Công Ty TNHH Đa Lộc

Gọi điện thoại chốt lịch hẹn với khách - 05 lịch/ngày, chăm sóc khách hàng cũ theo kế hoạch được phân công; Tìm kiếm thông tin khách hàng mới.
Ghi nhận lại thông tin khách hàng, lập báo cáo kết quả bán hàng, phản hồi lại kịp thời ý kiến của khách hàng;
Giải quyết thắc mắc, vấn đề phát sinh qua điện thoại;
Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu về số cuộc gọi được giao;
Báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Thực hiện cuộc gọi tiếp cận Khách hàng với dữ liệu được phân bổ
Đặt cuộc hẹn để nhân viên kinh doanh đến gặp khách hàng thử sản phẩm
Chuẩn bị các kế hoạch/ phương án tiếp cận khách hàng và lịch hẹn khách hàng cho nhóm sale thường trực.
Giới thiệu sản phẩm và các chương trình bán hàng của công ty tới khách hàng
Chăm sóc / giải đáp thắc mắc / khiếu nại của Khách hàng qua điện
Đảm bảo chỉ tiêu số lượng cuộc gọị / lịch đặt hẹn với khách hàng
Tìm kiếm, tra cứu thông tin khách hàng mới
Trực tiếp giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng;
Đề xuất các phương án, biện pháp thúc đẩy kinh doanh trong bộ phận,
Phối hợp thực hiện chương trình thử quảng cáo, khuyến mại…
Lên kế hoạch phát triển khách hàng hàng năm và đề xuất phương án bán hàng theo doanh số được phân bổ;

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
a. Xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh
- Chủ động nghiên cứu xu hướng thị trường, thông tin của đối thủ cạnh tranh để xây dựng chiến lược, chính sách kinh doanh cạnh tranh đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số của Công ty;
- Liên tục mở mới; xây dựng mạng lưới, cơ sở dữ liệu khách hàng nhằm đảm bảo việc chăm sóc khách hàng hiệu quả, thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng;
- Phân công công việc, kiểm soát và chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc của đội ngũ kinh doanh
- Trực tiếp làm việc với NPP, khách hàng lớn để ký kết hợp đồng
- Liên tục cập nhật kiến thức về sản phẩm và các vấn đề liên quan từ đó có định hướng đưa ra các chương trình đào tạo cho khách hàng.
- Nắm bắt thông tin và xây dựng chính sách thưởng phạt hợp lý nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên;
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để có thể nhận được sự hỗ trợ tối đa trong việc bán hàng
b. Quản trị và phát triển đội ngũ kinh doanh
- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và đề xuất tuyển dụng, phỏng vấn ứng viên, huấn luyện đội ngũ nhân viên.
- Xây dựng và liên tục cải tiến các chương trình đào tạo bán hàng, quy trình làm việc.
- Theo dõi các báo cáo bán hàng, phân tích dữ kiện nhằm định ra các cơ hội hoặc đưa ra những kế hoạch hành động hợp lý, chỉ đạo kịp thời cho đội nhóm.
- Giám sát, kiểm tra và đánh giá nhân viên nhằm đảm bảo đào tạo, phát triển kịp thời, hợp lý. Tổ chức và phân công công việc, sử dụng nguồn lực hiệu quả.
c. Báo cáo và thực hiện các chức năng và nhiệm vụ khác liên quan tới công việc theo sự chỉ đạo của cấp trên.

- Làm việc theo ca.
- Tiếp nhận đơn hàng và thực hiện xử lý đơn hàng theo quy trình của Công ty để giao hàng cho khách.
- Tiếp nhận thông tin và xuất hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng, tuân thủ quy trình xuất hóa đơn của Công ty,
- Sắp xếp hàng hóa trong kho và hỗ trợ kiểm kho.
- Các công việc khác sẽ trao đổi trong quá trình phỏng vấn.

•Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp
•Duy trì và chăm sóc khách hàng cũ, những mối quan hệ kinh doanh tiềm năng
•Tiếp cận với các đối tác khách hàng doanh nghiệp, giới thiệu/khai thác các hợp đồng hợp tác kinh doanh
•Tham giá các sự kiện để khai thác khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
•Nghiên cứu thị trường và thực hiện các yêu cầu khác theo yêu cầu công việc

Yêu cầu kỹ năng
• Có khả năng làm việc độc lập;
• Sử dụng tốt phần mềm kế toán của Fast, Misa…
• Có tinh thần chịu được khó khăn, tính trung thực chăm chỉ;
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm;
• Có khả năng xử lý công việc linh động, không cứng nhắc;
• Hiểu việc và nắm bắt công việc nhanh;
• Chịu được áp lực công việc cao;
Yêu cầu kinh nghiệm
• Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kế toán;
• Ưu tiên đã từng làm Kế toán trong lĩnh vực kinh doanh thương mại mặt hàng chịu thuế Tiêu thụ đặc biệt.
Yêu cầu học vấn/ bằng cấp
• Tốt nghiệp loại Khá trở lên các trường Đại học Thương Mại, Học viện Tài chính, Đại học Kinh tế quốc dân... hệ chính quy, chuyên ngành Kế toán;
• Có kỹ năng máy tính, tin học, thành thạo Word, Excel, Powerpoint…

•Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
•Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
•Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng nhóm bán hàng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trướng nhóm giữ, một bản chính cho phòng kế toán giữ.
•Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
•Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
•Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
•Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
•Phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó.
•Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.

