khi có sự đóng góp tích cực vào sự phát triển của công ty, đề xuất công cụ - dụng cụ hỗ trợ tốt nhất cho nhân viên để tăng năng suất làm việc, hiệu quả công việc...
- Thực hiện đúng chính sách Nhà nước về ngày nghỉ Lễ, Tết...thưởng Lễ, Tết theo quy định về thâm niên của từng nhân viên và tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Chụp ảnh:
- Chụp hình khách hàng trước và sau sau khi sử dụng dịch vụ của công ty.
- Phân tích góc cạnh đẹp để chụp khuôn mặt khách hàng
- Giao lưu với khách hàng thân thiện để có những góc ảnh đẹp nhất
Quay phim
- Quay Studio, hiện trường
- Setup ánh sáng trong quá trình ghi hình
- Xử lý hình ảnh, clip
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

- Tiếp đón niềm nở với khách hàng đến phòng khám
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng về dịch vụ làm răng thẩm mỹ
- Tư vấn khách hàng các dịch vụ của công ty và đưa ra phương án cải thiện giúp khách hàng có nụ cười tự nhiên nhất.
- Quản lý, chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

- Tiếp đón niềm nở với khách hàng đến phòng khám
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng về dịch vụ làm răng thẩm mỹ
- Tư vấn khách hàng các dịch vụ của công ty và đưa ra phương án cải thiện giúp khách hàng có nụ cười tự nhiên nhất.
- Quản lý, chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn