Công Ty CP Lifestyle Việt Nam

- Kiểm tra lịch tiết dạy đã đặt trước, điều chỉnh nếu cần thiết, lên lịch làm việc cho ngày.
- Cập nhật việc quản lý thời gian bằng cách sử dụng quyển Master Appointment Book (MAB) và Hệ thống dữ liệu khách hàng (CMS)
- Kiểm tra việc cập nhật hệ thống CMS đầy đủ và đúng cách.
- Tham dự cuộc họp, buổi huấn luyện hàng ngày và phải tương tác tốt trong cuộc họp / huấn luyện
- Tập luyện thường xuyên hàng ngày để rèn luyện chuyên môn và để duy trì trạng thái sức khoẻ (ngoài khung giờ làm việc hoặc nếu được cho phép)
- Thực hiện các buổi định hướng và các tiết tập thử đúng chuẩn và chuyên nghiệp.
- Gọi điện liên hệ các khách hàng đang hoạt động để đặt lịch và thực hiện các buổi định hướng tập luyện với chất lượng cao.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho tất cả các đối tượng khách hàng và giám sát giúp đỡ khách hàng trên sàn tập khi cần thiết.
- Hàng ngày làm việc với nguồn khách hàng hiện tại để tạo nguồn giới thiệu, để tăng quy mô khách hàng.
- Đánh giá thể trạng của khách hàng và thiết kế chương trình tập luyện cá nhân để đáp ứng mục tiêu của khách hàng.
- Cung cấp những lời khuyên căn bản cho các hội viên về chế độ dinh dưỡng.
- Đảm bảo tuân thủ các quy chế của công ty trong quá trình làm việc với khách hàng.
- Đảm bảo cập nhật về hợp đồng cho khách hàng và đảm bảo tất cả khách hàng đang tập luyện và không bị quá hạn hợp đồng
- Làm quen với các thiết bị máy móc để biết cách sử dụng và vận hành một cách an toàn và hiệu quả.
- Có trách nhiệm với các trang thiết bị của bộ phận Fitness và của câu lạc bộ
- Thường xuyên đi trực trên sàn để đảm bảo các hội viên đang tập luyện một cách an toàn và hiệu quả, phòng tập gọn gàng và các thiết bị được sử dụng và bảo quản tốt
- Nói chuyện với ít nhất mười khách hàng một ngày để đảm bảo họ đang có trải nghiệm tốt tại câu lạc bộ.
- Tiếp nhận tất cả những yêu cầu của khách hàng liên quan đến câu lạc bộ và chuyển đến bộ phận có liên quan để xử lý

- Kiểm tra lịch tiết dạy đã đặt trước, điều chỉnh nếu cần thiết, lên lịch làm việc cho ngày.
- Cập nhật việc quản lý thời gian bằng cách sử dụng quyển Master Appointment Book (MAB) và Hệ thống dữ liệu khách hàng (CMS)
- Kiểm tra việc cập nhật hệ thống CMS đầy đủ và đúng cách.
- Tham dự cuộc họp, buổi huấn luyện hàng ngày và phải tương tác tốt trong cuộc họp / huấn luyện
- Tập luyện thường xuyên hàng ngày để rèn luyện chuyên môn và để duy trì trạng thái sức khoẻ (ngoài khung giờ làm việc hoặc nếu được cho phép)
- Thực hiện các buổi định hướng và các tiết tập thử đúng chuẩn và chuyên nghiệp.
- Gọi điện liên hệ các khách hàng đang hoạt động để đặt lịch và thực hiện các buổi định hướng tập luyện với chất lượng cao.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho tất cả các đối tượng khách hàng và giám sát giúp đỡ khách hàng trên sàn tập khi cần thiết.
- Hàng ngày làm việc với nguồn khách hàng hiện tại để tạo nguồn giới thiệu, để tăng quy mô khách hàng.
- Đánh giá thể trạng của khách hàng và thiết kế chương trình tập luyện cá nhân để đáp ứng mục tiêu của khách hàng.
- Cung cấp những lời khuyên căn bản cho các hội viên về chế độ dinh dưỡng.
- Đảm bảo tuân thủ các quy chế của công ty trong quá trình làm việc với khách hàng.
- Đảm bảo cập nhật về hợp đồng cho khách hàng và đảm bảo tất cả khách hàng đang tập luyện và không bị quá hạn hợp đồng
- Làm quen với các thiết bị máy móc để biết cách sử dụng và vận hành một cách an toàn và hiệu quả.
- Có trách nhiệm với các trang thiết bị của bộ phận Fitness và của câu lạc bộ
- Thường xuyên đi trực trên sàn để đảm bảo các hội viên đang tập luyện một cách an toàn và hiệu quả, phòng tập gọn gàng và các thiết bị được sử dụng và bảo quản tốt
- Nói chuyện với ít nhất mười khách hàng một ngày để đảm bảo họ đang có trải nghiệm tốt tại câu lạc bộ.
- Tiếp nhận tất cả những yêu cầu của khách hàng liên quan đến câu lạc bộ và chuyển đến bộ phận có liên quan để xử lý

