NEWS

PR là gì? PR trên facebook ý nghĩa gì?

PR là gì? PR trên facebook ý nghĩa gì? Để trả lời cho những câu hỏi trên chúng ta cùng Timviec365.vn tìm hiểu qua bài viết dưới đây để có thể hiểu hơn về thuật ngữ PR mà giới trẻ hiện nay đang sử dụng rất nhiều nhé.

1. PR là gì?

PR là một thuật ngữ được viết tắt của từ Public Relations được hiểu một cách đơn giản là quan hệ công chúng. Tuy nhiên ở Việt Nam hiện nay có rất nhiều người đang hiểu lầm ý nghĩa của từ PR là quảng cáo hoặc bán hàng trực tiếp. Do vậy hiểu PR là quảng cáo và bán hàng là sai nhé.

Bản chất của nghề PR là có thể làm tốt hơn hay tự thay đổi được những cái nhìn từ đối tượng khách hàng với một các nhân, sản phẩm và thậm chí là 1 công ty một cách tích cực nhất. Sau đó là phát thông tin đến các đơn vị truyền thông và thu hút sự chú ý của họ.

2. Sự khác biệt của PR với quảng cáo

2.1. Đối với hoạt động PR

Đó là việc tìm kiếm xây dựng và phát triển tất cả các mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau và với các đơn vị tổ chức như công ty, doanh nghiệp với toàn bộ cộng đồng.

PR là hoạt động cộng sinh, giúp cho cả hai bên cùng có lợi. PR bao gồm rất nhiều hoạt động như: quản trị báo chí truyền thông; xây dựng và phát triển thương hiệu cho đo vị doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng và lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng, PR nội bộ (thiết lập và duy trì những mối quan hệ đồng nghiệp, giữa các phòng ban; xây dựng văn hóa công sở), quan hệ đoàn thể và trách nhiệm xã hội, ứng phó và xử lý các khủng hoảng.

2.2. Quảng cáo

Quảng cáo là hoạt động của các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp làm tăng mức tiêu thụ hàng hóa của mình. Nó là phương tiện kích thích cho chu cầu và tạo sự trung thành với từng loại nhãn hiệu hàng hóa. Cũng có thể hiểu quảng cáo là một trong những hình thức cạnh tranh bằng phân biệt sản phẩm ngày nay. Nó vừa là công cụ, vừa là phương tiện cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách hàng nhằm thuyết phục khách sử dụng sản phẩm.

3. Những công việc của người làm PR

Những người làm PR thường xuyên sử dụng những công cụ như điện thoại và email để có thể liên lạc với các cá nhân, đơn vị tổ chức nhằm xây dựng, duy trì và quản lý danh tiếng của công ty. Phạm vi cho người PR là những cơ quan dịch vụ công cộng hoặc những doanh nghiệp và tổ chức tự nguyện.

Những công việc phải làm của một cán bộ PR là

• Lập kế hoạch thực hiện và phát triển các chiến lược PR

• Bạn có cơ hội giao tiếp với những đồng nghiệp và đặc biệt với người phát ngôn chính

• Liên lạc và phản hồi lại các câu hỏi từ truyền thông, cá nhân và các đơn vị tổ chức khác. Thường là qua công cụ bằng email và điện thoại

• Tạo ra và điều phối được những cơ quan truyền thông báo chí

• Tổ chức những sự kiện như họp báo, triển lãm, các tour báo chí…

• Quy trì cập nhật được những thông tin trên trang web của tổ chức thường xuyên

• Tìm được các nguồn cung ứng và tài trợ

• Nghiên cứu thị trường một cách kỹ càng nhất

• Nghiên cứu, viết và phân phối thông cáo báo chí cho các phương tiện được nhắm mục tiêu

• Đối chiếu và phân tích phương tiện truyền thông.

• Viết và chỉnh sửa các bài phát biểu, báo cáo…

• Thông qua những sự kiện và các sáng kiến của cộng đồng mà cán bộ PR có thể bồi dưỡng mối quan hệ cộng đồng.

• Quản lý được những vấn đề trục trặc trong quá trình hoạt động.

>>> Xem thêm: Bốc phốt là gì? Lợi hay hại chuyện bốc phốt?

4. Bật mí những bí quyết để có kế hoạch PR hoàn hảo

Bất kỳ một công việc gì cũng vậy, nếu có một kế hoạch PR hoàn hảo thì bạn sẽ được đi đúng hướng và có thể tận dụng được những thành quả đó.

Để có thể tạo ra được mối quan hệ công chúng hoàn hảo thì qua những đúc rút kinh nghiệm của mọi người và qua tư vấn của một số chuyên gia thì chúng ta phải làm được 7 bước dưới đây:

Bước 1: Xác định được chính xác mục tiêu quan hệ công chúng.

