Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Tư Vấn H&l

- Phụ trách kinh doanh kênh TMĐT (Shopee, Lazada/Tiki/Sendo...) theo sự phân công của công ty
- Quản lý vận hành và xử lý các đơn hàng các kênh TMĐT được phân công phụ trách.
- Nghiên cứu thị trường, xu hướng, lập kế hoạch và triển khai thực hiện bán sản phẩm của kênh TMĐT (Shopee, Lazada,Tiki, Sendo...).
- Lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược thúc đẩy doanh số bán hàng trên các kênh.
- Phát triển chiến lược đa chức năng để đạt mức kinh doanh mong muốn.
- Tìm hiểu và đánh giá các chương trình sale online của các đối thủ cạnh tranh từ đó đưa ra các chiên lược để phát triển các sản phẩm công ty.
- Tham gia đóng góp, đề xuất các ý tưởng phát triển, sáng tạo nội dung quảng cáo đa kênh.
- Xử lý khiếu nại đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của TBP

- Phụ trách hoạt động CSKH, quản lý thông tin KH toàn hệ thống, phân loại và đánh giá KH tiềm năng
- Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại của KH
- Đề xuất chính sách cho KH, nhóm KH
- Phụ trách CSKH kênh TM điện tử (Lazada/Tiki/Shopee,...) và các kênh khác của công ty
- Phụ quản lý cửa hàng trực tuyến Store online (kiểm tra danh mục sản phẩm, tình trạng tồn kho sản phẩm, lên chương trình khuyến mãi v.v.).
- Theo dõi phản hồi của khách hàng đối với các sản phẩm đã đăng lên.
- Chăm sóc, xây dựng, duy trì mối quan hệ với các đối tác sàn thương mại điện tử để hỗ trợ bán hàng và gia tăng doanh số.
- Nhận đơn hàng, lên đơn hàng, thực hiện bán hàng và theo dõi đơn hàng khi chuyển qua đối tác giao nhận...
- Nhập đơn bán hàng
- Thực hiện báo cáo theo quy định hoặc đột xuất theo yêu cầu
- Thực việc các công việc khác theo sự phân công của cán bộ quản lý

- Nghiên cứu, lập kế hoạch và triển khai thực hiện; tối ưu mảng kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada....
- Lên kế hoạch bán hàng và các chiến dịch nhằm phát triển doanh số cho các kênh online mình phụ trách
- Xây dựng, chuẩn hoá các quy trình hoạt động của sàn TMĐT bao gồm quy trình mua hàng, bán hàng, thanh toán, giao nhận, đánh giá, đổi trả, khiếu nại và bảo hành…
- Nghiên cứu đối thủ, xu hướng thị trường và các đối tác liên quan để kịp thời thực thi các giải pháp phù hợp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và tối ưu nguồn lực hiện có
- Thực hiện truyền đạt và đào tạo cho các bộ phận có liên quan, khách hàng về các quy trình hoạt động này
- Theo dõi, đánh giá hoạt động vận hành để cải tiến, tối ưu hoá quy trình
- Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số vận hành chính của sàn TMĐT và của người bán, đề xuất các phương án cải thiện các chỉ số này
- Chịu trách nhiệm về việc vận hành sàn TMĐT của công ty theo quy trình từ lúc người mua tìm kiếm hàng hoá cho tới khi họ nhận được món hàng đó.
- Hỗ trợ/phối hợp với các bộ phận Quản lý người bán, Marketing, Chăm sóc khách hàng trong các hoạt động trên sàn TMĐT; và các bộ phận nội bộ liên quan.
- Các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp