Công Ty Cổ Phần Karofi Việt Nam

Lập kế hoạch kinh doanh:
- Xây dựng và phân bổ chỉ tiêu bán hàng cho NVKD (tháng, quý, năm) theo doanh số ngành, SKU, key model theo chỉ tiêu tổng giao từ Giám Đốc Kinh Doanh.
- Xây dựng kế hoạch mapping sản phẩm.
- Xây dựng các phương án, kế hoạch xúc tiến bán hàng, hỗ trợ bán hàng.
- Phối hợp với bộ phận Marketing trong hoạch định các kế hoạch marketing
- Hoạch định kế hoạch hành động của Bộ phận căn cứ theo chỉ thị của cấp trên.
- Đề xúât kế hoạch phát triển sản phẩm và tổ chức thực hiện kế hoạch được duyệt.
 Tổ chức bán hàng và xây dựng hệ thống quản lý bán hàng chuyên nghiệp:
- Quản lý quy trình khách hàng theo kênh khách hàng phân công.
- Triển khai kế hoạch bán hàng cho NVKD, hỗ trợ nhân viên thực hiện mục tiêu công việc được giao.
- Thực hiện giao dịch với khách hàng key.
- Thực hiện các phương án, chương trình xúc tiến bán hàng.
Giám sát bán hàng:
- Kiểm soát chỉ tiêu bộ phận căn cứ vào số liệu thống kê và thực tế thị trường.
- Giám sát tình hình khách hàng và đối thủ.
- Thực hiện/đề xuất các hành động thích ứng biến động thị trường.
Quản lý nhân sự bán hàng:
- Quản lý chỉ tiêu bán hàng, kỹ năng, tiến trình hoạt động của từng NVKD
- Đánh giá NVKD, đề bạt, điều chuyển, đề xuất, sa thải NVKD căn cứ chính sách nhân sự.
- Huấn luyện, đề xuất chương trình huấn luyện, xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.
Quản lý ngành hàng:
- Đề xuất chương trình khuyến mại tổng thể ngành hàng.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để thống nhất CTKM, tổ chức thực hiện CTKM.
- Theo dõi tiến độ thực hiện chỉ tiêu ngành hàng các khu vực/ brand/ key model

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và bán hàng
- Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ, đúng quy cách
- Thu thập và tổng hợp được thông tin của các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, giá, các chương trình bán hàng...
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến cao, được đào tạo bởi giáo viên trong nước và nước ngoài phù hợp với định hướng công việc
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building…
Làm việc tại các siêu thị điện máy tại Bình Dương

- Quản lý hàng tồn kho, đảm bảo hàng tồn thực tế khớp với hàng trên hệ thống cả về số lượng và mã hàng

- Thực hiện lệnh xuất hàng bán và ký gửi trên hệ thống cho Kỹ thuật viên (KTV)

- Tạo đơn xuất hàng linh kiện và dịch vụ cho khách hàng vãng lai

- Tạo đơn mua bán nội bộ giữa Trung tâm Dịch vụ bảo hành (TTDVBH) và Karofi

- Tính phí dịch vụ và linh kiện cho Karofi và Korihome trong trường hợp xuất kho từ TTDVBH hoặc kho ký gửi của KTV

- Thực hiện hủy đơn hàng khi có phát sinh

- Lập báo cáo công việc định kỳ

- Thực hiện các công việc liên quan khác do Trưởng bộ phận phân công.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Thưởng theo thành tích và năng lực: thưởng tháng lương 13, thưởng ngày lễ ngày tết hàng năm. Chương trình Quỹ - Hạnh Phúc, Quỹ Innogen (ý tưởng sáng tạo) cho nhân viên toàn tập đoàn v.v.

- Nghỉ mát, du lịch, teambuilding hàng năm. Chương trình thưởng đặc biệt cho nhân sự xuất sắc.

- Công ty trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc, được đào tạo kiến thức chuyên môn bởi những chuyên gia trong và ngoài nước.

