Công Ty TNHH Jbp Vietnam

- Tìm kiếm và mở rộng khách hàng tiềm năng, đăng bài giới thiệu sản phẩm lên các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo mình phụ trách. (công ty có hỗ trợ data khách hàng, có điện thoại hotline và máy tính làm việc)
- Trả lời phản hồi và tư vấn cho khách hàng sản phẩm nào là phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của khách hàng và thuyết phục khách hàng mua hàng.
- Chăm sóc khách hàng mình phụ trách. Tiếp nhận các phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, báo cáo Trưởng nhóm để giải quyết nếu có vấn đề phát sinh
- Theo dõi đơn hàng, soạn thảo hợp đồng và các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến khách hàng theo yêu cầu.
- Nhập dữ liệu mua của khách hàng vào hệ thống phần mềm quản lý.
- Đóng góp ý kiến, sáng tạo các chương trình thăm hỏi, tri ân, tặng quà ngoại giao với khách hàng
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu trực tiếp từ Ban giám đốc

- Thiết kế các sản phẩm quảng cáo của công ty như tờ rơi, poster, tài liệu, catalogue, thiệp, hậu kỳ, ảnh, phim hoặc các ấn phẩm phục vụ chương trình sự kiện của công ty như standee, backdrop
- Thiết kế các sản phẩm truyền thông online như banner, hình ảnh, avatar, phối hợp với các thành viên marketing/sale/content thiết kế nội dung bài post/cover banner, bài giới thiệu sản phẩm trên website, FB fanpage;
- Thiết kế các ấn phẩm phục vụ việc giới thiệu các sản phẩm hoặc các sự kiện nội bộ của công ty;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Ban giám đốc;

- Gọi điện thoại thăm hỏi khách hàng phụ trách. Tư vấn , giới thiệu sản phẩm của Công cho khách hàng , chốt đơn hàng cho khách.
- Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng, báo cáo Trưởng nhóm/trưởng phòng Kinh doanh để giải quyết nếu có vấn đề phát sinh
- Theo dõi đơn hàng, soạn thảo hợp đồng và các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến khách hàng theo yêu cầu
- Nhập dữ liệu mua của khách hàng vào hệ thống phần mềm quản lý.
- Liên hệ và gửi các chứng từ cho khách hàng khi được yêu cầu
- Hỗ trợ bộ phận marketing xây dựng chương trình thăm hỏi tặng quà ngoại giao với khách hàng
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu trực tiếp từ Ban giám đốc

- Đào tạo hướng dẫn nhân viên, khách hàng, đại lý về toàn bộ sản phẩm của Công ty
- Soạn nội dung và tài liệu training về sản phẩm
- Lên kế hoạch đào tạo, tham gia điều phối, tổ chức các chương trình đào tạo sản phẩm và đánh giá hiệu quả sau đào tạo
- Tham gia thuyết trình sản phẩm tại các chương trình Marketing của Công ty
- Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng, nhân viên về sản phẩm từ đó phối kết hợp với với các bộ phận liên quan nhằm đưa ra hướng xử lý nhanh chóng, phù hợp nhất.
- Các công việc khác theo yêu cầu của công ty để hỗ trợ hoạt động kinh doanh: Công tác, giải đáp thắc mắc khách hàng, tham gia hội thảo, chương trình marketing…

Lễ tân:
- Làm thủ tục check in – check out cho khách tại quầy Lễ tân; Giao phòng/ trả phòng, thanh toán cho khách, hướng dẫn khách hàng khi cần thiết.
- Nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tiếp, qua điện thoại, email về dịch vụ của tòa nhà;
- Thăm hỏi, chăm sóc khách hàng hiện tại, khách hàng cũ của Công ty
- Quản lý quầy dịch vụ tòa nhà
Giám sát buồng phòng:
- Phân công lịch làm việc cho nhân viên buồng phòng, kiểm tra và giám sát việc thực hiện
- Giám sát quá trình làm việc của nhân viên buồng phòng, kịp thời sửa các lỗi sai để đảm bảo phòng được dọn theo quy chuẩn của tòa nhà; đánh giá nhân viên làm việc.
- Theo dõi và báo cáo tình trạng phòng, cập nhật thông tin hệ thống phòng check in, check out, phòng bẩn, phòng sạch, phòng thiếu đủ đồ…
- Kiểm soát, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất và báo cáo, liên hệ bộ phận kỹ thuật sửa ngay khi có sự cố hư hỏng.

- Đi trực tiếp tiếp cận các Spa, Thẩm Mỹ Viện, Phòng Khám Y học Cổ truyền, Phòng khám tư của các Bác Sĩ , Các bệnh viện … Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm đang bán của công ty phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Kết hợp vơi PG tư vấn dịch vụ và các sản phẩm Mỹ Phẩm bán ra cho khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng, xây dựng, phát triển và củng cố mối quan hệ với khách hàng
- Khảo sát, tìm kiếm và mở rộng, phát triển mạng lưới khách hàng mới.
- Tìm hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh và phản hồi cho Trưởng phòng Kinh doanh.
- Khu vực thị trường: Hà Nội và các tỉnh Miền Bắc
- Các công việc khác sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

- Xây dựng, quản lý nội dung (bao gồm viết nội dung, trình bày nội dung, ý tưởng về hình ảnh) trên Fanpage, Website của Công ty về cho thuê nhà, văn phòng.
- Xây dựng các kế hoạch và chiến lược quảng cáo Facebook, Zalo, Google… và tối ưu hóa các chiến lược quảng cáo
- Lên ý tưởng và viết nội dung quảng cáo
- Thiết kế hình ảnh, banner quảng cáo
- Nghiên cứu và nắm bắt xu hướng thuê nhà trên thị trường nhằm đề xuất các chương trình marketing, chương trình cho thuê, khuyến mại để gia tăng Doanh thu.
- Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email marketing, tin nhắn
- Xây dựng chương trình truyền thông quảng bá hình ảnh dịch vụ Công ty

- Khai thác, tìm kiếm các nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang web.
- Duy trì và phát triển các hệ thống kênh OTA (Booking, Agoda, Traveloka, Trip, go2joy…)
- Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách hàng lẻ, khách hàng qua hệ thống online.
- Duy trì và cập nhật các thông tin trên các trang fanpage của khách sạn.
- Tiếp nhận, cập nhật và xử lý thông tin của khách hàng.

- Khai thác, tìm kiếm các nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang web.
- Duy trì và phát triển các hệ thống kênh OTA (Agoda.com, Booking.com, Expedia.com, Asia Travel..).
- Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách hàng lẻ, khách hàng qua hệ thống online.
- Duy trì và cập nhật các thông tin trên các trang fanpage của căn hộ.
- Tiếp nhận, cập nhật và xử lý thông tin của khách hàng.

- Xây dựng, tổ chức và triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh của Nhóm kinh doanh Vật tư y tế/Mỹ phẩm đảm bảo các chỉ tiêu về doanh số, phát triển khách hàng mới…của Nhóm
- Quản lý nhân viên kinh doanh trong Nhóm, giao chỉ tiêu doanh thu, đánh giá và thúc đẩy doanh số bán hàng của Nhóm
- Chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo, Trưởng phòng Kinh doanh về hiệu quả doanh thu, các hoạt động của Nhóm
- Thiết lập hệ thống khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng nhằm đưa ra kế hoạch chăm sóc khách hàng hữu hiệu.
- Thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh mảng Vật tư y tế/Mỹ phẩm và đưa ra đề xuất, kiến nghị với Trưởng phòng, Ban Lãnh đạo.