- Kiểm tra lịch tiết dạy đã đặt trước, điều chỉnh nếu cần thiết, lên lịch làm việc cho ngày.
- Cập nhật việc quản lý thời gian bằng cách sử dụng quyển Master Appointment Book (MAB) và Hệ thống dữ liệu khách hàng (CMS)
- Tập luyện thường xuyên hàng ngày để rèn luyện chuyên môn và để duy trì trạng thái sức khoẻ (ngoài khung giờ làm việc hoặc nếu được cho phép)
- Thực hiện các buổi định hướng và các tiết tập thử đúng chuẩn và chuyên nghiệp.
- Gọi điện liên hệ các khách hàng đang hoạt động để đặt lịch và thực hiện các buổi định hướng tập luyện với chất lượng cao.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho tất cả các đối tượng khách hàng và giám sát giúp đỡ khách hàng trên sàn tập khi cần thiết.
- Đánh giá thể trạng của khách hàng và thiết kế chương trình tập luyện cá nhân để đáp ứng mục tiêu của khách hàng.
- Cung cấp những lời khuyên căn bản cho các hội viên về chế độ dinh dưỡng.
- Đảm bảo tuân thủ các quy chế của công ty trong quá trình làm việc với khách hàng.
- Đảm bảo cập nhật về hợp đồng cho khách hàng và đảm bảo tất cả khách hàng đang tập luyện và không bị quá hạn hợp đồng
- Làm quen với các thiết bị máy móc để biết cách sử dụng và vận hành một cách an toàn và hiệu quả.
- Thường xuyên đi trực trên sàn để đảm bảo các hội viên đang tập luyện một cách an toàn và hiệu quả, phòng tập gọn gàng và các thiết bị được sử dụng và bảo quản tốt

- Kiểm tra lịch tiết dạy đã đặt trước, điều chỉnh nếu cần thiết, lên lịch làm việc cho ngày.
- Cập nhật việc quản lý thời gian bằng cách sử dụng quyển Master Appointment Book (MAB) và Hệ thống dữ liệu khách hàng (CMS)
- Tập luyện thường xuyên hàng ngày để rèn luyện chuyên môn và để duy trì trạng thái sức khoẻ (ngoài khung giờ làm việc hoặc nếu được cho phép)
- Thực hiện các buổi định hướng và các tiết tập thử đúng chuẩn và chuyên nghiệp.
- Gọi điện liên hệ các khách hàng đang hoạt động để đặt lịch và thực hiện các buổi định hướng tập luyện với chất lượng cao.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho tất cả các đối tượng khách hàng và giám sát giúp đỡ khách hàng trên sàn tập khi cần thiết.
- Đánh giá thể trạng của khách hàng và thiết kế chương trình tập luyện cá nhân để đáp ứng mục tiêu của khách hàng.
- Cung cấp những lời khuyên căn bản cho các hội viên về chế độ dinh dưỡng.
- Đảm bảo tuân thủ các quy chế của công ty trong quá trình làm việc với khách hàng.
- Đảm bảo cập nhật về hợp đồng cho khách hàng và đảm bảo tất cả khách hàng đang tập luyện và không bị quá hạn hợp đồng
- Làm quen với các thiết bị máy móc để biết cách sử dụng và vận hành một cách an toàn và hiệu quả.
- Thường xuyên đi trực trên sàn để đảm bảo các hội viên đang tập luyện một cách an toàn và hiệu quả, phòng tập gọn gàng và các thiết bị được sử dụng và bảo quản tốt

