Vpbank Amc - Chi Nhánh Miền Bắc

• Thực hiện phân tích và tính toán chỉ tiêu thu nợ đến từng bucket, sản phẩm cho các đơn vị thu hồi nợ (Phòng, TBP, cán bộ) đảm bảo kết quả hoàn thành chỉ tiêu của trung tâm thu hồi nợ sớm
• Phối hợp với Trung tâm phân tích kinh doanh (BICC) để xây dựng các chỉ số theo dõi hoạt động thu hồi nợ, và tối ưu hóa hệ thống báo cáo quản trị hoạt động thu hồi nợ bao gồm: báo cáo kết quả thu hồi nợ, báo cáo vận hành thu hồi nợ, báo cáo quản lý chất lượng nhân sự thu hồi nợ,..
• Xây dựng văn bản/quy định/quy trình nhằm hướng dẫn nhằm định hướng hoạt động thu hồi nợ phù hợp theo chiến lược từng thời kỳ
• Phối hợp với các đơn vị trong ngân hàng để phân tích hiệu quả chi phí hoạt đông thu hồi nợ, tìm ra nguyên nhân và thống nhất giải pháp cải tiến hệ thống, quy trình liên quan hoạt động thu hồi nợ
• Phối hợp, hướng dẫn các đơn vị trong Trung tâm thu hồi nợ triển khai hoạt động thu nợ theo đúng định hướng, chiến lược từng thời kỳ
• Thực hiện báo cáo định kỳ, đột xuất về hoạt động thu hồi nợ cho Trưởng phòng quản lý hoạt động thu hồi nợ theo yêu cầu
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.

Tổ chức thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ Tín chấp Khách hàng cá nhân trên địa bàn được phân công, bao gồm:
• Tiếp nhận thông tin/hồ sơ vay của các Khách hàng (KH) đang có nợ xấu tại VPBank để xử lý;
• Thực hiện các biện pháp tác nghiệp để thu hồi nợ, theo dõi cho đến khi KH tất toán khoản vay cho VPBank;
• Thực hiện thu hồi nợ trực tiếp tại địa bàn đối với các khách hàng không thể tiếp cận được qua điện thoại;
• Nộp đơn tố giác/hồ sơ khởi kiện và đại diện cho VPBank tham gia tố giác/tố tụng tại các cơ quan Công an, Tòa án, …;
• Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao. Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo;
• Tham gia vào các buổi họp thường xuyên về lập kế hoạch công việc, vận hành và rà soát hiệu quả công việc trong nhóm;
• Các công việc và nghiệp vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo.

Mô tả công việc
1. Lên kế hoạch và thực hiện việc kiểm tra, giám sát công việc của các cán bộ thuộc các Đơn vị Trung tâm theo các chuyên đề định kỳ hàng tháng hoặc chuyên đề đặc thù phát sinh theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo:
Tổng hợp, cập nhật dữ liệu thông tin từ các Đơn vị liên quan đến chuyên đề;
Chọn mẫu, phân danh sách, lên kế hoạch kiểm tra;
Tiến hành kiểm tra quá trình thực hiện công việc của các Đơn vị;
Gửi kết quả sơ bộ, yêu cầu các Đơn vị có hành vi vi phạm giải trình, có hành động khắc phục;
Kiểm tra tiến độ giải trình, khắc phục vi phạm, phản hồi lại cho Đơn vị (nếu cần);
2. Thực hiện kiểm tra xác minh hành vi của các cán bộ có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng phát sinh trong tháng:
Tiếp nhận thông tin, phản ánh từ các Đơn vị hoặc phát hiện các dấu hiệu bất thường trong quá trình thực hiện các chuyên đề;
Tiến hành thu thập thông tin liên quan đến hành vi, cán bộ có hành vi, đánh giá mức độ nghiêm trọng;
Xác minh, làm việc trực tiếp với các bên có liên quan;
Yêu cầu cán bộ và Đơn vị có liên quan giải trình, cung cấp thông tin; đánh giá lại dựa trên giải trình và thông tin mà cán bộ và Đơn vị cung cấp;
3. Thực hiện theo dõi, cập nhật thông tin, gửi các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo và Đơn vị nội bộ Ngân hàng;
4. Đề xuất sửa đổi bổ sung các quy trình nội bộ, tham gia xây dựng quy định, quy trình giám sát chất lượng đối với hoạt động xử lý nợ và hoạt động hỗ trợ;
Phối hợp tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ cùng HVĐT hoặc các đơn vị tại TT XLN Pháp lý
Trực tiếp tham gia đào tạo các chương trình Tân tuyển hoặc chuyên môn nghiệp vụ theo phân công của lãnh đạo Phòng QLHĐ

Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ Tín chấp & Thẻ tín dụng qua điện thoại của các KHCN có nợ quá hạn tại VPBank, tiến hành các biện pháp tác nghiệp để thu hồi nợ, yêu cầu KH tất toán khoản vay tại VPBank:
- Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản, tình trạng trả nợ tại thời điểm gọi, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên quan với KH vay,…
- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán khoản nợ quá hạn, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định
- Tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp; thương lượng với KH về phuơng án, phương pháp thanh toán nợ; theo dõi cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ
- Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo, …)
Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật
- Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu, thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của quản lý trực tiếp

Chuyên viên Xử lý Nợ có Tài sản Bảo đảm (giai đoạn đôn đốc, thu giữ và tố tụng) tại địa bàn Hải Dương (Nơi làm việc: VPBank Lê Thanh Nghị - Số 215 Lê Thanh Nghị, Bùi Thị Xuân, TP. Hải Dương)
1. Tiếp nhận, quản lý thông tin/hồ sơ vay của các khách hàng được phân công đang có nợ xấu tại VPBank để xử lý:
Tiếp nhận danh sách, hồ sơ, thông tin khoản vay được phân về từ phòng Kế hoạch tổng hợp;
Thu thập hồ sơ, thực hiện các phương thức tác nghiệp (gọi điện thoại, làm việc trực tiếp,..) để xác minh thông tin liên quan đến khách nợ, nguồn tài chính, thực trạng tài sản bảo đảm của khách hàng và các bên có liên quan nhằm phục vụ cho quá trình thu hồi nợ.
2. Nghiên cứu, đánh giá hồ sơ;
Lập phương án, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt phương án xử lý nợ và thực hiện công tác thu hồi nợ xấu thuộc danh mục khách hàng đang quản lý (qua các biện pháp: cấu trúc nợ; thu giữ, xử lý tài sản đảm bảo, khởi kiện,…).
3. Đại diện VPBank tham gia tố giác/tố tụng/thi hành án theo ủy quyền tại các cơ quan chức năng Công an, Tòa án, Thi hành án, … để giải quyết các công việc liên quan đến hoạt động thu hồi nợ.
4. Thực hiện báo cáo tiến độ công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Lãnh đạo.
5. Tham gia các buổi họp về lập kế hoạch công việc, vận hành, rà soát hiệu quả công việc, các buổi đào tạo nghiệp vụ xử lý nợ do các Đơn vị tổ chức.
6. Thực hiện các công việc và nghiệp vụ khác theo yêu cầu của Lãnh đạo.

• Xây dựng và trao đổi hệ thống các đơn vị trong ngân hàng về các ưu đãi mô hình và chính sách khuyến khích hàng tháng, cuộc thi bán hàng, hiện vật cho các vị trí trong trung tâm thu hồi nợ, bảo đảm sử dụng tối ưu hóa và hiệu quả quỹ thưởng hàng năm phê duyệt. Kiểm soát trạng thái sử dụng thực tế trên quỹ phê duyệt
• Phối hợp các đơn vị trong ngân hàng: HR, BIC, FIN, Risk để xây dựng mô hình nhân sự dựa trên giả định về tăng trưởng danh mục, suất nợ và kế hoạch thu nợ hàng năm
• Đầu mối trong công việc trao đổi, phối hợp với các bộ phận thuộc QTRR, FIN, BIC để thống nhất nội dung liên quan ngân sách nhân sự, hoạt động ngân sách và chỉ tiêu nợ theo từng thời kỳ
• Phân tích, báo cáo Trưởng phòng quản lý hoạt động thu hồi nợ về hiệu quả của sách chính, quy định thu hồi nợ nhằm mục đích xuất ra các bản sửa đổi chính sách / chiến lược cải tiến hoạt động thu hồi nợ
• Phối hợp với các đơn vị trong ngân hàng để phân tích hiệu quả chi phí hoạt động thu hồi nợ, tìm ra nhân nguyên và giải pháp hệ thống nhất, ban hành quy định / chính sách / quy trình nhằm tối ưu hóa hoạt động thu hồi nợ
• Phối hợp, hướng dẫn các đơn vị trong Trung tâm thu hồi nợ triển khai hoạt động thu nợ theo đúng định hướng, chiến lược từng thời kỳ