• Quản lý, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bao gồm: giám sát chất lượng, số cuộc gọi và doanh số của nhân viên hàng ngày
• Tham gia đào tạo nhân viên về các kỹ năng xử lý tình huống qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm giúp nhân viên trong Team đạt được KPI
• Tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại của khách hàng. Chủ động phân tích các vấn đề khách hàng đang gặp phải để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ nhằm tăng trải nghiệm khách hàng.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của công ty. Đẩy mạnh doanh số cho Team
• Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phấm, khảo sát nhu cầu/ý kiến Khách hàng, bán sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh (online)
• Thực hiện công việc theo đúng nội quy làm việc, chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ và cam kết chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc

- Đọc hiểu hồ sơ mời thầu (bệnh viện, cơ sở y tế…), Phân tích các yêu cầu, Lập danh mục thầu.
- Triển khai cho các bộ phận trong công ty cùng phối hợp thực hiện hồ sơ thầu
- Theo dõi, giám sát thầu và hoàn thành kế hoạch đấu thầu.
- Cải tiến các hoạt động liên quan đến công việc thầu đảm nhiệm: giải trình, khắc phục các sai sót; cập nhật các thông tin về sản phẩm, chứng chỉ pháp lý; cập nhật các quy định về đấu thầu, kinh doanh vật tư thiết bị y tế...
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu trực tiếp từ Ban giám đốc

- Xây dựng, tổ chức và triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh của Công ty về mảng Mỹ phẩm nhằm đảm bảo các chỉ tiêu về doanh số, phát triển khách hàng mới…
- Quản lý nhân viên kinh doanh, giao chỉ tiêu doanh thu, đánh giá và thúc đẩy doanh số bán hàng Mỹ phẩm của nhân viên
- Chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo về hiệu quả doanh thu, các hoạt động của khối kinh doanh Mỹ phẩm do mình phụ trách.
- Thiết lập hệ thống khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng nhằm đưa ra kế hoạch chăm sóc khách hàng hữu hiệu.
- Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh và đưa ra đề xuất, kiến nghị.
- Một số công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.

- Khai thác, tìm kiếm các nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang web.
- Duy trì và phát triển các hệ thống kênh OTA (Agoda.com, Booking.com, Expedia.com, Asia Travel..).
- Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách hàng lẻ, khách hàng qua hệ thống online.
- Duy trì và cập nhật các thông tin trên các trang fanpage của căn hộ.
- Tiếp nhận, cập nhật và xử lý thông tin của khách hàng.

• Lên idea concept chụp ảnh, thiết kế quay dựng sản phẩm
• Thiết kế Hình ảnh và Biên tập Video, xử lý hậu kỳ nội dung video quảng cáo (sản phẩm, TVC, KOL, livestream…)
• Lên ý tưởng, xây dựng kịch bản quay - dựng video (đa định dạng) phát hành trên các kênh truyền thông và kênh kinh doanh của từng sản phẩm / nhãn hàng.
• Chụp hình, quay hình quảng cáo các sự kiện của công ty
• Lên ý tưởng về mặt định dạng thương hiệu và biến ý tưởng thành hiện thực trên các ấn phẩm quảng cáo, POSM
• Phối hợp với bộ phận Nội dung và các team khác để nắm bắt, thấu hiểu và thiết kế các ấn phẩm có nội dung truyền tải thông điệp thương thiệu và chiến dịch quảng cáo.
• Thiết kế toàn bộ ấn phẩm cho công việc marketing trên các kênh truyền thống (billboard, catalogue, flyer, booth…) và các định dạng quảng cáo digital (Facebook ads, Website, E-news Letter, Youtube v..v..), clip animation,...
• Phối hợp với nhà thầu để thi công bảng hiệu
• Các công việc khác liên quan đến hình ảnh được yêu cầu bởi cấp trên và Công ty.