- Chế độ nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động; văn hóa coi trọng con người và có nhiều cơ hội phát triển bản thân

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và bán hàng
- Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ, đúng quy cách
- Thu thập và tổng hợp được thông tin của các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, giá, các chương trình bán hàng...
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến cao, được đào tạo bởi giáo viên trong nước và nước ngoài phù hợp với định hướng công việc
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building…
Làm việc tại các siêu thị điện máy tại Hải Dương

- Thực hiện quản lý, đề xuất mua sắm, in ấn các vật dụng cho các CT Trade/ Activation (ấn phẩm,Vật dụng, catalog, POSM….)
- Thực hiện quản lý Kho công cụ, dụng cụ của Chương trình trade và có báo cáo định kỳ cho cấp qly, bp Tài chính DVKD
- Hỗ trợ triển khai chương trình Trade ( Điều tiết và điều chuyển vật phẩm MKT tới điểm bán, NPP ), triển khai hoạt động act tại điểm bán, các dự án, CT HNKH, đi thị trường… khi bộ phận cần hoặc theo yêu cầu của TP
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến cao, được đào tạo bởi giáo viên trong nước và nước ngoài phù hợp với định hướng công việc
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building…

- Xây dựng và thực hiện các chương trình truyền thông nội bộ nhằm tạo được sự gắn kết trong công ty, góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp theo định hướng của lãnh đạo công ty.

- Triển khai các hoạt động Văn hóa Doanh nghiệp (VHDN) nhằm đảm bảo cán bộ nhân viên (CBNV) nhớ, hiểu về tầm nhìn, giá trị cốt lõi, nguyên tắc làm việc và ứng xử của Công ty.

- Xây dựng và triển khai các chương trình, chiến dịch văn hóa ghi nhận các tấm gương tiêu biểu trong công việc phù hợp với giá trị của Công ty

- Lên ý tưởng và thực hiện tổ chức các sự kiện, hoạt động nội bộ: liên hoan, giã ngoại, sinh nhật công ty, team building và các sự kiện khác…

- Truyền thông hoạt động Văn hóa Doanh nghiệp (VHDN) tới toàn Công ty (kết hợp với bộ phận truyền thông nội bộ)

- Tham gia quản trị nội dung Fanpage, Email nội bộ;

- Biên tập và tổ chức xuất bản các bản tin nội bộ phát hành định kỳ tại công ty

Hỗ trợ các công việc hành chính khác tại bộ phận HCNS

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Thưởng theo thành tích và năng lực: thưởng tháng lương 13, thưởng ngày lễ ngày tết hàng năm. Chương trình Quỹ - Hạnh Phúc, Quỹ Innogen (ý tưởng sáng tạo) cho nhân viên toàn tập đoàn v.v.

- Nghỉ mát, du lịch, teambuilding hàng năm. Chương trình thưởng đặc biệt cho nhân sự xuất sắc.

- Công ty trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc, được đào tạo kiến thức chuyên môn bởi những chuyên gia trong và ngoài nước.

- Chế độ nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động; văn hóa coi trọng con người và có nhiều cơ hội phát triển bản thân

- Tổ chức quản lý và giám sát việc thực hiện các công việc về bảo quản, xuất nhập hàng hóa, an ninh kho bãi

- Tổ chức thực hiện công tác giao nhận, vận chuyển hàng hóa theo kế hoạch giao hàng;

- Kiểm soát và kiểm tra tiến độ giao hàng;

- Chịu trách nhiệm giải quyết các sự cố trong quá trình giao nhận hàng.

- Đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu, thành phẩm và hàng hóa trong quá trình lưu kho

- Đảm bảo tính chính xác của các số liệu nhập – xuất – tồn kho, nguyên tắc FIFO

- Đảm bảo tiến độ giao nhận hàng- Đảm bảo

- Đảm bảo công tác an toàn, PCCN-PCCN

- Quản lý nhân sự bộ phận kho vận và giao nhận

- Huấn luyện, đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ trong phòng hoặc đề xuất đào tạo nhân viên

- Giao việc và đánh giá thực hiện công việc đối với nhân viên, đảm bảo các hoạt động của phòng diễn ra hiệu quả.

- Báo cáo hoạt động của Bộ phận theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của Ban lãnh đạo;

- Làm các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Thưởng theo thành tích và năng lực: thưởng tháng lương 13, thưởng ngày lễ ngày tết hàng năm. Chương trình Quỹ - Hạnh Phúc, Quỹ Innogen (ý tưởng sáng tạo) cho nhân viên toàn tập đoàn v.v.

- Nghỉ mát, du lịch, teambuilding hàng năm. Chương trình thưởng đặc biệt cho nhân sự xuất sắc.

- Công ty trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc, được đào tạo kiến thức chuyên môn bởi những chuyên gia trong và ngoài nước.

- Chế độ nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động; văn hóa coi trọng con người và có nhiều cơ hội phát triển bản thân

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tư vấn, giới thiệu và bán các gói dịch vụ sau bán hàng cho KH sử dụng máy lọc nước (dịch vụ chăm sóc, bảo trì bảo dưỡng, dịch vụ thay lõi lọc, dịch vụ bảo hiểm máy lọc nước, …)

- Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới đảm bảo mục tiêu doanh số được giao.

- Kiểm tra, thực hiện bảo dưỡng, bảo trì máy lọc nước cho KH theo đúng lịch hẹn.

- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng xử lý kịp thời các sự cố phát sinh từ các gói hợp đồng đã kí kết.

QUYỀN LỢI

- Lương cứng và doanh số cạnh tranh theo năng lực và kết quả hoàn thành công việc, thưởng cuối năm

- Chế độ phúc lợi khác: Xăng xe, điện thoại, ăn trưa, nghỉ mát, lễ tết, … theo quy định công ty

- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo qui định

- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, cởi mở

- Được đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ

- Tham gia các chương trình du lịch, teambuilding…của công ty

- Tổ chức sắp xếp và điều phối hàng hóa trong kho

- Đảm bảo các yêu cầu về nhập - xuất hàng tại các kho đúng hạn và hợp lý, tuân thủ nguyên tắc, quy trình, quy định

- Sắp xếp nhân sự dọn dẹp, vệ sinh kho bãi gọn gang, sạch sẽ, duy trì việc thực hiện 5S

- Kiểm tra tồn kho, lên kế hoạch điều phối hàng hóa giữa các kho hợp lý, đáp ứng nhu cầu sản xuất, kinh doanh

- Theo dõi và gửi báo cáo Nhập - Xuất - Tồn tổng kho định kỳ (hàng ngày, tuần, tháng, quý, năm)

- Kết hợp với kế toán tổ chức kiểm kê định kỳ kho

- Chiu trách nhiệm trước công ty về kết quả của công tác quản lý kho (hệ thống báo cáo xuất - nhập - tồn, tình trạng tiêu hao, thất thoát vật tư hàng hóa trong quá trình lưu kho)

- Các công việc theo sự phân công của trưởng bộ phận

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Thưởng theo thành tích và năng lực: thưởng tháng lương 13, thưởng ngày lễ ngày tết hàng năm. Chương trình Quỹ - Hạnh Phúc, Quỹ Innogen (ý tưởng sáng tạo) cho nhân viên toàn tập đoàn v.v.

- Nghỉ mát, du lịch, teambuilding hàng năm. Chương trình thưởng đặc biệt cho nhân sự xuất sắc.

- Công ty trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc, được đào tạo kiến thức chuyên môn bởi những chuyên gia trong và ngoài nước.

- Chế độ nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động; văn hóa coi trọng con người và có nhiều cơ hội phát triển bản thân

Chịu trách nhiệm trước Công ty về quản lý hoạt động xuất nhập tồn và giao nhận vận chuyển hàng hóa từ kho đến khách hàng, kỹ thuật viên. Cụ thể như sau:

Về quản lý hàng hóa:

- Chỉ đạo và hướng dẫn thủ kho, phụ kho trong công tác sắp xếp
hàng hóa;

- Kiểm soát và quản lý việc sắp xếp hàng hóa theo sơ đồ kho. Thiết lập, quản lý định mức tồn kho xuất kho. Luân chuyển hàng
hóa giữa các kho, đảm bảo đủ hàng trong kho, không phát sinh thiếu hàng giao khách hàng.

- Quản lý máy móc, công cụ phục vụ công việc.

- Lập kế hoạch xuất nhập kho, quản lý hoạt động xuất nhập kho
theo kế hoạch đề ra.

- Quản lý khối lượng tồn kho, phối hợp phòng kế toán kiểm kê định kỳ.