- Có trách nhiệm tư vấn khách hàng về lĩnh vực Fitness và bán các gói tập của CLB thể dục thể thao Elite.
- Làm việc với nhóm kinh doanh và các phòng ban khác trong Câu lạc bộ để đạt được sự hài lòng của khách hàng, doanh thu, các mục tiêu dài hạn, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty.
- Kết hợp với Quản lý kinh doanh lập kế hoach chi tiết và theo dõi trong năm tài chính, trong đó tập trung vào việc đạt doanh thu hoặc vượt chỉ tiêu đề ra.
- Hiểu rõ về các loại giá cả và gói dịch vụ
- Bán hàng tư vấn và đề xuất các khách hàng tiềm năng bằng các giải pháp khác nhau để cung cấp các mục tiêu sức khỏe / thể dục thể thao.
- Phát triển cơ sở dữ liệu của các khách hàng tiêu chuẩn tiềm năng qua sự giới thiệu, vận động điện thoại, tư vấn trực tiếp với các chủ doanh nghiệp, thư trực tiếp, email và mạng.
- Duy trì hồ sơ của tất cả hoạt động bán hàng bao gồm các cuộc gọi bán hàng, thuyết trình, và theo dõi các hoạt động & cả việc sử dụng hệ thống phần mềm để quản lý dữ liệu khách hàng

- Chịu trách nhiệm trong việc quản lý trang thiết bị, công cụ dụng cụ, bồi hoàn trong trường hợp mất mát
- Vệ sinh kỹ các khu vực ẩm ướt: đánh và chà sàn nhà tắm, phòng Steam, Saunna và Jacuzzi hằng ngày
- Vệ sinh các khu vực phòng tập, trang thiết bị phòng tập hằng ngày theo đúng quy trình đảm bảo các trang thiết bị được bền lâu.
- Thu gom và xử lý toàn bộ rác thải trong ngày của CLB, đổ đúng nơi quy định
- Cuối mỗi ca phải tổng vệ sinh sạch sẽ các khu vực và bàn giao cho ca kế tiếp
- Kiểm tra thường xuyên và đảm bảo các hạng mục được chuẩn bị đầy đủ phục vụ khách trong ngày như: sữa tắm, dầu gội, giấy vệ sinh…Tuân thủ danh mục vệ sinh.
- Kiểm soát và đảm bảo các công cụ dụng cụ vệ sinh, hóa chất, đồ dùng vệ sinh và đề xuất cho admin mua bổ sung các hạng mục cần thiết để phục vụ công việc.
- Báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận Tạp vụ/Quản lý CLB ngay khi có các sự cố, hỏng hóc thiết bị như vòi nước rò rỉ, cống bị tắc, sửa chữa trong khu vực nhà tắm.
- Kiểm soát vé Yoga trước khi lớp bắt đầu

- Tư vấn, thuyết phục khách hàng dùng trải nghiệm dịch vụ Fitness và lựa chọn sản phẩm phù hợp.
- Chào đón, tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng của họ.
- Kết hợp với nhóm kinh doanh và các bộ phận khác trong Câu lạc bộ để đảm bảo cung cấp cho khách hàng các dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Duy trì nguồn khách hàng hiện có và phát triển cơ sở dữ liệu của các khách hàng tiềm năng.
- Hoàn thành chỉ tiêu doanh số cá nhân và doanh số của câu lạc bộ mỗi tháng.
- Có trách nhiệm xác định và xây dựng Elite Fitness trở thành thương hiệu để tối đa hóa doanh thu.

· Tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn gói tập luyện phù hợp (Tập luyện trọn gói các dịch vụ tại Câu lạc bộ: Gym, Yoga, Zumba, Bodybum, Đạp xe, Bơi, Xông hơi,...)
· Duy trì nguồn khách hàng hiện có và phát triển cơ sở dữ liệu của các khách hàng tiềm năng.
· Hoàn thành chỉ tiêu doanh số cá nhân và doanh số của Câu lạc bộ mỗi tháng.
· Đảm bảo truyền đạt đầy đủ thông tin cho các Hội viên về các nội quy và quy định của công ty, các quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng
· Kết hợp với các bộ phận khác trong Câu lạc bộ để đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ tập luyện nhanh chóng, chuyên nghiệp.
· Thực hiện báo cáo hàng ngày

