Đăng tin miễn phí

Đăng ký

Đăng tin miễn phí

0 Chat

CV xin việc

Khám phá

Tiện ích

Tìm ứng viên

Bảng giá

Kế toán - Kiểm toán icon

Hành chính - Văn phòng icon

Việc làm thời vụ icon

Sinh viên làm thêm icon

Xây dựng

Điện - Điện tử icon

Làm bán thời gian icon

Vận tải - Lái xe icon

Khách sạn - Nhà hàng icon

Nhân viên kinh doanh icon

Việc làm bán hàng icon

Cơ khí - Chế tạo icon

Lao động phổ thông icon

IT phần mềm icon

Marketing - PR icon

Nhập liệu

Giáo dục - Đào tạo icon

Kỹ thuật

Y tế - Dược icon

Quản trị kinh doanh icon

Dịch vụ

Biên - Phiên dịch icon

Dệt may - Da giày icon

Tìm việc làm thêm icon

Kiến trúc - Tk nội thất icon

Xuất - nhập khẩu icon

IT Phần cứng - mạng icon

Nhân sự

Thiết kế - Mỹ thuật icon

Tư vấn

Bảo vệ

Ô tô - xe máy icon

Thư ký - Trợ lý icon

KD bất động sản icon

Du lịch

Báo chí - Truyền hình icon

Thực phẩm - Đồ uống icon

Ngành nghề khác icon

Vật tư - Thiết bị icon

Thiết kế web icon

In ấn - Xuất bản icon

Nông - Lâm - Ngư - Nghiệp icon

Thương mại điện tử icon

Việc làm thêm tại nhà icon

Chăm sóc khách hàng icon

Sinh viên mới tốt nghiệp - Thực tập icon

Kỹ thuật ứng dụng icon

Bưu chính viễn thông icon

Dầu khí - Địa chất icon

Giao thông vận tải - Thủy lợi - Cầu đường icon

Khu chế xuất - Khu công nghiệp icon

Làm đẹp - Thể lực - Spa icon

Luật - Pháp lý icon

Môi trường - Xử lý chất thải icon

Mỹ phẩm - Thời trang - Trang sức icon

Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư icon

Nghệ thuật - Điện ảnh icon

Phát triển thị trường icon

Phục vụ - Tạp vụ icon

Quan hệ đối ngoại icon

Quản lý điều hành icon

Sản xuất - Vận hành sản xuất icon

Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng icon

Thể dục - Thể thao icon

Hóa học - Sinh học icon

Bảo hiểm

Freelancer icon

Công chức - Viên chức icon

Điện tử viễn thông icon

Hoạch định - Dự án icon

Lương cao

Tiếp thị - Quảng cáo icon

Việc làm Tết icon

Giúp việc

Thủy sản

Công nghệ thực phẩm icon

Chăn nuôi - Thú y icon

An toàn lao động icon

Hàng không icon

Tài chính

Tổ chức sự kiện icon

Trắc địa

Bảo trì

Hàng hải

Đầu bếp - phụ bếp icon

Truyền thông icon

Startup

Thư viện

Thống kê

Copywriter icon

Xuất khẩu lao động icon

Công nghệ cao icon

Pha chế - Bar icon

Lễ tân - PG - PB icon

Logistic

Vận chuyển giao nhận icon

Quản lý đơn hàng icon

Thu ngân

Telesales

1 / 17

Chat liền tay
Việc tới ngay

Quét mã để đăng nhập

Mở app Chat365 và quét mã QR để đăng nhập nhanh chóng

Tìm kiếm theo:

