Truong Thanh Japan Joint Stock Company (Ttj)

- Liên hệ với chủ/ quản lý cửa hàng đã hợp tác để hẹn lịch setup, đảm bảo hẹn lịch có đầy đủ nhân viên cửa hàng tham gia và chủ cửa hàng.- Liên hệ các bộ phận liên quan bao gồm thiết kế, sale admin để yêu cầu thiết kế, thực hiện in ấn ấn phẩm phục vụ setup..- Tiếp nhận ấn phẩm tại đối tác in ấn, thực hiện kiểm hàng và xác nhận đơn hàng.- Tạo tài khoản cho cửa hàng, test tài khoản.- Thực hiện setup:+ Chuẩn bị ấn phẩm, lồng poster vào meca, đăng nhập tài khoản test.+ Hướng dẫn cho nhân viên, quản lý, chủ cửa hàng về cách sử dụng sản phẩm, cách giới thiệu cho khách hàng tải app.+ Đặt ấn phẩm tại bàn, dán sticker, đặt tài liệu hướng dẫn cho nhân viên tại bàn thu ngân.+ Trao đổi với chủ, quản lý về chính sách và cơ chế đối soát.Thời gian làm việc:- Hình thức làm việc: Full time- Tại công ty: có mặt ở công ty trong giờ hành chính, trừ những lúc đi setup- Tại cửa hàng: Tối thiểu setup trong 1 giờ/ cửa hàng

- Tuyển dụng nhân viên, CTV chăm sóc khách hàng- Chuẩn bị JD các vị trí- Làm việc với phòng marketing chạy quảng cáo tuyển dụng- Đăng bài tuyển dụng trên các fanpage, group- Đào tạo cho nhân viên, CTV mới- Đào tạo kiến thức về công ty, sản phẩm, quy trình - quy chế làm việc- Thực hiện cho nhân viên, cộng tác viên làm bài kiểm tra, nghiệm thu sau quá trình training- Đào tạo thực tế tại cửa hàng- Quản lý lịch làm việc tại cửa hàng của nhân viên, cộng tác viên, nhắc nhở làm báo cáo đúng thời hạn quy định- Quản lý số lượng giao dịch, số lượt tải app tại các cửa hàng đối tác hàng ngày để kịp thời đề xuất các giải pháp cải thiện chỉ số- Phân công cửa hàng chăm sóc cho nhân viên, cộng tác viên, thực hiện những yêu cầu thay đổi cửa hàng phụ trách- Quản lý ấn phẩm truyền thông của Sen Point tại cửa hàng- Đề xuất và triển khai các hoạt động, phương án khác nhằm nâng cao dịch vụ chăm sóc cửa hàng, quản lý nhân viên - cộng tác viên hiệu quả hơn- Làm việc với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề, phản hồi của khách hàng- Thực hiện báo cáo công việc cho trưởng bộ phận hàng tuần, hàng thángChỉ tiêu công việc:- Tổng số cửa hàng đang được chăm sóc hàng tháng- Tổng số người dùng mới - lượt tải app đến từ các cửa hàng đối tác- Tổng số giờ chăm sóc cửa hàng của nhân viên - cộng tác viên chăm sóc cửa hàng- Tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng app tại cửa hàng- Tỷ lệ số lượng cửa hàng có nhân viên thực hiện thành thục thao tác tích điểm và giới thiệu tải app cho khách hàng

Tham gia mời và thuyết phục cửa hàng trở thành đối tác của Sen Point- Tìm kiếm thông tin liên hệ của các khách hàng tiềm năng- Thực hiện gọi điện để giới thiệu về sản phẩm- Gặp mặt, giới thiệu, tư vấn cách sử dụng sản phẩm và thuyết phục cửa hàng tham gia- Thực hiện ký kết biên bản hợp tácHỗ trợ cửa hàng lắp đặt phần mềm- Hẹn lịch và hỗ trợ nhân viên triển khai ứng dụng lắp đặt phần mềm cho cửa hàng đúng hẹnThực hiện báo cáo- Báo cáo về lịch làm việc, các bước trong quy trình mời khách hàng đúng deadline cho nhân viên kinh doanh phụ tráchChỉ tiêu công việc: Chỉ tiêu cá nhân- Giờ gọi (giờ làm việc)- Data- Tele bắt máy- Hẹn- Gặp- Số cửa hàng