· Đánh giá nhu cầu và mục tiêu của các hội viên.
· Tiến hành giảng dạy cá nhân về cách sử dụng thiết bị một cách an toàn và hiệu quả
· Thiết kế chương trình tập luyện cá nhân để đáp ứng yêu cầu của hội viên
· Tư vấn cơ bản cho hội viên về chế độ ăn uống và dinh dưỡng
· Tăng doanh thu hàng tháng cho câu lạc bộ thông qua việc giúp nhân viên tư vấn khách hàng
· Duy trì tất cả các yêu cầu từ các hội viên liên quan đến Câu lạc bộ

Chăm sóc khách hàng
· Giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua điện thoại, hoặc trực tiếp
· Niềm nở chào đón và đăng ký, lưu thông tin khách hàng cũng như hội viên theo tiêu chuẩn Elite
· Giải quyết các vấn đề của khách hàng và phản hồi 1 cách lịch sự đối với khách hàng
· Kiểm soát dữ liệu khách hàng
Kiểm soát hóa đơn và hợp đồng
· Chịu trách nhiệm làm hóa đơn cho mọi hình thức thanh toán tại quầy CS. Đảm bảo mọi giao dịch đều được nhập vào hệ thống và xuất hóa đơn theo quy định
· Kiểm soát tốt các mẫu form hợp đồng, hóa đơn
· Làm việc chặt chẽ với admin club để đảm bảo doanh thu chính xác
· Thực hiện, xử lý các form mẫu biểu và yêu cầu của hội viên

- Đảm bảo các trang thiết bị trong câu lạc bộ hoạt động tốt và an toàn
- Sửa chữa/thay thế các trang thiết bị hỏng hóc như các đồ (điện dân dụng), sơn, đồ mộc, sửa chữa các trang thiết bị ngành nước (vòi sen...)
- Vận hành hệ thống điều hòa tổng/ thông gió, thường xuyên kiểm tra tủ lạnh, tivi, hệ thống điều hòa, máy bơm nước....
- Gia cố/sửa chữa các vật dụng như: ghế, bàn, cửa, cửa sổ để kéo dài tuổi thọ của vật dụng
- Bảo trì định kỳ các thiết bị như: hệ thống bể bơi (lọc cát, bể trung gian...), xử lý nước bể bơi hàng ngày, luôn dảm bảo nước sạch theo tiêu chuẩn cho phép.
Làm việc theo catại Vincom Đồng Khởi, Quận 1

- Tư vấn khách hàng về lĩnh vực Fitness và bán các gói tập của CLB thể dục thể thao Elite.
- Làm việc với nhóm kinh doanh và các phòng ban khác trong Câu lạc bộ để đạt được sự hài lòng của khách hàng, doanh thu, các mục tiêu dài hạn, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của công ty.
- Kết hợp với Quản lý kinh doanh lập kế hoach chi tiết, tập trung vào việc đạt doanh thu hoặc vượt chỉ tiêu đề ra.
- Hiểu rõ về các loại giá cả và gói dịch vụ
- Quản lý và phát triển cơ sở dữ liệu của các khách hàng tiêu chuẩn tiềm năng qua sự giới thiệu, vận động điện thoại, tư vấn trực tiếp với các chủ doanh nghiệp, thư trực tiếp, email và mạng.

- Đảm bảo sự an toàn cho khách hàng, nhắc nhở khách hàng thực hiện đầy đủ nội quy của bể bơi
- Giám sát khu vực bể bơi, kiểm soát hệ thống vận hành của bể bơi
- Hỗ trợ nhân viên bảo trì trong công tác đảm bảo vệ sinh nước bể bơi, bể sục
- Báo cáo tất cả thắc mắc, phàn nàn và các vấn đề liên quan đến cơ sở vật chất
- Sắp xếp các đồ dùng, thiết bị ở bể bơi vào buổi sáng, duy trì sự gọn gàng trong suốt ca trực
- Hỗ trợ trong công tác vệ sinh định kỳ tại bể bơi
- Giảng dạy các lớp học bơi cuối tuần thứ 6, thứ 7 và CN
- Giảng dạy dịch vụ PT & Group PT liên quan đến sản phẩm bơi
- Làm việc theo ca tại các trung tâm Elite Fitness HCM: Vincom Đồng Khởi (Quận 1), Vincom Thảo Điền (Quận 2)