Tên việc làm Tên công ty Cả hai

Từ khóa phổ biến

Kế toán - Kiểm toán

Hành chính - Văn phòng

Việc làm thời vụ

Sinh viên làm thêm

Xây dựng

Điện - Điện tử

Làm bán thời gian

Vận tải - Lái xe

Khách sạn - Nhà hàng

Nhân viên kinh doanh

Việc làm bán hàng

Cơ khí - Chế tạo

Lao động phổ thông

IT phần mềm

Marketing - PR

Nhập liệu

Giáo dục - Đào tạo

Kỹ thuật

Y tế - Dược

Quản trị kinh doanh

Dịch vụ

Biên - Phiên dịch

Dệt may - Da giày

Tìm việc làm thêm

Kiến trúc - Tk nội thất

Xuất - nhập khẩu

IT Phần cứng - mạng

Nhân sự

Thiết kế - Mỹ thuật

Tư vấn

Bảo vệ

Ô tô - xe máy

Thư ký - Trợ lý

KD bất động sản

Du lịch

Báo chí - Truyền hình

Thực phẩm - Đồ uống

Ngành nghề khác

Vật tư - Thiết bị

Thiết kế web

In ấn - Xuất bản

Nông - Lâm - Ngư - Nghiệp

Thương mại điện tử

Việc làm thêm tại nhà

Chăm sóc khách hàng

Sinh viên mới tốt nghiệp - Thực tập

Kỹ thuật ứng dụng

Bưu chính viễn thông

Dầu khí - Địa chất

Giao thông vận tải - Thủy lợi - Cầu đường

Khu chế xuất - Khu công nghiệp

Làm đẹp - Thể lực - Spa

Luật - Pháp lý

Môi trường - Xử lý chất thải

Mỹ phẩm - Thời trang - Trang sức

Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư

Nghệ thuật - Điện ảnh

Phát triển thị trường

Phục vụ - Tạp vụ

Quan hệ đối ngoại

Quản lý điều hành

Sản xuất - Vận hành sản xuất

Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng

Thể dục - Thể thao

Hóa học - Sinh học

Bảo hiểm

Freelancer

Công chức - Viên chức

Điện tử viễn thông

Hoạch định - Dự án

Lương cao

Tiếp thị - Quảng cáo

Việc làm Tết

Giúp việc

Thủy sản

Công nghệ thực phẩm

Chăn nuôi - Thú y

An toàn lao động

Hàng không

Tài chính

Tổ chức sự kiện

Trắc địa

Bảo trì

Hàng hải

Đầu bếp - phụ bếp

Truyền thông

Startup

Thư viện

Thống kê

Copywriter

Xuất khẩu lao động

Công nghệ cao

Pha chế - Bar

Lễ tân - PG - PB

Logistic

Vận chuyển giao nhận

Quản lý đơn hàng

Thu ngân

Telesales

Việc làm liên quan

TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN KẾ TOÁN Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 1 - Chi nhánh Tổng công ty Viễn thông MobiFone

Hà Nội

Thỏa thuận

Tìm kiếm gần đây

Từ khóa phổ biến

Nhân viên kinh doanh IT phần mềm Kế toán - Kiểm toán KD bất động sản IT Phần cứng - mạng Marketing - PR Việc làm bán hàng Xây dựng Tiếp thị - Quảng cáo Tư vấn Sản xuất - Vận hành sản xuất Nhập liệu Chăm sóc khách hàng Cơ khí - Chế tạo Du lịch Dịch vụ Bưu chính viễn thông Phát triển thị trường Bảo hiểm Quản lý điều hành Xuất - nhập khẩu

Địa điểm phổ biến

Đà Nẵng Hồ Chí Minh Hà Nội Quận Cẩm Lệ Huyện Bình Chánh Quận Cầu Giấy Quận Hải Châu Huyện Cần Giờ Quận Hai Bà Trưng Huyện Hòa Vang Quận 1 Quận Hoàng Mai Quận Liên Chiểu Quận 2 Quận Nam Từ Liêm Quận Ngũ Hành Sơn Quận 3 Quận Thanh Xuân Quận Thanh Khê Quận 7 Quận Đống Đa

Danh sách địa điểm

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng- tổng hợp tin hot

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất

Phù hợp nhất

Phù hợp nhất Mới nhất Lương tốt nhất

Nhân viên telesale

Holidays Việt Nam

Hạn nộp: 19/11/2025

Chat&Gọi

+ Xem thêm

Xem tìm kiếm tương tự

Việc làm tại Holidays Việt Nam

• 0 chia sẻ • 0 bình luận 5326 lượt xem

Chia sẻ

Bình luận

Chia sẻ

Nhân Viên Kinh Doanh Online

Công Ty TNHH Emms Internet

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

+ Xem thêm

Xem tìm kiếm tương tự

Chăm sóc khách hàng

Việc làm tại Công Ty TNHH Emms Internet

• 0 chia sẻ • 0 bình luận 8610 lượt xem

Chia sẻ

Bình luận

Chia sẻ

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Sản phẩm thẻ tín dụng ngân hàng

Công Ty Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

+ Xem thêm

Xem tìm kiếm tương tự

Chăm sóc khách hàng

Việc làm tại Công Ty Phát Triển Kinh Doanh Thịnh Phát

• 0 chia sẻ • 0 bình luận 5835 lượt xem

Chia sẻ

Bình luận

Chia sẻ

Nhân viên Chăm só khách hàng

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ & Giáo Dục Chip Chip

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

+ Xem thêm

Xem tìm kiếm tương tự

Chăm sóc khách hàng

Việc làm tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ & Giáo Dục Chip Chip

• 0 chia sẻ • 0 bình luận 3634 lượt xem

Chia sẻ

Bình luận

Chia sẻ

Nhân viên sale Admin

TNHH Một thành viên

Hạn nộp: 30/11/2025

Chat&Gọi

+ Xem thêm

Xem tìm kiếm tương tự

Chăm sóc khách hàng

Việc làm tại TNHH Một thành viên

• 0 chia sẻ • 0 bình luận 5585 lượt xem

Chia sẻ

Bình luận

Chia sẻ

Tuyển Nhân Viên Kinh Doanh Full-time

Công Ty Tnhh Sotech

Hạn nộp: 24/11/2025

Chat&Gọi

+ Xem thêm

Xem tìm kiếm tương tự

Chăm sóc khách hàng

Việc làm tại Công Ty Tnhh Sotech

• 0 chia sẻ • 0 bình luận 3151 lượt xem

Chia sẻ

Bình luận

Chia sẻ

Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty CPĐT Bất động sản Phúc Thịnh 1

Hạn nộp: 20/11/2025

Chat&Gọi

+ Xem thêm

Xem tìm kiếm tương tự

Chăm sóc khách hàng

Việc làm tại Công Ty CPĐT Bất động sản Phúc Thịnh 1

• 0 chia sẻ • 0 bình luận 3479 lượt xem

Chia sẻ

Bình luận

Chia sẻ

CUSTOMER SUPPORT - TRAVEL APP

Manpower Vn

Hạn nộp: 01/12/2025

Chat&Gọi

+ Xem thêm

Xem tìm kiếm tương tự

Chăm sóc khách hàng

Việc làm tại Manpower Vn

• 0 chia sẻ • 0 bình luận 4619 lượt xem

Chia sẻ

Bình luận

Chia sẻ

Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không yêu cầu kinh nghiệm)

.công Ty TNHH Callus

Hạn nộp: 22/11/2025

Chat&Gọi

+ Xem thêm

Xem tìm kiếm tương tự

Chăm sóc khách hàng

Việc làm tại .công Ty TNHH Callus

• 0 chia sẻ • 0 bình luận 3233 lượt xem

Chia sẻ

Bình luận

Chia sẻ

Trong thị trường kinh doanh hiện nay, yếu tố giữ chân khách hàng quan trọng không kém gì việc thu hút họ. Chính vì thế, nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) đã trở thành bộ phận không thể thiếu trong mọi doanh nghiệp. Đây là vị trí góp phần duy trì mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng, đảm bảo trải nghiệm tích cực trong từng tương tác. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ vai trò, đặc điểm công việc, mức thu nhập và bí quyết tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.

1. Giới thiệu vai trò, sức hút của việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Họ là người tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc, đồng thời truyền tải hình ảnh thương hiệu thông qua phong thái giao tiếp và chất lượng phục vụ. Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng được xem là “vũ khí cạnh tranh” hàng đầu, vai trò của đội ngũ CSKH trở nên đặc biệt quan trọng.

Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đầu tư mạnh vào bộ phận này vì hiểu rằng một phản hồi tích cực có thể lan tỏa giá trị thương hiệu, trong khi một trải nghiệm tiêu cực có thể khiến khách hàng rời bỏ sản phẩm. Chính vì vậy, việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng luôn nằm trong nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng cao nhất, đặc biệt ở các lĩnh vực thương mại điện tử, tài chính, viễn thông, và dịch vụ tiêu dùng nhanh.

Hơn cả một công việc dịch vụ, đây là nghề của sự lắng nghe, thấu hiểu và truyền tải tinh thần thương hiệu tới từng khách hàng – điều mà không công nghệ nào có thể thay thế hoàn toàn.

2. Mô tả chi tiết công việc của một nhân viên chăm sóc khách hàng

Tùy thuộc vào mô hình doanh nghiệp và sản phẩm, công việc chăm sóc khách hàng có thể được triển khai qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Tuy nhiên, về bản chất, tất cả đều hướng đến một mục tiêu chung: đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

2.1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng

Công việc đầu tiên của nhân viên CSKH là tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng. Điều quan trọng không chỉ là đưa ra câu trả lời nhanh mà còn phải thể hiện thái độ chuyên nghiệp, đồng cảm và tận tâm. Một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi biết cách biến vấn đề của khách hàng thành cơ hội để củng cố niềm tin đối với thương hiệu.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, sự khác biệt không còn nằm ở sản phẩm mà nằm ở cách doanh nghiệp “chăm” khách. Do đó, việc xử lý khéo léo trong từng tình huống là thước đo năng lực và giá trị của người làm nghề này.

2.2. Duy trì mối quan hệ và khảo sát mức độ hài lòng

Sau giai đoạn hỗ trợ, nhân viên CSKH thường chủ động liên hệ lại để khảo sát sự hài lòng, thu thập phản hồi hoặc giới thiệu các chương trình ưu đãi. Công việc này không chỉ mang tính duy trì mà còn là bước đệm cho hoạt động marketing và bán hàng sau đó. Một cuộc gọi, một tin nhắn chăm sóc đúng lúc có thể biến khách hàng cũ thành người mua trung thành.

Đây là điểm thể hiện bản chất lâu dài của nghề – không chỉ “chốt vấn đề” mà còn “nuôi dưỡng lòng tin”. Những doanh nghiệp có đội ngũ CSKH chuyên nghiệp thường đạt được tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn đáng kể so với đối thủ.

2.3. Phối hợp với các bộ phận nội bộ

Nhân viên chăm sóc khách hàng là người trực tiếp ghi nhận các vấn đề mà khách hàng gặp phải, vì thế họ đóng vai trò trung gian giữa người tiêu dùng và các bộ phận khác trong doanh nghiệp như kỹ thuật, bán hàng, hay marketing. Việc phối hợp hiệu quả giúp cải thiện chất lượng sản phẩm, quy trình vận hành và chiến lược kinh doanh.

Không chỉ đơn thuần là người tiếp nhận phản hồi, họ còn góp phần xây dựng trải nghiệm tổng thể của khách hàng – một yếu tố mang tính chiến lược đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

3. Mức lương hấp dẫn, phúc lợi tốt của nhân viên chăm sóc khách hàng hiện nay

Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng được đánh giá ở mức ổn định, có cơ hội tăng nhanh theo năng lực. Theo số liệu thị trường tuyển dụng, thu nhập trung bình của nhân viên CSKH tại Việt Nam dao động từ 8 – 12 triệu đồng/tháng đối với người mới đi làm, trong khi những người có kinh nghiệm từ 2 – 3 năm có thể đạt mức 15 – 20 triệu đồng/tháng.

Trung bình lương của nhân viên chăm sóc khách hàng

Tại các doanh nghiệp lớn hoặc công ty nước ngoài, thu nhập còn được cộng thêm các khoản thưởng theo hiệu suất, KPI hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng, giúp tổng thu nhập có thể lên tới 25 – 30 triệu đồng/tháng.

Ngoài ra, nhân viên CSKH còn được hưởng phúc lợi tốt như bảo hiểm đầy đủ, nghỉ phép định kỳ, thưởng lễ Tết và nhiều cơ hội đào tạo kỹ năng mềm. Một số công ty còn có chương trình đào tạo nâng cấp vị trí lên Trưởng phòng chăm sóc khách hàng hoặc Quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng, giúp nghề này có lộ trình phát triển rõ ràng và bền vững.

4. Yêu cầu và kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên CSKH xuất sắc

Đằng sau giọng nói nhẹ nhàng hay nụ cười thân thiện là hàng loạt kỹ năng cần được trau dồi. Để trở thành một nhân viên CSKH chuyên nghiệp, ứng viên cần hội tụ cả yếu tố chuyên môn, kỹ năng mềm và thái độ làm việc.

Tổng hợp những yêu cầu cơ bản nhất đối với nghề chăm sóc khách hàng

Trước hết, khả năng giao tiếp là yếu tố cốt lõi. Người làm CSKH cần diễn đạt trôi chảy, biết lắng nghe và phản hồi phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Song song với đó là kỹ năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc, đặc biệt trong những trường hợp khách hàng bức xúc hoặc phàn nàn gay gắt.

Kỹ năng quan trọng của chăm sóc khách hàng

Bên cạnh kỹ năng mềm, nhân viên chăm sóc khách hàng cần nắm vững kiến thức về sản phẩm, quy trình bán hàng và chính sách dịch vụ. Hiểu rõ sản phẩm không chỉ giúp trả lời chính xác mà còn thể hiện được sự chuyên nghiệp của thương hiệu.

Ngoài ra, khả năng sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM), phần mềm tổng đài, hoặc ứng dụng chat đa kênh đang dần trở thành yêu cầu bắt buộc trong thời đại số hóa. Người làm CSKH hiện đại không chỉ là “người nghe điện thoại” mà là chuyên viên quản lý trải nghiệm khách hàng – người hiểu rõ hành trình mua hàng và biết cách tối ưu từng điểm chạm (touchpoint).

Yêu cầu thành thạo các công cụ công nghệ hỗ trợ

Những kỹ năng này cũng chính là tiêu chí tuyển dụng phổ biến được nhiều doanh nghiệp đăng tải trên các trang tuyển dụng uy tín như timviec365.vn – nơi cung cấp hệ thống lọc việc làm chăm sóc khách hàng chi tiết theo vị trí, ngành nghề và cấp bậc.

5. Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Timviec365.vn hiệu quả

Với nhu cầu tuyển dụng lớn, việc tìm kiếm cơ hội nghề CSKH hiện nay không khó, nhưng để chọn đúng nơi làm việc phù hợp thì cần chiến lược. Trên timviec365.vn ứng viên có thể dễ dàng tra cứu hàng nghìn tin tuyển dụng được cập nhật liên tục từ các doanh nghiệp uy tín trong và ngoài nước.

Nền tảng này cho phép bạn lọc việc làm theo các tiêu chí cụ thể như:

Việc làm chăm sóc khách hàng
Việc làm telesales
Việc làm nhân viên tổng đài

Ngoài ra, công cụ tạo CV trực tuyến miễn phí trên trang giúp bạn thiết kế hồ sơ ấn tượng, phù hợp với phong cách ngành dịch vụ – nơi nhà tuyển dụng đánh giá cao sự chỉn chu, chuyên nghiệp và tinh tế trong từng chi tiết.

Để tăng khả năng trúng tuyển, bạn nên thường xuyên cập nhật hồ sơ cá nhân, bổ sung kỹ năng giao tiếp, sử dụng phần mềm CRM hoặc chứng chỉ liên quan đến chăm sóc khách hàng. Việc thể hiện rõ tinh thần cầu tiến và khả năng chịu áp lực cũng là điểm cộng lớn khi ứng tuyển vào vị trí này.

Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng không chỉ là nghề “nói chuyện với khách” mà là công việc mang tính chiến lược trong xây dựng hình ảnh thương hiệu. Với sự phát triển mạnh của nền kinh tế dịch vụ, nhu cầu tuyển dụng nhân sự CSKH sẽ còn tăng trong nhiều năm tới. Nếu bạn đang tìm một công việc ổn định, giàu ý nghĩa và có lộ trình phát triển rõ ràng, hãy bắt đầu hành trình của mình bằng cách truy cập timviec365.vn để khám phá những cơ hội việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.