- Chăm sóc cửa hàng đối tác của Sen Point- Lập kế hoạch chăm sóc cửa hàng- Đào tạo cho nhân viên cửa hàng cách sử dụng sản phẩm, hỗ trợ nhân viên tích điểm và giới thiệu khách hàng tải app- Mời khách hàng tại cửa hàng đối tác tải app và thực hiện tích điểm- Giải quyết các thắc mắc, phản hồi về dịch vụ của cửa hàng, chuyển đến bộ phận liên quan để giải quyết- Thông báo các chính sách mới của Sen Point đến cửa hàng đối tác- Lên kế hoạch để đạt chỉ tiêu vận hành tại cửa hàng đối tác- Kiểm tra, quản lý các ấn phẩm truyền thông của Sen Point tại cửa hàng- Hỗ trợ triển khai các chiến dịch, sự kiện của Sen Point tại cửa hàng- Thực hiện báo cáo công việc cho trưởng nhóm- Báo cáo tình trạng chăm sóc tại cửa hàng- Đăng ký thời gian biểu chăm sóc cửa hàng- Thực hiện làm phiếu xác nhận chăm sóc cửa hàng sau mỗi ca trực- Hỗ trợ đào tạo, tuyển dụng nhân viên mới- Thực hiện yêu cầu hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo cho nhân viên - cộng tác viên mới khi có yêu cầuChỉ tiêu công việc - Số cửa hàng phụ trách- Số người dùng mới phát sinh tại cửa hàng phụ trách- Tỷ lệ nhân viên biết tích điểm và giới thiệu cho khách hàng tải app- SL khách hàng có từ 2 giao dịch trở lên- Tỷ lệ cửa hàng đạt số giờ chăm sóc tối thiểu- Tổng số giờ chăm sóc cửa hàng

Tham gia mời và thuyết phục cửa hàng trở thành đối tác của Sen Point- Tìm kiếm thông tin liên hệ của các khách hàng tiềm năng- Thực hiện gọi điện để giới thiệu về sản phẩm- Gặp mặt, giới thiệu, tư vấn cách sử dụng sản phẩm và thuyết phục cửa hàng tham gia- Thực hiện ký kết biên bản hợp tácHỗ trợ cửa hàng lắp đặt phần mềm- Hẹn lịch và hỗ trợ nhân viên triển khai ứng dụng lắp đặt phần mềm cho cửa hàng đúng hẹnThực hiện báo cáo- Báo cáo về lịch làm việc, các bước trong quy trình mời khách hàng đúng deadline cho trưởng nhóm- Báo cáo về hoạt động của nhóm với trưởng nhóm kinh doanh hàng tuầnQuản lý nhóm CTV kinh doanh- Tổ chức họp định kỳ hàng tuần tại công ty cho cả team kinh doanh- Tuyển dụng, đào tạo CTV kinh doanh cho nhóm của mình- Nhắc nhở CTV cập nhật báo cáo, giải quyết các vấn đề phát sinh của CTV và của cửa hàng đối tác- Lên kế hoạch phân bổ nguồn lực để đạt chỉ tiêu đề raChỉ tiêu công việc:- Chỉ tiêu cá nhân- Giờ gọi (giờ làm việc) - Data - Tele bắt máy - Hẹn - Gặp - Số cửa hàng

- Giám sát CTV và nhân viên kinh doanh.- Giám sát chất lượng cuộc gọi, cuộc hẹn, cuộc gặp.- Giám sát nhân viên triển khai ứng dụng.- Giám sát chất lượng cuộc gọi, chất lượng cửa hàng trong và sau khi setup.- Báo cáo.- Cập nhật báo cáo giám sát cho trưởng nhóm kinh doanh.- Lên kế hoạch giám sát cho từng tuần.Chỉ tiêu công việc: Chỉ tiêu cá nhân- Số cuộc gọi tele của sale/ tháng: Tuỳ tháng - Số cuộc gặp/ tháng: Tuỳ tháng - Số cuộc tele của NV setup/ tháng: Tuỳ tháng - Số CH đang setup/ tháng: Tuỳ tháng - Số CH đã setup/ tháng: Tuỳ tháng

- Xây dựng chiến lược SEO- Phân tích đánh giá từ khóa và đưa ra kế hoạch SEO hiệu quả- Tối ưu hóa website phục vụ cho công việc SEO- Thực hiện các phương pháp để nâng thứ hạng web trên google

- Lên ý tưởng và triển khai content quảng cáo cho các shop đối tác của Sen Point- Định hướng, lên ý tưởng và triển khai content marketing site Sen Point.vn- Hoạch định và lên plan content ngắn hạn và dài hạn.- Triển khai Content trên ứng dụng Sen Point.- Chủ động triển khai content phối hợp với Sale và đồ họa để phát triển Facebook marketing.- Hỗ trợ phát triển page của đối tác khi có yêu cầu từ phía ban lãnh đạo.- Quản lý, đào tạo đội ngũ content.

a. Thiết kế banner, graphic cho website.b. Thiết kế banner, graphic cho Facebook, Instagram và trang mạng xã hội khácc. Thiết kế các ấn phẩm quảng cáo trực tuyến và in ấn khác.d. Phối hợp với các bộ phận khác ( marketing, product) để truyền tải đúng thông điệp.e. Nghiên cứu tìm hiểu, cập nhật xu hướng thẩm mỹ, nội dung của người tiêu dùng, giới trẻ để đưa ra các giải pháp hiệu quả.

- Lên ý tưởng và triển khai content quảng cáo cho các shop đối tác của Sen Point- Lên ý tưởng và triển khai content marketing tin cho Sen Point- Triển khai Content trên ứng dụng.- Chủ động triển khai content phối hợp với Sale và đồ họa để phát triển Facebook marketing.- Hỗ trợ phát triển page của đối tác khi có yêu cầu từ phía ban lãnh đạo- Hoạch định và lên plan content ngắn hạn và dài hạn

- Các công việc liên quan thành lập, thay đổi giấy phép kinh doanh của Công ty;- Tư vấn và biên soạn các loại hợp đồng theo đặc thù kinh doanh của công ty (hợp đồng hợp tác kinh doanh, hợp đồng dịch vụ...);- Tư vấn và hỗ trợ các bộ phận chuyên môn biên soạn các Quy trình nội bộ;- Tư vấn về Luật cho các bộ phận kinh doanh và vận hành; Hỗ trợ, tư vấn trong việc thương thảo và ký kết hợp đồng;- Soạn thảo văn bản, công văn theo yêu cầu của Lãnh đạo Công ty;- Các công việc phát sinh trong phạm vi chuyên môn;- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn.

- Đảm nhiệm việc biên - phiên dịch trong các dự án phát triển phần mềm.- Biên dịch Nhật – Việt, Việt – Nhật các tài liệu trong dự án.- Liên hệ với bên đối tác Nhật thông qua email, phần mềm giao tiếp hay các buổi họp Web meeting bằng tiếng Nhật để truyền đạt thông tin trong dự án.- Tiếp nhận, hiểu và nắm rõ thông tin, yêu cầu của dự án để truyền đạt lại cho kỹ sư, lập trình viên.- Lưu trữ hồ sơ, tài liệu dự án theo các quy định và đảm bảo an toàn thông tin.- Thông dịch trong cuộc họp hoặc nội dung trao đổi giữa sếp Nhật và nhân viên người Việt.- Giải quyết các vấn đề phát sinh theo sự phân công của cấp trên.- Hỗ trợ giao tiếp, trao đổi yêu cầu, thắc mắc giữa nhân viên người Việt và đối tác người Nhật, đảm bảo việc giao tiếp, trao đổi thông tin giữa hai phía không bị gián đoạn.