Mục tiêu của chiến lược PR là phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ tổng thể của doanh nghiệp, tổ chức mà bạn đang làm.

Ví dụ mục tiêu quan hệ công chúng của kế hoạch lần 1 của công ty A chính là cải thiện hình ảnh công ty và tăng được số người theo dõi cũng như quan tâm về công ty qua các hoạt động, sự kiện mà đơn vị tự tổ chức.

Bước 2: Xác định được đối tượng mục tiêu

Làm việc khi xác định được đối tượng mục tiêu chính là có kim chỉ nam để hoàn thành công việc một cách xuất sắc. Xác định rõ đối tượng cần truyền. Những khách hàng mua hàng tiềm năng chính là công chúng - những người sử dụng hiện thời, những người có thể quyết định và gây ảnh hưởng. Đối tượng mục tiêu của công chúng sẽ quyết định đến phương pháp truyền thông của người truyền thông đó chính là: cách nói chuyện, địa điểm nói chuyện và đặc biệt là thời điểm để trao đổi thông tin cho nhau.

Bước 3: Chiến lược cho mọi mục tiêu

Đối với những cá thể khác nhau thì hình thức truyền thông tới cũng nên được áp dụng khác nhau nằm mang lại hiệu quả tối ưu nhất. Chiến lược ở đây chính là thông điệp được truyền đến bằng các phương thức giao tiếp và các hành động có liên quan đạt đến những mục tiêu của bạn.

Bước 4: Xác định chiến thuật

Chiến thuật là thuật ngữ thường hay được sử dụng trong cách dụng binh. Chiến thuật PR chính là vũ khí để giúp bạn nhanh chóng đi tới đích mà chính bạn đã đặt ra. Bạn hay suy nghĩ và xem xét thật kỹ cách sử dụng nhân lực để có thể thực hiện các chiến lược của mình và luôn làm việc hướng tới các mục tiêu.

Bước 5: Thiêt lập quỹ ngân sách

Để có thể thực hiện công tác PR tốt thì bạn phải có sự chuẩn bị về kinh tế hay quỹ ngân sách. Thứ nhất là có kế hoạch phân chia cụ thể từng quỹ ngân sách cho từng mảng phù hợp với mục tiêu và hiệu quả. Thứ hai là có thể chi trả các khoản như chi phí phục vụ cho các hoạt động truyền thông PR như thuê nhân viên, tiền đi lại, các thiết bị…

Bước 6: Kế hoạch hành động

Một kế hoạch có thành công hay không chính là từ bước thực hiện kế hoạch hay còn gọi là kế hoạch hành động. Đây là bước thực hiện các hoạt động theo từng chiến thuật đã vạch ra trước đó để thực hiện các yêu cầu chiến lược. Các hoạt động mà bạn đã thực hiện trong phần này chính là các phương thức giao tiếp mà bạn sẽ sử dụng để PR.

Bước 7: Đánh giá kết quả

Sau mỗi một kế hoạch, một mục tiêu bạn luôn luôn cần những đánh giá khách quan về kết quả mình đạt được có đáp ứng đúng với mục đích bạn đặt ra hay không. Bạn hãy quan sát và đo lường một cách cẩn thận để có thể đánh giá kết quả của mình cho chính xác nhất. Những phẩn hồi từ phía cộng đồng, dân chúng chính là những góp ý cho bạn có thể thayd dổi phương thức cũng như các bài học để có thể thực hiện một cách tốt nhất vào những lần sau

5. PR trên facebook có nghĩa là gì?

PR trong facebook được hiểu với rất nhiều ý nghĩa khác nhau theo từng trường hợp và hoàn cảnh khác nhau. Nhưng ý nghĩa sát thực nhất của PR trên facebook chính là công cụ, bước đệm cho hoạt động bán hàng, kinh doanh qua mạng đem lại hiệu quả hơn.

5.1. Bật mí 5 nguyên tắc để PR đạt hiểu quả trên facebook

• Truyền thông trung thực để tạo uy tín : Những vấn đề và ví dụ bạn đưa ra phải được xác minh chính xác và đúng với sự thật để có thể lấy được niềm tin của mọi người một cách nhanh chóng và thiện cảm nhất.

• Truyền thông hai chiều để tránh được những tình huống bất lợi và xây dựng mối quan hệ

• Cởi mở và hành động kiên định để được tín nhiệm

• Hành động công bằng để được tôn trọng

• Nghiên cứu môi trường, tổng kết đánh giá đưa quyết định hoặc kịp thời thay đổi để hòa hợp vwois xã hội.