- Cảnh báo hàng chậm luân chuyển, hàng kém chất lượng để xử lý kịp thời.

- Tổ chức thực hiện hoạt động 5S, PCCC trong hệ thống kho

Về quản lý hoạt động giao nhận vận chuyển

- Căn cứ vào đơn hàng từ phòng kinh doanh, lập kế hoạch giao hàng theo tuyến đảm bảo tối ưu chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng.

- Phối hợp nhà cung cấp dịch vụ vận tải điều động xe vào kho nhận
hàng theo kế hoạch giao hàng

- Tổ chức, sắp xếp nhân sự kho thực hiện xuất hàng, giao nhận hàng theo kế hoạch, đảm bảo giao hàng đúng tiến độ

- Kiểm tra, xử lý các vấn đề trong và sau quá trình giao hàng

- Quản lý chứng từ, chi phí giao nhận vận chuyển

- Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải, tìm kiếm đơn vị dịch vụ đáp
ứng các tiêu chí về giao nhận, vận chuyển hàng hóa

- Đề xuất các phương án nâng cao hiệu quả hoạt động kho vận

- Xây dựng kế hoạch hoạt động kho vận theo kế hoạch phát triển
kinh doanh công ty

Về quản lý nhân sự:

- Tham mưu Ban lãnh đạo trong việc xây dựng cơ cấu nhân sự, công
việc của nhân viên trong bộ phận

- Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự

- Giao việc, hướng dẫn, giám sát công việc nhân viên

- Đánh giá KPI hàng tháng

- Báo cáo định kỳ công việc kho vận

Quyền lợi được hưởng

- Thưởng theo thành tích và năng lực: thưởng tháng lương 13, thưởng ngày lễ ngày tết hàng năm. Chương trình Quỹ - Hạnh Phúc, Quỹ Innogen (ý tưởng sáng tạo) cho nhân viên toàn tập đoàn v.v.

- Nghỉ mát, du lịch, teambuilding hàng năm. Chương trình thưởng đặc biệt cho nhân sự xuất sắc.

- Công ty trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc, được đào tạo kiến thức chuyên môn bởi những chuyên gia trong và ngoài nước.

- Chế độ nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động; văn hóa coi trọng con người và có nhiều cơ hội phát triển bản thân

- Quản lý hoạt động hàng ngày của Nhóm Telesales, xây dựng, duy trì nội quy công việc, cải tiến các quy trình công việc, các kịch bản tiếp thị khách hàng, phối hợp giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh…

- Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của Nhóm.

- Tìm kiếm, phân bổ, giám sát các nguồn khách hàng tiềm năng cho các Nhân viên trong Nhóm.

- Tìm kiếm ứng viên và tham gia quá trình tuyển dụng Nhân viên Telesales, đảm bảo định biên của Nhóm.

- Đào tạo/ tái đào tạo, kèm cặp và thường xuyên động viên, tạo động lực cho các Nhân viên trong Nhóm.

- Trực tiếp hỗ trợ Nhân viên trong Nhóm kinh doanh đối với các khách hàng khó tính, khách hàng đặc thù.

- Tham gia giải quyết các phát sinh, các khiếu nại với khách hàng và bộ phận khác. Xây dựng và phát triển mối quan hệ với Khách hàng

- Tổng hợp và phản hồi thông tin về Dịch vụ, Chương trình, Chính sách quan hệ khách hàng của đối thủ cạnh tranh định kỳ.

- Báo cáo cấp trên kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục

- Các công việc khác theo giao việc của Trưởng phòng kinh doanh.

QUYỀN LỢI:

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, coi trọng giá trị con người, trang thiết bị công nghệ tiên tiến hiện đại

- Đãi ngộ tương xứng với năng lực, thăng tiến theo năng lực và sự cống hiến

- Được tham dự các khóa đào tạo, hội thảo chuyên môn và phát triển kỹ năng.

- Các chế độ BHXN, nghĩ lễ theo quy định Nhà nước và chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm

- Thực hiện và cải tiến qui trình kiểm soát chất lượng sản phẩm đảm bảo sự phù hợp của sản phẩm đối với tiêu chuẩn qui định.

- Kiểm tra test thử mạch mẫu, mạch mới khi nhập hàng. Đánh giá chất lượng sản phẩm/linh kiện hiện hữu

- Tổng hợp, phân tích, đánh giá các lỗi sản phẩm khi ra thị trường từ số liệu TTDVKH và DVBH

- Lập danh sách đánh giá lỗi sản phẩm theo thứ tự ưu tiên theo mức độ quan trọng giảm dần. Đề xuất các lỗi cần kiểm tra và đánh giá

- Phối hợp với toàn bộ phận test phân tích mẫu lỗi, xác định nguyên nhân và đề xuất phương án cải tiến, nâng cấp chất lượng.

- Thực hiện thử nghiệm (test) sản phẩm mới theo kế hoạch của phòng Product Marketing.

- Triển khai và điều phối sản phẩm cho các chương trình Test chứng nhận sản phẩm

- Phối hợp cùng phòng Product triển khai hoạt động truyền thông sản phẩm, đào tạo kiến thức sản phẩm cơ bản cho nhân viện mới

- Phối hợp sáng tạo Triển khai các video hướng dẫn lắp đặt sản phẩm, cải tiến sản phẩm và phát triển ứng dụng

Quyền lợi:

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

- Cơ hội thăng tiến cao, được đào tạo bởi giáo viên trong nước và nước ngoài phù hợp với định hướng công việc

- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động

- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty và quy chế riêng của Tập đoàn

- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building…

- Triển khai gọi điện thoại đặt lịch hẹn cho bộ phận Kinh Doanh Dịch vụ theo kế hoạch và lộ trình tuyến bán hàng, chăm sóc dịch vụ.
- Triển khai các chương trình khuyến mại, chính sách kinh doanh đến khách hàng tại khu vực phụ trách
- Cập nhật kế hoạch lịch hẹn và thông tin đến khách hàng và nhân viên kinh doanh
- Theo dõi lộ trình xử lý khiếu nại, yêu cầu, mong muốn của khách hàng. Xử lý các vấn đề phát sinh.
- Nhập báo cáo kinh doanh, rủi ro, hợp đồng lên hệ thống phần mềm CRM.
- Lên đơn hàng xuất linh kiện kinh doanh theo mẫu user được cung cấp.
- Quản lý hệ thống thông tin khách hàng tại khu vực phụ trách, bao gồm: Danh sách khách hàng ký gói/danh sách khách hàng tiềm năng/danh sách khách hàng ngừng hoạt động
- Lập hồ sơ khách hàng khu vực phụ trách, Soạn thảo hợp đồng kinh tế với KH là hộ gia đình, cá thể về dịch vụ.
- Khảo sát sự hài lòng khách hàng khu vực phụ trách (về thái độ phục vụ của sale, bảo hành, chính sách, chương trình phát triển thị trường…)
- Báo cáo công việc định kỳ và tổng hợp số liệu bán hàng
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến cao, được đào tạo bởi giáo viên trong nước
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building…

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và bán hàng
- Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ, đúng quy cách
- Thu thập và tổng hợp được thông tin của các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, giá, các chương trình bán hàng...
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến cao, được đào tạo bởi giáo viên trong nước và nước ngoài phù hợp với định hướng công việc
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building…
Làm việc tại các siêu thị điện máy tại Bình Dương và Cam Ranh, Khánh Hòa

- Rà soát và cập nhật các qui trình hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (TTDVBH)

- Kiểm soát tính tuân thủ của Quy trình chăm sóc khách hàng, qui trình bảo hành

- Tổng hợp, phân tích báo cáo và đánh giá chất lượng xử lý sự cố, hỗ trợ tư vấn của Call Center, TTDVBH

- Rà soát các chỉ số hoạt động của TTDVBH. Đề xuất cải tiến hệ thống, lượng hóa các chỉ số, đánh giá từng nhân sự, từng phòng/ban nội bộ Trung tâm Dịch vụ

- Phối hợp các phòng ban lên kế hoạch thực hiện và khảo sát các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm của khách hàng với Karofi.

- Các công việc theo sự phân công của Quản lý.

QUYỀN LỢI:

- Thưởng theo thành tích và năng lực: thưởng tháng lương 13, thưởng ngày lễ ngày tết hàng năm. Chương trình Quỹ - Hạnh Phúc, Quỹ Innogen (ý tưởng sáng tạo) cho nhân viên toàn tập đoàn v.v.