Mô tả công việc:
1. Xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh:
· Phân tích xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh, triển khai chiến lược kinh doanh, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số của Công ty.
· Xây dựng chính sách bán hàng tại điểm bán có tính cạnh tranh cao.
· Xây dựng chính sách thưởng phạt hợp lý nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên;
· Xây dựng mạng lưới khách hàng và liên tục tìm kiếm mở mới khách hàng.
· Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng nhằm đảm bảo việc chăm sóc khách hàng hiệu quả, thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng.
· Liên tục cập nhật kiến thức về sản phẩm và các vấn đề liên quan từ đó xây dựng các chương trình và trực tiếp đào tạo cho khách hàng.
· Lập kế hoạch và chịu trách nhiệm triển khai các chương trình Marketing hỗ trợ quảng bá thương hiệu sản phẩm.
2. Quản trị và phát triển đội ngũ kinh doanh:
· Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và đề xuất tuyển dụng, phỏng vấn ứng viên, huấn luyện đội ngũ nhân viên.
· Xây dựng và liên tục cải tiến các chương trình đào tạo bán hàng, quy trình làm việc.
· Theo dõi các báo cáo bán hàng, phân tích dữ kiện nhằm định ra các cơ hội hoặc đưa ra những kế hoạch hành động hợp lý, chỉ đạo kịp thời cho đội nhóm.
· Giám sát, kiểm tra và đánh giá nhân viên nhằm đảm bảo đào tạo, phát triển kịp thời, hợp lý. Tổ chức và phân công công việc, sử dụng nguồn lực hiệu quả.
3. Báo cáo và thực hiện các chức năng và nhiệm vụ khác liên quan tới công việc theo sự chỉ đạo của cấp trên.

1. Xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh:
· Phân tích xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh, triển khai chiến lược kinh doanh, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số của Công ty.
· Xây dựng chính sách bán hàng tại điểm bán có tính cạnh tranh cao.
· Xây dựng chính sách thưởng phạt hợp lý nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên;
· Xây dựng mạng lưới khách hàng và liên tục tìm kiếm mở mới khách hàng.
· Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng nhằm đảm bảo việc chăm sóc khách hàng hiệu quả, thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng.
· Liên tục cập nhật kiến thức về sản phẩm và các vấn đề liên quan từ đó xây dựng các chương trình và trực tiếp đào tạo cho khách hàng.
· Lập kế hoạch và chịu trách nhiệm triển khai các chương trình Marketing hỗ trợ quảng bá thương hiệu sản phẩm.
2. Quản trị và phát triển đội ngũ kinh doanh:
· Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và đề xuất tuyển dụng, phỏng vấn ứng viên, huấn luyện đội ngũ nhân viên.
· Xây dựng và liên tục cải tiến các chương trình đào tạo bán hàng, quy trình làm việc.
· Theo dõi các báo cáo bán hàng, phân tích dữ kiện nhằm định ra các cơ hội hoặc đưa ra những kế hoạch hành động hợp lý, chỉ đạo kịp thời cho đội nhóm.
· Giám sát, kiểm tra và đánh giá nhân viên nhằm đảm bảo đào tạo, phát triển kịp thời, hợp lý. Tổ chức và phân công công việc, sử dụng nguồn lực hiệu quả.
3. Báo cáo và thực hiện các chức năng và nhiệm vụ khác liên quan tới công việc theo sự chỉ đạo của cấp trên.

• Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng;
• Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
• Thực hiện quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin của khách hàng.
• Lập hợp đồng, trao đổi và đàm phán với khách hàng về các đơn hàng, hợp đồng kinh tế.
• Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
• Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
• Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.

• Chịu trách nhiệm thiết kế các ấn phẩm (poster, tờ rơi, standee, backdrop, bandroll, thư mời,…) hỗ trợ cho việc quảng bá, tuyển sinh, hoạt động đào tạo, tổ chức sự kiện của công ty;
• Thiết kế các ấn phẩm đồ họa: Logo, catalogue, nhận diện thương hiệu,…
• Thiết kế các mẫu quảng cáo, brochure, banner ... theo ý tưởng có trước.
• Chụp ảnh, chỉnh sửa ảnh cho các sự kiện của thương hiệu, sự kiện nội bộ của công ty.
• Cùng triển khai các chương trình Marketing/PR cho các sự kiện, chiến dịch của công ty;
• Chỉnh sửa, hoàn thiện sản phẩm theo yêu cầu;
• Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý;

• Xuất nhập tồn hàng hóa hàng ngày. Đặt hàng từ kho chính công ty
• Check đơn hàng, soạn đơn hàng giao theo đề nghị của nhân viên kinh doanh
• Thu tiền, xuất hóa đơn và giữ tiền, kiểm tra các chứng từ có liên quan;
• Theo dõi, đối chiếu công nợ và thu hồi công nợ
• Kế toán thu chi tại văn phòng
• Làm các báo cáo theo quy định,..
• Các yêu cầu khác của quản lý cấp trên;

- Sắp xếp hàng hóa trong kho, nhận hàng và kiểm hàng khi container hàng về
- Dán tem nhãn cho hàng hóa
- Nhận đơn hàng và đi giao hàng bằng xe ô tô của Công ty