5.2. Ưu điểm, nhược điểm của PR trên facebook

• Ưu điểm :

- Pr mang tính khách quan

- Thông điệp dễ dàng được mọi người chấp nhận

- PR mang đến nhiều thông tin, lợi ích cụ thể hơn cho người tiêu dùng

- Chi phí thấp hơn so với các loại hình PR khác

• Nhược điểm

- Bị hạn chế về số lượng đối tượng tác động

- Thông điệp không ấn tượng và dễ nhớ

- Khó kiểm soát được

5.3. Lợi ích của một doanh nghiệp biết PR trên facebook

• Làm cho mọi người viết đến

Với một số doanh nghiệp vừa và nhỏ không đủ chi phí để lựa chọn cách thức PR trên báo đài, ti vi nên đã sử dụng PR thông qua trang mạng xã hội facebook. Hơn nữa, facebook hiện nay được rất nhiều người sử dụng vậy nên cách nhanh nhất để cho mọi người biết đến nhiều hơn mà không bị tốn quá nhiều chi phí thì hãy Pr trên facebook.

• Làm cho mọi người hiểu về doanh nghiệp

Khi các doanh nghiệp được biết đến với một vị trí nhiệm vụ chức năng nào đó thì tức là bước đầu đánh được vào tâm lý tò mò của mọi người để mọi người chủ động đi tìm hiểu về doanh nghiệp.

• Xây dựng hình ảnh và uy tín cho doanh nghiệp

Đối với mỗi một doanh nghiệp thì uy tín và hình ảnh chính tốt chính là bước đệm cho công ty phát triển.

• Củng cố niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp

• Khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên

• Bảo vệ doanh nghiệp trước những cơn khủng hoảng

Đối với mỗi một doanh nghiệp hoạt động và kinh doanh một số loại mặt hàng thì không tránh khỏi những ý kiến phản hồi tiêu cực. Nhưng đồng nghĩa với nó là có rất nhiều ý kiến phản hồi tích cực. Facebook là một trang mạng xã hội có rất nhiều tính năng gợi mở và có thể nói là công khai cả những ý kiến đánh giá. Vậy nên đối với một doanh nghiệp đang bị vướng vào những cơn khủng hoảng ví dụ về ý kiến phản hồi không tốt thì sẽ được cứu vãn bằng những ý kiến trái chiều như tích cực.

5.4. Những kỹ năng cần có của một nhân viên PR trên facebook

• Có kiến thức sâu rộng

Đối với một người hoạt động trong ngành truyền thông, trước hết là phải có nền kiến thức nhất định về chuyên môn vấn đề về lĩnh vực sẽ PR. Ngoài ra để có thể thực hiện PR một cách thuận lợi thì những người thực hiện công tác PR phải có những kiến thức sâu rộng về những ngành nghề liên quan.

• Tính sáng tạo

Làm trong công tác truyền thông thì những thông tin bạn đưa ra để PR luôn luôn cần phải sáng tạo, đổi mới trong ngôn ngữ, cách thức tiếp cận vấn đề và thậm chí là nội dung về sản phẩm cũng như đối tượng cần được PR.

• Tính trung thực

Đây là đức tính rất cần có dành cho người thực hiện công tác PR trên facebook. Đa số những lời PR trên trang mạng xã hội đều được nói quá lên so với hiện trạng thực tế. Vậy nên nếu muốn hoạt động PR trên facebook được lâu dài thì nội dung PR của bạn cần được đảm bảo tính trung thực. Mọi thứ đúng với thực tế sẽ luôn luôn tồn tại được lâu hơn so với những lời nói phi thực tế.

• Kỹ năng giao tiếp và viết lách

Do hoạt đông PR trên facebook chủ yếu là qua những bài viết và tương tác giao tiếp nên rất cần một người làm công tác này phải có kỹ năng viết lách tốt cũng với kỹ năng giao tiếp tuyệt vời nhằm thu hút sự chú ý của mọi người, ngoài ra những kỹ năng này cũng là bước đệm rất vững chắc để đưa chúng ta đến được mục tiêu đề ra nhanh nhất. Khi bạn viết bài mà đưa ra được những lý do để họ phải thích bạn thì đó cũng là bước đầu thành công cho bạn.

Hy mọng bài viết trên đây có thẻ cho bạn hiểu rõ thế nào là PR và PR trên pr trên facebook nghĩa là gì? Để cho các bạn có thể có cái nhìn đúng đắn cũng như khái quát nhất về PR. Ngoài ra, timviec365.vn cũng đưa thêm một số thông tin về lợi ích của việc PR trên facebook đối với một số doanh nghiệp và các kỹ năng cần có để có thể trở thành một người PR chuyên nghiệp.

Tác giả: Lê Hằng