- Đón tiếp khách hàng. - Làm nhiệm vụ tiếp nhận khách để làm thủ tục nhận và trả phòng. - Giải quyết những vấn đề và giải đáp những thắc mắc của khách. - Cung cấp các dịch vụ cần thiết chính đáng khi khách hàng yêu cầu. - Những công việc khác theo yêu cầu của quản lí cấp trên.