Công Ty Tnhh Gleads

- Xây dựng và phát triển website APIs cho hệ thống CRM phục vụ cho việc quản lý khách hàng, sử dụng ExpressJs framework.
- Xây dựng bộ API để khách hàng đăng nhập trên website, quản lý order, sản phẩm, thông tin người dùng. Đồng thời cung cấp bộ API để phát triển các chức năng quản lý, tích hợp với hệ thống thứ 3 như Google, Mailchimp, Xero,...
- Phát triển các chức năng hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong quá trình làm việc, hỗ trợ khách hàng.

- Lên kế hoạch, KPI cho dự án được đảm nhận.
- Phân tích từ khóa và lên kế hoạch content, onpage.
- Audit website định kỳ hằng tháng, quý để kịp thời sửa lỗi và tối ưu website.
- Lên chiến lược và triển khai offpage, entity cho website.
- Phối hợp với IT để chỉnh sửa liên quan tới technical website.
- Phối hợp team Content để lên được đúng nội dung, intent cho khách hàng.
- Nghiên cứu và tìm hiểu các phương pháp SEO khác.

Market research and sales target:
- Collect, analyse and derive insights about markets and industries to find potential business opportunities
- Propose market approaching strategies and monthly sales plan to meet individual’s and team’s target
- Negotiate and support in developing contracts
- Cooperate with relevant parties to carry out sales campaigns
Maintin customer relationship:
- Maintain and nurture relationship with current clients in charge
- Follow-up with customers to collect complaints, queries and collaborate with other related parties to resolve in a prompt and professional manner
- Create initiatives to further develop current commercial relationship on a win-win basic

- Tiếp nhận, tư vấn khách hàng quốc tế (các doanh nghiệp, doanh nhân, tập đoàn quốc tế ) về sản phẩm dịch vụ của công ty (tài chính, ngân hàng, startup) dựa trên data được cung cấp sẵn qua email, điện thoại, phần mềm chat trực tuyến (Không phải tìm kiếm nguồn khách hàng)
- Xử lí đơn hàng của khách hàng theo quy trình
- Chăm sóc khách hàng trước và sau khi hoàn thành đơn hàng

- Lập chiến lược test, kế hoạch thực hiện test cho các dự án phần mềm.
- Thiết kế testcase cho phần mềm dựa trên tài liệu yêu cầu, tài liệu đặc tả và thiết kế.
- Thực hiện test dựa trên kế hoạch và testcase
- Tìm lỗi sản phẩm, phân tích nguyên nhân gây ra lỗi và quản lý hoạt động fix lỗi.
- Làm báo cáo test và đánh giá chất lượng sản phẩm trước khi bàn giao.
- Đề xuất các hoạt động cải tiến chất lượng sản phẩm.

- Phụ trách mảng nội dung (tiếng Anh) liên quan đến:
+ Website, newsletter, blog, social marketing, email marketing, promotion, event...
+ Hỗ trợ PPC & SEO trong soạn nội dung ad copy, nội dung web, bài viết tối ưu hóa SEO.
+ Update thông tin cho website khi phát sinh
- Hỗ trợ xây dựng, triển khai và đánh giá hiệu quả các chiến dịch email marketing.

- Phát triển hệ thống website thương mại của công ty nhằm quảng bá dịch vụ của công ty trên thị trường thế giới, nhắm đến mục tiêu đối tượng khách nước ngoài.
- Chỉnh sửa giao diện hệ thống website của công ty khi có yêu cầu về mặt thiết kế, đảm bảo chính xác và responsive chặt chẽ.
- Nghiên cứu và tích hợp các hệ thống và công cụ hỗ trợ, tối ưu cho nghiệp vụ SEO và Google Ads.
- Nghiên cứu và tối ưu về mặt tốc độ tải trang và hiển thị của website trên thiết bị desktop và mobile.

- Challenge existing and new law/ practices on countries.
- Drive and execute compliance risk assessment of checking the clients background.
- Provide compliance inputs and constructive challenge to the relevant stakeholders
- Keep track and maintain knowledge base in outsourcing related regulatory requirements
- Support formulation and implementation of policy and procedure
- Manage related regulatory inquiries and examinations as required.
- Plan and deliver briefing or training on compliance or regulatory requirements
- Identify issues/ potential compliance issues and regulatory breaches. Timely escalate to Manager and Team Leaders.
- Settle of disputes with clients that arise

- Nghiên cứu, đề xuất các PPC channel khác nhằm mở rộng quy mô chiến dịch, đạt mục tiêu về số lượng chuyển đổi. Thực hiện thử nghiệm, đánh giá để chọn lọc các kênh có hiệu quả.
- Tối ưu các chiến dịch PPC hiện tại trên cơ sở hằng ngày: keyword, bidding…
- Phân tích, đưa ra đề xuất tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi dựa trên dữ liệu, phối hợp với content và designer tiến hành A/B testing (ad extension, ad copy, landing page content, web layout..) trên cơ sở hằng tuần, theo dõi, báo cáo, đánh giá việc testing có đạt kết quả
- Xây dựng, cải tiến hệ thống báo cáo nhằm quản lý hiệu quả các chiến dịch PPC
- Chủ động liên lạc, làm việc với các ads partner để khắc phục sự cố khi phát sinh, và cập nhật các tính năng, xu hướng mới.
- Hỗ trợ team research nghiên cứu quy mô thị trường (search volume), đối thủ...
- Lên chi phí, ngân sách quảng cáo cho dịch vụ mới; khởi tạo và phân tích kết quả chạy thử nghiệm cho dịch vụ mới

- Kiểm duyệt về bảo mật cho các dự án về software và cloud.
- Xử lý lý các vấn đề về tấn công mạng như DDos, spam click Ads, SQL injection,...
- Lên kế hoạch để kiểm tra và cải tiến vấn đề an ninh, bảo mật của hệ thống.
- Phối hợp với ban giám đốc và đội ngũ IT để lên kế hoạch nâng cấp bảo mật hệ thống để đạt chứng chỉ ISO 27001:2013 cho tổ chức, công ty.

- Acting as a bridge between the business and IT.
- Working on projects managed in both traditional and agile driven methodologies.
- Understanding and analysing business problems needs, goals, risks, and objectives.
- Consulting with users to define needs or problem areas and determines scope of investigation required to recommend possible solutions.
- Facilitating workshops, risk assessments, focus groups, and meetings with project stakeholders, user groups, product owners and other subject matter experts to - elicit, gather, analyse, and document requirements.
- Translating business requirements into functional, non-functional, and system requirements to include business processes, workflow diagrams, use cases along with requirements of user experience, system access, data integration, UI integration, data entry and reporting.
- Managing the product backlog and writing user stories with detailed acceptance criteria.
- Writing and maintaining requirement documents such as Business Requirement Document, Functional Requirement Specification, etc.
- Working with design team on product design or designing application wireframe when required.
- Writing user manuals, conducting user training sessions, tracking feedbacks, and facilitating UAT.
- Supporting product owners through Scrum activities or playing the role of product owner when required.