Công Ty TNHH MTV Dv Hỗ Trợ Kinh Doanh Us

NỘI DUNG CÔNG VIỆC
- Thực hiện các công việc kỹ thuật liên quan đến hệ thống máy tính phần cứng, mạng LAN.
- Cài đặt, sửa chữa, bảo trì hệ thống máy tính, hệ thống mạng.
- Quản lý các hệ thống server, triển khai thực hiện các công việc kỹ thuật liên quan.
- Quản lý hệ thống thông tin nội bộ: Dữ liệu, email, web nội bộ, phần mềm, internet, điện thoại, hệ thống có tích hợp thiết bị …
- Mua sắm, bảo quản , xử lý sự cố cho tài sản có yếu tố kỹ thuật như: máy tính, server, điện thoại, internet, camera…theo yêu cầu.
- Khắc phục sự cố phát sinh do phần mềm / thiết bị
Phối hợp với các nhà cung cấp thiết bị, theo dõi tiến độ bảo hành, bảo trì, sửa chữa của các tài sản, máy móc thiêt bị thuộc bộ phận IT quản lý.

- Chịu trách nhiệm cho các báo cáo của hệ thống quản lý thu hồi tiền tố tụng và gọi tự động. Cung cấp thông tin cho việc phát trỉển. Làm việc với nhà cung cấp để sửa lỗi và phát triển.
- Làm việc chung với trưởng bộ phận thu hồi công nợ để cung cấp chiến lược và chỉnh sửa tham số hệ thống.
- Chịu trách nhiệm truy xuất báo cáo thông tin thường xuyên và theo yêu cầu của việc kinh doanh và khách hàng.
- Theo dõi hiệu quả của các chiến lược và cung cấp ý kiến để nâng cao hiệu quả thu hồi.
- Hỗ trợ User Acceptance Testing cho việc triển khai /cải tiến hệ thống.
- Thực hiện các công việc và nhiệm vụ cần thiết khác được giao theo yêu cầu của quản lý.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Quản lý chất lượng hàng ngày của bộ phận Vận Hành bằng cách giám sát cuộc gọi nhân viên qua điện thoại và kiểm tra các hoạt động tính, chính xác và cường độ theo đúng quy trình,
- Theo dõi các cuộc gọi không thành công, khiếu nại hợp lệ, và biên bản cảnh cáo nhằm đảm bảo phương án khắc phục phù hợp được thực hiện (bao gồm đào tạo bồi dưỡng nếu cần)
- Kiểm tra và kiểm soát các khoản thanh toán cho các đối tác của công ty
- Theo dõi và xem xét chiều hướng kết quả kiểm tra chất lượng để đảm bảo chất lượng được duy trì và báo cáo kịp thời bất kỳ xu hướng bất lợi
- Hỗ trợ Trưởng nhóm chuẩn bị / cập nhật tài liệu chính sách và quy trình, đề xuất thay đổi nhằm giảm rủi ro hoạt động tiềm ẩn.
- Cung cấp phản hồi liên quan đến bất kỳ vấn đề nào nhận thấy và/hoặc những thiếu sót trong quy trình, tài liệu, hoặc hệ thống.
- Hỗ trợ User Acceptance Testing cho việc triển khai / cải tiến hệ thống
- Thực hiện các công việc và nhiệm vụ cần thiết khác được giao theo yêu cầu của quản lý

- Tìm kiếm địa chỉ khách hàng khi địa chỉ được cung cấp theo hợp đồng tín dụng không có thật/ chuyển đi.
- Truy tìm địa chỉ đúng và phân loại các trường hợp.
- Thu thập thông tin mới về khách hàng từ các thành viên khác trong gia đình hoặc bạn bè/người quen.
- Sử dụng các kỹ năng cá nhân để tìm kiếm thông tin khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn.
- Sử dụng mạng xã hội để mở rộng thông tin tìm kiếm khách hàng.
- Tìm kiếm khách hàng từ các nguồn khác.
- Có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác nhau được giao bởi quản lý.

NỘI DUNG CÔNG VIỆC
- Thực hiện các công việc kỹ thuật liên quan đến hệ thống máy tính phần cứng, mạng LAN.
- Cài đặt, sửa chữa, bảo trì hệ thống máy tính, hệ thống mạng.
- Quản lý các hệ thống server, triển khai thực hiện các công việc kỹ thuật liên quan.
- Quản lý hệ thống thông tin nội bộ: Dữ liệu, email, web nội bộ, phần mềm, internet, điện thoại, hệ thống có tích hợp thiết bị …
- Mua sắm, bảo quản , xử lý sự cố cho tài sản có yếu tố kỹ thuật như: máy tính, server, điện thoại, internet, camera…theo yêu cầu.
- Khắc phục sự cố phát sinh do phần mềm / thiết bị
Phối hợp với các nhà cung cấp thiết bị, theo dõi tiến độ bảo hành, bảo trì, sửa chữa của các tài sản, máy móc thiêt bị thuộc bộ phận IT quản lý.

+ Phụ trách công việc tuyển dụng các vị trí mass của Công ty
+ Nắm rõ quy trình tuyển dụng
+ Giúp cho các nhân viên mới hiểu rõ hơn công việc
+ Thiết kế poster tuyển dụng và một số task thiết kế khác (Dễ lắm nha)
+ Các task khác theo chỉ định của quản lý