- Mở rộng quan hệ đối tác (các sàn TMĐT, các chuổi bán lẽ mỉ phẩm, các thẫm mỹ viện spa, bv khác,.. )
- Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới
- Affiliate marketing
- Đóng vai trò chủ đạo trong các buổi hội thảo
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa công ty và các đối tác, Khách hàng
- Phối hợp với team sale tạo lập danh sách Khách hàng tiềm năng và mở rộng quy mô của danh sách
- Phát triển chương trình đối tác, membership
- Quản lý các công cụ MKT automation, CRM (Email, SMS)
- Phân tích tình hình kinh doanh của DN hiện tại và đưa ra hướng đi, phát triển của doanh nghiệp trong tương lai (market research, market trend, KH,…)
- Trao đổi đàm phán thương thảo với khách (trực tiếp hoặc qua dt)
- Tham gia công tác chuẩn bị triển lãm, hội chợ thường niên
- Phối hợp với bộ phận sale & marketing lên plan chi tiết cho các chiến dịch bán hàng
- Tiếp nhận xử lý HĐ KH liên quan
- Tham gia thảo luận với phía bộ phận Tiếp thị về hoạt động quảng cáo/quảng bá cho sản phẩm
- Báo cáo kết quả cho quản lý và giám đốc
- Phối hợp với team kinh doanh để đánh giá và phân loại KH tiềm năng

- Tham gia xây dựng, tối ưu hóa và phát triển hệ thống website.
- Quản trị nội dung website, các web/ blog/ mạng xã hội của công ty
- Đăng tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi lên website.
- Bảo mật, bảo trì hệ thống website, backup dữ liệu.
- Thực hiện các hoạt động Digital Marketing dưới sự chỉ đạo của Trưởng phòng Marketing nhằm đạt các mục tiêu kinh doanh và quảng bá hình ảnh thương hiệu.
- Xây dựng và quản lý tối ưu hóa các kênh quảng cáo trực tuyến (Facebook, Google Ads, Youtube, Zalo …) nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh.
- Phân tích và báo cáo hiệu quả hoạt động Digital marketing cho Trưởng phòng.
- Tối ưu hiệu suất các chiến dịch quảng cáo
- Tham gia đề xuất và thực hiện các chương trình khuyến mại, truyền thông, quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty và các sản phẩm của công ty.
- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng và Ban Giám Đốc

- Cập nhật bán hàng vào phần mềm kế toán.
- Lập báo cáo Doanh thu hàng ngày, đối chiếu doanh số với bộ phận bán hàng và các bộ phận liên quan
- Lập hóa đơn bán hàng, xuất nhập hàng hóa
- Kiểm soát giá cả, số lượng hàng hoá, dịch vụ bán ra
- Đối chiếu và giám sát thu hồi các khoản công nợ phải thu
- Kiểm tra theo dõi hợp đồng khách hàng đảm bảo đầy đủ theo đúng nguyên tắc.
- Kiểm soát nhập xuất tồn kho hàng hóa dịch vụ, thương mại. Nếu có chênh lệch tìm nguyên nhân xử lý.
- Nộp chứng từ và báo cáo kế toán theo quy định
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ Trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo.

- Lên kế hoạch và thực hiện hoạt động Digital Marketing:
Phụ trách phát triển các chương trình PR, quảng cáo trên trên các phương tiện truyền thông online để quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của Công ty.
- Lập kế hoạch SEO, Google Adwords website Công ty
- Theo dõi và tối ưu hiệu suất các chiến dịch quảng cáo
- Đề xuất và thực hiện các chương trình khuyến mại, truyền thông, quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty và các sản phẩm của công ty.
- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Giám Đốc

- Biên tập, quản lý và chịu trách nhiệm sản xuất nội dung truyền thông như bài viết, idea video/hình ảnh,…
- Viết bài PR theo nội dung cấp trên yêu cầu..
- Xây dựng kế hoạch content theo tuần, tháng, quý, năm
- Tham gia cùng team xây dựng và quản lý các chiến dịch Marketing, đóng góp các ý tưởng nội dung sáng tạo cho chiến dịch Digital Marketing.
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ Trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo.