Khu Du Lịch Sinh Thái Cổng Trời Đông Giang

- Hỗ trợ Trưởng/Phó bộ phận điều hành các hoạt động của bộ phận tiền sảnh
- Quan sát khách hàng hoặc thông qua các thông tin được nhân viên cung cấp, nắm bắt được nhu cầu khách hàng và phục vụ nhanh chóng
- Báo cáo các sự cố, tai nạn, tổn thất về con người và tài sản trong phạm vi cơ bản
- Giải quyết nhanh chóng các vấn đề khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Hỗ trợ lễ tân khi thực hiện check in, check out, đặc biệt liên quan đến các đoàn, liên lạc với trưởng đoàn hoặc hướng dẫn đoàn để lấy thông tin của đoàn như: các yêu cầu đặc biệt, giờ nhận, trả phòng, báo thức đoàn, ăn sáng, lấy hành lý… và thông tin cho các bộ phận liên quan thực hiện..
- Hướng dẫn , đào tạo các nhân viên trong bộ phận
- Hỗ trợ trưởng trong việc làm các báo cáo liên quan tới bộ phận lễ tân
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Thực hiện toàn bộ việc tuyển dụng và bổ sung nguồn nhân lực cho các bộ phận theo định biên Nhân sự của khách sạn.
- Cùng với các Trưởng bộ phận và tham khảo ý kiến Giám đốc điều hành khách sạn để lập kế hoạch và triển khai kế hoạch đào tạo hàng năm.
- Đảm bảo cùng các Trưởng bộ phận đào tạo cho nhân viên trong bộ phận các chính sách, quy trình quy định của khách sạn, bộ phận.
- Tiến hành xây dựng khung lương, bảng lương, chấm công cho CBNV và đề xuất tham mưu cho BGĐ
- Thực hiện các chế độ lương, thưởng, chế độ bảo hiểm cho nhân viên.
- Trực tiếp soạn thảo các văn bản liên quan đến nhân sự và các công văn hành chính.
- Đón tiếp các đoàn, sở ban ngành vào làm việc tại đơn vị
- Phụ trách toàn bộ hồ sơ của Công ty: PCCC, ANTT …làm các báo cáo định kỳ đúng theo quy định.
- Tổ chức các hoạt động Teambuilding, thăm hỏi CBNV…
- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của BGĐ
- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

- Lập, xây dựng, triển khai mục tiêu, chiến lược kinh doanh, marketing
+ Định hướng chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm, đặt chỉ tiêu kinh doanh cụ thể cho các bộ phận theo từng giai đoạn nhằm đạt được tổng thể doanh thu đã đề ra.
+ Triển khai kế hoạch kinh doanh, giám sát và đôn đốc các bộ phận thực hiện hiệu quả.
Quản lý điều phối và Giám sát hoạt động trong Khu du lịch
+ Chịu trách nhiệm về mọi mặt trong công tác điều hành Khu du lịch (bao gồm chất lượng dịch vụ, kế hoạch kinh doanh, công tác tài chính, công tác quản lý nhân sự và các vấn đề phát sinh khác).
+ Kiểm soát chất lượng của các sản phẩm và chất lượng phục vụ khách hàng.
+ Kiểm soát công tác bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị tài sản của Khu du lịch.
Quản lý nhân sự và Quản lý tài chính
+ Xây dựng và phê duyệt bộ máy cơ cấu nhân sự (định biên nhân sự, mô tả công việc, khung lương).
+ Xây dựng kế hoạch phát triển nhân sự : Tuyển dụng, Đào tạo, xây dựng nguồn…
+ Quản lý nhân sự theo các cấp nhân sự.
+ Quản lý hệ thống Tài chính của KDL, báo cáo Chủ đầu tư theo quy định.
Xây dựng quy trình, hệ thống hoạt động theo tiêu chuẩn
+ Xây dựng và phê duyệt các quy trình làm việc và phục vụ khách hàng cho từng bộ phận.
+ Giám sát quá trình thực hiện các quy trình tại các bộ phận/đơn vị.
+ Tiến hành thay đổi, cải tiến các quy trình cho phù hợp với sự phát triển của Khu du lịch.
- Phối hợp chỉ đạo giải quyết các vấn đề sự cố phát sinh (vấn đề an toàn an ninh, an toàn thực phẩm, phòng chống cháy nổ, xử lý khiếu nại khách hàng…)
- Đón tiếp và làm việc với các đối tác, các đoàn thanh, kiểm tra Cơ quan nhà nước tới làm việc tại khu du lịch.
- Duy trì ngoại giao với các mối quan hệ chính quyền địa phương.
- Tham mưu và đề xuất các chính sách, phương án để xây dựng phát triển FVG Travel.

- Phụ trách và giám sát hoạt động của tất cả phần cứng máy tính.
- Đảm bảo rằng tất cả các hệ thống được bảo dưỡng, bảo trì thích hợp
- Nắm bắt , kiểm tra vận hành hệ thống serve khách sạn
- Quản lý phần mềm sử dụng tại khách sạn, xử lý các sự cố khi phát sinh
- Sữa chữa khẩn cấp và vận hành thiết bị một cách an toàn và hợp lý nhất.
- Làm việc, tìm kiếm các đối tác hỗ trợ những công việc phát sinh nằm ngoài kiểm soát
- In ấn, thiết kế các ấn phẩm trong khách sạn
- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận