Vpbank Amc - Chi Nhánh Miền Bắc

1. Cung cấp báo cáo phân tích danh mục theo các chiều khác nhau nhằm nhận diện ra xu hướng, đặc điểm, đánh giá tác động đến hoạt động thu hồi nợ, xử lý nợ và đưa ra tư vấn cách thức thu nợ hiệu quả:
- Phân tích danh mục giải ngân mới, phân luồng badbank theo từng phân khúc (KHDN, KHCN, HHB), tuổi nợ và nhóm sản phẩm (thế chấp, tín chấp,…) nhằm tối ưu hóa việc phân bổ đến các đơn vị, cán bộ thu hồi và xử lý nợ.
- Phân tích danh mục nợ theo địa bàn nhằm tối ưu hóa nhân sự theo địa bàn.
- Phân tích danh mục nợ theo kênh giải ngân, từng vùng kinh doanh, theo sản phẩm nhằm nhận diện xu hướng, rủi ro danh mục (nếu có), tìm ra nguyên nhân, từ đó kịp thời cảnh báo, tư vấn các trưởng đơn vị thu hồi nợ áp dụng các biện pháp khắc phục kịp thời.
2. Cung cấp báo cáo phân tích các chỉ số vận hành (số cuộc gọi, số field, spin rate, tỷ lệ liên hệ thành công,.vv) nhằm kịp thời nhận diện bất thường trong vận hành, tìm ra nguyên nhân, đưa ra cảnh báo tư vấn đến các trưởng đơn vị thu hồi nợ;
3. Cung cấp báo cáo phân tích kết quả thu hồi nợ, xử lý nợ (tỷ lệ dịch chuyển nhóm nợ, tỷ lệ thu, số thu) nhằm nhận diện xu hướng, tìm nguyên nhân khi có xu hướng bất thường, đưa cảnh báo, tư vấn đến các trưởng đơn vị thu hồi nợ, xử lý nợ;
4. Trao đổi với các Trưởng đơn vị thu hồi nợ/xử lý nợ, các Khối kinh doanh, Khối quản trị rủi ro, Khối Tài chính các sáng kiến cải tiến thu nợ nhằm thống nhất cách thức thực hiện hoạt động thu nợ hiệu quả.
- Thống nhất các tiêu chí rủi ro để mô hình hóa danh mục theo các mức độ rủi ro từ thấp (low risk) đến cao (high risk)
- Cách thức áp dụng biện pháp thu hồi hoặc xử lý nợ ( gọi điện, IVM, field visit, skip tracing, restructuring, legal..) phù hợp với từng phân khúc, danh mục đặc thù.
5. Tiếp nhận nhu cầu về báo cáo phân tích từ các đơn vị thu hồi, xử lý nợ , trao đổi với các TĐV để thống nhất tiêu chí, phạm vi từ đó đưa ra báo cáo phân tích theo SLAs. Đồng thời, cập nhật dữ liệu cần thiết từ các đơn vị khác tại VPBank như: Trung tâm phân tích kinh doanh, Khối kinh doanh, Khối quản trị rủi ro, Khối Tài chính nhằm phục vụ hoạt động phân tích, tư vấn
6. Trả lời các vướng mắc , phối hợp các trưởng đơn vị thu hồi nợ trong quá trình triển khai các sáng kiến được đưa ra.
7. Phân tích ý kiến của các đơn vị thu hồi nợ/xử lý nợ phản ánh về chính sách, chất lượng sản phẩm cho vay của VPBank, đề xuất (nếu có) với các đầu mối tại các Khối Kinh doanh/Quản trị rủi ro/Pháp chế,…để đưa ra phương án điều chỉnh (nếu cần).
8. Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng đơn vị và Ban lãnh đạo.

Tổ chức thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ KHCN trên địa bàn, bao gồm nhưng không hạn chế:
- Tiếp nhận hồ sơ vay của các khách hàng (KH) đang có nợ xấu tại Ngân hàng VPBank để xử lý. Thực hiện các biện pháp tác nghiệp để thu hồi nợ, yêu cầu KH tất toán khoản vay tại VPBank;
- Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản KH, tình trạng trả nợ, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên quan với KH, …;
- Áp dụng các biện pháp và nghiệp vụ truy tìm thông tin, phương thức liên hệ hiện tại của KH nhằm phục vụ công tác thu hồi nợ;
- Thực hiện thu hồi nợ tại địa bàn; tiếp xúc và thương lượng trực tiếp với KH, tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp;
- Nộp đơn tố giác/hồ sơ khởi kiện và đại diện cho VPBank tham gia tố giác/tố tụng tại các cơ quan Công an, Tòa án, …;
- Tuân thủ các chính sách và quy định về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật;
- Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao. Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo. Các công việc và nghiệp vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo.