- Nghỉ mát, du lịch, teambuilding hàng năm. Chương trình thưởng đặc biệt cho nhân sự xuất sắc.

- Công ty trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc, được đào tạo kiến thức chuyên môn bởi những chuyên gia trong và ngoài nước.

- Chế độ nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động; văn hóa coi trọng con người và có nhiều cơ hội phát triển bản thân

- Hàng ngày ghi chép, lập chứng từ nhập xuất mua hàng, bán hàng, điều chuyển kho, lắp ráp
- Lập báo cáo tồn kho, báo cáo nhập xuất tồn kho hàng hóa, vật tư, tài sản tại nhà máy
- Quản lý dữ liệu kho tại nhà máy
- TRực tiếp tham gia kiểm kê định kỳ ( đột suất). Chịu trách nhiệm lập biên bản kiểm kê; biên bản đề xuất xử lý khi có chênh lệch giữa sổ sách và thực tế nộp về phòng kế toán
- Đối chiếu số liệu kho hàng ngày với Thủ kho nhà máy
- Lưu chữ, nộp chứng từ và báo cáo kho theo quy định
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến cao, được đào tạo bởi giáo viên trong nước và nước ngoài phù hợp với định hướng công việc
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động và quy chế riêng của Tập đoàn
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building…

- Nhận chỉ tiêu doanh số hàng tháng, chịu trách nhiệm về doanh số và phân bổ chỉ tiêu doanh số cho nhân viên.

- Truyền đạt các chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại của công ty đến các thành viên trong đội.

- Cập nhật thông tin về các hoạt động Marketing và của đối thủ cạnh tranh tại điểm bán

- Hỗ trợ và giám sát quá trình bán hàng của PG trong đội

- Kiểm tra, giám sát PG về tác phong, trưng bày hàng hóa theo tiêu chuẩn

- Thu thập thông tin khách hàng, tạo mối quan hệ với sàn.

- Tổng hợp chấm công cho nhân viên hàng tháng.

- Thực hiện công tác tuyển dụng, tiếp nhận và đào tạo PG

- Hoàn thành báo cáo về tình hình bán hàng, nhân sự định kỳ

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ

QUYỀN LỢI

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, coi trọng giá trị con người, trang thiết bị công nghệ tiên tiến hiện đại

- Đãi ngộ tương xứng với năng lực, thăng tiến theo năng lực và sự cống hiến

- Được tham dự các khóa đào tạo, hội thảo chuyên môn và phát triển kỹ năng.

- Các chế độ BHXN, nghĩ lễ theo quy đinh Nhà nước và chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và bán hàng

- Thực hiện chỉ tiêu doanh thu

- Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ, đúng quy cách

- Thu thập và tổng hợp được thông tin của các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, giá, các chương trình bán hàng ...

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tư vấn, giới thiệu và bán các gói dịch vụ sau bán hàng cho KH sử dụng máy lọc nước (dịch vụ chăm sóc, bảo trì bảo dưỡng, dịch vụ thay lõi lọc, dịch vụ bảo hiểm máy lọc nước, …)

- Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới đảm bảo mục tiêu doanh số được giao.

- Kiểm tra, thực hiện bảo dưỡng, bảo trì máy lọc nước cho KH theo đúng lịch hẹn.

- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng xử lý kịp thời các sự cố phát sinh từ các gói hợp đồng đã kí kết.

QUYỀN LỢI

- Lương cứng và doanh số cạnh tranh theo năng lực và kết quả hoàn thành công việc, thưởng cuối năm

- Chế độ phúc lợi khác: Xăng xe, điện thoại, ăn trưa, nghỉ mát, lễ tết, … theo quy định công ty

- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo qui định

- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, cởi mở

- Được đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ

- Tiếp nhận điện thoại của KH phản hồi về các sự cố
- Cập nhật thông tin KH lên hệ thống để điều động Kỹ thuật viên
- Theo dõi tiến độ về việc sử lý xử cố cho KH
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn.
- Làm việc 8h/ngày. Có thể làm ca linh hoạt từ 7h30 - 21h
- Tháng nghỉ 4 ngày.