1. Thu thập, làm rõ yêu cầu từ các đơn vị nghiệp vụ trong Công ty, hướng dẫn các đơn vị xây dựng mô tả chi tiết các yêu cầu để viết dự án
2. Đầu mối thực hiện các thủ tục trình, ký kết hợp đồng cũng như nghiệm thu, thanh toán các hạng mục với đối tác nước ngoài cung cấp dịch vụ cho AMC
3. Đầu mối làm việc với các bộ phận IT của VPBank AMC cũng như IT VPBank để thực hiện các yêu cầu nghiệp vụ nhận được từ các đơn vị
4. Phối hợp với phòng/ban liên quan để triển khai dự án theo như kế hoạch đăng ký với ban Lãnh Đạo. Báo cáo tiến độ và các khó khăn gặp phải, đề xuất giải pháp để triển khai dự án
5. Tham gia kiểm thử, thống kê báo cáo và đánh giá dự án
6. Đào tạo, hướng dẫn người sử dụng cách sử dụng và xử lý nghiệp vụ trên các ứng dụng đã triển khai

- Thu thập thông tin về khoản nợ, thông tin khách hàng phục vụ cho công tác xử lý nợ.
- Nghiên cứu, đánh giá hồ sơ, lập phương án và thực hiện thu hồi nợ.
- Thực hiện các tác nghiệp để thu hồi nợ (điện thoại, gửi văn bản, gặp mặt khách hàng trực tiếp, …)
- Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.
- Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo.
- Các nhiệm vụ khác khi được cấp trên phân công.
Nơi làm việc: Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Hà Nam, Bắc Giang, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Ninh Bình, Hà Nội

- Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhân từ phần mềm thu hồi nợ hoặc từ trưởng nhóm.
- Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công với mục đích thu hồi khoản nợ của khách hàng:
+ Thông báo thông tin về khoản nợ
+ Ghi nhận lí do trả chậm (nếu có), cập nhật thời gian khách hàng có thể thanh toán.
+ Cảnh báo KH những rủi ro phát sinh khi chậm trả.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ, Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.
- Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo.
- Tham gia các cuộc training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại/dẫn dắt/thương lượng với khách hàng cá nhân
- Đảm bảo tuân thủ theo các chính sách và quy định VPBank AMC
- Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 ( 08h00 - 17h30) và Thứ 7 ( 08h00- 12h00)
- Địa điểm làm việc: Tòa Nhà Việt Hải, 78 Dịch Vọng Hâu, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

Thu thập thông tin về khoản nợ, thông tin khách hàng phục vụ cho công tác xử lý nợ.
Nghiên cứu, đánh giá hồ sơ, lập phương án và thực hiện thu hồi nợ.
Thực hiện các tác nghiệp để thu hồi nợ (điện thoại, gửi văn bản, gặp mặt khách hàng trực tiếp, tham gia tố giác Khách hàng ra cơ quan Công an...)
Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.
Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo.
Các nhiệm vụ khác khi được cấp trên phân công.

- Tổ chức thực hiện công tác Xử lý nợ có Tài sản đảm bảo trên địa bàn Hà Nội, bao gồm:
- Tiếp nhận thông tin/hồ sơ vay của các Khách hàng đang có nợ xấu tại VPBank để xử lý;
- Xác minh thông tin liên quan đến khách nợ, nguồn tài chính của khách nợ nhằm phục vụ cho quá trình thu hồi nợ;
- Nghiên cứu, đánh giá hồ sơ, lập phương án và thực hiện công tác thu hồi nợ xấu của Ngân hàng VPBank, chủ yếu qua các biện pháp: cấu trúc nợ; thu giữ, xử lý tài sản đảm bảo; và đại diện VPBank tham gia tố giác/tố tụng/thi hành án theo ủy quyền tại các cơ quan Công an, Tòa án, Thi hành án, ...
- Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao. Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo;
- Tham gia vào các buổi họp thường xuyên về lập kế hoạch công việc, vận hành và rà soát hiệu quả công việc trong nhóm;
- Các công việc và nghiệp vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo Trung tâm.

Tổ chức thực hiện công tác Truy dấu & Xử lý nợ Tín chấp - Thẻ tín dụng KHCN trên địa bàn, bao gồm nhưng không hạn chế:
- Tiếp nhận hồ sơ vay của các khách hàng (KH) đang có nợ xấu tại Ngân hàng VPBank để xử lý. Thực hiện truy dấu và thu hồi nợ trực tiếp tại địa bàn đối với các KH mất dấu vết, không thể liên hệ được; yêu cầu KH tất toán khoản vay tại VPBank;
- Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản KH, tình trạng trả nợ, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên quan với KH, ...;
- Bằng những thông tin có sẵn trong hồ sơ và nghiệp vụ riêng của bản thân, truy tìm thông tin và phương thức liên hệ hiện tại của KH nhằm phục vụ công tác thu hồi nợ;
- Thực hiện thu hồi nợ tại địa bàn; tiếp xúc và thương lượng trực tiếp với KH, tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp;
- Phát hiện, điều tra và báo cáo kịp thời những trường hợp có dấu hiệu bỏ trốn, lừa đảo;
- Tuân thủ các chính sách và quy định về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật;
- Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao. Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo. Các công việc và nghiệp vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo.